Второй раз сталкиваюсь с работой Севастопольского филиала, просто жуть!
По городскому телефону на звонки не отвечают, возможности звонить с мобильного нет.
Доставка груза очень в долгую!!!
В положительные отзывы не вериться!
Постоянно пользуюсь услугами данной тк. О защите и сохранности вещей никто не переживает. Постоянно что-то приходит разбитое или сломанное. Правда такое творится и в других компаниях, но в Пэке при этом ооооочень долго работает претензионный отдел. Полтора месяца в средем рассматриваются претензии при установленном сроке 14дн. Не рекомендую и сам стараюсь работать с другими транспортными компаниями.
Из положительного могу отметить только девушек-менеджеров, которые оформляют документы. Они как капля мёда в бочке дёгтя.
Повредили посылку. Страховку не выплачивают уже почти два месяца. Несколько раз звонил в компанию - с ответственными специалистами не соединяют, как и с руководителем отдела. Обещают, что перезвонят - до сих пор тишина.
Пришла смс что груз прибыл в место выдачи, звоню уточнить, по телефону говорят что еще не прибыл на склад-ждите еще смс. Ок, прошла неделя, смс нет, звоню еще раз- говорят типа приезжайте забирать. Приехал забирать, а с меня давай оплату требовать за хранение! Типа, груз лежит уже больше недели и ждет меня! Пришлось заставить оператора прослушать мой телефонный разговор, убедившись что косяк не мой-молча отдали груз.
Точно лучше почты России и больше чем обязан предоставить вам информацию об утилизации на вашем компьютере в нашем случае взаимной симпатии после регистрации через
Возмущение не имеет границ! Планировал отправить мотоцикл в Санкт-Петербург, но приёмщик явно злоупотреблял служебным положением и хамил! С надменным видом утверждал, что в топлевном баке остался бензин. Бак был пустой!! Похоже он пытался получить деньги! Требовал слить все жидкости! Масло, тормозную жидкость и наверное нужно было бы вылить электролит... Человек перегибает. Буду писать претензию на адрес центрального офиса.
Не смогли доставить сборный груз (солнцемобиль) из СПБ (РФ) в Уральск (Казахстан), взяв за доставку 50т.р., но потом исправились и оптатили эвакуацию солнцемобиля на расстояние в 800км.
4
1
Show business's response
Annya Romy
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Расчет стоимости на сайте не соответствует фактической цене. Сайт считает 790, а в отделениях 970))
Надежная ТК,работаю уже 7ой год,довольна, цены очень демократичные по сравнению с другими. Единственный минус,у операторов нет совершенно никакой информации о том, в какой машине груз,только общая инфа,которую на сайте и я могу посмотреть. Бывает проверяешь-груз уже в городе,приедешь,уточняешь,говорят-еще в пути,а он на месте,только отъедешь,приходит смс. Т.е.хотелось бы,чтоб оператарам давали более точную информацию, к примеру-груз в этой фуре,разгружают,будет в течение часа,или дня и т.п. А так все отлично.
Хорошая транспортная компания. Отправляли впервые с Севастополя в Нижний Новгород: пришло все вовремя, груз был доставлен без повреждений (отправляли личные вещи, в том числе технику, велосипед).
3
2
Show business's response
ЖиваЧКА
Level 18 Local Expert
April 18, 2021
Достаточно автоматизированая работа, сотрудники вежливые, единственное за что сниму звезду: перепутала случайно ПЭК и Энергию. И заказала ПЭКом. В двух получала резину с разницей 6 мес.
так вот: второй порядком дешевле и там сотрудник выкатил посылку и погрузил в авто, в ПЭК (который дороже) сотрудник этого и не планировал делать. Когда попросила - скорчил очень недовольное лицо, НО отдать должно всё же помог (просто размер шин большой и тяжелый был)
Ужасный сервис. Чтобы оплатить 54 рубля за платное хранение, нужно обходить здание, подняться на второй этаж, взять талон, отстоять очередь. Оплатить потом опять все обойти, на грязный склад к грязным хамоватым сотрудникам выдачи.
Есть много цивилизованных грузовых. Обходите стороной эту транспортную
4
2
Show business's response
Yana
Level 17 Local Expert
August 1, 2022
Отвратительная доставка. Не рекомендую!!!!!
Груз пришел в место назначения в четверг в 8 утра. Во второй половине дня курьер позвонит и сказал, что по техническим причинам груз может быть доставлен только в понедельник.
В итоге посылка доставлена с повреждением и с отсутствием части вложения
Просто отвратительное отношение к грузу клиента, должны были оказать услуги по защитной упаковке: стандартной и не стандартной. При получении часть груза была навалом, а вторая просто завернута в паралон и обмотана стрейч пленкой, как результат разбита мраморная плита стола стоимостью 100000 руб. Хотя при сдачи груза обговаривалась жёсткая орешотка. Они даже не знают требования к перевозке таких грузов, только вертикально, они же загрузили лёжа да и ещё сверху наложили другой груз, это как яйца в мельнице возить. Короче спецы ещё те. Теперь придётся тратить время на притензионную работу и скорей всего судебное дело. Вот такая компания ПЭК 😡😡😡
Очень жалею, что не проверил отправку сам лично. Заплатил за упаковку + деревянную обрешетку. Что бы груз дошёл без повреждений.
Родные получали, сказали, что никакой обрешетки не было! + не было плёнки, которой должны были обернуть!
Деньги за услугу взяли, но её не предоставили!
Стойте над душой у них и контролируйте каждый процесс!
Оценка за предоставленые услуги 1 из 5!
И то 1 только из-за того, что груз дошёл.
Именно в Севастополе ужасный филиал. В других городах такого не было. На складе работает похоже одна семья, представители дружественных нам малочисленных народов. Так они при просьбе помочь положить коробки в машину под нос себе недовольно шипят и уходят, вывалив коробки на асфальт рядом с машиной. Ситуация уже не раз была. Работаем также с Байкал сервис, Деловые линии, Мэйджик транс. Таких хамов там не встречала. После последнего инцидента принято решение не возить ПЭКом на Севастополь.
Даже не знаю за что две звёзды. Просто из чувства сострадания. Вся работа этого перевозчика строится на бесконечном обмане. Тебе отправляют 2 кг а в ПЭКе они магическим образом превращаются в 4 кг. Ругаться каждый раз и перевешивать до оплаты.
Недорогая доставка. Местами приветливый персонал.
Пришел в офис оформлять получение. Из трёх девочек одна работает с клиентом, две заняты чем-то своим. Постоял у одной - игнорирует, постоял у второй - та же реакция. Третья освободилась и объяснила, что надо брать номерок и по номеру оформляться у обозначенного оператора. Я, конечно, и сам молчаливый, но непонятно почему про номер и терминал нельзя было сказать сразу. Или кивнуть в его сторону, я бы догадался.
Отвратительно работает эта компания!!!! Испортили груз на 16тыс рублей, проткнули рохлой или погрузчиком. В упаковке находился специальный уголь для профессиональной очистки воды в водяной установки на предприятии. Всё высыпалось на пол , естественно это уже не подходит для использования.При обращении на возмещение испорченного груза, мы получили ответ, что никто возмещать ничего нам не собирается, а если мы обратимся в суд или какие-либо организации, то максимальную сумму возмещения, которую мы сможем получить- это будет сумма до 4000р. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!!
Приехал в 17.55. не отказали. Не выгнали. Выдали груз. Привезли. Быстро. Спасибо сотруднику выдачи и тому кто оформляет выдачу через смс. Вы красавчики.
Потеряли посылку. Уже месяц ищут, и никакого результата.
Полное разочарование!!!
3
Show business's response
Александр коваленко
Level 13 Local Expert
October 31, 2022
Работники склада не знают русского языка,
Прием странный, на весах я видел цифру 33.00 кг, на накладной было 34 кг
Разбираться и ругаться с ними я не стал за 1 кг но больше в эту компанию я не обращусь
Заказали отправку груза с сайта и забор груза из дома, сайт по нашим параметрам показал 6000-7000 руб. По факту вышло 11200 руб. Так же взяли деньги за деревянную упаковку (мы не против дополнительных мер безопасности), но когда мы попросили на складе забрать груз вместе с упаковкой за которую заплачено нам отказали. Т.е. деньги уплачены, а саму упаковку забрать нельзя + несоответствие цены почти в 2 раза. Упаковка 2-х велосипедов была явно огромной, что привело к конкретной увеличении в стоимости. Очень недовольны работой компании. До этого момента всегда пользовалась Вашими услугами, но сейчас после такого инцидента больше не обращусь.
Цены хорошие привезут или отправить можно хоть куда даже в Казахстан, груз если много лучше полёты заказывать немного дороже, зато коробки целые придут не побитые
Нормально работают, груз только хрупкий доверять нельзя. Один раз груз мой выдали в другом городе другому лицу- месяц забирал ( по итогу что не нашли - возместили) .
На выдаче груза работают резиденты азиатских стран бывшего Союза, таджики или узбеки, не буду утверждать точно. Сегодня получал входную дверь, приехал на легковом универсале. Попросил помочь погрузить дверь, которую подвез работник на рокле. "Она тяжолый, сто килограм она", - сказао он и оглядываясь в мою сторону свинтил.
А я попросил подсобить стоявших рядом ребят, которые без проблем и с улыбками помогли мне с загрузкой.
Вот вам и отзыв, и отзывчивость.
не хуже и не лучше других,минус-крупные грузы не помогают грузить ,оплата тоже идти черте куда,а потом возвращаться обратно
3
Show business's response
Руслан Анатольевич
Level 13 Local Expert
July 28, 2022
Хорошая ТК, за небольшим исключением. Всегда не хватает операторов по оформлению документов, в связи с этим зачастую приходится стоять и ждать в очереди
Обсчитали на доставке взяли за большее количество кубов чем на самом деле. Взяли деньги за услуги которые не оказывали (упаковка и доставка от завода) товар был в ящиках и обмотан с завода. Персонал на складе хамовит. Ни в какой транспортной компании не сталкивался с таким отношением.