Ozon
109 reviews
December 28, 2024
Что случилось с сентября? Всегда было быстрое обслуживание, чисто и частенько заказы приезжали раньше срока, быстро все обрабатывали. Теперь горы неразобранных поставок, очереди, работает по 1 сотруднику, конечно, как один человек все успевать будет? Стоит платить достойную зп для смены 12 часов. В таких условиях не только никто не захочет работать, но и заказывать сюда уже не хочется. Быстрее прогуляться до соседнего пункта, где все быстро и порядок.
Сейчас работают какие-то «разовые» люди, которые не разбираются ни в чем, делают все еле-еле. Кошмар
4
December 26, 2024
Добрый вечер! Проблема в пункте выдаче озон. Иногда он просто не работает и ты приходишь - никого нет. Не можешь забрать свою посылку. Сегодня сотрудники - хамские диалоги «не занимать очередь пункт закрывается на приемку товара». Они Не могут принять, потому что люди приходят за товаром. Но как быть? Мне пришел Товар логично я хочу его получить. Если проблемы с приемкой товара и другими организационными вопросами, то пусть управляющий озон решает этот вопрос. Больше возмутило хамский диалог со стороны сотрудников, не занимать очередь звучало как будто так и должно быть, никаких просьб и логичных объяснений, а только недоумение, что какие мы клиенты непонимающие?! Они ведь товар не могут принять?!! Почему эта проблема перекладывается на меня ?. Управляющий точки озон получает за это деньги. Пусть тогда закрывают пункт выдачи!!!
5
December 16, 2024
Апдейт. 16 декабря 2024.В 9.15 ПВЗ закрыт, темно. Отличная работа!
Второй день подряд - 05. 12 и 06.12 - пункт просто закрыт! Ни оповещений в приложении, ничего, люди приходят, читают очередную бумажку на двери и уходят! При этом внутри горит свет и есть сотрудники, но дверь заперта. Внутри лежит твой заказ, но ты не можешь его забрать два дня подряд. Отвратительное отношение к клиентам. Зато в приложении каждый день напоминания, что заказ необходимо забрать до такого-то числа, иначе он уедет на склад! А как прикажете забрать? Техподдержка отписывается шаблонными "извините нам так жаль, но у нас нет информации, когда будет работать пункт выдачи" - это вообще пять баллов, Озон! Вы не знаете что у вас делается на местах?? Ваши пункты выдачи живут своей жизнью? Позорище.
5
2
February 19
До сентября месяца пункт работал просто отлично , но потом периодически случались перебои работы, пункт был периодически просто закрыт, но с зимы вообще кошмар , раз 5 минимум я не могла просто напросто вовремя забрать товар, сотрудники просто запираются якобы на 15 минут, а на самом деле значительно дольге . Если возникает проблема с разгрузкой , это руководство точки должны решить, а не так что по три раза в день приходишь и натыкаешься на табличку перерыв и не можешь не возврат оформить и передать , ни покупки забрать
1
September 4, 2024
Пункт выдачи хороший, близко к дому, с большими окнами. Ребята за ресепшеном стараются обслужить всех как надо. Но вот вчера (03.09) я заглянула забрать заказ в 7-8 вечера, но почему-то внутри было темно и вторая входная дверь заперта. Снаружи никакого листочка с объявлением не висело. Возможно, его оторвали. Но в целом, в последний месяц довольно часто какие-то непонятные перебои в работе происходят)
3
1
January 16
Всегда доставляют то что нужно. Много товаров. Почти все товары можно доставить сюда. Вежливый персонал. Есть всё что нужно для того чтоб открыть товар
December 30, 2024
30.12.2024 с 9:00 утра до 10:00 стояла под дождём и ждала открытие пунк та, к большому сожалению никто не пришёл. Очень срочно нужно было забрать товары, Новый год как никак.
Никакой таблички ничего нет.
Теперь вместо того чтоб заниматься предновогодними делами нужно ходить туда сюда и мониторить открылся он или нет !!!!!
Безобразие полнейшие
4
December 21, 2024
Этот пункт полностью во власти анархии, и виноваты в том не работники или сотрудники. Не раз приходилось видеть как девушка одна таскала огромные коробки с товарами, она же их раскладывала на склад и она же отпускала недовольных людей. Понятно, что пункт пользуется спросом, но тогда огромные вопросы к управляющим, нормальные ли это условия труда? Не говоря уж о клиентах. Может нужно нанять несколько сотрудников?
5
March 25
Вчера сотрудник озона выдал мне чужой товар. Я сегодня пришла специально его принести перед отъездом этот товар, а мне говорят «у меня перерыв, ждите 15 минут, ну вы просто придите попозже» да я еще раз должна тратить твое время и идти в ваш пункт выдачи?
Я и первый раз этого делать не должна была! Хотела выручить нерадивого сотрудника. А получила еще плевок в лицо.
January 3
Долго ждать заказ. Часто вывешивается объявление о техническ ом перерыве на 15 минут без указания времени начала. Сегодня, например, простоял на улице 20 минут и дверь так и не открыли!
---2025---
Стало ещё хуже!!! Огромные очереди или вообще закрываются более чем на полчаса. Фото объявления прилагаю. НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!
4
January 8
Ранее отличный ПВЗ превратился в ужас.
Уже на входе встречает скрипящая плохо открывающаяся дверь (хорошо, если ПВЗ, вообще, отрыт), грязь, заваленный зал и проход. Постоянно замученные сотрудники (точнее почти всегда один сотрудник), задержка заказов, раскрытие персональных данных, отсутствие нормального света, обшарпанные стены...
1
February 12
12.02 16:30. Отвратительная грубиянка на смене, нахамила и повысила голос. Это не человеческая вежливость и даже не уровень сферы обслуживания, не припомню чтобы мне вообще так когда-либо хамил посторонний человек! Свое плохое настроение надо оставлять вне работы. Прошу администрацию разобраться!
December 31, 2024
В последние месяцы пункт стал весь обшарпанный, облезлый, двери еле открываются...
Постоянные очереди, постоянные срывы поставок на день, на два и далее.
Текучка сотрудников бешеная.
В самые загруженные дни и прайм таймы всегда один человек работает.
ПВЗ превратился в склад.
3
December 31, 2024
апдейт: еле ходят сотрудники. очередь аж на улице. работает один сотрудник. самый ужасный пункт выдачи озон. заберу последние заказы и БОЛЬШЕ НЕ БУДУ сюда заказывать!
несколько раз утыкалась в закрытую дверь
3
December 29, 2024
Абсолютно хамское отношение сотрудника. В середине дня пункт закрыва ется перед носом на 20 мин. со словами: я тоже человек. А потом грубость и хамство при обслуживании. Не советую этот пункт никому
2
September 18, 2024
За последний месяц мне три раза подтверждали выдачу товаров без моего согласия. В первых двух случаях девушка сказала, что перепутала заказы и случайно подтвердила выдачу. В третьем случае пришел т за все время примерки я был в пункте один, а ответ тот же. В итоге трижды заполненные возвраты и возня с поддержкой таки заставляют меня больше не пользоваться этим пунктом выдачи.
October 17, 2024
Какой день прихожу закрыто , не объявление, вообще ничего, походу надо искать другой пвз,хотя жаль близко от дома . Хотя-бы писали что-то нибудь
2
February 4
После осенне-новогодних безобразийХотелось бы ко нечно, чтобы при входе здоровались в ответ, хотя бы кивком головы
November 14, 2024
Всё очень хорошо всё очень престижно товары тоже хорошие приходят
December 29, 2024
Ужасно 2 человека а очередь с улицы. вместо того чтобы помоч искать принемает товар. Компьютер один , сканер один найти не могут
2
March 25
Не знаю, с чем это связано, но ни одна посылка не пришла на этот пункт вовремя, всегда какие-то задержки.
September 6, 2024
С чего вдруг вы решили, что можете плевать на правила озона и делать себе сегодня выходной?
06.09.2024 - закрыт, 04.09.2024 - закрыт, 03.09.2024 - закрыт.
Напоминаю вам владельцы «Час неработающего пвз стоит - 5000р, + штраф за не принятие перевозок.
4
2
January 3
Подгорело.
1. Последние пару месяцев начали работать бабки хамоватые из разряда: Хаааляяя отменаааа.
2. Пришел до нг 29 числа, заказ не нашли, сказали приходить 2 января уже. Пришел 3 заказ не нашли сказали прийти попозже. Пришел в 16:00 пвз закрыт. Записка закрыты на 15 минут с ~16:00 до 17:35 🗿👍
Пришел к 6 заказ так и не нашли, извинились и сказали отменят.
2
November 25, 2023
Расположение удачное, остановки транспорта рядом. Само помещение тоже хорошее. Но обслуживание оставляет желать... Все молчком, ни здравствуйте, ни пожалуйста, ни до свидания. Такое впечатление, что молодого человека просто обязали там работать. Это, конечно, его дело, разговаривать с посетителями или нет, но вежливое обращение никто не отменял
4
2
March 30, 2023
Отличное расположение рядом с жилыми домами и Лесотехнической академией, остановки транспорта в шаговой доступности, приемлемый режим работы и приветливый персонал - работают четко и быстро!
1
December 29, 2024
Всегда очередь, которая не двигается. Утром, днем, вечером...В сравнении с другими ПВЗ здесь мрак.
2
September 23, 2024
Часто пункт закрыт. При этом красуется табличка"перерыв на 15 минут"! Прямо что-то из далёкого советского прошлого - "ушла на базу". На часах 9:40 и уже перерыв?
2
2
September 4, 2024
заказал сюда, потому что обещали на следующий день, по факту задержали доставку на день + пвз перестал работать уже как 2 дня (нет никакой информации почему именно)
3
1
October 17, 2024
Прихожу второй раз за сегодня, п ункт закрыт,никаких объявлений, по поводу выходного
1
December 29, 2024
Ужасное отношение, орёт, хамит. Закрыто в самый пик перед НГ на 30 минут. У меня тут порошок рассыпался, я занята - комментарий сотрудника. Наорала, что мы недовольные, а должны были её поздравить с наступающим. Капец!
2
November 15, 2023
Сервис на низком уровне. Обучите своих сотрудников правилам вежливости: когда заходит клиент и здоровается - лучше бы отвечать и здороваться в ответ)
Раньше все было отлично, но в последние пару месяцев прям беда какая-то с сотрудниками. Печально 😢
3
1
September 17, 2023
Этот озон удобен что рядом с домом, но самое главное, там сидит такая милая девушка, которая запала мне в душу. Она просто космос. Жаль что я женат.
September 13, 2024
Отличные работники, корректные, всегда на волне и готовы помочь.
September 13, 2023
Отличный, удобный пункт выдачи товар ов. Удобные примерочные кабинки с отличными зеркалами. Может они конечно четь суживают отображение... Но зато теперь понятно, что если 46 размер стал великоват, то действительно, зеркало в примерочной не лжёт...
February 17, 2024
Забирал стол. Вскрыл упаковку, проверил, понравилось - "беру". Спрашиваю у сотрудниц, могут ли они одолжить скотч, обмотать. На что получаю ответ "у-у"(неа), я пораженно переспрашиваю и ответ такой же у-у.
1
September 15, 2023
Забирала заказы пока не открылся в Клондайке на 2 Муринском 38, там расположение удобнее для меня. Работники вежливые, проблем с заказами не было.
March 31, 2024
Постоянно грязно, хоть я не брезгливый человек, но даже мне противно находится там
Сотрудники может и хорошие ребята, но игнорируют вопрос чистоты
1
1
August 31, 2023
Всегда чистота и порядок.Сотрудники отлично справляются со своей работой.Вежливые и отзывчивые.👍
March 16, 2023
Хороший пункт, удобно по локации, чисто оперативно работают.
Внутри не ловит мобильный, имейте ввиду, поэтому загружайте код/шк заблаговременно
В остальном - все ок!
1
September 30, 2023
Отличный пункт выдачи приветливый персонал, чистое помещение, быстрая выдача товара. Есть 2 примерочные что намного удобнее чем 1. Удобное расположение.
1
September 2, 2024
Работают как хотят,пришел к 9 утра прождал больше часа так никто и не пришел(02.10.24)
3
1
October 29, 2023
1. В ПВЗ очень пыльно, доказательство на фото.
2. Я заказал 6 вещей, только одна вещь мне подошла, я оформил возврат остальных 5 вещей, по итогу сотрудник ПВЗ озвучил, что эти пять вещей остаются, а одну вещь я забираю. По итогу у меня списались деньги и за ту вещь, которую я забрал, и за ту, которую я оставил и не стал забирать. Но вот конфуз, этот же сотрудник и не выдал мне ту вещь, которую я не стал забирать, но уже оплатил. По итогу я подошёл, сказал что что-то не так, на что мне вынесли оплаченную вещь со склада, и сказали самому оформить возврат. Но почему из-за чужой ошибки я должен тратить свое время, мне не объяснили. По итогу на данный момент я сижу и не знаю как сделать этот возврат, к сожалению сотрудник ПВЗ тоже не знает) Говорит о том, что сегодня (29.10.23) системы глючит, попробуйте завтра.
3. Кроме того, сотрудник описанный в пункте 2, мало похож на совершеннолетнего человека. Кроме того, пока я пытался разобраться в ситуации он параллельно разговору со мной смотрел какое-то видео на телефоне, даже не вынув наушник из уха.
Резюмируя: Обслуживание 2/10, расположение 10/10, График работы 10/10, Чистота 2/10 (Наверно полугодовой слой пыли, плюсом грязные полы), Примерочные 5/10. Очереди 10/10 (очереди маленькие). Испорченный вечер, сам факт того что я должен тратить свое время, чтобы исправлять чужие ошибки, просто ужасен.
2
November 9, 2024
Пришёл в 9.30 утра , а дверь закрыта.
1
November 19, 2023
Уютный небольшой пункт выдачи. Доброжелательн ое обслуживание, есть примерочная.
April 13, 2024
Хороший пункт выдачи. Приветливый, вежливый персонал.
December 29, 2024
Стою.. 9.30.. Пункт закрыт.
А вообще сам пункт хороший заказ много раз забирал, удобно
1
May 29, 2024
Лампочка в примерочной давно перегорела, менять её не собираются, коврики всегда грязные.
1
January 27
Отличный пункт выдачи
January 16, 2024
Хороший пункт выдачи заказов)
Отличный сервис обслуживания
September 14, 2023
Пользовалась пару раз. Все частенько,аккуратненько,быстрое обслуживание