PanClub
60 reviews
January 29
Это ужас и сплошное расстройство, никогда не порекомендую магазины этой сети. Чисто «бизнес по русски» в плохом понимании слова
Мне подарили электронный сертификат в данный магазин. Радости не было придела!
Но оказывается, что я не могу купить украшение онлайн по этому сертификату. Только офлайн в магазине.
Но вопрос, если до ближайшего магазина мне ехать несколько часов? И не нарушает ли это заказов РФ, что я не могу онлайн сертификатом оплатить онлайн заказ?
Конечно, на запрос возврата денег за сертификат мы были посланы… ссылаясь на правила магазина, которые противоречат законам РФ
Очень жаль, что эту организацию до сих пор оставляют безнаказанной, раз они продолжают нарушать законы.
1
November 11, 2024
Была в Москве в гостях. Заходила в данный магазин. Покупала тут сережки маме в подарок. Очень замечательный магазин. Большой выбор и приятные цены!
July 9, 2024
Люблю магазин за большой ассортимент, необычный дизайн украшений, которые можно носить каждый день . Украшения из серебра не темнеют со временем. Нравится коллекция с молочным янтарем
April 7, 2024
Сделала заказ на колье в 11 утра, деньги списали быстро, а вот статус из "подтвержден" так до вечера и не сменился. За день нельзя собрать заказ в магазине? Поддержка ничего не знает: "обратной связи по вашему обращению не поступало", "наша команда делает все возможное, чтобы вы быстрее получили свой заказ", а на деле не делается ничего. Связаться с магазином никак нельзя, кроме как через бот в тг или вк. В общем, настроение испорчено, заказ я отменила, теперь жду возврата денег (боюсь, прийдется воевать)
3
October 28, 2023
В Авиапарке продали кольцо с янтарем, я заметила царапину, но продавец сказала, что это пылинка и все в порядке, в итоге упаковала товар. Дома я увидела, что царапина там есть и глубокая! Привезла кольцо, взяли на экспертизу, продавец сказала, что я сама виновата, что купила😂😅 В итоге вчера пришла смс, что экспертиза закончена. Звоню в магазин, продавец говорит, вам отказано в возврате денег, дефектов не обнаружено, смешно, конечно. Говорит, приезжайте, если хотите пишите претензию на имя Генерального директора! Уважаемый Генеральный директор, вам оно надо? По-моему проще забрать это кольцо и вернуть мне деньги. Я уже не говорю о моем времени на дорогу и такси до тц. Кажется, пора привлекать Роспотребнадзор
18
August 21, 2024
Купил на сайте для ДР... через 5 часов заказ отменили сказали, что в наличие нет... возврат денег в течении 10 дней... итог.. данные на сайте не совпадают с тем, что есть в магазине.. т.е. вводят в заблуждение и этим подставляют.
December 30, 2024
Хороший сервис. Жаль, что сейчас небольшой выбор шармов.
October 28, 2023
Пожалуйста не имейте дело с этим магазином и уж точно не оплачиваете заказ в приложении через сбп.
Я сделала заказ в приложении на 11 тыс рублей и оплатила сбп. Деньги списали. Через какое-то время захожу в приложение и вижу, что мой заказ отменен. Связываюсь с поддержкой кое как через вк. Далее в общаемся в тг. В итоге они списали мои деньги на счет компании, отменили заказ спустя 15 минут. Поддержка отвечает, что деньги будут возвращены через 3 - 30 дней. То есть ни заказа, ни денег. Создала новый заказ и оплатила другой картой. Тк человек ждёт свой подарок и 11 тыс сейчас у меня зависли. Не рекомендую сам магазин и если уже вам что-то там понравилось, то оплата только картой. Испорченное впечатление, испорченный праздник и зависшая сумма.
11
February 21, 2024
Заказала в интернет-магазине украшение, с самовывозом из магазина. Вынуждена была отменить заказ, т.к сложно было добраться до этого конкретного магазина. В итоге заказ перевели в статус «получено покупателем». Деньги мне никто не вернул, тянут время, кормят обещаниями. Стыдно для такого бренда! ***! Никому не советую в «новой» Пандоре что-либо покупать
2
October 4, 2023
Хотели сделать подарок учителю на день рождения. Собрали сумму, онлайн оформили заказ. В итоге, из-за того, что код не отправлялся целый час, поддержка требовала ожидать и не могла ничего сделать с этим. Когда мы забрали заказ, он оказался не полным, мы вернулись к продавцу, она га вопрос "что делать?" ответила "не знаю" и проблема осталась не решённой, хотя стоимость мы оплатили полностью за всё украшение, а не за его часть. Написав в поддержку, нас сказали, что то, что представлено на сайте - это просто демонстрационный вариант, и та часть, которая показана на фотографии покупается отдельно. ( на фотографиях я указала наличие кулончика "Family", которого не доставало при получении ) После этого поддержка принесла извинения и сказала, что они отправили не полный заказ, как мы и предполагали. Возникает вопрос, почему такая не организованная работа в поддержке и почему на четкий вопрос не могут ответить четко и с первого раза? Так же вопрос возникает в компетенции продавца в оффлайн магазине во Внуково ТЦ "Аутлет Вилладж".
2
May 29, 2024
Оформила заказ. Ждала три дня, позвонили и попросили изменить пункт выдачи . Изменила ! Пошла на встречу ! В итоге заказ так и висит с доставкой на старый пункт выдачи! Не дозвониться ! Нечего ! Заказа нет и когда будет не ясно!
March 29, 2024
Ужа сное качество ювелирных изделий, покупали кольцо, после месяца носки кольцо развалилось пополам, оформляли прием по браку в магазине тц Капитолий целый час! Через три дня пришло приглашение в магазин, экспертиза установила, что у украшений великолепное качество и самые лучшие материалы для изготовления ювелирных изделий и соотвественно отказ в обмене или возврате средств. Никому не советую покупать тут украшения
March 21, 2023
Любимый ювелирный бренд. По-моему, эти украшения никогда не выйдут из моды. Приятно, что обновляются коллекции и можно создать уникальное только своё украшение. И как подарок-очень замечательный вариант!
2
March 3, 2024
Заказала кафы на сайте с доставкой, оплатила через СПБ, позже приходит сообщение о том, что мой заказ расформирован. Пишу в службу поддержки, говорят, что деньги не пришли, пришлете выписку по счету, а позже о моем уникальном случае, деньги должны поступить в течении 3-30 дней… итд. Роспотребнадзор по ним плачет
3
November 23, 2024
Пан клуб игнорирует Федеральный закон о правах потребителей, опираясь на своих юристов чтобы измотать несогласного с качеством товара, а при проблеме привлекают экспертов не сведущих в ювелирном деле. всеми силами стараются не принимать обратно брак.
April 2, 2024
Покупала 2 года назад браслет и цепочку, одевала раза 3 за всё время. Вчера решила достать, а кулончики все в пятнах, ощущение что это вообще металл, а не серебро. Очень расстроена :( судите сами
July 19, 2023
Малюсенький островок, милый и расторопный продавец. Нашла что мне нужно было. Для тех кто не определились с выбором конечно лучше выбирать большие магазины.
November 28, 2022
Украшения Pandora люблю нежной любовью ❤️ В этот раз пришла за цепью и ещё что-нибудь посмотреть. Мне помогал с выбором милый молодой человек, к сожалению, имени не запомнила. В итоге, я ушла с желаемой цепью и браслетом в одном стиле, который ещё и оказался по небольшой скидке, что очень приятно! Спасибо юноше - консультанту, вы умеете распознать желания клиента! 🫶
2
3
February 13, 2023
Всем добрый день!!! Украшения прикольные, несколько раз покупал жене, но есть большой минус. Как-то на браслете сломался замочек, обратился в магазин Пандора, но они не занимаются ремонтом и деталей подменных у них нет. Замок здесь необычный, нужен только такой же. В это беда.....
1
March 7, 2023
Заказал подарок на 8 марта, оплатил всё онлайн выбрал магазин для самовывоза! Приезжаю к открытию магазина в ТЦ Метрополис на войковской, выходит мадам и говорит что магазин закрыт по техническим причинам, хорошо, написал в тех поддержку с уточнение, заработает ли магазин в течение дня! ответ таков! Нам поступила информация что магазин закрыт по тех причинам! я конечно очень рад! Но это подарок.... не предложили даже вариантов выхода из данной ситуации! Просто треш полный!
5
2
February 3, 2024
Магазин достойный, ассортимент украшений хороший на любой вкус
January 24, 2023
купила в салоне Pandora на Проспекте мира браслет Pandora Rose с шармами, через 2 месяца, лежа в шкатулке, браслет наполовину потемнел, это с учетом того,что я его даже поносить не успела, надела 1 раз на ДР, Темные пятна ни как не удаляются, похоже какой то сплав бракованные, вместо позолоты медь или вообще продавали левак. В чистку Pandora Rose в сети Пандора не принимают, вот и думайте, стоит ли покупать..
8
August 5, 2024
В этой компании лучше ничего не заказывать,если вы отменили заказ. Пишут что возврат ДС 10 рабочих дней,но даже через 15 рабочих ничего не вернули.Вообще стыдно конечно так работать
January 28, 2023
Купили пару браслетов перед НГ.Один всего пару раз одела и оторвалась цепочка.Забрали на экспертизу,виноваты сами)Хотите испортить
настроение,купите браслет с замочками-цепочками)Кстати,отзыв под браслетом на сайте не прошел)
Отнесла в ремонт-700р,спросили не подделка ли(то,что в ремонт принесла не в пандору)?Получается потеря клиентов
3
4
August 14, 2023
Девочки продавцы готовы ответить на все вопросы и подобрать украшение с учетом пожеланий
1
December 27, 2022
Ожидал сотрудника час до 11:10, хотя магазин должен был открыться в 10. Центр Москвы, а такое сервис. Прошу разобраться!
Две звезды за оперативные ответы службы поддержки и обещания провести проверку. Немного разочаровался, хотя Пандору всегда любил.
5
May 18, 2023
Прислали шармы с бирками в цене отличающихся от цены в заказе на несколько тысяч рублей. Шармы поцарапанные и в сколах. Просто ужас. Обходите стороной.
3
September 22, 2022
Была необходимость связаться со службой поддержки для уточнения, есть ли возможность сейчас (ранее такая бесплатная возможность была в рамках клиентского сервиса) почистить украшения. По телефону автоответчик говорит, пишите на почту, на почту задала вопрос, реакция=0.
4
February 4
Всё хорошо
August 16, 2024
Нет продавца уже минут 40.
May 10, 2023
Украшения красивые, но не качественные! Браслету 20дней, а замочек уже стерся. 18т₽ на ветер!
1
1
April 4, 2022
Заказ так и не получил. Деньги списали и так ещё пока и не вернулись, хотя уже месяц прошёл. Уведомление пришло только на отказ и возврат.
Техподдержки вообще нет, разговор только с одним роботом.
Заказывал прям перед праздником в итоге всё пошло коту под хвост.
Заказ №000395452.
Отношение желает оставлять лучшего
4
1
July 5, 2023
Нормальный магазин, но видел выбор и лучше.
October 13, 2022
Обратилась в телеграмм в службу поддержки клиентов. 4 раза вопрос задала,ответ получала каждый раз на другую тему. Решила позвонить-никто не отвечает,говорят,пишите в телеграмм
2
May 22, 2022
Приобрела шарм в данном магазине. Девушка предложила много вариантов на выбор и проконсультировала.
Мне все понравилось.
1
February 13, 2023
Отличные изделия и браслеты очень стильно!
April 4, 2023
Ужасное сервис и качество ювелирных изделий!
камень из кольца выпал в день покупки.
2
August 28, 2021
Персонала даже слишком много, но не особо хотят подходить, занимаются своими делами, нет клиентоориентированности. Клиенты ждут, чтобы хоть кто-нибудь подошел. Не разбираются в ассортименте и размерах. Высокомерны.
6
1
April 24, 2022
маленький и хороший магазинчик, всегда качественные товары
2
March 10, 2022
Компания не несёт ответственности ни за слова,ни за действия своих работников. Не рекомендую покупать подарочные сертификаты. Списывают деньги.
2
1
July 30, 2022
Купил своей женщине шарм «ловец снов», очень нравится, плохие сны перестали сниться, но только ей...
4
March 13, 2023
Красиво , доступно , достойно.
January 30, 2023
Дорого по сравнению с другими ассортимент однообразный
1
May 1, 2020
Все все Пандоровские ювелирные отличные, спасибо!)))Вообще люблю такого рода бижутерию, тк и качество, да и болезнь эта своеобразная, ещё всегда надо
2
4
April 27, 2024
Все круто
July 8, 2020
Прекрасный магазин. Очень хорошо обслужили, уделили максимум времени, а клиенты мы не простые все хотим пересмотреть! Внимательный подход!
1
July 13, 2020
Маленький островок на территории ТЦ Охотный ряд. Не такой большой ассортимент,как в магазине. При большом скоплении людей,бывает не просто пробраться к витрине.
2
August 9, 2022
Хороший магазин , хорошее обслуживание
1
December 29, 2020
Ставлю 5, только из-за хорошего подхода продавцов. Выбор клипс на новые браслеты очень скудный, как в магазине так и на сайте.
1
December 6, 2022
Пришло кольцо без камня
1