Ходила сюда дважды, была у семейного офтальмолога семьи мужа Фатыховой Светланы Николаевны. Человек и профессионал с большой буквы, обьясняет, поясняет все, с ней не страшно))
Девушки на регистратуре очень вежливые. Проблем и сложностей не возникло)
Приятный медицинский центр. Выбрала его за доступность записи на приём, удобное расположение, и полезные услуги. Врачи квалифицированны, и не назначат лишних платных обследований.
Нормальная клиника. Ставил там прививку от клеща. Цены, пр сравнению с другими клиниками, более демократичные. Персонал вежливый. Ещё приду сюда поставить прививку от клеща.
Обратились в клинику, понравилось отношение врачей и на стойке администрации. Ставили прививку всей семьей, получилось все быстро и слажено.
Акция 200 руб за отзывы не распространяется на все услуги, о чем нас не предупредили.
По рекомендациям, записала сына( 5 лет) к Коробкиной, по итогу диагноз: гайморит, отит и вообще до тугоухости недалеко нам, аллергия на лактозу. Назначено лечения: антибиотик, капли в уши свечи ,и т.д ну и конечно повторный приём. Так вот, сделав кукушку сразу после приёма, повезла ребёнка сразу в садик на обед, после сон часа звонит воспитатель и сообщает,что ребёнок не встаёт с постели и болит голова🙄,приехав за ребёнком в садик, несла на руках ребёнка до дома. Приехала скорая забрала в 9 городскую больницу, в результате диагностики у ЛОР врача: ушки чистые(никакого отита нет), гайморита нет и не было, аллергии нет🤷♀️и все в один голос говорят, чтоб обходили пиан стороной.
На данный момент написала претензию по возврату денежных средств за прием и процедуру" кукушка " . Ни ответа не привета, видимо нужно писать и общаться статьями.
Вот такой не удачный опыт был у нас с Коробкиной.
В этой клинике замечательные человечные девочки, Марина, которая делает процедуры как Боженька, не страшно сроду) Ирина на физпроцедурах очень душевная и добрая. Люди, самое важное - это люди!
Клиника светлая, чистая. Ставила прививку от клещевого энцефалита здесь. Приемлимо по стоимости, поставили быстро без каких-либо проблем и сразу же записалась на повторную вакцинацию.
Оба ребёнка с рождения наблюдаются в пеане по ДМС и не только.14 лет уже. Адекватный персонал, приемлемые цены. Лояльное отношение к проблемам пациентов.
Лучшая цена в городе на прививку от клещевого энцефалита. Во-первых вакцина здесь просто есть, а то ее почти нигде нет в городе. Ну и во-вторых все быстро и просто: сначала осмотр у терапевта, затем прививка.
1
Show business's response
Alex
Level 2 Movie Critic
June 28, 2024
Когда ты платишь деньги, или как в моем случае - страховая, то ожидаешь получить дружелюбный сервис и, крайне желательно, профессиональную консультацию/работу специалистов. От заведения веет выверенной операционкой, где просто привыкли делать как-то свою работу и ничего более. Удивительная, ничем не обоснованная негибкость, работа женщины на заборе крови, которая придумала какие-то свои внутренние правила и даже не способна ничем обосновать их, более худшей сдачи крови из вены - у меня и в жизни не было. Я допускаю, что бывает хуже, но у меня подчеркну - не было. По пунктам: я заявил, что хотел бы слушать музыку во время сдачи, на что получил отказ. Спрашиваю, почему же так. Сослались, что мол сами должны догадаться, что с телефонами запрещено. Коротко подискутировав, опешил от некомпетентности персонала, добавил что видимо здесь нет проблем с потерей сознания и тд предложили лечь, я отказался, попросил выполнять свою работу дальше, беседовать уже более не хотелось с данным специалистом. На ресепшене красуется надпись - напиши отзыв получи скидку 200 рублей, ну думаю, тогда вопросов нет к данному виду медицины и местному персоналу. Если вы хотите платить деньги и при этом чувствовать себя как после расчёта в столовой на вокзале - сюда дорога. Мне же достаточно всего двух визитов чтобы иметь полную картину о работе данной конторы
Хочу обратиться к руководителю МУ Пеан (Фучика). После посещения невролога по данным МРТ было назначено лечение иглоукалывание. Я была записана на 10 сеансов с 10 июля 2023 на 13:00. Хотя эта процедура в графике с 8:00 до 13:00 мне пояснили , что в 13:00 доктор мне поставит иголки и уйдет, а другой медицинский персонал по окончании процедуры, продолжительностью 40 минут их уберут. Я поинтересовалась действительно ли это нормально, если врач уйдет, кто мне снимет иголки, меня заверили, что конечно это нормально.
Вчера 10 июля 2023 было моё первое посещение, запись в 13:00, на иголки меня положили в 13:25, я поинтересовалась не забудут ли мне снять иголки, доктор утвердительно заверила меня, что поставят будильник. Всё прошло нормально.
Мое второе посещение 11 июля 2023 прием в 13:00, лежу на животе (сеанс 40 минут), лицом в отверстие, иглы поставили, вся спина, шея, лопатки, верхняя часть рук, пару игл поставили в ступни ног...
Страшнее не может быть, понимаю, что лежу очень долго, за стеной врач делает УЗИ пациенту и озвучивает время 14:00 - МЕНЯ ЗАБЫЛИ!!!
Началась паника.... попробовала покричать, но никто не слышит, кабинет находится далеко от персонала, я не могу встать, в ногах иголки, постенного начинаю снимать иголки сама левой рукой из правой руки, со спины, чтобы потом дотянуться до ног. Вы не представляете что я пережила и чувствовала, главное снять иглы с ног, тогда я смогу слезть с кушетки и выйти из комнаты к персоналу.
Какая то женщина заглянула ко мне и я начала кричать, пожалуйста позовите кого нибудь, меня забыли!!! Пришла медсестра, что вчера снимала с меня иголки, я спросила ее сколько сейчас времени и почему про меня забыли, на что я получила ответ - вот такие у нас девочки. Я встала с кушетки, посмотрела на время - 14:30.
На рецепшен я спросила как вы могли забыть пациента, они переглянулись и одна из девушек сказала с улыбкой - больше такое не повторится.
Как можно прокоментировать работу вашего персонала????
Чудом повезло, что кто то заглянул в кабинет, наверное уборщица, думаю и
до утра могла там пролежать, но тогда у меня точно бы сдали нервы и я бы обратилась в полицию.
Ставила прививку от клещевого энцефалита. Врач Эпова Марина Александровна - очень милая, ответила на все вопросы, объяснила моменты. Пока по наблюдениям, клиника хорошая
Ставила прививку от клещевого энцефалита в Пеане. Хочется отметить доброжелательный персонал, скорость обслуживания и удобство записи по телефону и в онлайн чате. Вполне могу порекомендовать Пеан и на следующие прививки пойду туда
Ставил прививку от энцефалита. Все очень быстро по предварительной записи. После осмотра и консультации терапевта, сразу в процедурный кабинет. На все ушло около 20 минут. Персонал квалифицированны, вежливый. Рекомендую
Долго думала писать ли отзыв. Напишу. Уважаемое руководство клиник. Я часто посещаю ваш центр, по дмс и за оплату. Регулярно задерживаются приемы. Приходишь в своё время и ждешь. Почему так? Почему ваши сотрудники не уважают моё время, но очень ценят своё? 26.07 я оставила тел для того, чтобы мне перезвонили. Мне так и не перезвонили. 27.07 я позвонила сама и записалась на узи на 19.15. Мне позвонили и попросили прийти раньше, тк врач свободна. Я прихожу раньше а врач уже занята. Врач также была занята в 19.15 и в 19.20 и в 19.25? Я попросила поторопиться, тк уже идёт время моего приема, и у меня дальше запланированы дела. Мне ответили, что заканчивают. Но. Не закончили. Унесла свои деньги в другую клинику. Сотрудницы в 19.00 уже домой готовы бежать, а то, что клиент пришел (как просили) раньше, сидит, ждёт, тратит своё время- это проблемы клиента.
За стоимость приема культура обслуживания как в муниципальной клинике.
Врачи вежливые, хотя на регистратуре очередь.
после прошлого посещения обещали 200₽ скидки за отзыв, когда пришли второй раз ставить прививку, оказалось что на это скидка не действует, обманывают
В прошлом году были с ребёнком у фтизиатра, администратор по телефону озвучила нам пакет документов и анализов для того чтобы попасть на приём и получить справку. Но чудесным образом появился вдруг на приеме ещё один анализ, который необходимо сдать (знали бы, сделали бы сразу), и нас отправили доздавать. В итоге заплатили за приём два раза, но справку нам так и недели. Смутил анализ мочи, отправили пересдавать. Записались с результатами и заплатили за третий приём. По мне так выкачка денег.
Клиника не оправдала ожиданий… маленькая, тесная с уставшими сотрудниками и полным отсутствием желания помочь. Я не буду писать отзывы о работе конкретных врачей. Пусть каждый подумает, стоит ли идти туда.. и сам решит. Но я не советую.
Это какой то кошмар! Я позвонила в клинику записаться ребёнка на электрофорез (звонила трижды, потом уже ругалась) - мне отказывали, сначала говорили что не записывают, потом почему вы решили что вам нужен электрофорез!!! И бросали требует каждый раз 🙈 Директор клиники видимо дал приказ - сократить прибыль предприятия.
Отличная клиника. Ездим с детьми сюда много лет. Они переехали и мы за ними)
Всё четко, быстро, цены спокойные, за всех врачей не скажу, но ухо-горло-нос Анна Геннадьевна Коробкина - Мега профи. Только к ней и ездим.
Считаю что такими администраторами грош цена этому МЦ, звонила три раза пыталась пообщаться, а там как роботы не помощи не консультации чувство что дамы там распивают шампанское на кануне праздника, я осталась в ярости и на слезах, не выберу никогда не посоветую никому это ужасное место. Руководство обратите внимание на людей которые создают впечатление о МЦ это тот кто берет трубку
Неоднократные походы с ребёнком в данное учреждение не оставляли положительных эмоций. поскольку каждый раз приём у врача длился не более 5 минут. Что можно вообще увидеть и понять за это время?
В последний поход вообще пришлось пережить унижение: мадам с ресепшн публично возле кабинета врача обвинила меня в том, что мы ещё не оплатили приём за предыдущий поход к врачу, который состоялся 03.01.2023, хотя приём был по гарантийному письму (о чем ей было озвучено). Несмотря на это она продолжила прилюдно говорить о том, что за предыдущий приём КМН в выходной день нами не была осуществлена доплата. На данное высказывание ей был дан ответ, что если бы оплата не была произведена, никто бы не принял, но она твердила, что оплаты не было. Позже ей была показана электронная квитанция о произведённой дополнительной оплате за предыдущий приём КМН и высказано негодование о том, что она некорректно вела себя, подвергнув меня публичному унижению, как злостного неплательщика. Однако ее аргументом было, что поскольку оплата была осуществлена по коду, поэтому она ее не видит. Разве это вина клиента? Один на один мадам пыталась извиниться, на что последовал ответ, что извинение не принимается, поскольку унижение было публичное. Частная клиника, а клиентоориентированность на нуле.
Неоднократно обращалась в Пеан на Фучика к терапевту и неврологу. Консультируют подробно и обстаятельно. Предлагают варианты по лечению (разный бюджет). Администраторы Елена , Наталья и Оксана стараются подобрать удобное мне время приема , иногда пользуюсь записью в листе ожидания. МЦ Пеан - это соответствие цена и качество. Рекомендую.
Наблюдаемся с сыном с рождения у Белоусовой С. Н., нареканий нет, нравится лечение, все подробно объясняет. Также хожу сама в эту клинику, была у терапевта, проходила курс массажа, неоднократно делала УЗИ и ФГС. Рекомендую.
Записывалась на прием к дерматологу за 2 недели. Пришла на прием, а у них нет жидкого азота для процедуры! Теперь с их справкой нужно идти в другой медицинский центр.
Сами услуги, может, ничего, а вот обслуживание.. Есть там тетя-администратор, пришел за 5 минут до закрытия, заказать документы на налоговый вычет, сам с работы свалил раньше, чтобы успеть к ним. Захожу, сразу в лоб "мы уже закрыты", ругаться не стал, что до "закрытия" 5 минут, вежливо извинился и сказал, что мне нужно заказать документы. Администратор взяла мой паспорт, записала данные мои и пациента. Спрашиваю "когда можно забрать"? отвечают - "Завтра".. "А если не завтра, а в другой день?" и тут пошел козырь-"нет, вы приезжайте завтра, а то пока она тут валяется, потеряется еще".. Сказал Спасибо, ушел. Прошло несколько дней, так же под закрытие приезжаю, сидит другая женщина, постарше, сказал, что заказывал документы, хочу забрать, на что мне отвечают-"Как вы могли заказать документы? у нас нет такого, чтобы документы заказывали.. мы их сразу выдаем при требовании.." Спросила фамилию, нажала на кнопку и из принтера вышли все документы разом. Сказал спасибо и ушел. На все про все-2 минуты. Что там была за ##@##@ в прошлый раз.. нет желания работать, так и скажи, приходу завтра. В заблуждение вводят только и время чужое тратят, свое очень ценят. деньги ведь еще берут, а отношение, как у врача в бюджетной клинике, после суточной смены. Отвратительно.. В следующий раз пойдем в соседнюю Г@рмонnию, там ценят клиентов, деньги эти же.
5
1
Show business's response
Софья
Level 4 Movie Critic
June 26, 2024
Не предупредили, что к маммологу живая очередь. Выделяю время чтобы приехать к назначенному времени, а передо мной 11 человек
Я понимаю, что врач прекрасный, но вы обязаны предупреждать о таком