В пункте выдачи работает три сотрудника: хозяйка, очень милая молодая женщина, молодая девушка , тоже очень приятная и все быстро делает. А еще работает женщина 50+ и это просто проф непригодный сотрудник. Сегодня я подвергалась ее атаке ( по другому и не скажешь) пассивной агрессии из-за того, что я не идеально сложила плед при сдачи. Меня отчитали просто как школьницу. На мое замечание она ответила , что все слишком умные стали и что « поначитались» умных словечек… 🤯🤯🤯🤯. Когда пришел другой клиент и попросил выдачу , она сказала вон мол спрашивайте у девушки готова ли она пропустить , Я была удивлена, что очередность приема клиентов не решает сотрудник. Мне пришлось отказать т к в машине ждали дети. И я опять была поставлена в очень неловкое положение. Руководство прошу разобраться в ситуации, посмотреть видео с камер и дать обратную связь по этому случаю. Время посещения пункта 19.11.24 в районе 11 часов утра.
Вот уже второй пункт на районе где сотрудник обязательно будет эгоистом, и я пришла сегодня в этот пункт, вижу такую картину сотрудник ест на рабочем месте, прям за компьютером , я здоровую с ней, говорю приятного аппетита, а она просто смотрит на меня и все!! Даже здрасте не сказала, ладно проехали даю код на получение, она сканирует идет на склад, и молча выдает заказ, я говорю не пробивайте сейчас я проверю, она села за стол и начала смотреть что-то, окей… я проверила товары хоть они с дефектами но я забрала, прощаюсь с ней, и та же ситуация, молча посмотрела и увела взгляд, обращаюсь к владельцу пвз, набирайте компетентных людей, тогда к вам и клиенты потянутся, я лично не хочу больше приходить Как раз из за таких случаев.
Уже не первый раз прихожу получать товар, сотрудник OZON женщина в очках в возрасте 50+ постоянно ругается. Первый раз я подумала устал человек, не приняла близко к сердцу. Было очень неприятно. Хотя пустяк был, не тот штрих код просканировали.
Пришла сегодня 19 декабря примерно время с 18:30 до 18:50, получить три маленьких посылки, коробка маленькая из под мыла, я спросила можно оставить коробку. В ответ я услышала, как все ее достали с этими коробками, берите заказ и уходите отсюда. Я была в шоке от этой наглости, от ее злости.
Как? Как можно держать такого сотрудника? Я теперь не хочу приходить и что либо покупать на озоне.
Потому что впечатление у меня отвратительное.
Если не нравится работа-уходите. И не мучайте себя!
Большая просьба руководству предпринять меры к данному сотруднику, каждый раз как не приду на меня нападают и кричат.
!!! Необходимо перевесить повыше квадратную вывеску с рекламой ОЗОН, вывеска находится на уровне головы человека , люди идут в пункт выдачи и могут удариться головой, сегодня моя супруга ударилась сильно, не заметила, голова теперь болит,может сотрясение. Люди могут получить травму, это не шутки, подсудное дело, обратите внимание. Либо закройте проход с торца пункта мимо вывески, чтобы люди заходили только со стороны главного входа. Есть место на козырьке у стены дома, там выше и никому не будет мешать.
Сегодня обозвали матом при свидетелях, сотр удница пункта при выдаче товара, худший пункт выдачи. Вряд ли Ozon предполагает такое отношение к клиентам, не будет клиентов, не будет выручки, вроде к клиентам нужно относиться как к людям, а не как к скоту, или сотрудники обучались на каких то высших курсах по общению с клиентом? Пункт полное 💩, очень не хватает нормального в этой части Москвы.
в пункте выдачи работает хамка старая. вместо того, чтобы предупреждать или что-то спокойно объяснять - она требует быстро переодеваться. раз не нравится своя работа - увольняйтесь. либо пусть увольняет управление! неприемлемо вообще!
Относительно новый пункт выдачи озон. Находится в цокольном (подвальном) этаже жилого дома. Удобно для жителей этого микрорайона. Помещение небольшое, но оборудовано всем необходимым.
Работает постоянный коллектив, всех знаем, всей семьей ходим. Всегда ч исто, быстро, аккуратно, обращают внимание, если вдруг товар испачкался или уголок примялся. нам очень нравится, рекомендуем.
3
1
Show business's response
Deline
Level 22 Local Expert
February 9
В этом подвале нет связи. Нужно заранее загружать штрих код, а получив товар невозможно понять и сравнить то что получил с корзиной из личного ка бинета. Так не пойдет, ведь во многих других подвальных пвз есть бесплатный интернет. А еще уберите вывеску озон возле входа, она находится на уровне головы и каждый раз есть шанс в нее впечататься
1
1
Милена Милая
Level 9 Local Expert
October 11, 2024
Время от времени и от настроения работников зависит атмосфера. Главное под шлею не попасть. Забирать товар нужно с поклоном и желательно на цыпочках. А ещё если дверь после ухода не закрыл то тут же работница хлопает так что сердце в пятки опускается
Отличный пункт выдачи, замечательный и уважительный персонал. На Высоте намного лутьше чем был на новохорошевском проезде под руководством не словянской внешности вредный и не доброжелательный. Желаю всего самого инаилутьшего данному пункту выдачи и его хозяйке.
Неудобно, что находится в подвале, как в бункере, нет связи и проблема прогрузить код заказа, все выходят на улицу, а потом обратно вновь. В примерочных нет крючков, нет стульев, примерять вещи неудобно, всё бросаешь на пол.
1
2
Show business's response
Виктор
Level 16 Local Expert
March 11, 2024
Рекомендую именно этот пункт выдачи. Хорошее впечатление от работы персонала, всегда помогали и приятно относились.