Не люблю писать негативные отзывы,но здесь возмущение достигло предела и поэтому решила написать!Заказали пиццу Ветчина/Бекон на тонком тесте,выбрали её из-за состава,где входило большое количество зелёного сладкого перца,пиццу доставили через 45-50 минут,это было ожидаемо,на доставку нареканий нет.Но когда мы открыли коробку,мы увидели совершенно другую по составу пиццу,в ней не было ни единого кусочка перца,зато входили помидоры,которых там совершенно не должно быть по рецепту,а помидоры я не люблю,край пиццы был очень толстый,сыра очень мало,как и остальной начинки…есть это совершенно не хотелось!я позвонила менеджеру на ул.Ясная,с целью заменить пиццу на ту,которую мы собственно заказывали,объяснила ситуацию,менеджер с кем-то пообщалась и сказала,что нашу пиццу готовил стажёр и всё перепутал!!!!Ну извините!!!!а причём же здесь мы!!!!я попросила поменять то что они привезли и доставить нам то,что мы заказывали!!!На это мы получили отказ!они признали свою вину,но ничего не сделали,чтобы сгладить эту ситуацию и извиниться перед клиентом!!!разберитесь со своим стажёром,в заказе чётко стоит название пиццы,что проще заглянуть в рецептуру и на ваши же фото,где чётко должно быть указано,что должно входить в состав.Тогда я попросила вернуть нам деньги,на что нас отправили на сайт диливери,так как мы заказали через них,соответственно,в диливери,связавшись всё с той же пиццерией на улице Ясная,нам отказали в возврате денег!!!!Вот так мы получили пиццу,которую не хотели,испорченное настроение и убедились в неуважительно отношении к своим клиентам!!!!900 рублей улетело на ветер плюс потраченные нервы-вот результат нашего заказа!Спасибо большое!!!!!
Очень вкусная пицца, фирменный рецепт соблюден, привезли очень быстро (за 20 минут!), пицца горячая. Готовилась к худшему, начитавшись негативных отзывов. Но нет, все просто отлично!
Полтора часа стояли и ждали когда приготовят заказ. Две большие пиццы. С нами был ребёнок 10 ти лет, да и мне уже 66. Ни присесть , ни даже постоять спокойно негде. Позор. А пицца ,как впрочем и всегда в Папа Джонсе отличная!
1
1
Show business's response
Алекс
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Заказывали первый раз в Папе Джонс. Другие пиццерии не везут на наш адрес. Понравилась довольно быстрая доставка (примерно час), вежливый курьер и, самое главное, обалденная пицца! Рекомендую
Решил заказать пиццу на доставку.
Написано в приложение ожидать 1 час.
Уже через полтора часа никто не выходит на связь, видимо везут остывшую пиццу, и скорее всего там и качество уже ни о чем.
Я пишу еще не получив свой заказ.
Ваши конкуренты справляются быстрей, просто хотелось ваших острых перцев фирменных. В Краснодаре когда заказывал , все было лояльно, здесь в Москве полный ужас…
Не советую, 1 Звезда заслуженно.
P.s. Пицца пришла, это просто ужас, я хуже не ел нигде и никогда за такую стоимость!!!!!!
Заказала заранее доставку из этого заведения к определенному времени, в итоге задержались на два часа, чат-бот писал какую-то ересь, операторы не отвечали. Привезли холодную, деревянную пиццу. Ужасно, не советую.
Рубрика: «раньше было лучше». Ребята совсем обнаглели, в сырный борт сыр не кладут, начинка – это вообще какие-то отходы, да и пицца за 1.5k абсолютно несъедобная. Экономят на всем, на начинке, на доставке, на обслуживании и на продуктах. Находимся в 8 минутах езды от данного адреса, так пиццу везли 2.5 часа. Конечно, привезли холодную. Подводите не первый раз как с качеством, так и с обслуживанием.
Я буду рада, если вы закроетесь и перестанете обманывать клиентов, изверги)
Пицца вкусная, написал комментарий, что хочется очень горячую, курьер положил пиццу в две термосумки, пицца приехала горячая и отличная
1
Show business's response
Name Surname
Level 13 Local Expert
October 29, 2023
Заказывали доставку неоднократно. Курьеры приезжают очень быстро, за что им отдельное спасибо. Приложение бывает глючит и по телефону поддержка слабая. Но пицца очень вкусная, всегда берем с сырным бортом и доп соусы фирменные. Плюс всегда можно найти промокод и по лучается достаточно выгодно
Самая худшая пиццерия. Оформил заказ в приложении, в результате вообще ничего не привезли. Либо приложение убогое, либо такие сотрудники, которые проигнорили мой заказ. Никому не советую здесь ничего заказывать
Попробовали с семьёй пиццу Папа Джонс. Очень вкусно. Заказывала две по 40см - одна пеперони на тонком тесте и вторая цыпленок рэндж на традиционном тесте. Обе вкусные. Традиционное тесто мне больше понравилось. Вкусный краешек))) А сыну больше нравится тонкое тесто.
Мне друзья ещё хвалили пиццу мясную барбекю с колбасным бортом. Может такую закажу в следующий раз на пробу )))
Заказ доставили спустя 3,5 часа , холодный. Поддержка ни разу не ответила на звонки и сообщения !
3
Константин
Level 4 Local Expert
March 15, 2024
Дети заказали пиццу 14 марта 2024 года, рвало всю ночь до утра. До этого дня неоднократно заказывали и всё было отлично. Сначала не подумали на пиццу, но плохо было только тем кто её ел, а ели не все.
Очень люблю пиццу Папа Джонс. Заказывал в Кузьминках, Бутово, Черемушках - везде отличная пицца и сервис достойный. Папа Джонс в Коммунарке - это тихий ужас. Пицца существенно хуже, чем в других известных мне филиалах: часто не пропеченная, на ингредиентах экономят - сыра мало, других компонентов тоже по минимуму, с пропорциями что-то не так. В общем, одна и та же пицца: в других филиалах - вкуснотища, в этом - непонятная едва съедобная хундурма. Доставка - отдельная песня: везут по 1,5-2 часа. Пешком дойти быстрее. Сейчас жду пиццу, заказанную 2 часа назад. Статус не известен, телефон не отвечает. Категорически не советую!