Ozon
138 reviews
December 1, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Если Вы ждёте доставку сегодня, то можете даже не рассчитывать, вы ее получите на следующий день. 3 подростка толкаются, как муравьй, все на ресепшен и никто не разбирает привезенные посылки с 17 часов. Сейчас 20:11 и я стою и жду свою доставку, т к. она мне необходима сегодня! Завтра будет уже поздно... И это не первый раз, пункт работает до 21 и пришедшие заказы отображаются после 21ч. Рядом открылись новые ппз и это мой последний заказ сюда. Если вам дорого свое время, не заказывайте сюда ничего!
1
3
September 17, 2024
Отличное обслуживание! Вежливые отзывчивые сотрудники... Помогают разобраться в приложении ОЗОН в телефоне клиента( хотя не их обязанность) !
Очередь безусловно есть.
Но продвигается быстро !
И конечно после часов 17:00
Когда все с работы ..
Ну что поделать.. Нас много..
Хожу на этот пункт регулярно.
уже два года..(все устраивает)
Всем довольна... Спасибо сотрудникам!
5
January 25, 2024
Хо роший пункт.Перед новым годом были большие очереди, Но сотрудники довольно шустро выдавали товары (боюсь представить какое там колличество заказов). Вот люди в очереди попадаются действительно не адекватные через одного просто, сама была свидетелем. Стоят по часу и ругаются при этом, тем самым задерживая эту очередь.И искренне не понимаю смысл негативных отзывов, идите в магазин(там то уж нету очередей) раз не устраивает стоять в очереди за заказом, не стойте в очереди час, придите позже когда очереди не будет .
1
2
March 7
Как об ычно обещали прислать товар в срок, но увы, задержка на 4 дня, а товар требования срочно, понадеялись на порядочность компании Ozon, но они только в рекламе первые, а так полный отстой, не рекомендую пользоваться Ozon!!!
March 29, 2024
Хороший персонал, удобная место для всех я так думаю, вещи целый всегда аккуратно упокованно,выдно персонал старается хорошо обслуживать клиентам улибичкой, доброжелателно.
October 15, 2023
Одно из самых часто посещаемых мн ой мест. Быстро, качественно, удобно! Быстрое обслуживание, очереди застаю редко, удобное расположение пункта. Персонал вежливый и старательный.
3
August 19, 2024
Как бы там небыло, всё ок, приехал, получил, довольный ушёл с товаром, очередь бывает конеш ,но в целом, как и везде. Короче всё норм ребят)
3
December 9, 2023
Оочень долго выдают товар. Пришёл после работы к 18 часам, простоял больше часа. Менеджер долго ищет товар, ходит к компьютеру и обратно. А может быть так, что отстоишь очередь, а товар не найти и типа придите в другой раз может найдём.
Я это буду иметь в виду прежде, чем что-то купить на озоне. Тем более близится Новый Год и, там можно вообще застрять надолго. Если вы стоите у входа в очереди, то вы простоите больше часа, так что думаейте надо вам это или нет.
Ответ службе поддержки :
Вы чего смеётесь, вам видео снять или фото очереди, какие два человека и 5 минут ожидания 😱 И как сегодня 09.12.2023 я простоял с 19:20 до закрытия и так не получил свой заказ. Там в 20:54 стояло впереди меня 10 человек, которые тоже не получили свой заказ. Ваш сотрудник там отвлекается ещё на приход товара, часто не найти товар. Зачем вы заваливаите пункт выдачи заказами, если не можете справиться с этой ситуацией. Там скоро люди сами пойдут искать и забирать свои заказы. Я действительно лучше переплачу в следующей раз и закажу товар в другом месте,тут ещё не понятно после часовых простоев в очереди могут не найти мой оплаченный товар и я перед новым годом буду ждать возврат своих денег и перезаказывать в другом месте.
Думайте перед тем, как отвечать стандартными отписками на отзыв. И это ещё почти за три недели до нового года. Что будет дальше 🤔
19
1
July 13, 2024
В замечательное время живем, господо. Согласитесь , что открытие интернет магазинов таких, как ozon , очень сильно изменили нашу жизнь. Чтобы не писали, и не говорили, каких бы ляпов не происходило, а это новшество значительно облегчает выбор и покупку необходимых товаров. Рекомендую.
December 20, 2023
Два года назад, когда ввели правило о выдаче заказов только людям с приложением в смартфоне, отказался от озона. Теперь правила поменяли и решил заказать- но лучше бы этого не делал, ибо попал в очередь, которая вообще не движется и по словам людей, в ней стоявшей, такое случается каждый день с 9 до 21. Те кто были в начале и выходили с товарами говорили, что отстояли 4,5 часа. Кому то пока я стоял стало плохо, одна девушка упала в обморок. Между прочим, пространство для людей не организовано никак - нет ни стульчика, ни даже тепловой пушки, поскольку на улице -20, а в помещении чуть теплее. Разве что поставили колонку и врубили танцевальную музыку, чтобы скучно не было. Не буду повторять то,что писали другие люди, но лучше ничего здесь не заказывать.
3
3
December 11, 2023
С 20 ноября хожу в этот пункт чаще чем на работу, если в начале моих посещений очередь помещалась в два ряда внутри, то спустя неделю уже ожидание происходило на улице, от покупок пришлось отказаться, за 1,5 часа нахождения там очередь не продвинулась от слова совсем, люди подходя к стойке слышали от сотрудника -"не можем найти приходите завтра! "На работу еду черезивесь город наземным транспортом и нигде такого не вижу, однозначно с ноября по январь сюда оформлять больше не буду посылки
8
1
November 28, 2023
У меня маленький ребенок ,потому посещаю данный пункт выдачи с ребенком в коляске. Сегодня с толкнулась с тем, что входная зона очищена так ,что пандус завален снегом. И мне с коляской не попасть, хорошо мимо проходящий молодой человек помог мне. После получения заказа я попросила сотрудника
помочь спустить коляску и спросила почему завален снегом пандус. На что мне сказали" это не моя проблема, сегодня не моя очередь, отойдите мне надо работать"
Это мне ответел молодой человек. Где вообще воспитание....
Мне казалось обеспечить доступ всем покупателей, это обязанность сотрудников. Понять не могу, мамочки с колясками или инвалиды чем хуже остальных.
5
5
December 6, 2023
В пункт хожу уже третий день, но при этом никак не могу получить заказ: можно стоять больше двух часов. При чём просто так, потому что люди просто не получают заказы. За час может один или два всего человека получить свои заказы. Кошмарно просто. Не знаю, что думает с этим пунктом делать Озон, но какой в нём смысл, если он по сути даже не работает, а очередь сокращается только за счёт того, что некоторые не выдерживают и уходят. Пожалуй, недавний заказ на Озоне был моим последним после такого. А ведь это ещё только начало декабря.
13
1
December 6, 2023
Оценка руководству ПВЗ, чтобы увидели!
Двух человек на пункте выдачи мало для потока клиентов пребывающих на сегодняшний день. Про одного вообще молчу. Если не справляетесь с наймом выйдете самостоятельно по работайте. Сегодня (будний день) да и в прошлые дни в районе 12-13 часов в очереди единовременно стоит более 20 человек. И этом учётом тех кто уходит не дождавшись своей очереди.
Примите пожалуйста меры.
С Уважением Ваш постоянный клиент Субботин Максим.
9
December 11, 2023
Аккуратный, чистый пункт выдачи, расположение удобное, но при этом очень медленный. Данный пункт выдачи не справляется с наплывом покупателей, уже неделю не могу получить товар, т.к. очередь весь день 15-20 человек и срок выдачи товара не менее 30 минут. Больше не планирую заказывать в данное место доставку покупок.
4
July 6, 2023
Всегда забираю в этом пункте ,живу рядом . Людей приходит очень много ,особенно под вечер ,но всё равно сотрудники молодцы ,справляются с этим огромным потоком .жаль ,что некоторые посетители не всегда относятся с пониманием и позволяют себе скандалить и возмущаться ,видя при этом ,какой у ребят вечером объем работы .
1
4
November 28, 2023
Если хотите нарваться на Грубость и хамство .Вам сюда .Молодой человек выдающий посылки в грубой форме отказал в помощи женщине с коляской .Подьезд к входной двери завален снегом с коляской не подняться.Я так понимаю зайти в пункт помогли прохожие..а на просьбу о помощи выйти работник ответил дословно.." Как прикатилась так и выкатывайся это не мои проблемы."Очень жаль что в такой перспективной компании работают такие грубияны..жаль больше этим пунктом доставки пользоваться не буду и ни кому не советую.Раз компания допускает к работе таких людей наверное нужно подумать стоит ли обращатся в такую компанию
4
1
December 8, 2023
раньше всё было супер, с ноября очередь копится уже с 10 утра, я понимаю что тут играет роль распродажа, но неужели нельзя приостановить заказы именно в этот пункт? отправлять людей в соседние, сейчас ещё и новые работники появились, которые с непривычки не могут делать всё быстро (это не их вина), в совокупности всех этих проблем тратишь более часа на то, что бы получить свой заказ….
6
December 13, 2023
Отвратительная работа пункта выдачи. Очередь начинается с улицы, в среднем одного человека обслуживают в течение 20 минут (это вообще что такое??!) Сотрудники хамят. Девушка с грудным ребенком попросила помочь спуститься с коляской, на что сотрудник ей ответил «как забрались сюда, так и спускайтесь». Просто нет слов! Очереди не только вечером (когда все после работы идут забирать посылки), но в любое время дня в будни.
Раньше всегда заказывала посылки в этот пункт, все было отлично.
4
March 10
Не могут 30 минут найти товар по штрих коду. Бороться с озоном бесполезно. Поддержки нет. Постоял, обтёк и пошёл.
December 9, 2023
Данный пункт выдачи совершенно не готов к работе в преддверии Новогодних праздников!
Уже несколько дней не могу получить заказанный товар. Прихожу, смотрю на огромную очередь, интересуюсь у людей сколько они стоят и ухожу! Люди которые уже у стойки выдачи, простояли 3-4 часа!! Разве это нормально??! На жалобу в чат поддержки Озона получил шаблонный ответ, помощи не предложили! Скан переписки приложил.
4
June 8, 2023
Не всегда быстрое обслуживание. Некоторые сотрудники ПВЗ допускают невежливое (и даже грубое) поведение.
Радует только один сотрудник, не так давно работающий здесь - молодой человек. Все время приятен, дружелюбен, старается помочь и шустро обслуживает посетителей. Была свидетелем конфликтной ситуации с одной дамой - сотрудник сохранял ангельское спокойствие и общался с ней крайне корректно (хотя та была неправа, хамила и вела себя очень вызывающе, задерживала очередь и не давала сотруднику продолжать работу). Вот всех бы таких - идеальный сотрудник!)
December 12, 2023
Раньше пункт нормально работал, но с прошлой недели начался какой-то ужас. Вторую неделю не могу получить заказы, приходила в 9 утра и в 7 вечера, очередь на улицу!!! Люди стоят по 4 часа в очереди и никто из руководства с этим ничего не делает. Только на 3 дня закрыли пункт на приëм нового товара и снова накатали снежный ком на складе. Закройте на неделю, разгребите те заказы что уже пришли!
4
December 10, 2023
Заказ лежит в пункте пятый день: многочасовая очередь начинается на улице.
Тем, чья очередь подошла, не могут ничего выдать: товар не находится по 10-20-30 минут. Вяло ходит одна девочка, по углам и на полу коробки с хаотично набросанным товаром.
Девушки у первой линии на выдаче сказали, что ждали свою очередь почти пять (пять!!!!!) часов, а сейчас не могут полностью получить товар.
Мы не стали стоять, ушли в недоумении.
Что происходит?
6
December 8, 2023
Уже третий день не могу получить заказ, большие очереди. Нет времени стоять. Сегодня придется бросив все , терять аремя и мтоять в очереди. Чтобы щаказ получить. Все дело в том что работают медленно та как иинут по 15 не могут найти заказы а иногда и больше. Подумайте, когда перед новым годом указываете этот пункт выдачи озона на гражданском 105
4
November 23, 2024
Что у вас там происходит, муж 3 дня заказ забрать не может, очередь на улице стоит.
1
1
December 15, 2023
Всегда заказывала товары в этот пункт и проблем с получением не было . Что творится там в последнее время?! С 8 декабря очереди огромные, люди стоят даже на улице. Чтобы получить заказ нужно отстоять не один час, когда в других пунках пешей доступности от этого очередей нет вообще. Больше на это адрес товары не заказываю.
2
December 10, 2023
Пункт выдачи не справляется с оборачиваемостью, стоять можно час и твой заказ просто не найдут
Upd по состоянию на 10.12 лучше не стало (фото в утреннее время), очередь стоит на улице, люди стоят в ней часами, уменьшается по большей части из-за людей, которые не выдерживают и уходят.
6
December 7, 2023
Не заказывайте на этот пункт с ноября по январь. Извините, но стоять час в очереди это перебор. Мало того, часть доставленного товара не разгребают, и человек отстоявший час просто уходит с пустыми руками, потому что его не могут найти!
Причем ситуация такая в любое время. Я приходил в 10, 14, 16, 20 часов - одинаковая картина в любое время.
7
December 2, 2023
Пункт, честно говоря, не очень. Много людей, особенно под вечер, зимой проход завален снегом, внутри также грязно, принимают товары долго, хоть и работают 2 сотрудника, часто не здороваются, невежливы, лицо хмурое, а недавно мне чуть ли не швырнули товар, примерочных мало, места тоже немного, закрываются раньше, чем 21:00
6
November 7, 2024
Оплата после примерки теперь отсутствует?
За казала, жду.
И тишина
1
3
February 24, 2023
Сегодня второй раз за этот месяц хожу за товаром. Сейчас работает чудесная девушка, которая улыбается, мило приветствует и желает приятного дня. Только ради контакта с ней уже приятно возвращаться. Очень лучезарный человек. Заражает своей улыбкой!
Она прекрасно, быстро обслуживает.
Мне есть с чем сравнивать.
До НГ здесь работали угрюмые ребята. Совсем другое отношение было. Не хотелось ходить лишний раз.
Как много зависит от лица, представляющего организацию.
December 15, 2023
Огромные очереди с самого момента открытия пункта, минимум полчаса придется стоять. Людям есть, чем заняться в своей жизни, нежели стоять в очередях, сделайте что-то с работой пункта выдачи. Работает всего один компьютер и только один сотрудник
4
October 31, 2024
Хорошие и приветливые сотрудники работают
1
December 11, 2023
Пункт не справляется с выдачей заказов. Люди приходят занимают очередь до открытия, стоят по 4 часа и не могу получить товары. В поддержку не дозвониться сбрасывает. В бот поддержке нет нужной кнопки, чтобы пожаловаться на пункт.
4
December 13, 2023
Стою в очереди уже третий час, еще передо мной 4 человека. Заняла очередь в 8.50. Организация хранения никакая, все валом, как здесь можно вообще что-то найти… Если бы ни заказ из-за рубежа, который и так ждала доставки две недели, да и он уже того не стоит.
3
January 25, 2024
Живу рядом хожу сюда постоянно. С тех пор, как работают два сотрудника заказы отдаются быстро, ребята все успевают. Молодцы.
March 18, 2024
Находится недалеко от дома, вежливый персонал, качественное обслуживание, без больших очередей и долгих ожиданий. Есть место для примерки одежды и обуви.
1
December 10, 2023
Очень много человек в очереди, в момент написания стою два часа и ещё стоять час минимум, а может и денёк-два(стою с 9:18, если пойдёте в озон захватите перекусить, а то я не завтракал , очень долгое обслуживание
4
December 11, 2023
Я неделю не могу забрать товар. В 9, 14, 15, 17 часов в любое время очередь по 20 человек. Да сделайте вы что-нибудь. Стоят люди и с детьми, и пожилые , да и просто нет возможности стоять час!!!!!!
4
December 14, 2023
Не организовано место хранения заказов от слова совсем.Стою в очереди уже 40 минут,сотрудники не могут найти заказы,все посылки стоят на полу в открытом доступе.
Самый ужасный пункт выдачи.
4
December 14, 2023
Седьмой день пытаюсь забрать заказы!!!! Сегодня простояла 1.5 часа. Ещё 30 минут мне пытались найти заказ. В итоге один заказ не нашли, второй пришел не то, что надо. Просто издевательство!!!!
4
November 23, 2022
В пункте выдачи полностью отсутствует система хранения товара! Товара в пункте очень много. Кроме того, что многое просто лежит и стоит на полу, так и работники ничего найти не могут. Считывают код получения, затем начинают ходить кругами по помещению и смотреть НА КАЖДУЮ этикетку - ищут нужную и так по нескольку раз. В результате - космические очереди, два раза подходил и уходил, на третий пришлось отстоять, так как заканчивался срок хранения. Многие покупатели получив только часть заказа уходят - не могут дождаться пока работники найдут перебором остальное. Буду искать другой пункт выдачи или на яндекс маркет полностью перейду. Очереди там тоже есть, но товар очень быстро находят, нет такого безобразия как в ОЗОНЕ.
5
2
July 16, 2022
Был отличный пункт выдачи, приветливые работники, быстрое обслуживание и все это до недавнего времени... Приняли на работу м. ч. по имени "Илья", который вообще не имеет представления как общаться с клиентами, вечно с недовольной миной, номер заказа по три раза нужно повторять (он глухой или просто издевается?) постоянно грубит. Такое ощущение, что он глава компании и его чисто случайно поставили заказы выдавать. Ходит нога за ногу. А с некоторых пор на пункте стало два сотрудника. Думаете для улучшения и быстроты обслуживания? Как бы не так, они просто курить ходят парой, причем неважно, есть клиенты или нет.
6
1
December 8, 2023
Больше с юда ни одного заказа не сделаю. 3 дня хожу не могу получить заказ. Вчера закрыли ПВЗ с людьми!! вызывали наряд полиции, чтобы выйти!! Вы нормальные, владелец, работники ПВЗ? почитайте отзывы за последние дни!
9
1
December 8, 2023
Не рекомендую к посещению именно этот пункт выдачи, очереди стали адские, получит заказ практически нереально. Сотрудники ищут товары по 15 минут, в очереди можно простоять час и не дойти до стола выдачи. Разочарование
7
April 25, 2024
Благодарность работнику пункта выдачи Озон,не знаю его имени,на смене 25апреля-день.Решил все вопросы, спокойно,без нервов.
2
December 8, 2023
3 часа сегодня провела тут, чтобы получить свой заказ. 3 часа!!! Никогда такого не видела нигде. Сотрудники по 20 минут ищут заказы. В общем ужас страшный, ПВЗ испортился, раньше таких адских очередей тут не было.
7
July 14, 2024
Очередей почти нет,заказы выдают быстро,в примерочных есть ложки для обуви но некуда их повесить
November 28, 2023
Постоянные очереди. Нет нормальной сис темы хранения, все лежит в куче, менеджеры постоянно делают кругов 100 в поиске товара, еще и с недовольным лицом. Чистотой там и не пахло
9