Прошло 6 дней, груз из Нижнего в Саранск не доставлен....Сказали моя посылка уехала в Москву,т.к. нет прямых поставок в Саранск... А В Москву по какой дороге они едут???... Вывод таков– дорого и некачественно . Не советую. Энергия за 5 дней доставила в Улан Удэ...ПЭК в соседний регион не может....
Обслуживание вежливое, но строгое. Время ожидания зависит от времени дня. В середине дня могут быть очереди при оформлении.
Неудобно, что работают только до 18 часов.
Персонал грамотный и обходительный.
Оформила заказ на вывоз из Саранска до Москва груз. Вместо того, чтобы забрать груз в назначеное время, звонят из Саранска и говорят; заказ не проходит и спрашивают- сколько я заплатила? Вы ещё не чего не сделали, чтобы вам платить. Сразу начались проблемы, а что дальше?
Компания которая постоянно навязывает жёсткую упаковку, на кузовщины нет проблем нужна, ну на остальную мелочь думаю не стоит колотить свои короба. Из-за этого приходится пользоваться услугами других компаний. Проблем с грузами не было. Всё доставляют.
Я возмущена действиями сотрудниками этой конторы! Полдня пытались получить товар и еще не получили! Оформляли доставку курьером, курьер так и не доехал. Пришлось ехать самим, но посылку выдавать отказались, сославшись на то, что по копии паспорта они не выдают. Собственный оплаченный товар!!! Паспорт к сожалению по забывчивости
и ненадобности оригинала остался дома в районе республики. Ведь можно все сверить, телефон получателя, номера паспортных данных, фотографию с человеком, который получает.. Но нет!!! Ваш товар вам никто не отдаст!! Абсурд. Прежде чем с этими лицами оформлять доставку, лучше подумайте, оно вам надо? Есть другие отличные компании, зарекомендовавшие себя с положительной стороны!
Всё хорошо,только доставка до адреса подкачала,на сайте выбрал на 03.01, а в этот день выяснилось,что отдел доставки до 09.01 не работает.пришлось забирать самому
2
Show business's response
Юлия
Level 4 Local Expert
February 4, 2024
Посылка шла из Новосибирска, привезли все в целости. Единственное транспортная доступность.
Коллектив работает культурно и своевременно, полное моё обслуживание заняло не много. Работа происходит по талонам как в банке. Работай доволен. На складе быстро обслужили. Но, для людей кто там находиться первый раз стоит поставить разметки где находиться склад. А в общем все хорошо
Ужасная компания, ужасные правила! Только у них подлинность получателя идентифицируют по номеру телефона а не по паспорту, для них паспорт не документ, бред самый настоящий!!! К тому у них директор занимает не свою должность, он ничего не может решить и к тому постоянно отсутствует на рабочем месте.
Незаказывайте ничего этой ТК. Груз сломали банально перетянули хомут. Написал претензию. Им видители нужен договор. Связался с тем кто продавал сделали договор. Теперь 30 дней ждать пока рассмотрят и рассмотрят ли. В общем несоветую пользоваться ТК. Кроме того пока неначнешь повышать голос все на тебя обсолютно по барабану.
Груз задерживается больше чем на неделю. И второй груз также не успеет приехать в назначенное время. Я могу видеть местоположение груза. Но почему компания с Москвы до Саранска не может доставить груз, если время езды между городами 8 часов? Компания банкротится? Сократили работников? С каждым годом обслуживание всё хуже и хуже.
У ПЭК новое распоряжение от руководства, всем продавать насильно жёсткую упаковку,без нее отказываются отправлять груз. Врут на каждом шагу. Обычные сотрудники порядочные люди ,офис склад. Руководство ПЭК целенаправленно топит фирму ради сиюминутной выгоды.
Странная компания, хорошие отзывы пишут наверное сами. Работают по схеме - сам чудак. Приехал получать груз, оказалось, что паспорт не подходит, нужна смс ка которую они ещё не отправили. Груз не отдали - если у вас такие правила, извещать надо ещё до того пока взяли в заложники - животные с рогами.
Отвратительная доставка. Заказали с Москвы стол с зеркалом. Оплата 2500 рублей. И за такую цену не смогли в целостности привезти. Зеркало разбили. Разбит угол, значит его уронили. Написали претензию, ждём возврата денег. Неужели нельзя хрупкое ответственнее доставлять?!
Как работает ПЭК? Да никак. Не могут из Москвы привезти груз с 22.12.2021. ПЭК скатился до дна. В техподдержке внятных сроков назвать не могут. Сервис ДНО, доставка ДНО, цены ДНО.
Так же внимательно смотрите на те услуги перевозки, которые оплачиваете, в последний раз хотели впарить доставку по городу, при том что забирал сам.
Воруют деньги, берут за якобы упаковку мебели 800 рублей, товар приехал в упаковке производителя от Пэка не было ни какой упаковки, наверно невидимой покрывают, мало того вешают лапшу на уши типо мебель без своей упаковки не перевозят. Чтобы вас обворовали на все деньги что воруюте у людей!
Груз был треснут крайних не найти, отправитель говорит что всё было исправно и валит на перевозку, может быть и так упаковано было просто ужасно. Не рекомендую эту шарагу.
Приняли груз и забыли отправить в город получателя. Начали поиск груза только после обращения на горячую линию. В итоге задержали груз на неделю. На оставленные обращения по поиску груза менеджер так и не перезвонил. На обращение по поводу скидки на доставку за задержку так же не перезвонили, хотя указывают контрольные сроки. Потерял деньги, время и нервы. Ужасная работа с клиентами!
Задерживают груз.При отправке указывают дату доставки (по срокам как и в других компаниях).По факту дней уже прошло в три раза больше-груз еще "в пути".Дозвониться можно только на автоответчик.Слов нет -одни эмоции.
Отправляли колёсные диски с Казани, пришли примерно нормально, за дней 7-9 терпимо, открыл посмотрел быстро все ок, приехал уже домой смотрю тут на одном диске мятинка на втором тоже, один диски вообще погнули, вообщем совет либо лучшее упаковывайте либо пробуйте через другие компании
Отвратительный сервис. Указанное время доставки не выполнено. Неделя из Москвы до Саранска это нечто. груз пришел в Саранск утром в субботу, но до места обещают доставить только во вторник. Это был последний раз, когда пользовались этой компанией. Не рекомендуем никому, Сплошные минусы.
Ужасное обслуживание груз следовал из Челябинска в Саранск 13 дней на горячей линии ничего не знают где груз когда прибудет на точку назначения бардак сплошной некому не советую связываться с ними
ужасный сервис, работают до 18 часов. На месте получения груза очередь, так как "человека нет на месте". Оплачивать в одном здании, получать груз на складе в другом месте. Очень не удобно.
2 раза приходилось работать с этой конторой, и 2 раза были проблемы. Не советую, полно компаний альтернативных. А директор вообще не компетентен ни в каких вопросах, и горячая линия для него не авторитет. Ужас ужас.
Работаю с ПЭК более 5 лет, сама отправляю и получаю. Раньше такого безобразия не было! В 2021 году работают ужасно. Грузы теряются. Во время не отправляют. Приходят с большим опозданием.