Не плохая логистическая компания. Ещё бы уйти от заполнения документов на отгрузку от руки, можно было бы полностью перевести все отгрузки на ПЭК, а так Деловые рулят...
Несколько раз пользовался этой транспортной компанией. Всё платежи идут в аккуратном офисе, но получать свой груз идешь на склад. Рохли и погрузчики в помощь.
Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием транспортной компании! Когда приехал получать свой Груз который мне был отправлен из Орла в Калугу оказалось что выдали другому клиенту. Ладно можно понять с кем не бывает! Обещали в течение двух дней все решить, уже прошла неделя, в лк говорится что груз выдан, звонить уже нет желания, только обещают что груз привезут...Теперь Буду требовать возмещения ущерба...Не советую связываться с этой компанией!
Два офиса, в одном оформляем ( оплачиваешь) документы на получение или отправку... Кстати офис чистый есть место для ожидания, кофе аппарат, девочки за стойкой опрятные, все рассказывают не грубят.
1
Show business's response
Александр Анатольевич
Level 9 Local Expert
July 17, 2024
Ребятам на складе 5
Офис 4
А девушка в 1 окне, для нее персонально 1
Нельзя так вести себя с клиентами. Если честно, не ее это работа ..
Быстро получил груз на складе. Также хочу отметить, что быстро доставили груз. Упокавка была на высшем уровне. Единственный недостаток -стоимость услуг. 7000 рублей за доставку салона автомобиля из Орла в Калугу.
Филиал организации ПЭК находится на ул.Параллельная. но это не просто улица, а параллельная вселенная.
В общем и целом это большой склад, где кипит работа. Всё чётко, сказал номер из смс, после этого тебе всё отдают. Есть дебаркадер для габаритных посылок. Всё отлично. Персонал вежливый.
Получала посылку с наклейкой « аккуратно - Стекло». Мужчина в возрасте вывез мою посылку в обрешётке из дерева и свалил ее на пол, что она перевернулась. Внутри было зеркало! Благодаря хорошей упаковке магазина оно осталось живо! Сервис на гране фантастики. Может быть повезло только мне? Но не думаю. Решил вскрыть и посмотреть все ли цело. Разорвал пакет с документами. Что внутри ждали вместе со всеми ожидающими клиентами.
Регулярно пользуюсь услугами данной транспортной компании. Всегда вежливый и внимательный персонал. Практически нет очередей. Выдача груза также без задержек. Хочется отметить и уровень цен на услуги по транспортировке грузов-они одни из самых низких в регионе.
Рекомендую данную транспортную компанию!
Хамское отношение к клиенту!!! Ждал груз на 300 кг., (2 Места) доставка была согласована на следующий день, без точного времени, просто с 9:00 до 18:00. Позвонил воитель в 12:40 и сказал что через 15 минут приедет, я попросил привезти к 15:00, нашел грузчиков, позвонила хамка-менеджер и сказала СЕЙЧАС РАЗГРУЖАЙТЕ КАК ХОТИТЕ. Угрожала что сейчас груз уедет на склад и вы за свой счет будете его со склада забирать. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Такого хамского отношения я даже не представлял себе!!!
Пришло смс, груз доставлен в пункт выдачи (выбирал на ленина 51), приехал- ничего нет. Дважды, в разные дни звонил в их поддержку, уровень осведомленности оператора о грузе- вижу статус доставлено на сайте, значит доставлено. Приходилось по 2-3 объяснять ситуацию, что по факту груза нет в выбранном пункте выдачи, после видимо смотрели подробнее, говорили мол ах да груз ваш на основном пункте выдачи на ул параллельная 11. Не объяснили почему он всё ещё там, и почему пришло смс тогда, получается ошибочное, предлагали забрать с основного пункта выдачи (при том я оплатил доставку до выбранного). После пришло ещё несколько раз писать в поддержку, в сумме только после 5 обращений зарегистрировали обращение что с грузом не всё в порядке и будут разбираться, сказали мол ошибка у них там произошла по этому задержка. Спустя только 10 дней после первого смс смог получить свой груз, спасибо хоть в нормальном состоянии.
Удобство обращения в поддержку и скорость с которой начнут решать проблему не очень. Ожидание 1,5 недели когда мог забрать с первого дня это кошмар. Проще, дешевле и быстрее было бы воспользоваться обычным грузовым такси. Ни при каких обстоятельствах не стал бы больше пользоваться услугами данной компании.
Заказал на Озоне, пару колесиков на машину, позвонили сказали можно забрать, назвали адрес, приехал по адресу, там никакого Озона нет, но есть ПЭК! Тут я смутно вспомнил, что это транспортная компания, и в теории там может быть и лежат мои колесики. Взял талончик (отдельно плюс за нее очень меня это радует), девушка шустро напечатала все необходимые документы, и я забрал свой груз! На все ушло минут пятнадцать! Это все при том, что я никогда не пользовался, услугами этой компании, я быстро во всем разобрался! Снял звезду за то, что нигде нет упоминания, что здесь можно получить товары, из интернет магазина, поэтому чуток таки поплавал.
В какой же, простите, попе мира он находится.. на получение довольно часто нормальные такие очереди бывают, на выдаче тоже персонажи своеобразные, но ценник по транспортировке вполне адекватен, неплохо упаковывают, низкая оценка по большей части только из-за жутко неудобного расположения.
Очереди в космос, в зале работает 2 человека. Оформили вместо ф/лица на левую организацию, посылку не выдали, даже после захода к директору и его личного распоряжения.
Большего бреда в этой жизни я не видел.
Почта России работает ровнее.
Есть указатели, что немаловажно при поиске офиса, так как тк находится на территории пром.зоны.
Персонал вежливый и на взвешивании груза, и на оформлении документов, всё доступно объяснили.
доставка быстро из др края страны, однако, время работы офиса выдачи 18:00, серьезно, даже на 2 минуты опоздать нельзя прикиньте.....УЖАС просто!!!!!!! Цена доставки также не радует, выросла на мой взгляд (Сдеком итого дешевле и чуть быстрее)
хорошая компания. привозят быстро, груз отслеживается, уведомления поступают своевременно. цены лояльные, есть дешевле, есть дороже, но в Пэке нашли баланс. на оформлении иногда очередь, но обслуживают быстро.
Сервис в компании испортился напрочь! Груз потеряли, искать начали уже только после третьего звонка, привезли с большой задержкой - в компенсации отказали. Совсем испортились.
Пользуюсь услугами ПЭК не первый раз. Быстро доставляют грузы по центральной части России. Дальше пока не отправлял. Удобный процесс сдачи груза и оформления. 10 минут и готово. Единственное, найти без навигатора не очень просто. Но у каждого есть смартфон в кармане
Компания ПЭК вскрывает и досматривает грузы, из-за чего нарушается изначальная целостность упаковки и значительно увеличивается время приемки груза на складе. Это единственная компания которая по непонятным причинам это делает.
Помимо этого на складе постоянно завышают размер груза и соответственно повышается цена, приходится потом клиентам при получении мерить заново. Если есть возможность, стараемся отправлять другими компаниями.
Расценки стали дикими просто. Часто стало, что отправить совсем не выгодно даже без допупаковки. А с упаковкой совсем мрак, она золотая просто становится.
Все очень быстро и удобно, несмотря на очередь. Персонал отзывчивый и вежливый. Есть возможность предварительно проконсультироваться по телефону. Рекомендую.
Впервые заказал товар из Новосибирска. Переживал не афера на ли это. Заказал печку длительного горения. Такая конструкция была только у магазина Доставим тепло. Всё получилось хорошо.выставили счёт. Я сделал предоплату. Товар передали на транспортировку в ПЕК на следующий день. ПЕК предоставил всю информацию. Сообщили что товар будет в Калуге 27 числа. Так оно и вышло. По прибытию товара в Калугу мне об этом и ПЕК сообщили. На следующий день я его получил. Всё было быстро и без всяких проволочек. Так что всем спасибо за хорошую и оперативную работу.
3
2
Show business's response
Иван.К
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Быстрое обслуживание, удобный подъезд, цены на отправку товара приемлемые.
Москва- Калуга , доставка -подвесное кресло обошлось почти 10 000. С катушек слетели , в ДелЛиниях посчитала сейчас такой же груз 3280. Никогда больше ничего не доставлю пэк, везде где делаю заказы ставлю пометку с пэк не доставлять и всем советую обходить эту шаражку стороной
Хорошие специалисты. Всё быстро и просто. Очень недорого. Спасибо. Буду обращаться
2
Show business's response
Оскар ..
Level 13 Local Expert
September 27, 2021
Удобное местоположение,быстрые сроки доставки, цены довольно демократичны.
Людям без машины конечно не совсем удобно добираться до терминала,но для таких предусмотрена доставка.