Pec
236 reviews
July 13, 2023
не разрешили отправить маленькую посылку, сказали, что только покупать большую, либо они потеряются
1
1
April 17, 2022
Отличная компания.
Всё чётко, ясно.
Всегда, что очень важно на связи.
Персонал вежлив.
Очередей нет.
3
1
December 3, 2021
Компания ПЭК не довезла зеркало до адреса , 23.11 компании отправило мне зеркало , 27.11 ориентировочно должно было придти на пункт выдачи в Калужскую область , 01.12 заказ был потерян и было создано обращение со статусом Поисковые мероприятия, 02.12 заказ прибыл в пункт получателя . При получения товара хотели скрыть упаковку и посмотреть состояние зеркала, сотрудница пэк остановила нас , сказав что пэк не разрешает распаковывать посылки на пункте выдачи , предупредила что распаковка производится дома под видеокамерой( как нами и выло сделано ) , при распаковке выпал маленький кусок зеркало , раскрывать дальше не стали , подняли плёнку и обнаружили что все зеркало разбито , Позвонили сразу на горячую линию пэк и создали обращение на возврат денежных средств ( рассмотрение обращение до 30 календарных дней) , очень расстроены ((((
4
February 10
👍
February 2, 2024
Большая парковка. Посылку получил быстро.
November 14, 2021
Самый медленный бег из всех на которых бывал.
Пока сам не возьмёшь паллет и сам всё не выгрузишь так и будешь стоять до посинения. до тебя никому дела Нет.
Если приехал, и есть одна-две машины на выгрузке, то пиши пропало, быстрее доехать до Подольска выгрузиться!
Но это всё касается только склада, с офисом проблем нет - оформляют стандартно, Как и во всех других отделениях.
February 22, 2022
Пользовался несколько раз, проблем нет. Все быстро, чётко, я пожилой человек (74) при необходимости помогли донести до машины. Я доволен, рекомендую
2
September 27, 2022
уважительное обслуживание, отзывчивые сотрудники.
отличная транспортная компания!!
1
April 8, 2024
Отличная транспортная компания.
July 15, 2021
Заказали груз, заранее оплатили грузчиков компании ПЭК. Первый раз водитель приехал без них - развернули обратно, обратились в офис, где оператор извинилась и обещала всё исправить. На следующий день звонок от другого водителя - ожидайте груз. На мой вопрос "а грузчики то с вами?" ответ - "а у вас там помочь некому будет?". Развернули обратно не дожидаясь приезда. Что это было? Выглядит как издевательство офисом компании над клиентом. Из-за того что груз нам очень нужен, мы должны наплевать на то, что оплатили услуги грузчиков, и разгрузить его сами? Выяснилось что грузчиков у компании нет, оказывается это обязанность ВОДИТЕЛЯ, найти грузчиков и оплатить им работу. То есть, если ваш груз пострадает во время транспортировки грузчиками (если конечно вам повезёт, и они у вас будут) то ПЭК тут будет не при чём, это же не их грузчики.
Ну и в лучших традициях недобросовестных компаний - ответа от них не ждите, сами звоните, сами пишите, сами всё уточняйте, это же ваш груз, вам нужнее.
3
April 24
Получили быстро , спасибо
September 26, 2024
Дорога до пункта убитая. Сотрудницы грубые, хотя в таких условиях как у них и кусаться начнëшь.
4
November 25, 2021
Груз обещали привезти одного числа,привезли гораздо позже,обидно что на карте видно,что автомобиль с грузом или сутками стоит на месте,или катается рядом с пунктом выдачи,но в назначенный пункт не привозит заказ,мало пунктов выдачи,единственное,за что ставлю плюс,грузчик помог загрузить в автомобиль тяжёлые вещи,за это огромная ему благодарность.
1
October 21, 2024
Всегда долго ждать
3
1
December 26, 2022
Отправляли груз в Калугу. Все сделали четко. В итоге и обратно тоже заказывали перевозку здесь. Нормальная компания.
2
1
November 9, 2021
Небольшой чистый офис для клиентов
Электронная очередь
Получал груз, вся процедура заняла не больше 20 минут
Ничего негативного не заметил
Невнятный указатель расположения самой компании со стороны Киевского шоссе , можно проехать мимо если в первый раз едешь
В остальном норм
September 15, 2024
Отличная компания
1
March 3, 2021
Отвратный сервис, хоть и не дорого.
Ладно что грузы постоянно задерживаются.
Есть более чудные моменты:
- заказал доставку до адреса + подъем холодильника на 2й этаж (денег за эту операцию прилично - 1600). Приезжает водитель без грузчиков и предлагает мне вместе с ним занести этот холодильник на этаж ну и заплатить еще за это увлекательное действо:))) В итоге ждали грузчика еще час.
- Страховка (мое самое любимое): привезли побитый груз, ну составили акт, дальше выясняется что мне нужно написать претензию, потом подготовить кучу документов и контактировать со страховой:))) То есть оплачивая страховку ты страхуешь не груз от возможной поломки/утраты а риск компании ПЭК запороть твой груз:) Этот момент мне особенно понравился.
- Все развод на доставку до адреса: на терминале груз на юрика получить нужна доверенность, при доставке на адрес нет:))) ну это лирика.
- чсв сотрудниц офиса это отдельная тема
Никогда! Есть лучше - факт, есть дешевле - факт! Больше никогда
3
February 3, 2022
Удобное расположение склада выдачи доставленных заказов, всё чётко и понятно. Сначала на второй этаж с другого торца здания, там быстрая оплата стоимости доставки и обратно на склад, где вам быстро выдадут нужные коробки и помогут загрузить в машину.
December 26, 2021
Очень удачно расположен. Очереди никогда не наблюдала. Парковки хватает. Грузчики донесут до машины. Спасибо! Здорово
June 7, 2021
Компания в целом не плохая, ну есть минусы, ходят по складу 3-4 человека а ты стоишь и ждешь когда господа соизволят принять груз, оформление документов не каждому по силам взобраться на самую вершину Эвереста то ли 2 то ли 3йэтаж ну очень не удобно особенно если приехал инвалид, не лифта ни других возможностей оформить заказ нету да и еще с другой стороны здания ну может когда исправятся и спустятся на землю поближе к людям, места у них хватает и на 1ом этаже пару столов поставить.
3
1
June 11, 2023
Удобное место
График работы не очень удобен
Работает только одно окно
August 24, 2022
Девочки на оформлении работают неохотно.Культурно разговаривать видимо не их конек.
По приемке груза-никаких проблем.
Все достойно.
May 25, 2022
Очень удобно расположена организация. И принять можно груз, и отправить в любую точку.
February 18, 2022
Был там 2 раза, оба выдавали груз минимум пол часа.
Единица за то, что в один из этих случаев, забрав мои бумаги, отдали посылки людям, пришедшим после меня, им ждать не надо, а я лысый, это испортило все отношение.
2
October 13, 2021
Работают достаточно четко. Проблем пока не было. 4 балла за проблему с отправкой в жёсткой упаковке. Обязательно проверяйте как отправляют, нежные вещи ТОЛЬКО в соответствующей упаковке.
1
1
April 28, 2021
Отправляли груз из Калужской обл. в Санкт-Петербург с доставкой до двери. Везли 4 дня, потом еще 4 дня доставляли до адреса. В результате привезли к подъезду и сказали что до квартиры не понесут! Клиентка в ужасе от сервиса!!! Цена перевозки значительно выше чем у КИТ или Энергии. Отправляли GTD точно такой же груз в Свердловскую обл. при том, что расстояние в 2 раза больше доставка получилась дешевле чем до Питера при отправке ПЭК! По срокам в отличие от ПЭК который в расчетные сроки не укладывается привезли даже раньше. Больше в ПЭК никогда не обратимся!!!
3
October 6, 2021
Испортился терминал! Операторы меняются постоянно, обслуживание в офисе стало ужасным - словно одолжение делают. Хотя грузчики пока еще работают хорошо: и коробки помогают донести до машины и спасибо-пожалуйста. Не то что в офисе.
Печально, но в последнее время стараюсь реже пользоваться услугами этого терминала.
1
October 2, 2021
Ужасное отношение к доставляемым вещам. Получал груз бумажной посуды. На моих глазах сняли с моих картонных коробок тяжелый палет, который поставили прямо на них. Когда подвезли ко мне удивились моему замечанию, что все коробки смяты и утверждали что груз таким был принят. Хотя на сайте состояние груза было указанно без повреждений.
June 6, 2022
Отлично. Я в восторге. Быстро. Доступно. Очень довольна.
May 18, 2023
Все отлично, всем рекомендую.
1
July 12, 2023
назначали 3 даты доставки. не в один не привезли. груз утерян
January 26, 2021
Ужасная компания , заказали перевозку из города Обнинск , сформировали заказ. В итоге в назначенное время не кто не приехал и мало того,что я звонила не однократно в течении месяца в службу поддержки, где меня не хотели связывать с отделением , и просто оставляли заявку на перезвон от компании в ближайшее время . В итоге, обратной связи 0 .... не кто не разу не перезвонил, прошел уже месяц ..... Не советую эту компанию , если собираетесь отправлять из филиала г. Обнинск.
8
8
July 12, 2022
Отличные менеджеры и грузчики, груз принят аккуратно и оперативно оформлен
December 9, 2021
Абсолютно неадекватные люди работают на складе. Хамят, грубят, настолько открыто и откровенно, что выходит за границы простой грубости, ощущение, что оплаченный груз можно забирать только с дракой. Стараюсь избегать этой ТК в нашем городе, при любом раскладе настроение испорчено.
2
1
February 7, 2021
Прекратили сотрудничество, с данным терминалом ПЭК, ещё в прошлом году, в виду постоянных очередей при сдаче груза и не адекватном директоре, который вместо устранения проблемы, занимается демагогией и тратой времени клиентов на средней паршивости репризы. Отправляем из Москвы, при попутной машине, было всякое, но такого "качественного" обслуживания как на Обнинском терминале, благо не случалось.
December 24, 2023
Удобный подьезд к разгрузке
March 6, 2024
Удобно расположен, очередей нет вообще
January 22, 2022
Быстро обслужили, приняли товар на отправку. Доставка отслеживалась на всём пути следования. Товар пришёл во время. Спасибо ПЭКу👍
July 31, 2021
Заказал фурнитуру чугунную (подстолья) для сборки столов из камня у своего контрагента, решил воспользоваться доставкой данной компании из Москвы в Обнинск. Дата отправки 12.07, дата прибытия 15.07, наступает 15 число и груз прибывает в пункт Обнинск, но частично, не хватает одного места. С 18 по 27 число начинаю каждый день звонить в службу поддержки с просьбой уточнить сколько ещё времени займёт поиски недостающей коробки? В ответ каждый раз одно и тоже, ищут, по камерам проверяют, ждите. 27 числа мне все это изрядно надоело, я позвонил вновь в поддержку и начал настаивать на том что мне нужно уже получить какое-то решение по моему грузу, либо его находят, либо его теряют и пишу претензию на возмещение суммы этого груза. Мне оператор сообщил что можно приехать на склад и осмотреть груз, дабы понять какой именно позиции не хватает, и возможно большая часть груза все же будет пригодна для использования, а то что потеряли возместят. Смысл в том что груз это детали, которые собираются и образуют единое целое подстолье, если какой-то позиции нахватает, значит и подстолье целиком собрать нельзя будет. Вопрос стоял в том чего именно нахватает, для этого надо было осмотреть мне лично груз. Приехал в офис компании, сообщил что мне нужно осмотреть груз, женщина сказала что осмотр происходит только после осуществления оплаты груза, я ей начал объяснять, что если в грузе не хватает какой-то весомой детали, то груз я не буду получать, так как он не будет пригоден к использованию, мне необходимо его просто осмотреть и понять что делать дальше, получать, или писать претензию на полное возмещение. В итоге скрепя зубами меня отправили на склад на осмотр груза. На складе сотрудник подвёл к моим коробкам, и говорит «Вот смотрите», я попросил дать ножик канцелярский для того что бы вскрыть коробки и понять чего именно не хватает, на что мне сообщили что сделать этого нельзя, вскрывать груз я не могу до его получения. Без вскрытия понять чего не хватает невозможно тоже. Возвращаемся в офис, по новой все объясняем, что невозможно осмотреть груз без вскрытия, на что все так же нам предлагают оплатить груз. К спору подключился сотрудник ответственный за поиски утраченного груза, который так же утверждал что я как получатель имею право перед получением осмотреть груз, но сотрудники этого офиса уперлись что вскрыть я их могу только после получения. В итоге пришлось просить номер телефона директора и объяснять всю ситуацию ему заново, директор оказался самым адекватным из всей этой компании, который разрешил осмотреть груз с вскрытием, после чего я вернулся на склад, на складе работник вышел ко мне и нецензурной бранью выразил своё недовольство сообщив что на указание директора ему все равно, развернулся и сел за стойку демонстративно. Я при нем позвонил директору второй раз, и дословно передал все слова его сотрудника, после чего директор сообщил что даст указание ещё раз, через 5 минут ожидания это сработало, ко мне вышел вышел уже любезный паренёк со склада, который выкатил мои коробки, дал ножик, я при нем вскрыл несколько коробок, понял какую деталь потеряли, сделал фото, затем при мне заклеили вскрытые мной две коробки и увезли. После этого я выслал директору на электронный адрес фотографию коробки которой не хватает, и через день ее успешно нашли. Казалось бы весь этот процесс должен был пройти без этих двухчасовых споров с каждым сотрудником, и с вежливым общением, но нет, в этой компании все сотрудники за исключением директора абсолютно не в курсе что такое клиентоориентированность, при всем том что виноваты в данной ситуации они же сами. В общем 30 июля наконец я получил свой груз в полном объёме, извинений от сотрудников при получении никаких не последовало, за их поведение. Директор в свою очередь извинился в ответном письме за задержку груза. В общем во всей этой компании только директор работает, остальные непонятно зачем там нужны. С этой компанией последний раз работал.
January 25, 2022
Добрый день. Хотел бы поделиться с Вами моим походом в компанию доставки ПЭК. Мне отправили посылку из Москвы. Здесь находится 4 окошка оформляем документов, но почему то работает только одно из них. Чтобы получить посылку так это вообще квест. Придя на склад, людей не было что радовало, но вот посылку искали минут 20.
1
1
November 12, 2021
Приняли,оформили быстро четко. Вежливый персонал. Молодцы! Так держать!
2
August 10, 2021
Ужасная транспортная компания. Задержали груз более чем три месяца. Информативность по местонахождению груза нулевая. В итоге, не смотря на штрафные санкции в размере 9% за каждый день просрочки, сделали скидку на доставку… больше ни ногой.
April 25, 2021
Не сдал груз! Попросили доверенность, я говорю доверенность отдал в Москве на Рябиновой база же единая. Они говорят у нас в базе ее нет, как нет, давайте сюда вашего руководителя, пришёл двух слов связать не смог пришлось вести в Москву груз нужно было срочно сдать.
1
1
April 28, 2022
Дорогая доставка,долго ехал груз, обслуживание нуливое, дорога ужасная(больше не воспользуюсь этой компанией
1
August 31, 2022
Получал посылку. Упаковали хорошо, все доехало быстро.
1
July 30, 2020
Ну оочень медленно все происходит. Оформление квитанции на отправку одной маленькой коробки заняло 15 минут!!, не считая времени ожидания кого нибудь непосредственно около весов. Это при отсутствии клиентов!Такое было, когда терминал только открылся, делал скидку на вероятное отсутствие опыта у персонала. К сожалению ничего не изменилось. Работники никуда не торопятся, неспеша передвигаясь по складу. Со скоростью работы Московских терминалов с их огромной проходимостью, не идёт ни в какое сравнение. Запасайтесь терпением.
4
1
October 17, 2020
Удобный подъезд, грамотный персонал. Быстрое обслуживание. Предлагается недорогая жесткая тара. Неудобно разнесена приемка отправлений и оформление сопроводительных документов: отдельный вход с противоположной стороны здания.
February 22, 2021
Едет груз 6ой день... почитав отзывы, понимаю что люди и по месяцу ждут. Заказали снегоуборщик. Будет "здорово", емли весншй доставят..
Уже менеджеры не отвечают на вопрсы, а перенаправляют друг к другу. Я так понимаю - это политика компании. Положительных реальных отзывов не слышала. На что надеится руководство?
1
November 17, 2022
Приезжаешь, ждешь 50-65 минут на морозе и получаешь посылку. Всё просто :)
