Ozon
74 reviews
December 26, 2024
Это что за произвол ? Время 20 вечера , все едут с работы и заходят забрать свои заказы в пункт , а у них перерыв до 21:00?!!!!! Вы серьезно? За несколько дней до нового года , вы такое устраиваете ! Это единственный пункт выдачи озон, где персонал самовольно устраивает себе перерывы ! Если вы не справляетесь с объемом поставки или не можете найти качественный персонал, то закрывайте свой недопункт! Это уже не единичный случай с этими перерывами! Я все понимаю 5 минут , но не 1час или 30 минут! Еще и в самый пик когда люди идут забирать заказы перед Новым годом !
То какие то малолетки тут работают и постоянно друзей своих водят за стойку, то перерывы эти постоянные .
1
October 16, 2024
Пришел забирать заказ. Стоял 15 минут в ожидании хоть кого-то на ПВЗ. Пришел парень из СДЕКа, пояснив, что сотрудник ОЗОНа просто не пришел на работу и ему приходится работать на 2 точки ПВЗ. Выдал товары, но не все. Парень долго искал последний товар но так и не нашел. Не первый раз ситуации с перерывами, одним сотрудником на 2 ПВЗ, очередями, ненаходом товара. Посмотрел книгу жалоб и предложений - она вся полная без возможности написать новую жалобу. Попросил номер руководителя ПВЗ, парень вежливо предоставил его, но телефон руководителя оказался отключен. Не понимаю откуда у данного ПВЗ оценки 5, такое чувство будто накрученные. Как я понимаю жаловаться смысла никакого нет. Владельцу филиала на постоянные жалобы и отсутствие сотрудников на рабочем месте просто нет никакого дела, никаких решений не принимается. До самого ОЗОНа по поводу ПВЗ тоже не достучаться. Ответы на яндекс картах также я уверен все шаблонные и по негативным отзывам никаких решений не принимается. 1 звезда это слишком высокая оценка для этого ПВЗ, но приложение, к сожалению, меньше поставить не разрешает(
2
November 28, 2024
Рядом с домом. Очень удобно. Всегда достаточно быстро все находят, если какие вопросы подскажут помогут. Исключительно мой опыт. Нам нравится.
October 6, 2024
В данном ПВЗ стали работать малолетки, часто зависают толпой, что снижает каче ство работы (постоянно болтают, смеются, парят электронки), панибратски общаются с клиентами, жалуются на свою работу. Часто ПВЗ и вовсе закрыт, может висеть записка с номером телефона и смайликами.
Большая текучка.
В самом пункте вечно бардак, посылки еле находятся
Ну и в завершение приложила фото рабочего стола
1
October 28, 2024
Пришла за заказом в 21:43, т.е. за 17 минут до закрытия, но пункт выдачи был уже закрыт)
Нет возможно пожаловаться в приложении в чат поддержки или по номеру телефона, т.к. жалобу можно оставить только о заказе или доставке. Отвратительное безалаберное отношение сотрудников. Также всегда длинные очереди, потому что сотрудники очень медленно работают
1
September 17, 2024
Ситуация, особенно актуальная для августа, сейчас ситуация, по всей видимости, улучшается. Иногда собирается множество молодых людей, по всей видимости, друзей сотрудников, которые ведут себя неуместно. Кроме того, один из "специалистов" постоянно перекладывает ответственность по выдаче заказов на своих коллег словами "не могу найти заказ, приходите завтра". Ребята нередко устраивают перерывы, неуказанные в графике работы пункта. Ругают организацию, в которой сами халатно работают
June 6, 2024
05 июня пришла за заказом, часть моего заказа была утеряна пунктом выдачи. Решения и выхода из ситуации сотрудники даже не пытались найти. Сказали, забирайте что есть и идите, потом найдем и отдадим. То есть мне предлагают взять 2 товара вместо 3, готовых к получению, но при этом оплатив 3 из 3. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не только не понимают элементарные принципы работы, но и даже не пытаются помочь клиенту. Я на 9 месяце беременности, вместо того, чтобы решить мою проблему в приоритетном порядке, ведь я отстояла всю очередь-мне предложили подождать, пока они обслужат всех остальных в очереди (10 человек), а только после этого они соизволят начать думать что делать в моей ситуации. Отменить товар и вернуть мне деньги обратно также невозможно, ведь для этого нужно получить товар и сдать его обратно, а как я могу сдать тот товар, который даже не могут мне выдать непонятно. Служба поддержки также «компетентна», постоянно переключают на нового оператора и объяснять приходится заново. Не рекомендую не только этот пункт выдачи, но и в целом OZON. Если хотите сохранить свои нервы, то лучше сюда не ходите. Рядом есть пункт выдачи Wildberries, таких проблем никогда там нет.
2
2
September 8, 2024
Раньше был хороший пункт, сейчас видимо работать некому, один человек в СДЭК и в озон, постоянно висит листочек на двери,что перерыв. Каждый раз новый сотрудник,которому понятно, что в новом месте сложно ориентироваться. Как итог заказы сложно стало получить, видимо придётся заказывать в другой пункт выдачи, благо их в Саларьево много.
1
September 2, 2024
Сотрудники меняются каждую неделю. Руководитель просто ужасен. Когда один из сотрудников не смо гу разобраться в моем вопросе, руководитель просто накричал на него в трубку вместо того что бы помочь разобраться. Грубый тон начальника и принижение сотрудника вместо обучения персонала правильной работе. Не лучший подход.
3
November 25, 2024
Благодарю Анастасию за отзывчивость и доброжелательность!
Пунктом выдачей озон доволен.
1
October 16, 2024
самый ужасный пункт, на складе бардак, всё в куче, постоянно теряют товары, это просто ужас, сотрудники меняются чуть ли не каждую неделю
1
December 28, 2024
Хороший пункт и отзывчивый, ведливый сотрудник. Спасибо за помощь.
July 1, 2024
Написано две примерочной. Примерочная одна. Вечно очереди по пол часа и более. У вас место тут позволяет на боллее чем двух примерочных . Где логи а руководство у вас на пальнткх пвз по две примерочной а на большой одна?! Стою уже 40 мин минут что бы померить вещи. Ужасное отношения к своим покупателем.
2
1
March 4, 2024
Обслуживающий персонал очень приветлив, всегда подскажет, поможет. Все быстро и качественно выполняется. Побольше бы таких сотрудников.
1
November 24, 2024
Все хорошо! Удобное расположение, чисто.
1
February 19, 2024
В начале учебного года заказала здесь пособия для школы. Очень была разочарована, когда дата доставки с начала откладывалась, а затем сообщили, что товара нет. Тут же заказала на WB. Товар пришёл быстро, как, впрочем, и всегда. После этого случая больше не пользуюсь Озоном.
1
3
November 18, 2024
Постоянно закрыт на технический перерыв, внутри часто грязно, неопрятно и плохо пахнет
September 3, 2024
Заходила дважды в разные дни недели и в разное время суток. Первый раз на пункте висела табличка о перерыве 15 минут без указания времени, через какое то время у пункта уже толпа собралась. Второй раз пункт был закрыт на замок, сотрудник сказал что пока не выдает заказы без уточнения через сколько он будет работать опять же. Судя по отзывам такая ситуация постоянно происходит
1
September 25, 2024
Который раз захожу в этом отделении то перерыв, то они закрылись раньше графика на полтора часа. Не так просто получить здесь посылку
1
July 15, 2024
Всё бы было на пять, если бы молодой человек на выдачи не зажимал оплаченные пакеты. Делает это постоянно со словами "А вы их не спрашиваете"
1
June 3, 2024
Сначала изменили срок доставки. Потом пункт вообще закрыт 3 июня в 11 утра без указания причин, а это рабочее время! Товар так и не получили.
1
March 4, 2024
ну я считаю, что пункт выдачи хороший, обслуживание волне подобающее, сотрудник очень приветливый, я всем доволен
September 3, 2024
Закрыто раньше времени. Молодой человек на ПВЗ сканирует товары и показывает ж естами, что пункт закрыт.
September 2, 2023
С прошлого месяца работает некомпетентный и неопрятный сотрудник.
Пункт Боксберри закрыли одним днём. На вопрос, где заказ, который пришёл туда накануне, ответ: мы собрали все в мешки и отправили на склад, товар вернется продавцу. Жаль, нельзя поставить ноль звезд или минус.
2
June 7, 2024
Обычный пункт выдачи, но все зависит от того, кто находится на выдаче. Иногда приходится стоять минут 5-10
June 15, 2024
Прошу принять меры в отношении сотрудников. Пункт выдачи заказов не может закрываться на перерывы, так как это нарушение рабочего режима и влечет за собой штраф.
Людей в пвз не было, сотрудник сказал «ну я могу себе сделать перерыв» и предложил подождать за дверью. Я подождала 15 минут, после парень нехотя пошел отдавать мой заказ)
3
2
October 16, 2024
ужасное отношение к клиентам, работники пропадают во время работы, стояла ждала больше 15 минут. Сами работники могут сидеть вместе с друзьями.
1
May 13, 2023
График работы тут плавающий и зависит только от настроения сотрудников. То открывается на час позже, то закрывается на час раньше. Зачем доверять работу этим двум недоросткам в розовых носках, если им трудно работа ть по заявленному графику!
4
December 20, 2022
Пункт небольшой. Главное, что там не только озон, но и боксберри. У нас на районе нет почты и боксберри просто спасение!
Персонал очень компетентный, делают все хорошо и быстро. Даже, когда много народу, долго ждать не приходится.
June 29, 2022
Прихожу сюда регулярно , никогда не было никаких конфликтных ситуациях , о которых говорят в других отзывах. Иногда кажется , что людям просто делать нечего, вот и пристали до бедных работников)
Работает девушка Алина, всегда всё гладко , без напряга и недопониманий, может без проблем всё объяснить и разложить по полочкам.
Сама недолго работала в Озоне и с такой запарной работой похвально , что девушка всегда улыбается, вежлива и тактична (зная, какие бывают люди , меня это правда удивляет).
В общем, что сказать, все быстро и по факту. Пришёл, отдал/забрал и ушёл по своим делам, зная , что всё сделают быстро и качественно.
Рекомендую 👍
3
1
June 19, 2022
Отправлял посылку, все четко!
Спасибо сотруднику Алине, отлично упаковала отправку и была очень вежлива)
Приятно, буду пользоваться отделением и дальше)
3
1
October 25, 2024
Людмила самая лучшая
April 20, 2023
Отправляла посылку boxberry, сотрудники Озон очень внимательные, объяснили как это сделать, Благодарю за отличное обслуживание!!!
1
October 17, 2022
Очень неприятная сотрудница работала 17 октября. Чем то явна была недовольна и так грубо разговаривала со всеми пока мы стояли в очереди. В общем менталилет "совковый" и никакой заинтересованности. Даже не хочется туда теперь что-то заказывать. Лучше пользоваться другим пунктом выдачи чем портить себе настроение такими людьми ...
4
1
May 13, 2022
Посылку выдали, искали недолго, это единственный плюс, в остальном:
- местоположение указано неверно, пришлось оббежать дом
- парковки нет совсем, даже приткнуться сложно
- здесь посетителям очевидно НЕ_РАДЫ, это чувствуется - работники холодны и формальны, "на отвалите" всё делают - такой ненавязчивый советский сервис
- мусорки у них нет, предлагают пройтись во двор (по правилам Озона должно быть).
- пакеты спрятаны от посетителей и не предлагаются - как хочешь со своим добром, так и уходи ))
2
4
August 16, 2023
Поставьте уже кондиционер, невозможно стоять в очереди, а как работникам в этой духоте весь день! Ребята молодцы, хорошо работают
2
November 28, 2022
С недавних пор начала происходить следующая ситуация: указанная дата доставки в пункт Ozon смещается по причине того, что внутри пункта не разбирают посылки вовремя.
Хорошо, разобрали к вечеру, можно придти в крайнем случае на следующий день. Но, когда происхо дит ситуация «сдвигаем доставку три раза подряд», а в пункте прямым текстом говорят — мы не разбирали пришедшие посылки… Ну, значит пора заказывать в другой.
С моими заказами это случается уже в ЧЕТВЕРТЫЙ раз. Виноваты не сами доставщики (по словам поддержки в приложении). С их стороны заказы поступили в пункт в срок. Такие дела, придется ходить в пункт через дорогу.
2
1
July 27, 2024
Быстро, легко, доброжелательно
August 18, 2022
Ужасное отделение! Особенно полная женщина администратор с дочкой. Отправляла посылки boxberry, попросила предоставить паспорт, без него меня не обслуживала, были права, скан паспорта, банковские карточки, вела себя грубо и заставила меня беременную бежать за паспортом, потому что до закрытия оставалось мало времени.
5
August 25, 2022
Отвратительный персонал, больше ничего заказывать не буду сюда, женщина (полная), в ыдающие заказы не умеет общаться с людьми от слова абсолютно. Не понимаю зачем работать на такой работе, если никакого воспитания нет, ни здравствуйте надо свидания, как будто пришли к человеку домой за его вещами. Не советую данное место
4
September 1, 2024
Стою больше 15 минут - никто не открывает…
1
August 25, 2022
Такое отношение сотрудников просто хамство, полненькая девушка нахамила не стала выдавать по правам товар, человеку которому больше 30 лет. Больше говорю с таким отношениям не нагой в ваш пункт выдачи. Девушка отвечает нам не нужно не приходите…
2
1
October 18, 2022
Напоминает почту России. Вечно очередь, по 10 -15 мин копается в поисках товара, в общем ходить именно в это отделение не рекомендую. Я до последнего думала что это стечение обстоятельств. Но нет. Это ужасное отделение
2
March 4, 2024
Спасибо! Помогли разобраться с заказом, ответили на все вопросы 👍
June 3, 2022
Часто не бывает упаковки, это влечёт за собой конфликтные ситуации, отказываются отправлять, в своей упаковке принимают, но не всегда. Не очень понятна когда примут, а когда нет 😀 от настроения наверно. В целом к чему там придираться? Пришёл/забрал/ушёл. Примерка есть, возврат спокойно делают, все объясняют
August 30, 2022
График работы можно узнать только на яндекс картах. На дверях и рядом на стене куча наклеек, но часы работы указать не смогли.
Дышать внутри нечем, вентиляции нет. В принципе так во всех коммерческих помещениях
1
April 20, 2023
женщины сотрудники вежливы е , а мужчины постоянно опаздывают , хотелось бы , чтобы время работы пункта выдачи заказов было корректным
September 8, 2024
Время 12:00 08.09.24
Дверь закрыта )
May 8, 2022
Очень радует, что в одном месте можно и получить озон, и отправить боксбери)
Только очень-очень жарко внутри. Огромное окно, через которое жарит солнце. Если очередь , то терпеть невозможно. Очень просим хотя ды жалюзи)
1
October 5, 2022
Для отправки посылки нужно приходить со своей коробкой и скотчем. Сотрудник отделения не заинтересована в помощи, наоборот, будет рада, если у вас ничего не получится и вы уйдёте.
2
1