Ozon
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Vodny Stadion
560 m
MFC Golovinsky
251 m
34 reviews
October 27, 2024
27 октября при возврате товаров столкнулись с невероятным (!!!!) хамством сотрудницы выдачи заказов.
При возврате товаров сотрудница долго не могла сопоставить штрих-коды на возврат и при попытке помочь ей с нашей стороны, указав на то, что в одной коробке находятся товары с разными штрих-кодами, начала по-хамски себя вести. Попросила «отстать от нее» и «не стоять у нее над душой» (мы стояли просто у стойки выдачи, ждали возврата средств).
Далее начала оскорблять нас, называть «хамлом», «хабалками», передразнивать и сказала идти «куда вы там шли».
На просьбу дать нам книгу отзывов, сказала, что такой книги у них нет. Что тоже неприемлемо для организации, которая работает с клиентами.
При попытке снять этот беспредел на камеру, чтобы хоть как-то его задокументировать, продолжила агрессивно себя вести, не представилась и требовала себя не снимать.
Такие люди не должны работать с клиентами и с людьми, в принципе.
Просим представительство OZON оперативно связаться с нами, чтобы разобраться в этой ситуации, посмотреть записи с камер и применить санкции к данной сотруднице.
Готовы предоставить всю необходимую информацию со своей стороны.
1
March 17
Сотрудница Милена самая вежливая и пунктуальная! Каждый раз прихожу, и радуюсь её смене. Всегда разгружает запа ру за 5 мин, останься добра и вежлива, всегда жду от неё товар за 30сек-1мин. Добрая и вежливая девушка, пока что лучшая из тех, кто работает на данном пункте. Взрослым ребятам, кто там работает, поучиться бы у неё!
March 25
С того момента, как сменился некомпетентный владелец ПВЗ, который не умел выстраивать процессы, хамил посетителям, нанимал «пожилых» сотрудников, не умеющих работать с компьютером, тут стало прям очень хорошо! Просторно! Чисто! Сотрудники всегда приветливые! Я живу в этом же доме, поэтому частенько что-то заказываю. И товары радуют, и общение с сотрудниками. Днём мало людей, вечером после работы бывают очереди, конечно. Но в целом очень хорошо всё организовано!