Pec
329 reviews
August 5, 2024
Не советую совсем. Во первых потеряли сначало груз. Слава богу нашли. Приехал в офис, стоит очередь из 10 человек, обслуживают всего две девушки. После оформления сказали идти получать на склад по СМСке, там очередь уже человек 20, машину не припарковать. Уехал, так как опаздывал на работу. Так ещё и СМСка пришла только через 30 минут.
3
July 2, 2024
Не плохая транспортная компания. Но, грузчики отказываются выгружать товар, будьте готовы самим разгружать, то, что вы привезли на отгрузку, ранее такого не было, теперь видимо новые правила. При просьбе помочь разгрузить автомобиль, был получен отрицательный ответ, пришлось разгружать газель самому. Посетители видимо постоянные клиенты и привыкли к этому, для меня было удивление. Минус за это.
1
April 9, 2024
Всё отлично. Оформление быстрое. Сотрудники адекватные. Цены приемлемые. Пока немного мешают проезду дорожные работы, но, думаю, со временем все наладится.
1
3
March 25, 2024
Отличная организация. Бережное отношение к грузам, вежливое к клиентам и чуткое к работникам. Быстрая доставка и качественная. Рекомендую. Профессионалы в своем деле.
1
1
September 6, 2024
Постоянно пользуемся компанией Пэк раньше было всё хорошо, а последнее время очень плохо всё последний случай задержали груз на пол месяца, а потом сообщают, что нет возможности сделать жёсткую упаковку,. Забрал груз отвёз своими силами и теперь ещё не отдают деньги за оплаченную ранее мною перевозку груза.
4
October 15, 2024
Время ожидание ужас
Сотрудники склада хамят и не выполняют своих трудовых обязательств, ходят смеются и ковыряются в носу, пока люди на улице стоят, мерзнут, и хоть внутри есть место для ожидание со скамейкой для клиентов, просят уйти
В общем отвратительный опыт, всех уволить
1
August 8, 2024
Не очень удобный подъезд, по состоянию на август 24 года все перекопано вокруг, ну это скорее не вина ПЭКа. По выдаче и приемке грузов вопросов нет, персонал работает шустро и грамотно. Мой груз упаковали просто шикарно, молодцы. Ребята на выдаче тоже красавцы, даже загрузить помогут. Одну звезду снял за неудобную дорогу.
1
June 26, 2024
Офис неплохой, девочки правда не очень приветливы, а вот склад с азиатскими грузчиками, которые тупят и создают очередь в силу плохого знания русского языка, частенько бьют груз, цепляют им углы и другие грузы. Сегодня забирал груз, без внешних повреждений упаковки, но внутри оказался сломанным.
1
1
December 13, 2024
Большой логистический узел. Удобный подъезд и быстрое оформление документов.
April 1, 2024
Сам процесс получения груза не является сложным, но оформление документов - печальная процедура. Сначала попросили доплатить сверху 1800р. за доставку. На возражения о том, что доставка уже оплачена отправителем - молча согласились. Также молча выдали направление на склад. Где склад приходится- выяснять самому. Сам нашел склад, сам нашел место, куда отдавать накладную, сам понял, куда идти и где ждать (или неждать- на складе тоже не услышишь ни слова) . Молча выкатили рохлю, оставили и ушли. Отсутствие, клиентоориентированности абсолютное, как в Советском магазине. Впечатление, что ты им должен, и
тебе идут навстречу.
1
1
January 11, 2024
Во-первых обман о доставке: рассказывали мне ,что я не насвязи был в день доставки 4 января. Я проверил у оператора связи были только вызовы с знакомых номеров. Горячий телефон 4, 5 числа ничего решить не могли только обещания и обман. А вот 6 го числа девочка разбиралась долго, но спасибо ей умница разобралась. Пришлось ехать самому за мебелью. Хорошо, что товар сильно не поврежден. Хотя деревянную упаковку распаковали и бросили мою мебель на проходе. Пьяный сотрудник (всем известной национальности с отсутствующим русским языком) искал её долго пока я её не увидел в проходе. Пришлось перебрать обе упаковки. Впечатления жуткие от увиденного на складе, мне показалось . При этом перед новым годом парень привез первый заказ и просто умница. Вобщем второй заказ снес всё впечатление.
3
1
January 18, 2024
Одна из немногих кампаний которая доставила мне 3ех метровый экран для проектора. Спасибо все быстро доставили, помогли разобрать упаковку и даже закинуть в машину. Получение заняло минут 30, возможно повезло что не много получателей было, но как есть
1
November 17, 2024
Сервис работает на клиента. Доставка не самая дешевая иногда.. Тут главное правильно (компактно) упаковаться.
August 8, 2024
до службы поддержки не дозвониться, только бот. при отправки сумма доставки одна, при выгрузке сумма увеличилась. заплатили на сайте, а после перемера разницу можно вернуть только путем подачи заявления через эл.почту, заявка на перемер висела 3 дня и сумма доставки еще увеличилась, вообщем первый раз с ПЭК и последний слишком много движений.
4
October 19, 2023
Осень хорошая транспортная компания. Отправляла хрупкий груз . Доставили в целости и сохранности, даже быстрее назначеннного срока . Хороший коиентский сервис. Все подробно объяснили и помогли.
2
3
November 5, 2024
Крайне некомпетентные сотрудники. На горячей линии ещё хуже. Долго идёт груз, превысили все мыслимые сроки. Без ведома заказчика сделали жёсткую упаковку груза, когда этого совершенно не требовалось, и соответственно увеличили цену на 3500 рублей.
September 5, 2024
Второй и последний раз. Прежде чем отправит груз надо провести танцы с бубнами, на складе сами загрузите на тележку ну ладно, потом вас попросят отвезти тележку на взвешивание, и в склад, девушка кладовщик скажет что грузчики заняты. А оформление это тоже квест на теминале и на любой вопрос на вас смотрят будто в долг просишь. Очень муторно.
2
March 23, 2024
ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НЕТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ТРАНСПОРТИРУЕМЫЙ ПРЕДМЕТ ПРИБУДЕТ В ЦЕЛОСТНОСТИ. Доставили габаритный, застрахованный и упакованный «дополнительно» груз с повреждениями. Принимал большой груз, был упакован в картонный короб и обмотан в пластиковую ленту. Не значительно в одном месте был порван картон, не придал значения, так как отправитель застраховал груз и оплатил ещё одну защитную упаковку.
Когда доставил груз, при распаковке увидел, что дополнительная упаковка – воздушно-пузырчатый пакет, и именно в том месте, где был прорван картон, на грузе были царапины, пакет никак не спас.
Звонил, ездил в офис, писал претензии компании ПЭК, отправлял фото, они молчали на протяжении почти 3х месяцев, и пока опять о себе не напомнил, не отвечали. Пришла в ответ тупо отписка, что они якобы приняли груз целым, у меня нет доказательств, претензия остаётся без рассмотрения. Страховка груза вообще не сыграла никакой роли, дополнительная упаковка тоже. Надеялся, что благодаря этим затратам сверху, сэкономлю время, смогу получить груз целым и мне не придётся над ним трястись. Получается я должен был там всё распаковывать, осматривать, тратить время на новую упаковку… тогда в чём смысл этих оплаченных услуг сверху, если нет плюсов в экономии времени и нет уверенности в целостности груза?
Никак не могу порекомендовать ПЭК к сотрудничеству, лучше рассмотреть сначала другие транспортные компании.
3
August 12, 2024
Потеряли мой груз, это повлияло на мой бизнес, никакой обратной связи нет, кроме робота который говорит, что мое обращение в работе. Не рекомендую! Сотрудник обещал поделиться информацией, но так никто и не позвонил ниразу! уже прошло 2 недели. Хочу выставить неустойку за срыв своей работы!
3
1
January 5, 2024
пэк, пэк ,пэк..офис новый- сотрудники старые. Опишу просто- хотите потерять свое время, деньги и груз -это вот к ним. Оплатил 20.12, должны были доставить заказ 27.12.2023 в итоге позвонили сказали , что привезут 29.12.ну ок… и что..конечно же никто ничего не привез, операторы дают телефоны несуществующих водителей, которые не берут трубки, а груз валяется на складе, да да именно валяется( фото приложу). И если вы думаете, что забрать ваш оплаченный груз с их склада будет просто, то у меня для вас плохие новости...без звонков директору ничего не решится, девочки операторы ну никак не могут его отдать у них «программа», «лапки», нет кода итд итп. Что по итогу, ну не можете вы работать, ну зачем мучать себя и кучу людей? пэк вешайте вывеску " закрыто" , все сроки нарушены, груз поврежден, по итогу ремонт не закончен- елочка не горит, спасибо за Новогоднее настроение. Больше всего злит откровенное вранье операторов это прям уффф, привезем, уже везем, ждите ..ага ссали в уши ссали, потом хоп 29.12 резко меняется на 03.01…если есть хоть малейшая возможность не иметь дело с этой конторой , люди не имейте с ней дело, ну не умеют они работать даже за деньги.
3
1
February 10, 2024
Возят лучше, чем некоторые другие перевозчики, хотя и у ПЭК бывают проколы. Год назад испортили дорогое пианино, компенсацию так и не получил.
Днями получил заказ, всё хорошо, но в отличии от других компаний, которые из Подмосковья возят за сутки, ПЭК вёз 3 дня, а это негативно сказывается на привлекательность работы уже со мной у моих заказчиков.
Всё это и ограничивает полноту сотрудничества...
2
2
August 3, 2023
Приятный офис и хорошая парковка. Большой, просторный склад с удобным подъездом. Быстрое и качественное обслуживание. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники.
3
1
November 29, 2024
Хорошая транспортная компания, всё чётко, быстро и вежливый персонал.
November 23, 2023
Первый раз воспользовались данной компанией. Остались довольны. Все быстро, четко и никаких казусов. Персонал отзывчивый, приятный. Новый современный офис.
1
1
November 4, 2024
Худший сервис - девушки в офисе приветливые, а на выдаче никому ничего не надо, очереди дикие. Наш товар искали полчаса, неразбериха полная. Сотрудники ходят как сонные мухи и не торопятся вообще.
2
September 1, 2024
Место расположения прям ужасное. Особенно подъезд.
Ждали с мужем выдачи больше часа.
Так ещё когда выдавали посылку, нам просто вынесли непонятную скрученную посылку, типа "это ваше".
А просто а это что-то, завалилась наша посылка.
May 5, 2024
очень удобное расположение, всегда есть свободные места на парковке. Забирал груз, все быстро и хорошо.
1
1
January 24, 2024
Девчонки сидят в офисе, все отлично, вежливо быстро, выписал запчасть к получению за 5 минут. Но приехав к складу, потратил 30 минут что бы получить, очень долго и если не спросит сразу не поймешь что и как получать.
2
1
October 15, 2024
Привозят вовремя , но выдача это беда , разве можно так издеваться над людьми , не хватает штата получается на складах или экономят на этом 😟 , стоять в очереди 2 часа это нормально ?
December 6, 2023
сам груз пришел, но была оформлена доставка до адреса и вот тут начался цирк. Зачем на сайте оформление доставки, если оно не работает и надо ждать звонка менеджера? Начал звонить сам, кормили завтраками, мол завтра с вами свяжутся и назначат время доставки с учетом ваших пожеланий. И так три дня. Еще у них доставки на следующий день оформляются до 15-00, а уже подходит конец бесплатному хранению груза и вот за день до конца этого срока нет звонка, звоню сам в 14-00 и тогда мне дают выбор, либо завтра, либо платное хранение (это называется с учетом моих пожеланий и выбор завтра или завтра),а если бы сам не позвонил, так бы и платил за хранение. В итоге работать не хотят, либо специально держат пока начнется платный период. Надеюсь больше связываться с этой конторой не буду
4
1
August 7, 2024
Потеряли груз, потом его везли ещё две недели. По телефону одни пустые обещания типа «ваш вопрос решаем, перезвоним» в итоге всем на все плевать. Сервис- днище. Позор вам и самые негативные отзывы и оценки. Такого свинского отношения к клиентам давно не встречал! 🤮🤢🥴
3
September 2, 2024
Отвратительный сервис, груз не привезли, не предупредили, что в день доставки не будет самой доставки, мы сами звонили выясняли, чтобы разобраться нужно писать обращение, которое будет рассматриваться ещё много времени.
3
October 25, 2024
Контора ни за что не отвечающих. Никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает. Потеряли груз. Оказалось отправитель (тот ещё умный) неправильно указал номер,воообще чужой,у него выясняли,выясняли в пэк. Достаточно большой груз,несколько больших коробок спокойненько месяц простояли на складе пэк,причем мы туда приезжали через день и просили найти. Коробки были подписаны на имя получателя,были наклейки пэк об этом же,те груз найти можно было,тем более при постоянных обращениях. Но всем наплевать,деньги то капают. Вот так пэк кинул на на 30 000₽. В итоге все грузы перевели на кит и меджик,оставляем там более чем 150 000₽ в месяц,из-за идиотизма пэк лишился крупного клиента и денег,но пустые офисы пэк говорят о том,что дела у них печальные в Воронеже. Кит и меджик сильно лояльнее,такую ситуацию они даже не допустили бы. Про пэк всем рассказываю,отправители идут на встречу,заодно пополняю впечатление от пэка и что с ними лучше не работать. Ну что руководство пэк,30 000,это лучше,чем миллион в год? Глупые люди в руководстве.
July 21, 2024
Всем доволен! Может так попал, очереди не было, пришёл оформил, получил! Персонал внимательный вежливый! Спасибо компании! Рекомендую!
1
March 6, 2024
Последний раз был марте 2024 года, сначала отстоял очередь получения посылки около часа, причём на улице был дубак, потом посылку искали ещё час полтора, мне ещё попался узбек грузчик который не БЕЛЬБЕСЫН по русски,да ещё и посылка которую еле нашли обошлась мне по цене один грамм один рубль, тоесть весила всего 700 грамм и стоила 680 руб, ехала новосибирск-воронеж.
3
1
October 5, 2024
Пользуюсь ПЭК периодически несколько лет, точнее, пользовался. Мне отправили груз из МО, когда он прибыл, я заказал доставку до адреса, и тут груз потерялся. По факту создали обращение о расследовании пропажи. Обращение рассматривали 10 дней, на одиннадцатый пришлось писать в поддержку несколько раз, потому что никто мне ответил, где груз. Вроде разобрались, нашли. Пару дней жду заказанную доставку, а ее нет. Пишу снова в поддержку, о том, что груз доставку не выполнили, и снова создают обращение, которое несколько дней никто не рассматривает. В очередной раз пришлось написать несколько десятков сообщений в чат поддержки, чтоб наконец получить вразумительный ответ о том, что я могу забрать свой груз. Итого 28 дней ожидания груза, отправленного за 600км, и куча нервов, в ожидании найдут-не найдут пропажу. Самое смешное, что получая груз, встретил в воротах склада товарища, который тоже свой велосипед, отправленный по частям, не может месяц получить.
1
June 30, 2023
Быстро, качественно, недорого!!!!! Все приехало вовремя в целостности и сохранност! Сотрудники, хоть и из ближнего зарубежья, но всегда вежливые и приветливые!!!
4
1
May 13, 2024
Был на новом месте всё красиво , но как не обварачивай ПЭК он всегда остаётся не приятный компанией убеждаюсь не однократно.
3
1
July 22, 2024
Оказывается паспорт Российской Федерации не является идентификационным документом получателя, Поэтому если отправитель ошибся, указав не ваш мобильный номер телефона, груз вы не получите в этом отделении
4
2
August 8, 2023
9999 4536 6372 Номер груза.
Если сказать, что я негодую,то это ничего не сказать....
Приехала ко мне значит банная печь, отправленная производителем через эту недокомпанию. На их склад.
Вес 455кг. Долго добивался от менеджеров каким образом мне ее выгружать.
Понял что нужен манипулятор.
Ок.
Договорились о доставке стоимостью в районе 1500р.
Звонит менеджер и говорит сегодня приедет машина.
Я :- обязательно с верхней выгрузкой.
Они:- хорошо.
Звонит водитель, мол буду через минут 20.
Благо я спросил-у вас открытая машина или тент можно сдвинуть?
-нет.
- везите обратно на склад и мне другую машину.
Набираю опять ПЭК, слегка негодую. Риск вытягивать чалками дорогостоящий хрупкий груз велик...
Присылают через несколько часов другую машину.
Мой манипуляторщик расчехляеи верх, ибо водитель первый день за рулём своего авто от ПЭК....😞
Ок. Выгружаем.
Водитель даёт бумагу, где написано, что я должен 2600+.
Я в полном уже негодовании молча отдаю деньги. Ибо он тут не виноват.
Звоню к ним в уже для меня КОНТОРУ... ВЫЯСНЯЕТСЯ, что поставщик у них на каком то договоре по безналу и недоплатил 1000+ за упаковку...
Немая сцена.
Мне пообещали набрать и вернуть эту тысячу +... Но у меня остался неприятный осадок. Не в деньгах дело, а как минимум в НЕПРОФЕССИЛНАЛИЗМЕ сотрудников.
Не рекомендую. Буду обходить стороной сию "транспортную компанию"
5
2
June 8, 2024
Очень дорогая доставка, неорганизованная работа, оформлял доставку по реальным параметрам вес / габариты, насчитали 6000 по итогу получилось 21000 а они уже взяли товар в доставку, не советую ПЭК и сам пользоваться не буду
2
1
March 21, 2024
Давно возим грузы через эту тк. Стоимость доставки одна из не дорогих. Упаковка деталей товара посылок всегда достойная. Сроки доставки минимальные. Решение спорных вопросов редко когда вызывает негатив, всегда все вопросы решались
1
December 22, 2023
Склад огонь. Персонал высококвалифицирован и отзывчив на просьбы. Обратилась с просьбой по доставке груза до адреса в отдаленный район. Вопрос решили оперативно. И получателю доставили срочный груз. Очень рекомендую
1
1
September 9, 2023
Как Я понял это новый офис.Клиентов мало, всё быстро,вежливо спрашивают отправляю или получаю. Вот только выдают отправления работники из средней Азии,которые плохо говорят по русски. Получал 23 коробки на поддоне,упакованы были,как я понял их упаковкой,которая снимается и остаётся у них. После долгих и тяжёлых переговоров он снял упаковку. Как-то эта упаковка называется, Я не знаю.
1
February 21, 2024
Удобное расположение рядом с трассой принимают на отгрузку на транспортировку быстренько расчёт производит быстренько даже если тебе на терминале что-то непонятно Как вбить то девочки всегда рады помочь
1
January 27, 2024
Оплачивал доставку через авито. Продавец поставил платёжка покупателя. Пришлось платить ещё раз. ПЭК непроверяет . Хотя может и недолжен. Но осадочек остался.
Ну и диск погнули немного,тоже приятного мало. Ну хоть один,и на том спасибо. А в общем доставка норм. Можно обращаться,но упаковывать самому по возможности.
1
August 14, 2023
Пользуюсь их услугами очень давно ипостоянно. Всё хорошо. Недавно были проблемы. Всё решилось, как надо. Это к тому, что, когда всё идëт гладко, не знаешь, с кем имеешь дело. Партнëр познаëтся, когда преодолеваются сложности.
Единственное, что...
...ездить стало не так удобно. На выезде из города частенько бывает печально.
1
1
February 2, 2024
Неплохая транспортная компания. Не так давно переехала в удобное место на улице Остужева у гипермаркета Метро. Удобный подъезд, парковка.
1
December 2, 2024
Отвратительное качество обслуживания,кладовщик думает что он как минимум директор,груз пробит вилочным погрузчиком.
2
1
October 4, 2023
Заказал мебель. продавец отправил. На склад в Воронеже прибыло вовремя. Запланировал через сайт день и дату доставки. Весь день ждал дома, никто не приехал. Ни звонка, ни смс, ничего. На следующий день позвонил в поддержку, сказали, что доставка сорвалась (Как? Почему?). В итоге выяснилось, что водитель не успел. При этом, самое главное, что планировать доставку пришлось заново. И запланировать смогли только на следующий день. Меняйте подход к работе с клиентами, пожалуйста, либо не давайте заказывать доставки на перегруженные дни, либо доставляйте груз как договорено.
2
1