Добрый день, совершенно не квалифицированные сотрудники банка открытие. В связи с незнанием, как снять арест на карте, последовали инструкции сотрудника банка Балашихи,внесли всю сумму ареста на карту, уже в банке Жулебино, там тоже непрофпригодные сотрудники, по итогу арест, естественно висел, после консультации юриста, нам пояснили верный порядок действий, куда и как оплачивать. Вопрос решился, но на очень эмоциональном уровне, ездила в банк закрывать карту, и я 1.5 часа прождала, пока мне распечатают информацию по последним двум списаниям с карты, единственный плюс, среди руководителей этого банка, была девушка, которая действительно давала ту же верную информацию, что и юрист, о том как платить, имени не вспомню (Евгения?) По итогу, для снятия ареста, закрытия счетов и внесения дс, ездили в банк 4 раза!!! А по сути прокатались по большей части впустую.
Арест был наложен на карту, которой 2 года не пользовались, ее якобы закрыли в банке , в железнодорожном, порезали перед нами, а по факту на ней копился долг. Приложения не было возможности установить. Смс оповещения не приходили, только по звонку узнали, что есть арест. Ситуация кошмарная.
Банк хороший, персонал добрый, всегда чисто, расположение классное, ремонт от бога(в буквальном смысле) вобщем строгая оценка 10/10 мне нравится.
1
3
Show business's response
Вера Денисова
Level 10 Local Expert
January 9, 2024
Я клиент банка. Месяц у меняив личном кабинете висит предложение от банка. Кредит наличными. Не получилось оформить через личный кабинет и по телефону и в чате сотрудники подтвердили наличие персонального предложения под процент 8,9%
Я уточнила, правдива ли информация, сказали да, только обратитесь в банк лично. Неделю назад я записалась на приоритетное обслуживание в банке по этому адресу, пришла за 10 минут до назначенного времени, так написали в смс, взяла талон и просидела 1 час 10 минут!!!!! В живой очереди вместо приоритетной.
В итоге вся информация оказалась ложной и кредит предоформленный в личном кабинете и приоритетная очередь. Всё оказалось враньём.
Пришёл отказ по банку, а предложерие было гораздо хуже, предложили через ВТБ попробовать. Меня интересовали деньги на рефинансирование, но почему-то в банке Альфа под 23,5% вышло даже выгоднее чем здесьв ВТБ под 15,5%))
Короче не стоит верить ни ед ному слову оператора, в чате. Проверяйте всю информацию перед тем как поставить подпись в договоре. Лучше Альфа банк, там и приоритетная запись если есть, то она работает, и всё приговаривают, в информацию по кредиту.
Отличный новый банк . 2 банкомата работают исправно в теплом коридоре . Внутри 2 менеджера , работают быстро . Очередей не видел . Банк отлично вписался в проспект Ленина .
Заказывали карту с доставкой в Балашиху на субботу (через сайт), в последствии в день ожидания выяснилось что доставка в Балашиху осуществляется только в будние дни (сразу негативное отношение к клиентам) думаю уже отказаться от услуг данного банка в пользу другого банка (пол дня потеряно зря) не позвонили и не предупредили
Оформляла карту, просила без каких либо платных услуг. В итоге через месяц пришло списание за страховку. Вопрос решила через поддержку в приложении. Менеджер банка не внимательно отнеслась к моему вопросу
Молодому человеку, который там работает, поучиться бы вежливости. Говорит так, как будто одолжение делает. Сложилось впечатление, что завидует чужим вкладам. Имя не помню, внешность азиатская. Больше в это отделение ни ногой.
Абсолютно не налажена связь между клиентом и менеджером. Добавочный номер не существует в реальности( он есть как бы, но его нет). Звонила много раз, оставляла заявку, менеджер так и не перезвонил. Ужас(
Пришёл получать зарплатную карту, сотрудница которая мне её выдавала сказала что работодатель просил выдать ещё и кредитную, ну думаю ладно просил так просил, взял и кредитную, она мне обе активировал,когда пришёл на работу поднялся в бухгалтерию мне сказали что кредитную мы не просили выдавать. Я ей не пользовался,и закрыть онлайн никак её нельзя.
Что сказать, качественный ремон, ощущение того, что ты если и не любимый клиент, то по крайней мере желанный. Наверное, чтобы не увеличивать очередь, меня обслужил директор отделения. А я всего лишь пришел за справкой.
На парковке во дворе даже в обед в будни нашлось местечко.
Меня несколько раз обманули в этом банке! Я отключала смс-информирование по звонку в колл-центр, а потом мне выкатили задолженность т к он не отключили их!!! И я оформляла карту по ссылке блогера, за который обещали бонус!!! Бонус не заплатили !!! Обращаться в этот банк никому не рекомендую!!!
Работает 2 окна. Если перед вами обслуживают клиента, который что-то решил оформить, можете смело брать подушку с одеялом и готовится ко сну, вам здесь надолго придётся зависнуть. Талон взят 30 минут назад, но я все ещё у ожидании. Одно отделение на всю Балашиху с двумя сотрудника, издевательство над людьми
Не рекомендую. Много косяков в работе, например выдали карту, а она физически не работала в магазинах, звонки от разных сотрудников с противоположенной информацией и т. д.
Отделение банка открытие. Обычное, небольшое. К сожалению до сих пор не запустились для клиентов РГС банка, с которым слились еще весной. Приходится пользоваться неудобным банк-клиентов и урезанными сервисами.
Ужасный офис. Работают только два менеджера. Клиентам приходится сидеть и ждать когда обслуживание будет закончено по очереди. 1-2 часа потеря времени.
Давно клиент этого банка, в отделении была пару раз, но отметил, что не нужно много времени проводить в очереди. Сейчас всё в основном решаю онлайн, очень удобно. На днях в приложении открыла вклад Надёжный партнёр, процентная ставка 12,5%, выше не встречала!
Вчера оформляла кредитную карту банка открытия, сказали что нужно открыть ещё и дебетовую т.к. одна без другой не работает.
На вопрос "взимается ли, что-то за обслуживание дебетовой карты?" Ответ был "нет, обслуживание абсолютно бесплатно" По факту, сегодня приходит сообщение о неведомой комиссии в 500 рублей за открытие счета.
Жаль ,что ранее не почитала о вашей компании отзывы и обратилась именно к вам. Я теперь должна оплатить комиссию за карту , которой пользоваться даже не собиралась.
Банкоматов нет, офис для юридических лиц. Надменная девочка у входа, заходил сообщить, что получаю от банка на свою электронную почту данные чужого инвестиционного счета. Управляющий заявление приняла, вскоре письма присылать перестали. Ранее письма в банк на все электронные почты ответа не поступало и данные чужого инвестсчета продолжали отправлять на мой Эл.почту.
Сайт не работает по неизвестным причинам все операторы попрятолись в кусты не назвав ни одной причины и время на устранение не поладок. 15 минут пробивался через виртуального помошника потом ещё 25 минут слушал музыку и тишина...
Разочарование. Посетила отделение 4 февраля. Хотелось получить информацию для возможного кредита (ставку и максимально возможную сумму). Предоставила свежие справки 2-НДФЛ и прочие документы и попросила сделать предварительный расчет.
Сотрудник Асадуллазаде Эльнур Бурхан Оглы убедил, что сначала нужно заполнить анкету. Заполнял минут 30, опрашивая меня, хотя информацию можно взять из предоставленных документов, по нескольку раз возвращаясь к предыдущим пунктам. Когда сказала об этом, заявил, что ответы нужно слышать от клиента.Бред какой! Ощущение, что передо мной сидел стажер. Результат "0". Крайне непрофессионально!
А всего-то хотела услышать две цифры, так как это произошло в других банках.
Приветливый персонал!!!До этого были на Павелецкой....там ужас ...не рекомендуем...сотрудники занимаются сами собой на клиентов ноль внимания!!!!Балашиха лучше!
Гос структуры требуют открытия счета в этом банке карта мир. Обслуживание карты бесплатно и кэшбек 100р в месяц при оплате 3тр в месяц с карты, но за выпуск карты 500р. Почему я должна платить за кусок пластика такие деньги? Что за навязанные условия? Безобразие. Снимать наличку придется в одном отделении на город с одним банкоматом. Реально считаете, что такими условиями заманите клиентов?
Посетил данный офис в пятницу в 18.50 получил талон, был в очереди третим ! Очень был удивлен что в отделении работает один специалист и расстроен увидев ее скорость выполнения производительности. Просидев 25митут и не увидев никаких продвижений я и покинул данное отделение банка неполучив нужной мне справки т.к очередь так и не сдвинулась!!!! Очень долгое обслуживание и где все сотрудники ?? Неужели там работает только один специалист ?
Ужасно. Не могут даже оформить заявку на ипотеку. Приходила сказали зависла программа, сказали позвонят, Три дня ждала обещали так и не подали заявление.
3
1
Show business's response
Макс Кипиш
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
Персонал грамотный, решить мои вопросы помогли, за что отдельное спасибо!
Офис на новом (для меня) месте. Удобнее и просторнее. Обслуживание в сегодняшних условиях - на высшем уровне. Транспортная доступность. Надёжность Банка.
Норм банк...адекватно оценильи дал возможность рефинансироваться...спасибо
Другие крупные банки как сбер ВТБ не согласились...интересно сколько по их меркам я должен зарабатыватьчтобы взять кредит!?
Открыл вклад Активное пополнение, с возможностью снятия и пополнения, хотел именно такие условия, чтобы приумножать сбережения и возможности снять в случае форс-мажора. Процентная ставка выгодная почти 11% годовых.