Ozon
191 review
January 21
Появились постоянные сотрудники, на пункте навели порядок и сделали ремонт. Приятно получать свои заказы )
November 23, 2024
Был очень хороший пункт выдачи, а теперь это заваленная товаром комната с беспомощными сотрудниками, которые могут минут 15 ходить с пустыми глазами между тюков и в финале предложить придти в следующий раз. Уровень сервиса на крайне низком уровне, часто пункт закрывается в часов 7 вечера, что создает массу неудобств. Заказывать сюда больше не буду. Толку никакого.
3
September 16, 2024
Сидят в темноте, долго ищут заказы и перепираются, кто пойдет искать, когда в одном заказе больше 3х наименований, грязно, всегда куча не разложенного товара, который в этот день уже хочешь забрать, а они ещё не начинали сортировку. Самый худший пункт выдачи.
2
November 28, 2024
Мой любимый пункт выдачи начал постоянно закрываться под разными предлогами. Дважды попадал на перерыв за 10 мин до закрытия. Ещё был технический перерыв и так далее. За это время собирается внушительная очередь. В общем, руководству дизлайк.
Апдейт от ноября : это ад. Руководство не только не сделало работы над ошибками, а продолжило халтурно работать - чтобы получить товар ждать теперь надо час на морозе. Внутри выдает только один сотрудник. Зато они теперь берут Авито - чтобы вы ждали еще дольше.
Озон! Закройте этот пункт без раздумий или поменяйте франчайзи!
6
September 15, 2024
Не соблюдается график работы от слова совсем, а когда чудесным образом попадаешь внутрь, то какая-то несчастная женщина утверждает, что вообще тут не работают и её попросили выйти, мол не к ней претензии - это вообще, что такое???
3
December 4, 2024
недавно все плохо здесь было, сегодня сходил, там состав поменялся, все быстро отдали без проблем
September 5, 2024
Ужасный пвз, пришла в рабочее время, пвз закрыто, прождала 30 минут. Он так и не открылся. Со мной стоял а очередь из людей, написано, что не выдают заказы авито (хотя мой заказ приехал к ним и числится у них). Написала жалобу в озон и в Авито. Надеюсь всё-таки получу посылку
3
September 11, 2024
Впервые столкнулась сегодня с тем, что на пвз отсутствует сотрудник вообще. Минут 15 ждала минимум. На двери табличек никаких не было, просто закрыто и все. Больше в этот пвз заказывать не буду.
Upd: через час пвз все еще закрыт. Это треш, закрывайте пвз
3
October 31, 2023
Раньше все было хорошо. Теперь забрать заказ стало не так-то просто. Ре гулярно натыкаюсь на закрытую дверь. Зная об этой новой особенности данного пункта выдачи, обычно совмещаю поход в него с какими-то другими делами рядом с ним. Но сегодня так и не смогла забрать заказ. Заходила два раза с интервалом в час. И видела еще пару человек, которые подходили к двери, дергали ее, а потом, постояв минут 5, уходили.
Примите какие-то меры, пожалуйста. Или пусть сотрудник укажет конкретные часы, когда он предпочитает работать, чтобы знать их и не бегать зря.
8
July 31, 2024
Закрыт практически всегда,график с 9 до 21,приходишь в 9.40-закрыто,в 13 закрыто(обед)🫡Вечером в 20 закрыто,товарищи работники,пока я примеряла вещи матерились и курили электронки🙈
Больше никогда сюда заказывать не буду,ибо нереально забрать свой заказ!!!!
5
February 28, 2024
Уже который раз прихожу в 20-30 20-45, дверь закрыта, пункт не работает, хотя должен быть открыт до 21-00. Это отвратительно! Сегодня одновременно со мной еще человек 12 пыталось получить свои заказы- но нет, дверь закрыта, свет не горит, внутри никого нет. Людям не нужна работа? Озону не нужны покупатели? Почему, при огромном количестве жалоб на этот пункт, он все еще работает?почему Озон предлагает делать доставку в этот пункт, заведомо зная, что получить здесь свою посылку-тот еще квест?
9
August 31, 2024
Почему этот пункт до сих пор не закроют?
Вечно либо найти заказ не могут и отменяют его, либо закрыто без какой-либо информации.
Внутри свалка и антисанитария. Сотрудники «пикают» все подряд коробки, порядка нет вообще.
4
June 23, 2024
Как повезет: либо быстрая выдача, либо самостоятельный поиск заказа. Дополняю свой отзыв: пункт выдачи отвратительный, заказы выдают по 20 минут, а сегодня 23.06.2024 в 10:04 при попытке забрать заказ №31952115-0248 было обнаружено, что пункт выдачи наглухо закрыт, хотя должен работать с 9:00.
3
April 25, 2023
Очень компактный пункт выдачи. Находится в проходном месте и достаточно популярен, особенно после 18-19 часов.
Есть две примерочные кабинки и маленький столик для упаковки или осмотра товара.
Все очень минималистично и компактно, когда завозят товар места становится совсем мало и отделение больше похоже на склад.
Если на входе добавят нормальную вывеску Озона и сделают ремонт, будет хорошо смотреться.
2
2
September 12, 2024
Ужасная точка
Спешила с работы срочно забрать заказ
Прихожу за 20 минут до закрытия свет погашен никого нет
И так не первый раз
В целом грязно неопрятно
Сотрудники постоянно разные так что оценить их работу не могу
3
January 17
Это был один из самых плохих пунктов в, районе. Вечные очереди, грязь, потери товаров.
Полгода не посещала данный пункт. Зашла, смотрю ремонт сделали . Ок попробовала заказать сюда. И снова очереди, найти товары не могут. Больше ни за что!
March 26, 2023
Пункт выдачи расположен очень удобно, большинство из сотрудников приветливые. Некоторое время назад (декабрь 22- февраль 23), пункт выдачи был сильно завален товарами. Практически вся площадь была заставлена коробками, вероятно это связано с большим объемом заказов. Сам салон при таком потоке за казов очень маленький и необорудован дополнительными местами хранения. Но в целов работа сотрудников хорошая, место расположения удобное.
2
December 18, 2024
наконец сделали ремонт, обслуживание стало быстрее и заказы не теряют больше
1
October 6, 2024
Уже 9,30. Закрыто . Удивляет реакция обратной связи. Просят напис ать когда. Да каждый день!!!
2
November 24, 2024
Ужасный пункт. Свет включен, работники внутри, дверь закрыта весь день, открывать не хотят.
4
September 14, 2024
Самый худший пвз в мире,пришел забрать посылку а пвз закрыт,так мало того они даже таблички что перерыв или технический перерыв,короче низаказывайте больше от туда
January 5
Проделали огромную работу, наконец-то можно ходить в данный ПВЗ
September 16, 2024
Был отличный пункт выдачи, а сейчас - ужасный! Грязь, кучи неразобранных товаров, ничего найти не мо гут, то закрыты, то стоят курят в входа и говорят, что у них перерыв!
2
November 4, 2024
Каждый раз, как не приду, закрыты на технический перерыв. Не советую тратить время!
2
January 15
В пункте сменились сотрудники и всё стало отлично — вежливо и четко, очередей больше нет!
November 24, 2024
Ужасный, отвратительный пункт выдачи, просто закрывают дверь и хамят, не впускают, ржут в лицо через дверь, я приходила три раза, мне отказывают в обслуживании, закрывайтесь если не справляетесь с потоком, для чего существовать таким местам
2
August 31, 2024
Пришла сегодня 31.08 закрыто целый день, мне необходимо забрать заказ, постоянно по тех причинам закрывается на перерыв и не понятно с какого по какое время
1
August 14, 2023
Пункт выдачи не просто найти (даже до начала стройки), хорошо бы сделать вывеску побольше. В самом пункт е всегда куча коробок, но больше смущает не это, а печальный/уставший персонал, который как минимум даже не здоровается в ответ и оставляет лишь негативный осадок. Ушла в другой пункт выдачи, чистый и с хорошими персоналом. Надеюсь и этот исправится со временем
5
September 1, 2024
Фото говорит само за себя, с какого момента перерыв , я тут уже 48 минут стою и со мною еще 9 человек. Возмутительно! Возможно еще часа 2 нет или сколько, непонятно!!!
2
November 27, 2024
Ужасный пункт ! Люди по несколько дней ходят и не могут получить свои товары !
1
November 13, 2024
Просто ужас специально тянет до последнего и не отмечает что заказ здесь
2
October 9, 2024
3 день никак не получается взять свой заказ не стоит тут заказывать
3
November 30, 2024
Постоянно не работает: то сотрудника нет, то инвентаризация.
1
December 16, 2024
Очень приятно забирать заказы, навели порядок 👍
November 27, 2024
27.11.2024 уже 30 минут ждём пока откроют дверь, но никакой реакции
1
November 28, 2024
работники ужас то школьники, то найти товар не могут, то грубияны сущий ужас , + 4 раза приходили в абсолютно разное время постоянно закрыто, без причины, недавно была очередь на всю улицу вообще что? ужас ужасный
3
June 11, 2023
Ужас! Собралась очередь, люди говорят что уже не первый раз приходят, а тут закрыто! "Технический перевыв 45 минут"! Прошло уже не 45 , а больше! Прописывайте свои перерывы в графике! И это уже далеко не первый раз происходит!
Если заглянуть внутрь, то там никого из персона нет! Организуйте уже вы своё помещение и работников!
Дополняю:
Дождались мы троих людей, двое парней и одна девушка. Шли посмеиваясь из кафе! По факту работником оказался один из них. Нормально ли то, что вот так человек оставляет своё рабочее место, во время работы, и просто тусуется где-то со своими друзьями?!
Однозначно: нет!
4
June 18, 2024
Невозможно долго ищут посылки. Рано утром приходило смс, что могу забрать посылку, пришла уже под конец рабочего дня, и мне сказали, что ещё ничего не разобрали, приходите завтра
2
September 5, 2024
ПВЗ на Новослободской 48 практически никогда не начинает свою работу в положенное время: хорошо, если к 13 часам откроется, иной раз и в 15-00 закрыт, ни покупателям не забрать свои покупки, ни селлерам не отправить свои заказы; сотрудники пункта не квалифицированны, не вежливы; в ПВЗ всегда грязно. Хочется надеяться, что руководство данного ПВЗ примет меры, наведёт в нём порядок и восстановить свою деловую репутацию.
3
April 17, 2024
Намучилась с этим пунктом выдачи, сколько они существуют, дверь очень часто закрыта. Внутри как свалка, все набросано, грязно, неуютно. Выбрала другой пункт выдачи, а этот обхожу стороной.
3
November 28, 2024
И это очередь в четыре часа дня, чтобы просто получить заказ
3
August 20, 2024
Какой день уже время ближе к 11 утра, а пункт закрыт.. Жаль, но когда это систематично - нет желания далее к вам ходить...
3
September 12, 2024
В этом пункте выдачи работают непрофессиональные сотрудники, обманщики. . Мне не нашли часть заказа, сказали что не знают куда положили. А потом отметили, что заказ мне был выдан. Они просто потеряли мой товар и не захотели платить сами. Сейчас разбираюсь с озон.
Сам пункт очень грязный, весь заставлен коробками. И огромные очередт
March 30, 2023
Отвратительный пункт выдачи, работают, как хотят . Два дня не могла забрать заказы, 5 раз приходила в разное время и каждый раз он не работал. Захламлен товарами, которые вовремя не разбираются и видимо, не выдаются , потому что люди просто приходят и упираются в закрытую дверь. До сих пор не получила некоторые заказы , которые пришли, но в этом пункте выдачи их еще не приняли, поэтому они просто висят в статусе «в доставке озон». Нигде еще такого отношения к клиенту не видела. Больше данный пункт выбирать не буду , хотя по расположению удобен.
6
November 29, 2024
Постоянная неразбериха с сотрудниками и грязь.
2
October 25, 2023
Появилось очень много мошеников!!!Такая компания меняет репутацию и теряет клиентов. ОС не добиться от сл ова совсем, хотя только слова и заготовленые шаблоны в арсенале у поддержки. На данный момент, Wildbeeries держит планку выше, чем ozon, сервисом не доволен, приложение удалил.
3
November 28, 2024
Это тихий ужас! Очередь постоянная начинается с улицы! Все товары перепутаны! Свалка в каждом углу! Заказ выдают по 30 минут, а могут и вовсе не выдать!
2
November 20, 2024
Отстоял 43 минуты, заказ не отдала, сказала что его нету на «точке». Предыдущих 11 покупателей, таким же путем выпроводили на улицу без найденных покупок.
1
November 25, 2024
Хуже нет , буду заказывать через другой
3
November 10, 2024
9 ноября в 14:45 пункт выдачи был закрыт, хотя должен был работать. Внутри не горел свет. Первый раз встречаю такой треш. Прикрепляю фото.
3