Отвратительная ТК.
Выдают груз не в полном объёме, теряют на складах
Менеджеры в работе вообще не заинтересованы, переключают с одного оператора на другого. приходилось решать проблемы своими силами.
Писала обращение по утере груза, указано, что решение принимается 5-10 дней. Идёт 38-й день и решения все ещё никакого нет. Да, может чуть дешевле других тк, но потраченных нервов не стоит вообще.
Не рекомендую.
В срочном порядке меняли ТК, нужно было быстро заключить договор и приступать к работе. Ребята показали себя настоящими профессионалами, очень быстро все оформили, ответили на вопросы, помогли отправить срочный груз. Мы довольны. И, что нас очень порадовало, в отличие от другой транспортной, до менеджеров реально дозвониться, всегда на связи, если вдруг нет - перезванивают, а в нашей работе часто очень важно быстро решать возникающие проблемы и вопросы.
Друзья, этт полный алес! Отправляла 5.10.2021г. Из Воронежа в Саратов 14 мест: 6 снегоуборочных машин, 6 бензиновых триммеров, садовую тележку, и коробок с расходниками для триммеров. Привезли в Саратов12 мест, угадайте что украли? 2 снегоуборочные машины по 40 000 руб. каждая. К слову, они сами застраховали все 14 мест на 50 000р., которые хотят "с радостью" мне возместить. Сегодня 5.11.2021- воз и ныне там...
Отправлял небольшую посылку с достаточно хрупким товаром (деревянное изделие для домашних кошек): и операторы, и сотрудники приема товара помогли разобраться и правильно отправить. При мне упаковали и я спокойно отправился домой, а груз к получателю. Несмотря на хрупкую конструкцию, груз пришел в первоначальном состоянии.
Это самая ужасная ТК.Купил станок,заказал доставку до адреса.Ждал 5 дней,в итоге поехали сами.При загрузки в машину карой его уронили.Восстановлению не подлежит.Мурыжили месяц,потом сказали выплатят полную стоимость.Битый станок забрали с 5-ой попытки,требовали оплату за хранение,хотя она должна была быть списана.По итогам выплата составила всего 25т,вместо 200т.Некогда и не кому не советую работать с ними,полный шлак.
Ужасная компания.!!! Не отгружайте транспортной компанией ПЭК!!! Сдали продукцию для перевозки 22 декабря в Воронеже для перевозки в Сибирь, сегодня 9 января 2022 года - доехало только до Москвы. Сроки доставки переносят, вплоть до 20 января. Доставка - 1 месяц!!! Нарушают условия хранения - без Вашего разрешения, продукцию вывозят на открытое хранение, под чистое небо - под снег, дождь, мотивируя тем, что склады заполнены и нет мест на складе.!!!
отвратительное качество доставки и работа с клиентами!
так же не советую звонить на горячую линию- с оператором меня так и не соединили, зато сняли 80 р за 4 минуты ожидания ответа.
заказывали доставку тумбы и шкафа в ванную. тумба оказалась с внутренними повреждениями, зеркальный шкаф разбит, написали претензию - ждали ответа больше месяца, и получили отказ, на вторую претензию даже не удосужились ответить. итог- прошло 3 месяца с заказа, у нас ни тумбы, ни шкафа, ни заплаченных за них денег.
С 11.09 груз в городе, а именно в машине на территории склада, сегодня 14.09 и машина до сих пор не разгружена. Посылают от сотрудника к сотруднику, кормят обещаниями и ничего не меняется. Разгрузить машины приехавшие еще 11.09 не могут, аргумментируют тем, что не хватает рабочих. Так тогда вопрос - почему в компании недостаточно сотрудников? И почему из-за некомпетентно организованной работы должны страдать клиенты?!!!
С сентября 2021 г. , когда я с этим столкнулась, огромные проблемы с выдачей грузов.
Грузы теряют, перемещают из одного филиала в городе в другой по 10-15 дней. Один груз я даже не знаю когда получу он пришел 13 сентября и исчез. Найти не могут
Груз в 140 кг, который должны были доставить домой тоже потеряли.
Не рекомендую эту компанию. Отправляйте свои грузы другими компаниями.
Заказал груз 0.5 кг Воронеж-Великий Новгород расчитал стоимось. Доставка оказалась в два раза дороже. Они берут деньги по городу Воронеж и за трассу Воронеж В. Новгород ***.
Show business's response
User
Level 15 Local Expert
May 23, 2023
Столкнулся 1 раз: получал груз из Саратова. Ощущения положительные по всем позициям: время, цена, состояние. При необходимости, обращусь ещё.
Слов матерных не хватает, чтобы выразить весь тот негатив который у меня остался после посещения пункта выдачи в Воронеже, на ул. Землячки, 15. В клиентской зоне всё хорошо, а вот качество работы склада при выдаче просто отстой, в очереди для выдачи товара прождал черт знает сколько, такое впечатление как будто специально издеваются, так еще и после того как взяли у меня накладную выдачи я ждал больше часа, мою посылку попросту не могли найти....пока у меня не сдали нервы и я потребовал составления акта о том что посылку мне не выдали, тогда как то сразу начальство склада зашевелилось. ..... НЕ КОМПАНИЯ А БАЛАГАН!!!
На складе полный хаос и беспорядок, второй раз пришлось пользоваться услугами этой конторы. Оба раза груз не могли найти, хотя уведомление получено было ещё заранее. В первый раз почти неделю вообще не могли найти груз, во второй раз пришлось почти полчаса ждать пока всем составом искали груз довольно крупных габаритов
Плохих отзывов читала много, пользовалась дважды и оба раза осталась довольна. Груз пришёл раньше назначенного времени. В офисе очень быстрое обслуживание и доброжелательные операторы. И на текстильщиков кстати тоже
На доставку дают из Москвы 10 часов!!!! Начинают выгружать ещё через 10 часов!!!! Вы над нами глумитись что ли???? За это время я мог помыться, постираться!!!! Или организуйте это на вашей территории!!! Душевую, уборную человеческую, прачечную!!!
Отвратительная компания. Груз отправила с Москвы в Воронеж 18.01.21 до сих пор груза нет. Была подана заявка на поиск груза. И это груз объемом в 2,5м3 потерян. Сказали, что свяжутся со мной в течении трёх рабочих дней. Сегодня третий день. Связаться с Кононенко Екатериной, которая занимается моим вопросом вообще не реально. по добавочному номеру отвечают абсолютно другие люди. Каждому надо рассказать кто я, по какому вопросу звоню и назвать номер груза. После ожидания оказывается, что линия сотрудника не отвечает и он обязательно со мной свяжется, т.к. они оставляют запрос на звонок.
Но никто так и не звонить.
Сроки поставки груза давно просрочены, груза нет. Связи с офисом Воронежа нет, т.к. дозваниваюсь в кулцентр.
Единица для этой компании слишком высокая оценка!!!
Пользовался данной компанией довольно давно и все меня устраивало, но за последний год все в корне изменилось. Из последних 10 доставок 8 произошли с косяками компании.(смятые коробки, повреждённый груз, почти неделя транспортировки груза по Воронежу с Землячки в другой пункт выдачи и т.д.)
Самая поганая контора их тех что существует на территории РФ. То груз угробят, то потеряют. А самая большая беда в сроках доставки, из Питера до Воронежа 25 дней, выслали 31 авгута, по плану 13 сентября с горем пополам на пересыльном пункте 17 забрали. А тка по Воронежу будет идти 4 дня.
Не пользуйтесь данной ТК.
Ужасное обслуживание и общение с клиентами. Долго ждёшь пока девушка поговорит по телефону о личных делах! Речь идёт о филиале на улице Землячки.
В частности 8е окно! Очень неприветливая и вредная девушка!
Это просто днище, меняется только в худшую сторону! Постоянная очередь из-за некомпетентности сотрудников, организации работы склада просто нет! Каждый раз время на поиск груза у кладовщика уходит 30-60 минут! Очень прошу руководство данной компании: релрганезуйте филиал в Воронеже на Землячки или закройте его!! Ваша работа приводит к страданиям тысяч людей!
Пришёл груз из Ростова в Воронеж и потерялся 🙈🤣. Две недели не могли найти а когда наконец-то нашли, то вместо извинений просили оплатить клиенту просрочку за хранение 😢😭. Вы серьёзно? Считаете, что именно так и нужно работать????
Только после того, как достучались до руководителя что-то сдвинулось.
Но осадочек остался.
Блин!
По понедельникам в ПЭК лучше не приезжать,смысла нет. Сегодня очередь на клад была около 50 человек. С учётом того,что в среднем на человека уходит 10 мин(бывает и дольше) получил бы я груз на складе не менее,чем через 4 часа.
Отвратительно.
Заказывала доставку с Москвы в Воронеж, расчет стоимости на сайте не верный, что бы было понятно раздница в 2000р!!! Груз шел неделю, недееелю!!!! 5 коробок!! Все в перемерзлом состоянии коробки были рваные, драные,все черные как с помойки ( упаковывала в 10 слоев стрейч пленки + 4 рулона скотча). Водитель на мой вопрос почему в таком состоянии коробки ответил так и было уже, вы в своем уме!?
Вообщем даже в Москве заказывала на определенное время с 8 утра до 11, водитель приехал в 13:00.
Это не сервис. 1 звезды даже много.
В последнее время работать с этой транспортной компанией невозможно: везут долго, пару раз грузы уезжали почему-то в другие города. Всё нашли и вернули. С опозданием на 2 недели...
Бывал здесь. На территории классический бардак. Но руководство конечно же стремиться сделать наше пребывание более комфортным, сервис более быстрым, ну и так далее. На складах грязно, техника мертвая. Но груз у Вас примут и отправят 100%.
Компания забирает груз на отправку, но его не отправляет и рассказывает сказки, что груз в пути, а на самом деле оказалось, что лежит о у них на складе уже 7 дней и никто его даже не собирался отправлять.
Организация выдачи груза отвратительная. Все вопросы по очереди по въезду и выезду с территории отдано на откуп людям, территория маленькая и кто куда лезет. Тут же ездят погрузчики. Необходимо впускать авто только перед погрузкой (выгрузкой), людей организовать в электронную очередь (в офисе она есть).
Никому не советую с ними связываться! Потеряли груз, который в главном офисе в Москве числится как на складе и его не обходимо получить. В Барнауле груз найти не могут. Кормят завтраками что позвонит менеджер, но менеджер прям таки и разбежалась звонить и волосы такие назад.
Хорошо, что сразу обратились за помощью к юристу! Будем подавать в суд с возмещением убытков.