Ozon
126 reviews
December 21, 2024
Пользуюсь этим пвз давно, всегда все было ок. Сегодня 21.12 забирала заказ 0124749441-0041 в районе 14 часов. Как всегда была была приветлива, у дамы с черными волосами покерфейс. Думаю ну ладно, сейчас перед праздниками загрузка, бывает. Распаковываю небольшую коробку, эта дама ушла за другим заказом и из подсобки мне кричит, чтобы я как-то разрезала коробку и положила в пакет слева от стола метром в высоту (который набит коробками неразрезанными). Я ей вежливо отвечаю, что без понятия, как нужно разрезать, да и все туда кладут коробки в обычном виде. Мне сказали, что я хабалка) Почему я должна выполнять указания сотрудника пвз в приказном тоне неясно. Я ей не грубила, посмотрите камеры. Даже пожелала хорошего дня, хоть я и хабалка, которая не разрезает коробки)
1
1
May 6
Самый замечательный пункт быстрое обслуживание всегда порядок …. Персонал всегда вежливый и приветливый …Всегда отличная атмосфера мой любимый пункт
1
March 13
Отвратительный пункт выдачи, вернее не так. Пункт нормальный, а сотрудники ужасные. Хамят. Принесла возврат - наушники. Тетя ушла в подсобку с моим товаром посмотреть на него. Вопрос, а почему досмотр не при мне произошел? Почему в подсобке? Может она там вытащит один наушник, и что делать? Пришла, сказала, что возврат не примет. Однако через приложение заявка была одобрена… Начала докапываться, где зарядный провод от наушников. Алло, они идут без провода!!! Смотри карточку товара. Начала просить акт об отказе в возврате товара. Она сказала, что посоветуется с руководством, забрала наушники , а мне сказала, что я могу идти))) естественно я забрала обратно свои наушники, никакой акт она мне не дала, что было ожидаемо, так как её действия противозаконны. Подозреваю, что таким образом собиралась украсть мои наушники. Отменила заявку, сделала заявку в нормальный пвз, в этот больше не приду, пока там будут такие неудовлетворенные жизнью сотрудницы
1
1
February 19
Очень просим руководство сделать девочкам фиксированные по времени перерывы, чтобы нам знать, когда точно не приходить. Сегодня жду уже минут 30,хотя написано, ушла на 15 минут. И никогда неизвестно, когда эти 15 минут начнутся и когда закончатся. Мы абсолютно не против, все люди, всем надо пообедать и отдохнуть, но сделайте перерывы в одно и то же время, и напишите на двери график перерывов
1
January 7
Максимально недружелюбный персонал. Перерывы, конечно, нужны сотрудникам, но их необходимо прописывать в графике работы. Хорошо, что есть рядом другие пункты Озона.
1
December 23, 2024
Нет клиентозаинтересованности. Постоянные перерывы. Не вежливый персонал. Уже не первый раз. Каждый раз давала шанс сотруднику, но больше не буду. Придется сменить пункт выдачи.
1
1
May 6
Отличный пункт выдачи. Пользуемся его услугами с самого открытия всей семьей. Спасибо!
1
January 26
Пришел в пвз никого нет простоял 30 минут никого нет либо делайте что то с работниками либо закрываете его
1
April 19
Самый ужасный пункт на мой взгляд! Вечные перерывы, которые длятся минут по 30, а иногда в принципе бывает закрыт
1
April 19
Кажды раз как не придем в этот ПВЗ у них технический перерыв. Тут понять можно, на спросил «везет» на эти перерывы, но все время заявленное время ожидании (10 или 15 минут на табличке) не соответствует действительности. 10 минут это все 20, 15 минут все 30.
Жалобы на сам ПВЗ через поддержку озон ни к чему не привели, может хоть тут как-то сработает обратная связь!
1
March 25
Сейчас 20:46, воскресенье, 9.07.23: пришла за заказом 61391123-0043, пункт закрыт. Не то, чтобы срочно нужно, но обидно, что закрываются даже не за 5 минут до конца. Обычно приходила пораньше (около 20 часов), и никаких проблем не было. Подожду ровно до 21 часа, но не думаю, что чудо сможет уже произойти.
Апдейт: спустя полтора года всё отлично. Спасибо.
1
October 18, 2024
Полный беспредел, как не зайдешьв ПВЗ, постоянно перерыв, на месте сотрудников нет. Сегодня должен был сделать поставку, прихожу в 10:30, света нет, дверь закрыта, обьявлений ни каких нет. Зашел в 12:00, такая же история. Лучше сотрудничать с другим ПВЗ
1
1
December 27, 2024
отвратительный пункт. ПОСТОЯННО "перерыв 10 минут" и ждёшь сотрудников по 15-20
1
January 16, 2024
Это уже просто беспредел! Что за работник у вас на Яблочкова 21 А.Пришла первый раз, сидит ноги на столе!!! Пришла во второй раз дверь закрыта, объявления не висит, стою жду. Идет напару с подружкой. Не здравствуйте ни до свиданья. Прихожу третий раз, висит листок перерыв до 11.20. А на часах 10.40!!! Это что??? Какой перерыв? Кем предусмотрен? Конечно ждать не стала. Проверяйте камеры, штрафуйте. Что это за работа такая.
О блондинке вообще молчу. Там просто тяжелый случай. Без комментариев
3
1
December 28, 2023
Очереди в пункт выдачи, очень медленный персонал. Раньше было лучше, наймите адекватных сотрудников. Женщина работает очень медленно, хорошо когда на выдаче стоит молодой сотрудник к нему претензий нет (жаль, что он бывает редко)
February 8
Без комментариев, смените работника и будет красота
1
November 19, 2023
С пунктом выдачи опять что-то произошло. Сезон распродаж, а на выдачу заказов посадили медленную, неповоротливую, тормозящую и крайне неприветливую женщину. Кроме того, дама закрывается внутри пункта выдачи на ключ, типа закрыто, а люди выстраиваются в коридоре в очередь и ждут! Я сама забирала заказ #32929803-0575, пришла к пункту выдачи в 10-45. Дверь закрыта изнутри. Я стояла под дверью, пока дверь не открыли изнутри, это при том, что пункт выдачи должен работать с 10 утра. Женщина нецензурно выражается при покупателях, я так же побывала в этой ситуации. Озон, что за неуважение к вашим клиентам? Какой-то шок. Примите меры! Не пугайте людей. Наймите нормального сотрудника, ваши пункты выдачи заказов это тоже ваш имидж.
5
December 3, 2023
Пришел в 10:20 вчера,озон не работал.Спустя полчаса та же ситуация,собралась очередь,люди потратили свое время,я ушел не дождавшись.Заказ хочу получить,но не могу быть уверен что офис вообще работает,до поддержки не достучишься.
July 20, 2023
Ну, во-первых, пункт выдачи переехал, стал очень тесный и вечно закрыт на перерыв. Висит табличка "перерыв 15 минут", но за 45 минут там никто так и не появился.
Во-вторых, мой заказ не смогли найти, а отметку поставили что он выдан, деньги списали, а товара у меня так и нет. Я заметила на сразу, поэтому озон отказал мне в обращении вернуть деньги.
Печально, заказываю теперь в другой, благо открылся ближе к дому еще один.
2
January 13, 2024
Ужасный пункт, приехала за оплаченным товаром в часы работы пункта, товар не выдали, сотрудник сказала, что она занята, товар принимает. Смысла заказывать нет, сначала ждать доставки а потом «а ну ка забери»
1
1
July 25, 2023
Пришли за заказом в 20:40, встретили уже переодетого продавца, который сообщил, что пункт уже не работает. На вопрос: «почему? Ведь время еще не 21:00», получили тыканье в свой адрес, хамство и попытки перевести конфликт в разборки. Не советую заказывать в данный пункт, еще ни разу не прошло все гладко. Клиентоориентированность на нуле!
8
2
November 13, 2023
13.11.2023 г. Сотрудник пункта выдачи уже второй или третий день принимает личные звонки по телефону и разговаривает, когда выдает товары, при этом позволяет себе повышать тон голоса, нецензурно выражаться! Очень грубое отношение, примите к этой женщине соответствующие меры!
3
October 30, 2023
Забирала здесь заказы примерно 7 раз, из них 4 раза пришлось уходить, так как постоянно технический перерыв. Забирать заказы здесь не советую, если не хотите терять свое время, так как будете возвращаться почти всегда по два раза.
3
November 15, 2023
Пришли за заказом в районе 12:30 пункт был закрыт. На охране ответили, ключи сдали и ушли 🤦♀️ отличное отношение к покупателям. Куда блин только смотрит руководство, просто слов нет. Не советую заказывать на этот пункт выдачи, а иначе будите приходить за заказом и просто целовать дверь и уходить…
3
November 16, 2023
Пришла за заказом в 18.30, дверь закрыта, никакой информации нет. Прождала 15 минут, появился сотрудник, выдал заказ, но сказал, что пункт не работает, на вопрос, где информация об этом, нахамил в ответ.
3
September 9, 2021
Удобный пункт выдачи рядом с метро. Можно зайти после работы по дороге домой. Вежливый персонал. Тут же можно распаковать и проверить заказ, есть место ожидания. До третьего этажа можно подняться на лифте.
4
1
November 17, 2023
Ужасное обслуживание, пришел чтобы забрать заказ и в итоге прождал в очереди 20 мин. Время было 18:15, четверг, а сотрудник на протяжении всего времени ругался матом и нелестно отзывался об уволенном коллеге...
3
September 6, 2024
Персонал долгий, делают всё очень медленно, как ни прийду, все время перерывы.
1
November 21, 2022
С осени 2022 года былое великолепие превратилось в ужас. Вместо большого, комфортного зала оставили какой-то закуток с одним человеком на выдаче, где с трудом поместятся 3-4 человека в очереди. Видимо, экономия - это наше всё! Ну, и вместо шикарных больших пакетов Озона стали выдавать какие-то маленькие чёрные "покетосики", куда и комплект носков помещается с трудом! Постоянно переносят сроки доставки. Если выбрал опцию "в течение двух дней", это ничего вам не гарантирует. Могут доставлять столько, сколько им самим удобно. Если пришёл человек с возвратом - всё, тушите свет! Будет настоящая "советская" очередь. Озон, держите марку и не скатывайтесь до совсем уж мелочной "экономии на спичках". Хотя бы двух продавцов ставьте одновременно!
13
January 11, 2023
Пункт в ТЦ "Тимирязевский" закрыт! Очень плохо! У метро и ж/д платформы было очень удобно! Но экономия ваше всё, на удобство покупателей наплевать! Альтернативный пункт на соседней улице очень мал и не справляется! Верните пункт на ул.Яблочкова на площадь у метро и платформы!
2
1
December 4, 2022
В связи с переездом в другое помещение теперь озон похож на какой то сарай, где не пройти не.... Тихий ужас. Раньше если что то весомое заказываешь можно было спросить пакет и тебе давали красивый и плотный пакет. Сейчас режим экономии и тебе дадут пакет майка, тонкий маленький и хлипкий, на рынке бесплатно дают для овощей плотнее. Теперь в пункте заходишь бочком и так же выходишь, вечно какие-то мешки упаковки горой. С осени постоянно доставляют с задержкой в сутки, думаю просто весь товар просто не помещается в новое помещение.
7
July 11, 2024
Ужасное место, не советую туда ходить, очередь большая, сотрудник хамло.
1
November 16, 2022
Присоединяюсь к негативным отзывам ниже. Ребят, это издевательство над персоналом и покупателями! Обучите грамотно сотрудников, обеспечьте их нормальным помещением и складом! Бесконечные очереди, неопытные и в силу этого очень медленные работники, которые по 15 минут ищут товар на складе, и их можно понять, организации 0. Один сотрудник, помещение размером с будку, и пакеты/свертки/коробки, о которые спотыкаешься. Жесть!)
8
April 21, 2021
Хороший пункт выдачи, очередей не бывает. Работники вежливые. Для тех кто не в курсе это пункт выдачи, товары на полке как в магазине тут не посмотреть, нужно заказывать и после доставки уже можно смотреть
3
December 14, 2022
Нет слов, один мат. Это больше не пункт выдачи, а пункт, где ваш заказ пропадёт навсегда. Второй раз подряд не смогла получить заказ, поскольку дверь просто-напросто закрыта, и на ней висит табличка "выдача начнётся со стольки-то часов вечера". А снаружи стоят горы ящиков с вещами без какой-либо охраны. Чувствую, мне быстрее было самой в них покопаться и найти свои покупки. Отвоюю свои последние заказы и в Озон больше ни ногой.
4
1
December 14, 2022
Был прекраный удобный, просторный, доступный озон для людей. Сделали какую- то, извините, парашу. Тесно, все завалено, невозможно товар посмотреть, примерить, некуда выкинуть бумагу/коробки/обертки. Все забирать с собой. Пакет лучше брать свой, реально. В прошлом было несколько сотрудников, можно было посидеть, если вдруг очередь, проверить товар и розетки тоже были. А в этот просто ходить не хочется.
5
December 13, 2022
Ужасный пункт выдачи после переезда! В микро-помещении ящики, мешки и коробки везде и всюду, не протиснуться. Ощущение, что находишься в старом сарае, а не в фирменном пункте. А с медленным обслуживанием очередь аж в коридоре собирается. Свою доставку я ждала 2,5 недели! И теперь понимаю почему!
Ещё раньше были фирменные пакеты озон, сейчас выдают дешевую маечку, будто я на рынке картошку покупаю…
5
August 25, 2021
Добираться достаточно удобно от метро, в корпусах ТЦ не сразу можно найти пункт выдачи. Вежливый персонал.
1
January 31, 2023
В пункте очень плохо со связью, и решать они это не хотят, хотя подключить инэт для точки доступа это не сложно.
Ну и мой рассказ про данный ПВ.
Пришла в ПВ получить данный заказ, нахождение ПВ такое что у них очень плохое сетевое покрытие, пришлось долго ждать загрузки приложения, попросила книгу жалоб и предложений, что бы написать за данную проблему, на что сотрудница ПВ начала мне - вы что за это писать начали ? ой а ничего что у вас собака (да у меня мини шпиц и она всегда и везде со мной, даже в магазине продуктовом) но она продолжила, там на входе в ТЦ висит табличка что с собаками нельзя, тут у нас может продукты есть, (если у вас там продукты, тогда я могу написать еще и на это в роспотребнадзор, что все стоит на грязном полу и прочих не соблюдающихся условий для пищевых продуктов) в общем она отказалась назвать свою фамилию, а так же вообще кто она такая... вот и сходила получить товар... нахамили ... хотя я лично только про установку точки доступа хотела написать в книге отзывов, так как она не только для отзывов, но а так же и для ПРЕДЛОЖЕНИЙ, как оказалось на это хамить могут ...
1
October 29, 2022
Переехали в маленькое помещение и стало ужасно!!! Все медленно происходит, народ вечно толпится, как ни придёшь - всегда очереди, один сотрудник (дама милая и культурная) и на приемке, и на выдаче; все кругом валяется. Примите меры!
8
October 9, 2021
Расположен удобно, найти легко, заказ выдаётся быстро, тут же можно избавиться от лишней упаковки.
3
1
October 7, 2021
А есть ли смысл писать отзыв на пункт выдачи? Проблем не было, всегда вежливые и предлагают пакетик. Работают 100% славяне, скорее всего, поэтому проблем не было
3
1
March 16, 2023
Расположен удобно и работает без выходных. Заказы получал здесь без проблем - быстро и четко. Персонал адекватный, свою работу знает.
2
September 29, 2022
До переезда в новое помещение был отличный пункт выдачи. Теперь либо очередь либо "перерыв 15 мин", каждый вечер. Сэкономили, оставили одного человека на выдаче.
3
November 16, 2023
Это пока самый медленный и неорганизованный пункт. Неизвестно сколько в нем пробудешь, можешь 5 минут, а можешь 45. Душное помещение, маленькое с замученным персоналом. Больше туда не закажу и вам не советую
3
September 27, 2022
Пунк выдачи переехал в другое помещение. Очень маленькое помещение. Места мало, работает один сотрудник, очереди огромные... Внутри бардак и всё валяется.
6
August 29, 2021
пвз около дома, что удобно, но маски надевать заставляют, и не отдают предоплаченный(!!!) заказ - в следующий раз вызову полицию за подобное удержание
January 27, 2021
Очень хороший пункт выдачи! Расположен близко к метро! Но в то же время и народу не много!
4
July 27, 2020
Нормальный пункт выдачи. Просторный. Рядом с метро. Быстрое обслуживание.
3
April 12, 2021
Пункт выдачи интернет товаров.
Примечателен тем, что находится рядом с салоном красоты. Всегда можно зайти. После получения посылки
3