Персонал отличный .парни добродушные.
Тройка за заезд на территорию.
Просто немного шире сделали бы и было бы супер.
А так просто мука. Если бы не персонал то поставил бы одну звезду
Приехал в субботу почти под закрытие, кладовщики действовали очень быстро и организовано. Выписали накладную, выдали посылку за 6 минут. Супер обслуживание!
Скажу честно был удивлён качеством обслуживания причём только в положительную сторону. Так как есть с чем сравнить. Товар получение оформили очень быстро и также быстро выдели. Все целое
3
2
Show business's response
Murat Makoev
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Самая ужасная транспортная компания, сроки обозначенные удваиваются. На вопрос когда груз доедет операторы отвечают «как приедет вы получите уведомление». Груз теряется, потом через два месяца якобы нашли, но снова потеряли. Обращения рассматриваются месяцами.
UPD: вместо озвученных 3-4 дней груз доехал за 10
Простите, но..
Не советую!!!! Мне был отправлен груз с пометкой до квартиры, сначала его потеряли, потом оформили повторную доставку..,но об этом знал, видимо, только я,- не доставили!!! Опять доставка и снова тишина) И еще раз!)) Поставили на счетчик за несвоевременно не забранный груз!))) Вернулся из командировки ,поеду сам в логово! В общем, полный минус!!!!!!!
10
Show business's response
Анастасия Руднева
Level 5 Local Expert
January 28, 2022
Хорошая компания, чистый офис, легко нашла в Пятигорске. Быстро приняли посылку, помогли и с упаковкой и с оформлением всех документов.
В нужный город посылка пришла без задержек. Качественный сервис!
Не знаю почему так много негативных отзывов, но, за 4 года работы с этой транспортной компанией, у меня не возникло ни одной проблемы. Принимают и упаковывают груз аккуратно, оформляют быстро. А то что очереди, они есть везде. Сотрудников не хватает это точно, но это претензия к руководству компании, наверное оплата труда не очень вот люди и не задерживаются.
Из клиентоориентированных сотрудников там только грузчик. Гоняли меня почти 2 часа туда обратно-от склада к кассам и обратно-не могли определиться,кто оформит неприемку груза. С боем отдали бумажку с подписью за получение груза,даже не отдали,а порвали,не показав та или это бумажка вообще была. Зачем её вообще заставляют подписывать до вручения груза?Впервые такое с ПЭК.
8
Show business's response
A
Anonymous review
October 9, 2021
Раньше все было замечательно и быстрота доставки, и состояние груза по прибытию, но месяца 4 как все стремительно меняется в худшую сторону. За эти 4-5 месяцев увеличилась скорость доставки в два раза, коробки приезжают мятые, грязные. И за это небольшое время в г. Пятигорск трижды груз терялся....
10
Show business's response
A
Anonymous review
April 9, 2021
Не рекомендую работать с компанией ПЭК, т.к. машины ОЧЕНЬ долго добираются из пункта А в пункт В. Постоянно виснет программа отслеживания груза. В добавок-не самая дешёвая компания.
Если есть вариант избежать эти круги ада по забору груза с РЦ, обратитесь в другую компанию. Не рекомендую, даже, рассматривать их в качестве быстрого и надёжного транспортника.
Не первый раз приходится пользоваться "услугами" этой компании, и абсолютно всегда (!!!) какие нибудь проблемы. Уже как слышим, что доставка возможна только ПЭК, ноги начинают подгибаться. Что бы не быть голословным, просто последний пример в фото к этому отзыву...
По квитанции: упаковка - картон без повреждений
По факту: состояние груза видно на фотографии.
При этом, просто выставили коробку на улицу, забрали квитанцию и сказали что то вроде "так и было" (нам так сдали)
Компания очень удобна расположена, дружелюбный коллектив всегда подскажет обьяснит если нужно что-то куда-то отправить не думайте обращайтесь в ПЭК👍👍👍👍👍
Очень приветливый персонал, как девушки на приёмке, так и ребята на складах выдачи товара и приема товара. Единственное пожелание- сделайте наконец нормальную дорогу после поворота от озера, ездить же невозможно..
ПЭК отличная компания. Перевозили посуду. Очень переживала, что приедет всё разбитое, т.к отправляли и наборы тарелок и хрусталь. К моему счастью и удивлению, всё пришло в целости и сохранности! Всё в отдельном сборном ящике, внутри всё обмотано пленкой! Очень удобно, что можно оплачивать при получении. Очень компетентные сотрудники, вежливые. Может нам повезло, т.к говорили люди, что раз на раз не приходится, и груз приходил разбитый, но я осталась довольна! Спасибо большое компании!
На территории очень много гвоздей , а так норм, да забыл, для фур заезд градусов, ночью ничего не видно
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 31, 2020
Работаем с вашей компанией более 10 лет , но таких грузчиков я не видела : раньше и помогут и распакуют и в машину загрузят .Приехала за грузом 30.10.2020 -во -первых не было даже ножа, хотя для крупной транспортной компании это не укладывается в голове , во -вторых пятеро грузчиков наблюдало :как я извините, корячусь, раскрытая мешки и сама закидываю 20 коробок в машину и никто даже не предложил свою помощь , чему я очень удивилась. Так что, уважаемая компания ПЭК не портите репутацию , начните с грузчиков. Никогда отзывов не писала, но в этот раз не сдержалась !
По номеру который указан на сайте не когда не дозвониться постоянно говорит компьютер что данный номер не подключён к устройству, зачем тогда его вписывать на сайт работать не хотят или даже не кто не проверят работает или нет телефон
Отправляла стиральную машину с Пятигорска в Санкт -Петербург.Доставили быстро и не дорого. Но на этом плюсы и закончились. Вес машинки 59кг. Выставили 139. Пришлось писать притензию, вроде перевесили, но на сайте ни чего не поменялось, много нервов стоило что бы добиться у операторов компании как и сколько оплачивать. Машинка была без повреждений(новая), при отправке. Но доставили с ужасно поцарапанным верхом. Погрузочные работы,взвешивание и отправка проводиться в Пятигорске как попало .
Отправляя груз через ПЭК- будьте подготовлены: расчитайте объем груза, сами, дома. Так как приемщик расчитивает вопреки всем законам математики. В свою сторону, естественно. Дважды отгружалась и оба раза с корректировкой, . Хорошо, что посмотрела при оплате объём. Настояла на перезамере. Разница в сумме, при регуларных отправках ничо так. Сама компания и перевозки полностью устраивают. Но , странные манипуляции с рассчетом и неприятный осадок, испорченное настроение и потеря времени- для меня это повод более не обращаться к ним. Работаем по договору, зная, что я умею считать, парнишка на приемке снова пытается упорно наколоть. Девочки отличные и услуги качественные. Но...
Долгое обслуживание. Мало персонала, ребята стараются, но не успевают. В офисе все по старинке, вы сами заполняете бумаги, выполняет формальности, которые в отсутствии очереди вообще не имеют значение.
Знаю много случаев, когда в этом пункте приходил поломанный груз. Но меня пока бог миловал, я всегда получал груз целым и исправным. Быстро и без загвосток.
Обращаюсь, к ПЭК, установите пожалуйста знак на перекрёстке Тольятти-Егоршина что со стороны города там надо ехать прямо, бедолаги дальнобойщики сколько раз заезжали во дворы квартирных домов, вам памятник надо поставить как вы умудрялись там развернуться чтоб выехать обратно!!🤦♂️🙏 для вас скинул фото с картой проезда, заезд на ПЭК через улицу Огородную, удачи вам ребят.
7
Show business's response
Герман П.
Level 5 Local Expert
February 6, 2022
Отправлял груз треугольной формы, в ходе доставки его высота выросла на 5 см, попросил перемерять и узнал, что у компании ПЭК своя геометрия и Высота треугольника – это НЕ перпендикуляр, который опущен из вершины фигуры на противоположную сторону, а его самая длинная сторона. Работники ПЭКа говорят, что у них так положено и правила сдравого смысла и геометрии им не важны! Ну плюсом повоедили упаковку груза(сам груз благо цел), просрочили изначальный срок доставки на сутки и назначили ценность груза 50р(как и цену его страховки) вместо 40000р(пришлось писать в поддержку и просить изменить на заданное значение)
Точно рекомендую так как нр раз отправляла и получала груз . В этот раз возвращала люк очень тяжелый . На приеме мальчик видимо не давно работает . Но на оформлении всегда помогут подскажут .
Ужасная компания,раньше работала с ней,потом перешла в другую.Постоянный дефицит сотрудников склада.По 30-40минуж джешь выдачи груза.вот сегодня 10 июля работает один грузчик уже 4 человека ждут своей очереди.ни в одной другой компании нет такого бардака.
Хочу выразить огромную благодарность за коллектив компании. Днвочки очень приветливые. В особенности хочу поблагодарить молодого человека который рабгтает грузчиком, который не отказал в просбе разобрать груз, для того чтобы можно было поместить в легковую машину.
Всегда думал, что ТК "Деловые линии" занимает первое место среди ужасных ТК, но последнее наша отгрузка ТК ПЭК убедила меня в обратном. Сразу напишу номер груза, чтоб умники, которые отслеживают отзывы и только и делают, что пишут-"Напишите номер отправления, мы разберёмся...." ПТДГБИЗ-60/0106. 01 июня груз был сдан в г. Димитровоград(Татарсан). Ориентировочная дата прибытия 09 июня 2020г., что нас тоже удивило очень, но мы ссылаясь на слово-ориентировочная, решили, что просто подстраховываются, а груз придёт гораздо раньше.... 05 июня приехали в офис компании ПЭК в г. Пятигорск, чтоб уточнить где груз и если приехал, то забрать...Каково было наше удивление, когда нам сказали, что груз ещё в Татарстане, правда в другом городе...)))На наш вопрос, почему так, нам ответили-"Не переживайте, у вас дата доставки 09 июня и всё будет в порядке. Бог уж с ним, хотя нам груз нужен был очень срочно, мы решили подождать до 09 июня и отслеживать груз на сайте компании ПЭК. 08 июня отлеживание груза показало, что наш груз в г. Ставрополь. Мы выдохнули, потому что на следующий день он по логике должен был быть в г. Пятигорск. 09 числа мы опять приехали в офис компании ПЭК в г. Пятигорск, в надежде забрать наш груз. Каково было наше удивление, когда нам сказали, что груз вы сможете получить не раньше 11 июня 2020г. На наш вопрос почему и где наш груз(отслеживание то показывает, что он в г. Пятигорск) нам сказали, что отслеживание груза НЕ КОРРЕКТНО показывает местоположение груза и что информацию по местоположению груза и о продлении сроков мы клиентам не даём...))))) ЭТО БЫЛ ФУРОР ПЭК... Мы обратились к ДИРЕКТОРУ филиала ПЭК в г. Пятигорск , чтоб хотя бы он помог нам получить наш груз....Он с умным видом заверил нас, что в течении дня 09 июня нам с нами обязательно свяжутся и дадут полную картину по грузу. Прошли сутки!!!! Ни кто и не думал с нами связываться и что объяснять......И это ДИРЕКТОР филиала совершенно не дорожит репутацией и клиентами!!! О что тогда говорить о рядовых сотрудниках!? 10 июня мы опять с утра приехали в офис ТК ПЭК в г. Пятигорске. КАк в принципе мы и ожидали, секретарь сказала, что директора нет на месте и когда будет она не знает. Час ожидания не принёс ничего..... Уточнение... отслеживания грузу на сайте компании ПЭК по прежнему показывает, что груз в г. Пятигорск. Эпопея пока продолжается....Не знаем получим ли мы наш груз, когда получим, и если получим, то в каком состоянии....Так что 99 раз подумайте прежде чем связываться с этой компанией!!!