Пользуюсь сием чудом не первый год, как и всеми остальными ТК. Максимально бюрократически запутанная ТК, все алгоритмы составлены так, чтобы вы
потратили как можно больше денег. Если вы просто отправите груз, то вам повезло. Но если в процессе будет изменение получателя, либо адреса, либо еще что, то будьте готовы потратить уйму времени и средств.
Расположение,время обслуживания,вечные очереди и проблемы с парковкой,хорошее впечатление только осталось от менеджеров клиентского отдела,а в остальном всё печально!!!
В Белгороде отделение ПЭК ориентирован исключительно на выдачу груза, отправка, это всегда очереди, отсутствие грузчиков-приемщиков, оставили три дырки для сдачи груза, но практически постоянно стоят их машины на воротах. Для себя выбрал, как альтернативу Мэйджик транс, Кит, Деловые Линии тоже норм, но дороговато.
Услугами компании пользуюсь уже не первый раз,если заказываете большую посылку лучше переароверяйте,взаешивайте на месте из 5 раз получения,3 раза возвращали деньги за недостоверный вес
Все хорошо, но неоднократно наблюдала, что сотрудницы часто разговаривают с клиентами, видимо которые им знакомы, о личном и время обслуживания увеличивалось, приходилось ждать пока они наговорятся
Груз пришел раньше, запланированного времени в целости и сохранности, немного постоял в очереди на получение. ПЭК пользовался в первые,остался доволен........
Персонал на нервах.. хотя, очередей то даже и нет... расслабились, грубят... видимо, нервозность обстановка в регионе сказывается... простим, а потому то троечка...
Кстати, вопрос был пустяков, сами они накормили с документами при отправке, и не сразу решить смогли...
Отправляем грузы часто по работе. Крупных проблем не возникало. Если случалась неприятность все быстро решалось. На складе и в офисе вежливые сотрудники.
Хочу вставить свои три копейки. Всё было хорошо до последнего случая и груз приходил вовремя(из Питера за 3дня) и вежливые сотрудники, но, как-то все изменилось. Купил я диски на авто в Ярославле и попросил продавца отправить их мне в Белгород именно ПЭКом потому-что был как всегда уверен что будет всё ок. Ага щас. На 5 день максимальный срок указанный в накладной груз не пришёл, а так как я находился в городе решил заехать в офис ПЭК и уточнить что случилось, а тут мне сразу в грубой форме девушка ответила что понятия не имеет где груз, что я вообще приехал, ждите сроки примерные это дорога всё могло случиться. Ок жду ещё 5 дней нет груза, звоню на горячию линию, мне отвечают что да груз где-то потерялся будет назначен ответственный и он со мной в течение дня свяжется, ага щас. После 5дней моих настойчивых звонков"о чудо" мне позвонила девушка которая занимается моим вопросом(ну хоть она вежливо общалась) предложила подождать в течение 30 дней найдутся мои диски или написать притензию и вернуть деньги за груз, решил ждать. На 26 день пришло смс что груз пришёл, да и мне так ни кто и не позвонил, ну да ладно, еду в офис получать. Но тут опять, мало того что с меня содрали всю стоимость доставки, но на предложение хотябы улыбнуться и извениться, меня опять стали отправлять в сторону Москвы причём было видно по глазам(в маске) что мне тут мягко сказать не рады. Придя на склад "б" и отстояв в очереди мин. полчаса выкатывают мои диски на поддоне без защитной пленки, один на одном, перемотаные просто скотчем. Диски пришли все поцарапаные без 2х крышек, на вопрос как так мне ответили что в накладной написано что диски приняты с повреждениями, хотя мне скинули фото до отправки(после получения дозвонился до продавца)и сейчас у меня есть какие они пришли. Дальше спорить больше не было сил и желания. Так что очень разочароваля в данной Т.К. Если руководство читает отзывы и хочет убедиться могу предоставить. Вроде всё, всем удачи и добра!
Работаю постоянно, но иногда приходится бодаться, если груз повреждён или объем ставят не соответствующий грузу, приходиться тратить время на новые замеры, или кучу писанины.
Оформление на втором этаже (не всегда удобно подниматься, например, с ребенком), получение на складе, где зимой сильный сквозняк, даже в месте ожидания клиентами (а ждать приходится чаще всего).
Компания отказала в перевозке личных вещей военнослужащего, ладно если бы за границу, но в нутри страны перевезти бронежилет и разгрузку, это нонсенс. Как мне ответили служба безопасности не пропустит, что за бред? Больше туда не ногой.
Я создал заявку МРБГ8ПХ-1/2806 и оплатил в пункте партнёра и там же сдал груз. ПЭК три дня не мог забрать груз в своём пункте приёма, а затем, полюсе торт как забрал, я увидел в приложении долг 16 руб. Я кликнул что бы оплатить, и сумма выросла в 10 раз (((
НО это не всё!
Система не может принять оплату написали мне. Я написал на горячую линию ПЭК , что расчёт был произведён в вашем же приложении, почему после приёма сумма доставки изменилась, при том что габариты и вес были указаны точно, даже с запасом!
Мне ответили что у них тех сбой на сайте, что оплатить можно только у них в офисе ((( то есть они в прошлом веке, понимаете?! Где ездят в офис что бы оплатить (((
дичь сервис, некомпетентные сотрудники, которые творят что хотят, могут просто слиться из чата или бросит трубку.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами ПЭК, если вам дорого время и нервы ((( здесь вас обманут от и до ((
Много других ТК слава богу, которые умеют работать. Фото переписки ниже прилогается вместе с попыткой отобрать меня....
Слишком медленно все работает, не хватает ресурсов в компании, 2 человек на выдачи грузов, приходится слишком много ждать, а да и если увидеть основатель, прошу увеличить ребят в штате
Одна из лучших транспортных компаний. Ни разу лет за 10 небыло каких либо косяков. Обслуживание очень быстрое,девчата молодцы работают как пчелки! Стараюсь всегда рабоать через эту организацию
Удобное место расположение.
Всегда есть парковочные места.
Вежливый персонал.
Если посмотреть за рание график на котором компания обозначает пиковые дни и часы посещения, то не попадёте на очередь.
Бываю не часто, поэтому хорошо заметны улучшения, которые внедряет руководство.
Отвратительное обслуживание.... Доставка с Москвы в Белгород более 10 дней. Это вообще как?! Грузы разделяются по доставке - два мешка может прийти на склад, проваляться там, а через неделю еще один... В итоге получаю грузы спустя 14-15 дней. Почему нельзя сразу грузить в одну машину на одного получателя сразу все, что оформлено одной накладной и под одним номером?! В общем - полное разочарование... ЛЮДИ, не рекомендую эту ТК, есть более достойные и быстрые перевозчики!
Раньше всегда пользовался услугами ПЭК В сентябре привезли мебель побитую.Я не стал забирать груз с представителями ПЭК составили акт и сказали подать претензию в течении 30 дней мол рассмотрим и выплатим деньги . Уже прошло два месяца ни кто ни чего в ПЭК не делал и не собирались рассматривать претензию в надежде что всё сойдет с рук .Кой как вышел на директора филиала который попытался якобы помочь но в итоге сказал обратится в суд . Как буд то мне больше не чем заняться . Теперь я пойду на принцип суд значит суд .Я не могу понять грузоперевозчика ПЭК я принципиально перешёл на доставку в другую транспортную компанию при оформлении груза говорю только ни ПЭК Итог- друзья прежде чем заказать доставку хорошо подумайте с кем работать
Плюсы: Расположение в центре города, удобно для большинства. Современный офис. Быстрая и отлаженная работа операторов офиса.
Минусы: С конца 2019 года полнейший бардак на складе. Непонятно в какую очередь стать, никто ничего не отвечает, только что и могут сказать: «Я не принимаю».
Маленькая зона приемки.
И самое неприятное это сотрудники склада. Набрали глупой школоты, матерятся через слово (без преувеличения) и кричат друг на друга. Мерзко.
Спасибо большое, компания ПЭК!!! Груз доставили в целости и сохранности и, даже, раньше, чем обещали! Очень вежливые и приветливые сотрудники в этой компании! Буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать своим знакомым вашу компанию.
В последнее время часто пользуюсь услугой компании ПЭК, но к концу года очень много вопросов по времени доставки. Одну посылку уже 9 день не могут доставить из Новосибирска, при этом она 4 дня находилась в Москве, вторую посылку ещё 3 дня как отправили поставщики из Новосибирска, но она всё ещё там((
Впринципе как и все службы доставки. Конечно есть преимущества по доставке больших грузов по относительно не большой стоимости. И будьте внимательны когда отправлено организацией продавцом. При получении в пункте приёма не правильно обмеряют и соответственно цена доставки очень высока. Но без проблем перемеряют при получении!