Отвратительно работают, не советую связываться с этой компанией никому. Одну звезду ставлю только потому, что по телефону менеджеры вежливо разговаривают, Но дозвониться нужно постараться, информации никакой не владеют, принятый груз лежит в пункте приёма, срывают все поставки, как так можно? Не советую никому
Отправляла пэком много всего, в том числе хрупкие грузы, детские коляски, инвалидные приспособления, всё дошло безукоризненно!!!! Отношение вежливое, упаковывают очень хорошо, всё вопросы всегда обсуждают. Мы довольны пэком, будем и дальше с ними работать
Очередей нет, но обслуживание долгое. Доставили заказ в пятницу на склад. До квартиры поднимать отказались. До подъезда стоимость оказалась 1600, хотя ехать надо меньше километра (на Терепец). Никто до понедельника не позвонил. Просидели все выходные в ожидании доставки, а они оказывается в субботу-воскресенье не развозят. В понедельник соизволили позвонить, что доставка будет во вторник в течении дня. Т.е сидите с утра до вечера и ждите, а привезут или нет, неизвестно. На наши возражения что ждать целый день мы не можем, а готовы обсудить время доставки более коррекно, получили ответ, что они так не работают и вообще они не знают когда смогут привезти, так как машины все разъехались. Пришлось самому заказать грузоперевозку по городу 🤣, всего 500 р. за час. Приехали в момкнт к оговоренному времени и все привезли. ПЭК отдыхает..... Больше никогда с ними не свяжусь.
Часто приезжаю по работе. Обычно к вечеру очереди нет. Хочу отметить Максима-он всегда помогает разгрузить, вежлив и позитивно настроен. Операторы вежливы, коммуникабельны.
Крайне не довольны работой данной компании, до такой степени, что никогда более не воспользуемся их услугами, и рекоммендовать никому никогда не будем, кем угодно отправляйте, но только не ПЭКом. Ждали посылку из Пятигорска, дождались, пришла, а получить не можем. Дуратская система выдачи по коду по смс на номер телефона. А если у меня нет телефона или он вдруг сломался, разрядился и тп. Все, тупик получается. Главное оповещают они через вайбер, а код смской отправляют. Деньги за доставку они берут, код не спрашивают, а груз выдать не могут. И более всего что удивляет, груз отправлен на человека у которого есть ФИО, вот пришел человек, стоит перед стойкой ресепшена, у него есть с собой паспорт, он является получателем, платит деньги за доставку, ничего им не мешает их взять, но при этом мешает выдать груз. Отправитель прислал им на почту заявление с просьбой сменить получателя, хотя тут не смена получателя, а смена контактов получателя, получатель каким был тем и остается, уже сутки прошли, они типа письма не получали и смену контакта не произвели. Хочется ругаться матом глядя на эту ситуацию. А сейчас в переди выходные, еще плюс 2 дня. И почему в офисе никто не хочет помочь в решении проблемы, потому что не клиентоориентированная компания видимо, никому ничего не надо, только деньги нужны. У меня есть опыт работы с другими компаниями, где за меня сотрудники решали проблемы быстро и оперативно. Потому еще раз хочется сказать, не работайте с ПЭКом никогда !!!
9
Show business's response
A
Anonymous review
June 30, 2023
Хорошо! Не бюджетно, но оперативно, чётко. Получаю и отправляю грузы постоянно. Обращайте внимание нуждается ли Ваш груз в доп. упаковке (обрешётке) это серьёзно удорожает стоимость перевозки.
Хочется отметить безупречную работу данной компании. Слаженные действия работников начиная от пиема и оформления груза, доставки и выдачи оставляют отличные впечатления. На приёме груза отмечу Максима. Не заставляет ждать. Всегда с улыбкой, чётко знает своё дело. Надеюсь на долгую работу Вашей компании. Успехов Вам и процветания!!!
Пэк не советую груз с Москвы в Калугу идёт 5 дней и ещё нет на звонки в службу поддержки безполезны они просто говорят то что отображено и на сайте при отслеживании ждите смс вот весь ответ фура выехала одни завтраки и всё мало того что цена не дешева так и долго очень долго везут а так пункт выдачи работает неплохо а логистика хромает больше нечего не повезу не советую не кому лучше уж деловыми линиями
Приятные сотрудницы, всё быстро, корректно и вежливо. Расположение не очень удобное, даже на личном авто добраться сложновато, в на общественном транспорте и падавно, поэтому 4
Лучшая транспортная компания Калуги , прекрасные и отзывчивые сотрудники всех подразделений , включая руководителя. Видимо это его заслуга. Очень позитивный человек.
Отвратительная работа онлайн оплаты((( пришло смс, что можете оплатить доставку онлайн на сайте по ссылке и по коду в смс пройти сразу на склад для получения груза. Чек об оплате пришел на почту, а на складе и в офисе спустя час моего ожидания оплаты не видят и в ответ что время ожидания может занять от пяти минут до полсуток. Это кошмар((((
Раньше была лучшая транспортная компания. Теперь это каждый раз задержки (заказываю каждую неделю). Иногда задерживается на 3 и более суток без какой-либо компенсации. В поддержке никто толком ответить не может. Сообщают, что груз в пути и всё. Недавно мой груз вообще был потерян, но узнала об этом случайно, тк опять же в поддержке никто не сообщил такой информации. Груз был найден только через неделю, но компенсации никакой не получила. Сейчас снова мой груз должен был придти по срокам ещё вчера, но до сих пор на карте находится в городе отправителя (2000 км от Калуги). В офисе ничего не объясняют. Совершенно не ценят постоянных клиентов
По перевозке всё на пять баллов - быстро, аккуратно за разумную стоимость. Груз из Набережных Челнов до Калуги приехал за четыре дня, считая выходные. В офисе и на складе обслуживание неторопливое, но это не раздражает т.к. персонал приветливый и доброжелательный.
Обманывают. Не советую пользоваться их услугами. Отец отправлял компьютер в 3х коробках, все коробки были измерены и взвешены дома, стоимость доставки посчитана на калькуляторе, оформлены предварительные документы на сайте. В офисе отца развели как цыгане на базаре. Напугали, что просто так не доедет ничего, нужно оформлять как хрупкий груз, так же магическим образом объем груза в накладной увеличился в 2 раза. Стоимость пересылки возросла в 2,5 раза. При получении сотрудник доставал "хрупкий груз" снизу из кучи коробок, а на моих коробках появились даже дырки.
Обслуживание великолепное.
Привозят быстро.
Только цены кусаются.
Заказывал себе ванну из Москвы. Магазин отправил ПЭК. Стоимость доставки мне сразу не назвали. Узнал только когда сдали груз, из накладной. В итоге доставка обошась 5200-5500руб.+ упаковка товара в районе 2500-3000 рублей.(извините точных цифр не помню) вобщем заплатил 7900 рублей за доставку. До этого у знакомых газелистов узнавал, пустую машину сгонять туда обратно 4500-5000руб. в общей сложности 400 километров. Объем груза 2куба вес акриловой ванны с алюминиевой рамой 40 килограмм. ну а на своей машине 2000 на бензин+ 1 потерянный день.
Так что люди не ленитесь узнавайте цены сами, иногда потерянный рабочий день выгодней чем связываться с Т/К.
Мало того, что задержалась доставка прилично так. Так ещё и не могу забрать груз. Работают по будням с 9 до 18. В выходные не работают. Прошу приехать с 17 до 18( т.к. работаю до 17). Говорят приеду когда захочу в течение дня. Мне что, с работы отпрашиваться ради этого? Всё для людей. Не буду с ними связываться.
Груз пришел испорчен ,персонал долго оформлял акт,отдавать груз не хотели ссылаясь на не оплату в итоге пришлось оплатить повторно ,на горячей линии робот решить ничего позитивно не возможно, Не буду больше пользоваться услугой этой компании
Боже, хочется матом написать! Отвратительный телефонный сервис, просто сидят бараны, помочь, объяснить, переключить - не можем. Зачем вы держите в штате и платите зарплату людям, которые не понимают зачем они ходят на работу?? Выдача такая же, огромную витрину отказались снять обрешётку для проверки, ждите мы сами привезём, или везите не проверяя! А то, что сроки пэк сорвал и больше мы не можем ждать ИХ доставки - им по боку.
Всё быстро, подошёл спросил, всё объяснили, куда пройти и где отплатить. После оплаты первый освободившийся работник нашёл посылку и сразу её выдал , помогли; с погрузкой. На всё про всё минут 15. Рекомендую.
Очень часто пользуюсь услугами этой транспортной….
Поначалу все только радовало…
Но последнее время откладываются даты доставки
С одного и того же места крупный груз пишут что доставят за 2 суток
А маленький пакетик 1 кг
5 суток
И срывают свои же сроки поставки
Были ситуации когда груз задерживался на 2 суток
Поддержка никакого внятного ответа не дала…ожидайте мы делаем все возможное…тоже самое мне сказали в отделение…
А в приложение просто меняют дату доставки
Вот и вся система….
Придёт груз в назначенный день или нет-это лотерея….
Ужасная транспортная компания.Груз должны были доставить из г.Бор Нижегородской области в Калугу ориентировочное прибытие указано 19.12.22 в итоге звоним в ПЭК нам отвечают,что груз ещё вообще в Калугу не отправляли.Теперь вообще не известно когда прибудет.Составили обращение которое будет рассматриваться тоже в течении пяти дней.
Забирает груз и незнает где он. Сроки доставки не соблюдает. При разъяснении ссылаются на логистов которых тоже не могут найти. Отстойная компания. не рекомендую.
Заказывал перевозку запчастей для автомобиля, приехали в лучшем виде, упаковано достойное, жестокая обрешетка, дополнительно в картоном коробке, срок доставки с Тольятти до Калуги составил 6 дней.
В целом компания неплохая, но рандомное ценообразование раздражает. Регулярно возим с Москвы ингредиенты для кофейных островков, стоимость на равнозначные посылки отличается очень сильно. И никто вам не поможет. Обращались к поставщику продукции, они говорят что их клиенты всегда жалуются на ПЭК именно за непонятную ценовую полие.
3
1
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
По тел говорят одну цену за доставку, а по факту всегда сумма намного больше
Плохо работает доставка по городу. На складе работают люди не сильно понимающие на русском. Потеряли мой груз, подумали, что кому-то отдали. Нашли на следующий день. Пришлось второй раз туда ехать, а они на отшибу расположены. Девочки в офисе сидят толпой и ни за что не отвечают, а за всё грузят кладовщика, который командует узбеками
Ужас, обещали доставить за 2 дня из МСК. Прошло 5 дней, как приняли груз, но он до сих пор в Москве. Дорогой друг остался без подарка на день рождения.
Обходите стороной эту конторку ((