Овм ОМВД России по району Ясенево города Москва
51 review
December 21, 2024
Жалею, что не обращалась раньше!
Раньше оформляла документы по месту жительства в другом ОМВД, недавно решила обратиться в это (по прописке) для получения загранпаспорта на 10 лет. Да, записаться не легко, но в этом нет вины сотрудников. В Москве везде плотная запись на месяц вперед!
Подала документы 12.12.24 - паспорт сделали 18.12.24! Это всего 6 дней, 2 из которых суббота и воскресенье!
Такой скорости нет нигде. Для примера: подруга подала в другое МВД документы на день позже меня. За паспортом ей сказали приходить аж в самом конце января.
Спасибо сотрудникам за такую оперативность!
Отдельно хочу отметить, что нет задержек и очередей. Всё в пределах некритичных 15 минут. Работа организована идеально!
2
1
February 1
Обратилась 1 февраля 2025 года в 10 кабинет, где работает среди прочих сотрудница Виктория, крайне агрессивная, неприветливая, абсолютно нетактичная откровенная хамка. Я зашла раньше своего времени в пустой свободный не занятый ни одним человеком кабинет, чтобы узнать примут ли меня с документом Дду вместо ЕГРн, чтобы знать ждать или не ждать своего времени. Вопрос пяти секунд и ответ тоже был бы быстрый, если бы сотрудница Виктория была более эмпатичной. Меня она послала, сказав, что в очереди у нее 4 человека. За все время, что я прождала, в этот кабинет не зашли ни четверо, ни трое и даже не двое человек. Зашла одна женщина с ребенком подростком. То есть она знала, что я жду и просто игнорировала. Если принять во внимание человеческий фактор, который отсутствует у этой сотрудницы - она могла бы мне подсказать, что делать и раньше моей записи. Но спектакль продолжился дальше, я зашла в свое время и выяснилось, что мне нужно ехать в другое отделение. Хотя сами госуслуги почему-то предложили автоматически записаться в любое отделение в Москве, а оказывается нужно ехать строго в определенное. Я возмутилась, что всё это время я зря ждала, хотя она просто по человечески могла бы сократить время этого пустого ожидания, вообщем я ушла ни с чем, на что коллега Виктории заявила, что это победа. То есть они были рады тому, что у меня не получилось сделать регистрацию. Сотрудницы в открытую радовались тому, что у их клиента не получилось. Это вообще как называется ? Откровенное злорадство. Дальше коллега даже спела гимн этой агрессивной злорадующейся женщине: Виктория Победа, Виктория Победа. Кроме того, после этого спектакля злорадства они сообщили, что вызовут наряд полиции и в след сказали, что я сама дура. Требую не то, что оштрафовать, требую уволить людей, которые абсолютно не эмпатичны к проблемам людей. Зачем вообще идти работать в сферу общения с людьми, если вам откровенно безразличны человеческие проблемы ? Если вы в открытую злорадствуете неудачам чужих людей ? Удивительно, что они прикрывались камерами, считая, что правы они. Ведь хамили от первой до последней минуты именно они, а не я.
4
3
December 5, 2024
Давно смерилась с подачей заявлений в э лектронном виде через госуслуги, если делать все по инструкции, очень даже удобно. В этот раз подала заявление на регистрацию по месту жительства, записалась в МВД (с записью проблем нет), меня встретила приятная девушка, которая очень быстро предоставила услугу. Сотрудницу звали Виктория, очень благодарна за оперативность и вежливость.
2
2
March 18
Подал заявление по месту постоянной регистрации через Госуслуги на загранпаспорт старого образца 18.02 в это отделение МВД. На сегодняшний день заявление даже не рассмотрели. Ходил сегодня в отделение, мне в хамской манере ответили, что мои данные на проверке в ФСБ, которая может занимать до 3 месяцев. Хотя доступа к секретной информации у меня никогда не было. На вопрос, почему нигде эта информация не отображается и как мне понять, когда нужно приходить за паспортом, ответили, что могу приходить каждый день к ним лично, потому что менять статус заявления на Госуслугах и уведомлять меня они не обязаны. За полторы недели до этого также приходил в это отделение и спрашивал, когда будет выдан загранпаспорт. Тогда ответили, что все будет в рамках одного месяца, по закону.
По факту нарушения сроков написано заявление в прокуратуру.
February 8
Пишу объявить благодарность! Редко пишу вообще.
Обращалась на днях в свой о тдел ОМВД Ясенево за регистрацией в кабинет 10. Запись четко по времени, я подала документы, оказалось не хватает одного. Спасибо девочкам, пошли на встречу многодетной маме и разрешили донести, чтобы не терять запись и соответственно драгоценное время. Таких сотрудников мало, что идут на встречу. Виктория, не теряйте свою доброжелательность и желание помогать людям. Спасибо большое 🌹
1
February 9
Подавала на портале Госуслуг документы на регистрацию по месту жительства своей невестки. Возникло несколько нюансов, с которыми мне помогла справиться сотрудница Антонюк Виктория. На приеме помогла разобраться со всеми документами. Внимательная, отзывчивая девушка. Всегда приятно когда все оперативно и профессионально. Благодарю. И успехов в работе!
1
November 2, 2024
Пришла в МВД в кабинет 10 Антанюк Виктория Романовна занимает должность не соответствующей ее знаниям. За пись была предварительно. На вопрос снятия с учета попросила сказала записывайтесь через гос услуги и покинуть кабинет. На просьбу объяснить как это сделать или дать инструкцию в грубой форме сказала покинуть кабинет.
Думаю что такие люди не должны работать в государственных органах. Они портят имидж нашей страны.
Ладно я, но пожилые люди, которым нужно НОРМАЛЬНО, желательно по человечески объяснить, когда сталкиваются с таким хамством, дома потом пьют успокоительные.
7
7
December 12, 2024
Ужасное место, записался по своему месту жительства на замену паспорта связи с утерей, мест не было. Пришлось сюда записаться по месту обращения тк у них было свободное время по записи. В итоге мне сказали с порога уходите и делается все по месту жительства или регистрации . Я им говорю по месту обращения вы обязаны принять . Девушка и начальник их закрыли кабинет передо мной и ничего не сказали
2
2
December 18, 2024
Просто умница, Виктория Романовна Антонюк. Спасибо большое за твой профессионализм и отзывчивость. Побольше бы таких людей
1
1
June 5, 2024
Подтверждаю не чего не изменилось. Записатся нет возможности через гос услуги все почему-то занято ,супруга сходила во вторник может можно подать заявление нет только через запись в гос услугах записи нет , сидело 2 человека(работают в этот день до 20:00) , одна из них с апреля ходит паспорт делать . На вопрос как к вам записатся если записи нет говорят отзовитесь заявление и записывайтесь в другом месте . Объясните мне зачем нужны такие работники если они не работают а получают зарплату?
7
2
January 11, 2024
Сотрудники квалифицированные, готовы помочь, если возникают вопросы. Меняла паспорт на 20 лет, получала здесь же загран, и все прошло оперативно, нареканий никаких нет.
Чтобы долго не стоять в очереди, записывайтесь через мос.ру) в таком случае принимают аккурат по выбранному времени.
3
January 26, 2024
Подавала документы на загран паспорт ребенку.. В кабинете номер 1. 25.01.2024 если конечно из руководство это заинтересует...в маленьком кабинете сидят 3 работницы МВД. Одна из них зашивается принимая документы , естественно люди есть разные ...
Происходит конфликт... Цыпная реакция мгновенная..
Я повесила свой рюкзак на дверную ручку,
Выходит фифа в форме с красными глазами и обезумевшем видом ее стол с право от двери... Указывает мне на мой рюкзак и сообщает что здесь не раздевалка... Вот вопрос что то человеческое в ней есть что то светлое, доброе.. Потом в кабинете наблюдала как это сотрудница общается с населением..
Не отпуская телефон с рук, не поднимая глаза за что она получает только свою зп.? За что нам такое унизительное отношение??
Создайте им условия рабочие.. В кабинете ни воздуха ни условий для посетителей.. Все происходит на коленках ..Беспокоюсь за фифу скоро ошалеет там без воздуха .
6
1
September 3, 2024
Делают прописку ребёнку с 25 числа, заявление до сих пор на рассмотрение, ходила лично сказали придёт сегодня в личный кабинет, как не было ничего, так и нет, хотя срок рассмотрения с момента подачи 7 дней. Отвратительно работают
1
1
June 10, 2024
Была осуществлена запись 24 мая на 10 июня в мвд отдел миграции , на получе ние нового паспорта , заранее узнала что завляение можно написать в любом мвд москвы . Пришла ровно по времени ,а меня не приняли , так как сказади адрес моего проживания не соответствует,тому что бы меня приняли в этом отделе .
2
1
September 13, 2024
откровенное хамство! не хотят решать какой либо вопрос - даже не зная его. просто с порога получаю унижения ! да за что? за то , что вы не хотите работать? зачем тогда просиживать свои штаны и получать за это ЗП?
4
1
August 29, 2024
Невозможно подать уведомление о приеме на работу иностранцев от ор ганизации. Приходит один и тот же ответ, отказано в предоставлении услуги, нет миграционного учета. Хотя все люди имеют нормальные регистрации.
1
1
September 13, 2024
Подавала заявление на загранпаспорт старого образца лично в мфц на теплаке 19 июля , сегодня 13 сентября паспорт не готов. Прописана в Ясенево, секретности нет.
2
1
August 27, 2024
Это место - царство некомпетентности и непрофессионализма. Сотрудники не знают законов, не знают какие документы нужны для подачи. Сроки нарушаются очень сильно. Если не хотите проблем из-за нарушения сроков - можете рискнуть обратиться сюда.
Следует уволить всех "специалистов" как профнепригодных которые рабо тают в данной конторе.
По наблюдениям - сильная деградация за последние 5 лет уровня сервиса и услуг.
2
1
February 18
Не возможно дозвониться через 84957777777 не берут трубку
1
January 12, 2023
Я не знаю, за что нам такой ад устраивают…я не знаю, как надо сюда прийти что бы сотрудники показались приветливыми! Получала паспорт в связи со вступлением в брак и сменой фамилии. Максимально простая операция. Сотрудники не то что не помогают, они повышают голос, хамят, и в целом общаются как со стадом- громче прикрикнешь- овцы повернут в нужную сторону . Это заметка про рецепшн. В кабинет приходишь подать документы- это песня вообще. За мнойв очереди был мужчина, без определенного места жительства (он сам так сказал), который ругался и требовал дать ему справку об утере паспорта, опал что у него нет денег на фото и предоставить он их не может. Девочки просто молодцы, никакого предвзятого отношения, у них все равны , что с ним они говорили на повышенных тонах, что со мной, пока мне объясняли дальнейшие действия и перебирали мои документы. Вишенкой на торте стала непонятно откуда взявшаяся эвакуация, люди в очередях стояли, их погнали всех на улицу… я в шоке…
14
1
January 29, 2023
Бардак, хаос, потеря времени
Не сообщили о готовности паспорта, ждали месяц.
И то пришлось преодолеть все круги ада чтоб до них дозвониться и узнать о судьбе паспора. Эти винят МФЦ, МФЦ винит их, ну короче как обычно, я с краю
Мало того что до этих "сотрудников" не дозвониться никогда, так по единому справочному номеру любезный специалист сообщает что их часы работы каждый день с 8 до 8.
При входе в мфц работник как бы посылая в долгое пешее путешествие всучивает бумажку с их режимом работы.
Фото бумажки прилагаю. Возможно этот отзыв будет кому то полезен.
Я думал хуже военкоматов из гос. контор ничто не работает, так вот до военкоматов хотя бы дозвонится реально.
Я понимаю что этот отзыв вряд ли решит проблему, он создан в большинстве своём для того что бы люди видели и знали режим работы и не тратили зря время.
.....
ps/ фото с режимом работы отклонили
пн- 9-18
вт- 11-20
ср- 09-13
чт- 11-20
пт- 09-16
перервы с 14 до 14:45
17
1
September 18, 2023
Нет окон для записи, никто не отвечает на звонки , не могу получить загранник 1,5 месяца! С 9-18 никто не работает, вот приблизительный график (пн9-15, вт15-20, ср 9-13, чт 15-20, пт9-15)
7
1
December 26, 2022
Меняла паспорт - очень удобно и быстро: через сайт Госулуги всё внимательно оформила, через неделю привезла оригиналы, заполнила карточку по предоставленному образцу, через неделю - паспорт. Очередь 3 человека и 10 минут не прошло как меня приняли! Очень вежливо и оперативно! Спасибо.
4
12
March 27, 2023
подавали документы на загранпаспорт сыну через госуслуги, теперь чтобы отнести оригиналы документов не может записаться на приём с января этого года. Теперь с ужасом думаю стоит ли подавать документы через мфц на замену российского паспорта мне этим летом
2
January 14, 2023
Такой плохой работы в других районах Москвы не встречал) 7 месяцев не м огут прислать информацию в соседнюю, Тульскую область о прописки человека, инвалида, На замену паспорта 45 лет.
Прошло 7 месяцев! Ни ответа ни привета. Звонили много раз , в рабочее время, глава другого паспортного стола и ноль....
Просто нет на рабочем месте никого.....
Я не понимаю, что сложно вмешаться тогда Собянину или уволить нафиг этих бюрократов?!?!
4
September 7, 2022
Ужасная контора, работают не квалифицированные специалисты, и причём никто, ни за что отвечать не хочет, выдали первично ребёнку паспорт без прописки, мол данные не пришли, пришлось самой решать этот вопрос, начальника Кузовкова В.В. почти невозможно застать на месте в часы их работы, он ранее 12ч. на рабочем месте не появляется и до 16ч. его уже тоже нет на месте, все возникшие вопросы решает нехотя, ссылаясь на закон, хотя конкретно назвать статьи кодекса не может, в целом его компетентность занимаемой должности вызывает большие сомнения.
10
March 6, 2024
Если хотите улететь через два месяца и не получить загран.паспорт за эт о время — вам сюда)
3
October 31, 2023
Отвратительное место, посылают людей в любое другое место восстановить пасп орт, лишь бы не разбираться самим
1
November 10, 2021
Спасибо сотрудникам, работавшим 10.11.2021 в каб. 10. Все выполнение услуги заняло не более 15 минут. Вежливость, оперативность, консультирование с предложенными вариантами решения спорных вопросов.
Отлично! Спасибо большое!!!
Ларин Александр Юрьевич.
1
3
October 25, 2021
Сотрудники хамят, требуют не предусмотренные законом документы, отказали в принятии уведомления, поскольку, внимание, у меня нет временной прописки в Москве (при том, что я представитель по доверенности человека, у которого прописка в этом районе), а когда им делаешь замечание, что они нарушают закон и не исполняют свои обязанности, строят обиженных и требуют не повышать голос.
Сотрудник 15-го окна Антон адресовал меня к начальнику в 18-й кабинет, которого нет на рабочем месте в рабочее время и который непонятно когда появится, его же коллеги в 11-м кабинете не только не приняли у меня документы, но и отказались сообщить, когда начальник вернётся. При этом отказывались говорить при мне по телефону с работником в окне, что такое указывает на наличие намерения отказать мне в предоставлении услуги по противозаконным основаниям.
10
2
March 21, 2023
Ужасное отношение. Выдали паспорт без прописки. Это вообще нарушени е. Не дождались запрос из области . Некорректная работа . Советую идти в другие отделения. Ничего человеческого
3
February 25, 2022
если бы можно было ставить отрицательную оценку то поставил бы -10 отвратительное отношение к посетителям : обратился сюда в связи с кражей паспорта не выдали даже квитанции на оплату пошлины, требуют копию заявления из дежурного отделения . хотя мною был предоставлен квиток-уведомление о приёме заявления
6
1
November 14, 2022
11 кабинет это ужас. Отказали в приёме, без причин на то, требуют документы которые законом не предусмотрены. Ещё и хамят.
2
June 5, 2022
Сотрудники вежливы , график приемного времени соблюдается, в рабочее время по расписанию всегда можно попасть
3
April 2, 2020
Быстро, удоб но, чисто, вежливые сотрудники приходящие на помощь. Мне есть с чем сравнить, поэтому ОВМ ОМВД Ясенево люблю! Спасибо за Вашу работу.
5
19
March 9, 2022
1. Приходится бегать на 1 этаж,чтобы делать ксерок опии;
2. В рабочее время нет начальника
5
1
January 28, 2020
Ужас! Работа 11 кабинета отвратительна. Ждёшь час очередь, потом идёшь делать ксерокопии на 1 этаж (это вам не МФЦ, тут никто вам делать копии документов не будет!). Потом ждёшь ещё час, так как очередь надо заново отстоять. Везде в Москве борются за время людей и против бюрократии , а в этой конторе всем наплевать! При этом в справочной ни про какие копии не говорят...
30
5
May 2, 2020
В феврале 2020 я менял паспорт всвязи 45-ти летием.Нормальный паспорт я получил со второй попытки.Первая попытка была не удачной, выдали документ с дефектами,на фото были еле заметные капли от чернил.К сожалению я это не сразу заметил.На следующий день я приехал отдал паспортистке,по новому заполнил какой то документ,отд ал ещё 2 фотки, госпошлину повторно не платил, получил наконец то паспорт через 3 часа.Так что когда будете получать документы внимательно проверяйте.
10
2
September 9, 2020
Сотрудники приветливы, открыты для помощи. Помогли мне с решением вопроса, оперативно и без лишней бюрократии.
3
6
February 3, 2021
Сотрудник без удостоверение личности, якобы просрочено, грубый сотрудник, а начальника на месте нет
16
3
July 21, 2022
Отвратите льное отношение
4
June 5, 2020
Ничего не понравилось. Ментовка она и есть ментовка . Ни по одному обращению, никаких результатов. Зато сами находят себе работу...
18
2
April 13, 2021
Отлично!, быстро, вежливо!
1
4
October 17, 2019
Хорошо организовано. Очереди минимальные. Удобная локация.
4
6
January 13, 2021
Сотрудники грубо общается вопше не понравилось их поведение...
8
1
November 29, 2020
Обычное ОМВД. Не лучше и не хуже других.
1
1
June 20, 2020
Разговаривают с посетителями как будто с быдлом б андитским .
17
1
January 6, 2020
Вежливые и профессиональные специалисты
4
9
January 28, 2020
Машину фиг препаркуеш, дежурит эвакуатор
5
4
April 17, 2020
Хорошие сотрудники!
4
7