Pilki
308 reviews
April 15, 2021
Обычный маникюр, держится пока. Рядом с метро и это плюс. Но обслуживание и сервис как на конвейере, хотя цены я бы не сказала, что низкие. Индивидуальный подход здесь не ищите, его нет.
June 21, 2023
Два раза записалась онлайн и запись слетает. Потеря времени.
January 29, 2022
Уютно, чисто, хорошие мастера
January 16, 2020
Мне нравится в этом салоне,сразу называют цену, ничего потом сверху не накручивая,как любят у Лениной и в Кисточках, ухоженные девушки работают,в большинстве наши,для меня лично это важно
3
January 26, 2020
Визуально очень красиво все оформлено. И работа налажена. Тот факт, что как я себя чувствую как на вокзале, куча народа и такой зоопарк - не всем по нраву.
1
1
January 17, 2020
Нашла себе здесь чудесного мастера, Екатерину, хожу только к ней. Ни 1 маникюр не жил у меня месяц-полтора, и нигде не отслоится, нигде не сломается! Чудесный мастер! Снизила 1 звезду за отсутствие безналичной оплаты
2
December 30, 2018
Господа владельцы бизнеса, этот отзыв вам и потенциальным клиентам. Вы совсем распустили свой менеджмент и управляющих в погоне за прибылью. Я такой борзости и кидалова давно не встречал.
Купил жене сертификат, она записалась заранее на сегодня на Просвещения 15, подтвердили, что проблем не будет, а утром сказали, что записывали к резервному мастеру и его нет. Проблему решать не стали, отправили обращаться на горячую линию. Ничего сделать не могут и денег не возвращают. По телефону только извиняются, обещают только звонок менеджера максимально быстро, либо мастера у черта на куличках. Весь день прошел, а воз и ныне там. Господа, не надо от вас никаких услуг, тем более после такого позорища, какое вы сделали для меня. Подарил вот такое дерьмо и плохое настроение. Ваши извинения даже не предлагайте, только деньги обратно ведь сертификат это не продукт, а обычная предоплата за будущую услугу. Предоставить её вы не смогли, как обещали. На этом не остановлюсь, устроим проверки вам, обещаю!!!!
А людей прошу, чтобы не покупали сертификаты и обходили стороной вообще данные заведения, где никто ни за что не отвечает.
9
2
November 2, 2019
Отлично. работают аж до 23 часов. Катерина мой любимый мастер,только к ней хожу.Жаль оплата только наличными и палитра цветов небольшая
1
2
January 7, 2020
29.12.19 супруга сделала педикюр с покрытием шилак и уехали на каникулы... 30.12 отслоился один ноготь.. позвонили, оставили претензию по гарантии.. сегодня 07.01.2020.. за 9 дней оставили 6 обращений в службу качества.. никто ни разу не перезвонил... гнилая контора(((
January 5, 2019
Записалась день-в-день через сайт. Прочитав здешние отзывы, позвонила, уточнила, что моя запись существует, уточнила опыт работы мастера. очень переживала, что что-то может пойти не так ("спасибо" товарищам, которые пишут ужасающие отзывы..), но все в порядке. и встретили с улыбкой, и чай/кофе предложили. Ждать не пришлось, только скинула куртку, за мной уже подошла мастер. цвет выбрали тут же (я не люблю растягивать этот процесс), на ресепшене сразу забрали нужный гель-лак. 1,5 часа и я уже с красивыми, аккуратными ноготками. я довольна.
2
2
October 23, 2019
Два раза была на маникюре, сделали плохо: покрытие буграми, отошло через несколько дней по краям, форма неаккуратно сделана, мастер торопились и нервничала. Стоимость дизайнов завышена. На педикюре понравилось, мастер опытная, хорошо сделала, поэтому ставлю не одну звезду
3
February 16, 2020
Мне понравилось. И сам сервис и отношение. Пришла с 7летним сыном, подружился со всем персоналом.
1
March 26, 2023
Все отлично
September 21, 2021
Хорошая студия. Прекрасное отношение к клиентам. Качественные услуги
1
December 13, 2019
Очень нравится ходит в этот салон Отличные мастера, вежливый персонал.
1
1
July 15, 2019
Работа не на качество ,а на отведенное время. Была дважды и дважды покрытие не держалось, неаккуратно обработали кутикулу тупыми ножницами. В общем и целом, больше не вернусь в данный салон, хотя сервис самой сети мне нравится.
3
September 8, 2019
Небольшой уютный салон. Приветливый персонал. С мастерами повезло - ни к одному не было нареканий
1
1
December 30, 2021
Хороший салон. Мастера умницв
September 28, 2019
Отличные материалы, опытные мастера, приятные админы. Всё всегда 🆗
1
1
August 6, 2017
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на качество оказанных мне услуг в салоне на Просвещения 15. Я была 4 августа у мастера Анастасии Д. В своем письме я прилагаю ссылки на законы РФ на основании которых Анастасия нарушила нормы СЭС и закон о правах потребителей. Я врач инфекционист по профессии и меня волнует качество оказанных услуг с точки зрения дезинфекции. Когда я пришла мастер встретила меня с кислой миной и пригласила к столу. Чай или кофе мне предложены не были. Стол за который я села явно не отличался чистотой. В салоне пилки на Академической (куда я хожу постоянно) мастер при мне обрызгивает стол, мои руки и свои перчатки. Здесь такого Анастасия не сделала, только побрызгала на мои руки. Совсем недавно моя подруга в салоне кисточки получила грибок, т.к. там пилки не обрабатывают (что было доказано по видиосъемке, моя подруга судилась с салоном и выиграла процесс). Зная это и увидев в каком ужасном состоянии находятся пилки у Анастасии, я спросила у нее обрабатывают ли в их салоне пилки, так же привела пример моей подруги, но она не ответила толком обработка была или нет. Начала мне объяснять какие странные люди, что приходят и спрашивают обрабатывают ли они инструменты и начала читать лекцию о способах заражения спидом. Я ничего не сказала ей не стала учить девочку. Но уж если речь о заражение, то вирус гепатита С и В сохраняется в сухом виде до 2 суток и умирает при тепловой обработке и с помощью специализированных средств обработки таких как кутосепт, октинисепт и др. Ответ на обработку пилок я не услышала. Пришлось повторять второй раз и ответ нехотя мне был дан. Но дан был не очень уверенно. Далее после снятия маникюра Анастасия навязала мне услугу маникюра (что я не указывала в заявке), навязала в ультимативной форме, что иначе она не будет делать покрытие. Я согласилась, т.к. мне было важно сделать покрытие. Она достала крафтовый открытый пакет на котором был голубой индикатор, теперь я знаю, что это означает что приборы были уже использованы ранее и это нарушение всех норм. Все насадки из крафтового пакета она вывалила на грязный стол. Еще одну насадку она достала из ящика долго роясь в нем. Эта насадка точно не была обработана так как она ее вытащила непонятно откуда.. Все бы ничего и я не писала бы этот отзыв, если бы она не повредила мне кутикулу и теперь я задаюсь вопросом что мне делать: ждать 3-6 месяцев, чтоб проверяться не заразила ли она меня чем то и потом идти в суд или же надеяться на то что салон окажет мне услугу и убедит меня в том, что насадки, которыми делался маникюр были простерилизованы..
Так же хочу отметить некорректность в общении с клиентом. Когда я сказала Анастасии о том, что она красит палец не тем цветом, что я хотела, - на ее лице было недовольство, она стала переглядываться с соседкой, которая стояла за моей спиной и закатывала глаза. Дизайн в итоге был сделан криво. Так же во время нанесения покрытия Анастасия была груба, общалась параллельно с другими мастерами, во время проведения маникюра я много раз жаловалась на боль и жжение, она ничего не говорила, когда все стало щипать - она сказала, что так нормально. После всего даже не попрощалась. Фото воспаленного пальца прилагаю.
Думаю, что у Вас есть запись видео и Вы можете все посмотреть, так же я хотела бы увидеть эту запись и убедиться в том, что инструменты были обработаны, и мне показалось, что они были использованы. Жду обратной связи. В противном случае я имею право подать жалобу в Роспотребнадзор, предварительно отправив жалобу на имя директора.
Любой салон несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает (п. 2 и 3 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии со статьей 39.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 утверждены Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, из которых следует, что: 21. При оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом. Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом. Для обслуживания каждого потребителя должны использоваться чистые белье и салфетки.
Статья 1095 Вред, причиненный здоровью гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Статья 1082 Удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, в том числе возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15).
Статья 17 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
Согласно Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 г. N 59 г. Москва "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10"
п. 9.20. При выполнении маникюра и педикюра должны использоваться одноразовые непромокаемые салфетки для каждого посетителя, которые после использования подлежат дезинфекции и удалению (утилизации). - Анастасия решила не использовать такую салфетку
п. 9.22. Инструменты для маникюра, педикюра, татуажа, пирсинга, пилинга, марлевые салфетки, ватные шарики, а также другие расходные материалы стерилизуют в стерилизаторах, упакованными в стерилизационные упаковочные материалы, разрешенные к применению в установленном порядке и в них же хранят. Допускается стерилизация инструментов в неупакованном виде при условии, что они будут использованы в течение часа или храниться в стерилизаторах.
Пилки были вынуты из ящика и были в ужасном состоянии, что касается насадок, крафтовый пакет имел голубой индикатор.
2
2
July 24, 2019
Девочки хожу в этот салон уже два года, мне все нравится девочки приветливые и общительни,
3
June 29, 2019
Мастера хорошо делают свое дело. Но отсутствие безналичного расчета делает это заведение менее удобным
1
1
August 10, 2018
Хороший сервис, приветливый персонал, качественное обслуживание! Всегда остаюсь довольной!
3
2
December 2, 2019
Довольна. Удобно , что можно спонтанно спланировать уход за собой.
За год все изменилось в худшую сторону. Мастера в хиджабах)))
2
2
January 4, 2019
Худший маникюр в моей жизни! Ногти до сих пор в шоке, матрикс повредили, растут криво. Само покрытие через неделю пошло пузырями. Делали маникюр более трёх часов. Жалею, что не ушла после первого часа, и позволила так надругаться над своими ноготками
2
3
May 23, 2017
Решила посетить салон в отпуске И была поражена обслуживанием . Посетила салон в 9 часов утра . Начала работы,рабочие места не подготовлены ( не соблюдается алгоритм текущей и генеральной уборки,сбор отходов класса Б и А . Уборка производилась в присутствии посетителей ,уборочный инвентарь не промаркирован. Нарушается профилактика грибковых заболеваний пилки используются много кратно и не подвергаются дезинфекции .Инструмент плохо обрабатывается ( нарушается дезинфекции с предстерилизационной очисткой) При подготовке рабочий стол и аппарат для сушки гель лака .после каждого пациента не обрабатывается (дезинфицирующим раствором ) При опросе мастер не дал ответ на поставленный вопросы ( каким дезсредствам обрабатывается инструмент ,концентрация раствора и экспозиция- время). Как мастер прошел санитарный минимум и вообще проходили в Роспотребнадзоре ,Короче здесь не храм красоты. Да хотелось узнать ведь с такой постановкой вопроса можно получить в лучшем случаи заболевания грибковые .но и более сложные заболевания
4
November 1, 2021
😁понравилось качество, только долговато
1
February 28, 2021
Не дозвонится, почему такое отношения к клиентом????
September 15, 2019
Мастера отличные, студия экономии на все, раньше было намного лучше
1
February 1, 2019
Делала маникюр 2 раза в разных филиалах. Ужасно! Покрытие не держится, да ещё и лака не жалеют, наносят толстым слоем. Смотрится не красиво. А ещё тупые ржавые лезвия кусачек, бррр
3
July 6, 2017
Я разочарована! Крайне разочарована. Тесно, душно. Столы грязные, инструменты вообще какие-то сомнительные. Мастера так себе. Видимо, от случая к случаю у них что-то и выходит дельное, что и попадает в instagram. Во время работы с клиентом постоянно болтали между собой, отвлекались друг на друга, лучше бы сконцентрировались на работе, может быть лучше бы вышло и более качественно. Покрытие неровное, в каких-то пузырях. Настроение было испорчено
October 10, 2017
отвратительно. Сегодня пришлось пойти в другой салон переделывать маникюр, так как здесь мне сказали, что все нормально и переделывать ничего не будут. Я бы не ругалась, если бы мне просто переделали маникюр на нормальный. Сервиса никакого.
July 10, 2017
Маникюр делают не аккуратно, срезают кожу до крови. Лаки совсем не держатся. Не ведитесь на маленькую цену, здесь вы качества за эту цену не найдете. Лучше сходите в место по дороже, где хотя будет правильное отношение к посетителям.
December 16, 2020
В любое время без проблем запись есть.
1
August 10, 2017
мне не очень понравилось, что ко мне не очень вежливо относились администраторши. Она мне сказала, что нужно подождать полчаса!! На мое возмущение обхамила. Я даже делать ничего не стала, ушла, потому такое к себе не потерплю
May 10, 2019
Замечательный салан,хожу туда давно,все мастера, молодцы.
September 15, 2016
Делала маникюр в салоне «Пилки» и была в шоке от хамства администраторов. Я пришла за 10 минут, а мастер меня принял только через полчаса! На мой вопрос, что так долго администратор сказала «ну вот так! У нас большой поток клиентов, вы не одна!». Это нормально? Ладно, я ругаться не стала, просто про себя отметила какое у них отношение к клиентам. Но когда наконец-то меня принял мастер и начала делать маникюр. До крови поранила четыре пальца, покрытие неровное, нанесено не аккуратно! За такое качество, за такой ужасный сервис я еще и заплатила 1600 рублей!!!!
1
November 7, 2017
желания больше ходить сюда нет. Девушка, у которой я регулярно делала все уволилась, после этого я попадала к очевидно неопытным маникюрщицам, которые будто первый день работали. Обидно что так наплевательски к клиентам относятся
1
January 30, 2020
Понравилось все, оттресепшн до мастера. Приду ещё и не один раз
1
2
August 11, 2018
Хамское отношение к клиентам. Жена записалась через интернет, ее заставили час ждать, а потом не приняли, объяснив тем что "это же интернет, надо было позвонить"
1
2
June 22, 2018
Была на педикюрный без покрытия. Сделано быстро и хорошо. Мне понравилась и сама работа, и возможность записаться онлайн, и одноразовые инмтрументы
2
March 29, 2017
Очень жалею, что читала отзывы только в самой группе Пилки вк, девочки, там удаляют негативные отзывы! Мой удалили вот только недавно! Маникюр очень плохой: заусенцы через неделю везде торчат, часть базы (от гель-лака) начинает отваливаться по бокам о того, что ее неровно нанесли. Сам лак пузырился от того, что слой безумно толстый. Втирка начала откалываться еще с первого дня. В итоге 1700 за 5 дневный маникюр и ужасное покрытие :( Отдел качества прореагировал на мое сообщение, но как то не оперативно. Что я успела уехать в отпуск с этим разочарованием.
2
2
October 6, 2017
Не очень хорошее впечатление оставила эта точка. Делала простой маникюр с покрытием. Уход за ногтями неплохой. Но когда стали накладывать лак, то переделывали каждый второй палец, и то чаще по моей просьбе
1
August 4, 2017
О качестве маникюра: и мне и моей подруге делали маникюр гораздо дольше, чем это обычно бывает. Маникюр сделали не аккуратно. О качестве лака: мне наносили 4 слоя, при этом лак затвердевал не ровно, постоянно "сворачивался" у кончиков ногтей.
July 28, 2016
Посещала это заведение несколько раз. Пару раз было еще ничего, один раз качество маникюра было ужасно и развели на деньги, не объявляя цен. Пришла вовремя, все мастера заняты, поздоровалась, сказала что записана. Хочу заметить,что о вежливости там речи не идет, даже не поприветствовали. Мне не предложили подождать, не извинились и т.д. Когда попала к мастеру, ее неаккуратность и невнимательность меня убила, болезненные ощущения и кривое покрытие, решила больше никогда не ходить туда
August 24, 2017
Никому не посоветую делать здесь маникюр! не понравилось! Была один раз и больше ни за что не приду! Работают мастера без опыта, чего особо не скрывают. Маникюр с простым покрытием лаком длился больше двух часов!
3
June 16, 2017
Красить ногти в этом салоне не умеют… все криво, где то не докрашено, где то вылезает все на кутикулы. Я не имея опыта в ногтевом сервисе, сделаю маникюр на много лучше!
Делать дизайн в салоне тоже не умеют, сделать френч оказалось большой проблемой… не рекомендую этот салон! Просто ужас!
1
October 31, 2017
Делала здесь маникюр и педикюр. Сразу после процедуры была довольна результатом, но когда ногти стали отрастать я увидела, как мне их испортили(( Глубокие борозды на ногтях видны даже под слоями лака
3
September 13, 2016
Я тоже недовольна качеством маникюра в этом салоне! Лак весь в пузырях, нанесен в 6 (!!) слоев! Ногти выглядят неестественно толстыми! После того, как мне сделали процедуру я хотела плакать! Показала администратору то, что мне сделали - она сказала, ну да...бывают недоразумения, но уже ничего не сделаешь! Нормально????Ничего не сделаешь! Я заплатила, но мою возмущению нет предела! Это контора не может называться салоном!
1
December 28, 2019
Не удобно вешать верхнюю одежду , место мало
1
2