Все на отлично! Особенно при получении...ребята всегда все погрузят и достаточно быстро. Единственный жирный минус, это дорога...руины просто!...и выезд только направо!...бесит очень...
Отвратительная компания. Очереди по 20 человек. Получение по коду из смс не работает. Приходится стоять очередь на выписку документов, после очередь на получение гоуза. Грузчики не справляются. Всё очень долго. Груз приходит в помятой упаковке.
Постоянный перемен груза, специально завышают габариты, чтоб дороже было. Постоянно теряют груз, место. Последний раз, вчера забирал товар, упаковка была вскрыта, часть товара потеряли. Ужасная компания. Раньше только этой компанией доставлял всё грузы, дёшево было и аккуратно, сейчас кошмар.
Нет возможности узнать телефон филиала! Не считаю, что это нормальная ситуация. Разговаривать приходится с операторами или ботами, которые не пытаются никаким образом решить твой вопрос, а дают дежурные отписки.
В следующий раз выберу другую компанию по доставке. Номер при доставке указан не работающий, заменить номер только по заявлению, с паспортом получить невозможно. Смс важнее паспорта.
Сколько раз приходилось работать с данной "конторой" столько же раз был недоволен. При работе от юридического лица вечные претензии у них то к доверенностям, то к подписям, то сроки доставки. При получении как физического лица проблемы тоже присутствуют. Нужно как-то упрощать и прорабатывать процедуру выдачи и отправки. Во всех случаях было требование отправителя, чтобы это был именно пэк. Сам же уже давно предпочитаю Деловые линии.
Транспортная компания разочаровала!!! Работаем много лет. Всегда отдавали предпочтение именно ПЭК. Но последний случай просто убил! Был запрошен объем товара у поставщика. Было заявлено 1,2м3. Забили объем на сайте ПЭКа, цена порадовала и мы согласились. В итоге от ПЭКа приходили три документа, в которых постоянно менялась стоимость и объем груза. В итоге нам выставили счет на 9000руб за 2,4м3 вместо 4300 за 1,2м3!!!!!!! Как такое возможно???? Были вынуждены даже обращаться к поставщику. Кладовщик на складе перемерил и подтвердил, что сдали в ПЭК именно 1,2м3! Пришлось оформлять заявку на замер груза. И, о, чудо!!!! Мы заплатили 4300руб вместо 9000! Так что всем совет - ПЕРЕМЕРЯЙТЕ вес и объем! В это и без того непростое время допускать такие ошибки просто недопустимо!!!
Все хорошо, работают быстро и четко молдцы. А вот подъездные пути к территории ПЭК Тамбов ужасно разбиты, одни канавы. На легковой машине можно легко зацепиться днищем! Хотя бы щебнем засыпали бы ямы!
Против тамбовского филиала ничего не имею : аккуратно и вовремя груз (домашние вещи) забрали, водитель даже помог загрузить, консультанты работают тоже ответственно, пытаются помочь в решении проблем, но... Сама компания-это полный отстой и безответственность! Не редко "зачищают" нежелательные отзывы, ложно-заинтересованно обзванивают недовольных, но ничего не меняя и не решая!
Приложение глючит, сайт много разрешений требует ДО регистрации, от которых отказаться невозможно. Баллы (ПЭКи) начисляются (если повезёт) неверно и с опозданием и ошибками
В общем, жалею что не читала отзывы об этой компании заранее 🤦♀️
Отвратительная организация, все заказы переорентировал в другие компании. Вечные очереди, одна при оформлении документов , другая при получении груза. Процедура получения груза пол дня. Нахальные люди занимают очередь на получение груза, а потом идут оформлять документы, этот факт рождает недовольство других стоящих в очереди.
Заказали доставку посчитали на сайте на одну сумму, в итоге привезли доставка вместо 1500 стало 8000 … Отвратительное отношение , когда попросили перемерить размеры,потому-то очень большая разница в сумме ,нам ответили у него обед и он длился 2часа вместо часа , Когда мы попросили чуть быстрее нам сказали что кроме него никто не меряет ,мы мерем по-своему ,а не так как вам указывали при отправки , Самая отвратительная транспортная компания !!!!
Заказала адресную доставку через сайт. Программа насчитала одну сумму доставки,а счёт выставили на сумму в 2 раза больше. Оповещений никаких не прислали. Мало того, что сами виноваты ,так из-за того,что это пятница,а никто не спешил разбираться в этой ситуации, доставку отодвинули на следующую неделю. Мы к этой доставке готовились,нанимали людей на сборку, отпрашивались с работы, в итоге, из-за нерасторопной работы филиала и менеджеров по обработке обращений Доставка затянется почти на 2 недели. Не знаю тамбовский филиал так некачественно работает или это ответ из Москвы по решению вопроса не торопится поступать, но Я считаю,что если ваша некачественная работа приносит столько проблем и неудобств клиенту,значит надо ставить пометку решить срочно, или работать с такими заявками быстрее, чтобы клиент получил свой груз вовремя и потом к вам вернулся. Здесь за клиентов не держатся
5
Show business's response
A
Anonymous review
December 13, 2021
Пользовалась услугами данной компании 6 лет. Разочарована... В последнее время оформляю доставки через другие ТК, так как в ПЭК за накладной, а потом и в ожидании выдачи на складе приходилось простаивать от часа до полутора. Звонила, жаловалась сколько раз-бесполезно. Клиентов не слышат. Раньше было как минимум на выдаче товара 2-3 грузчика. Начиная с весны-один человек. Это ненормально!!! За свои же деньги стоять и ждать столько времени. А знаете, что грузчики кричали в ответ на возмущенные вопросы клиентов?! Работать некому! Простите, но в Деловых линиях такого безобразия нет. Приехал, получил накладную, забрал товар-на все про все-минут 15 за те же деньги. А если груз небольшой, то Сдэк - там вообще копейки стоит доставка.
Отличный персонал, отлично выстроена работа, все вежливы и доброжелательны. В помещениях чисто и комфортно. Сроки доставки вполне приемлемы, цены очень даже гуманные.
Теперь недостатки. Прилегающая территория не ухоженная, лужи, подъезд к ПЭК очень плохой, ямы и грязь. Обидно, что работу такого коллектива омрачает такая мелочь. Заасфальтируйте!!!
В клиентском отделе все быстро и оперативно. Но стоит спуститься в зону выдачи и начинается великое стояние, грузчики ползают из угла в угол со скоростью черепахи.
Даже выдача через окно смс кода скорости не прибавляет, можно минут 20-30 простоять пока на тебя обратят внимание и потом опять очередь....
Последние месяцы компания занимается откровенным обвесом и обмером в свою сторону. Оплату берут за больший обьем и вес, чем фактически есть. Причем это носит системный характер, так происходит при отгрузках с разных терминалов москвы и питера. Так что это не инсцесс конкретного исполнителя, а такое впечатление, что просто компании "просто нужны деньги".
Привозят довольно быстро, конечно не очень дёшево, но приемлемо, персонал адекватно откликается на просьбу просмотра груза при приёмке и отгрузке "видео" если возникла какая то спорная ситуация. Без проплем оплачивают страховые случаи, но как и везде все это не быстро и тянет за собой бумажную волокиту
Один негатив с этой конторой. Оценка минус 10. Работают не для удобства клиентов, а чтоб вынести весь мозг. Ни разу не получили груз без проблем. Отстойная транспортная компания. Добавлю, везут грузы в ПЭК со всей России,а ТК не в состоянии привести в порядок дорогу к своей шараге.
С оформлением вопросов нет - все быстро, четко, вежливо. Но подъехать в зону разгрузки с хрупким грузом - никаких нервов не хватит. Не дорога, а танковый полигон.
Если вы хотите доставлять груз до Вайлдберисс или на другие Маркетплейсов, ПЭК не советую, во время никогда не доставляют, причин у них находится тысяча. Если доставлять груз туда где сроки не имеют значения ПЭК сойдёт.
1 место с конца среди тк. Постоянно пользуюсь услугами тк,эта самая отвратительная. Сроки перевозки ужасные, груз приходит как будто им играли в футбол слоны. Есть дешевле и качественнее намного
Стоял в очереди 40 мин.был не большой мороз,очень замерз.неудобный подъезд к погрузке.грузчики не помогли передвинуть груз в машине,(славо богу дали рохлю),а он был около тонны!!!сам кое как справился.(((
3
Show business's response
Дмитрий Головин
Level 7 Local Expert
December 5, 2023
Постоянный клиент, могут решить любые вопросы. Но появился минус: не могут забрать груз по доверенности. Курьер при получении не подписывает никаких документов.
Это одна из самых худших Т. К. Цены завышены. Каждый раз надо перемеривать груз так как завышают габариты что бы побольше денег взять.
Не рекомендую данную компанию
вечная очередь работает один остальные где то курят но не это главное развели на жесткую упаковку говорят что у нас по регламенту не положено бампера просто в мягкой упаковке доставлять обязательно в жесткой содрали деньги а упаковки так и не бало вопрос за что я заплатил и где мои деньги
Не давно получал груз, груз должен получить по СМС коду без предъявления паспорта ,в наклодной ПЭК это было прописано чёрным по белому,но сотруднице наверно было скучно она захотела подержать мой паспорт в руках, в оригинале, жаль что там работают такие сотрудницы с большим складом ума,(сидит с права по ходу). что касается выдачи товара никак недождёшся своей очереди грузчиков на складе шлындают туда суда не пересчитать но груз почемуто подвозит один человек.что касается доставки груза то здесь всё отлично груз пришёл быстро в указанные сроки.
Часто пользуюсь этой компанией, и бывают случаи что доставку приходится ожидать на много дольше чем заверяют. В целом отличная компания, приходит всё в целости не мятое не сломанное
С каждым разом всё хуже и хуже... Что на отправку, что она получение приходится приезжать по несколько раз, все возмущаются, но положительных сдвигов нет! Понятен повсеместный ажиотаж во всём, но можно же локально усилить персонал!? Впервые получил повреждения
Кампания работает безобразно доставляют груз на базу потом заставляют за плату переадресовывать его Заказала на Базарную 150 привезли на Кавалерийскую мне 63 года почему я должна тащиться черт знает куда 5отдали дубль 2приехала еще раз директор понимать ничего не хочет люди как робо км туда и 5 обратно. С 1 раза заказ не
Заказывал запчасти для своего Skoda Karoq. Крышку багажника заказал из Польши. До Москвы ее заказал магазин а из Москвы отправил мне с Тамбов ПЭКом. Упаковали в обрешётку. Застраховали на 100 тыс рублей. В итоге что? Правильно помяли и окорябали. Заказал бампер задний. Пришёл весь в потёртостях и сколах. Как будто его волоком тащили из Москвы. Не кому не советую. На фото видно какая крышка уходила из Москвы и какая пришла в Тамбов.