Каждый раз при острой нужде посетить это уникальное общественное место настраиваю себя на ТОЛЕРАНТНОСТЬ и с треском проваливаю свой настрой!
В крайний (15.04.23г.) раз пришлось отправлять посылку именно почтой РФ...
Для меня это было впервые!
И ценовая политика, и время затраченное на отправление в любой ТК гораздо выгоднее!
Но, именно в этот раз пришлось по очень острой необходимости...
Сотрудница почтового отделения Наталья Владимировна Ц. вместо того, что бы просто объяснить - есть 2 варианта отправления посылок:
-1-й вариант - я сразу сама оплачиваю посылку и бегом покидаю это волшебное место с малыми потерями, а с отправителем позже выясняю кто и как будет оплачивать посылку...
-2-й вариант - отправление НАЛОЖЕНЫМ ПЛАТЕЖОМ - это когда -я всё равно и сразу, и сама, и сейчас же оплачиваю посылку (!!!) и ещё в добавок получаю всю бюрократию... с комиссией за ,,элитное'' обслуживание и грязь в виде слов -,,не нравится идите в другое отделение почты РФ и отправляйте там''... И ещё нужно будет опять возвращаться в это же почтовое отделение уже за остатком своих денег, за вычетом комиссии...
Если бы я знала это с самого начала...
Задавать вопросы в 350024 отделении связи вероятно категорически ЗАПРЕЩЕНО!
И уж если их светлость оператор Наталья свет Владимировна Ц. оформила наложным платежом, то сразу же по горячим слелам переоформить на простое отправление посылки НЕ-ЗЯ!...
Можно только со скандалом, объеденив все усилия - несколько операторов разразиться фразами : ,,жулуйтесь куда хотите!''... , ,,чего это вы именно к нам на почту пришли?''... и т.д. и т.п.
Адреналин в крави после посещения сего общественного места - аж зашкаливает!
Заранее сочувствую посетителям неосведомленным в том или ином вопросе...
И мужества посетителям которым по острой необходимости всё же вынуждены посещать сие заведение.
Наша всеми любимая почта😂 ставлю 5 и ржу🤣 ес тественно очереди по пол часа, а то и час.. Но деваться некуда, больше на районе нету почт.. Сотрудники все грамотные, тормозов нет, а очереди так это понятно, работать за их зарплату никто не хочет..
Это просто ужас. Простоял час в очереди, потом просто ушел. За час прошло только 2 человека. Работники почты заняты своими делами и им всё равно на своих клиентов. Отношение ужасное, такое чувство что ты пришёл в тюрьму и сотрудники хто надзиратели. Земское поведение всех сотрудников не приносит желания ещё раз посетить это учреждение
Почта России всегда всё усложняет. Как говорится "Всё для людей! ".
Оплаченную посылку не может получить родственник при предъявлении моего номера телефона!
Нужно оформлять какую-то доверенность на их сайте.
Я в то время находилась в другом городе.
Пришлось приезжать.
Что за бред!
Почему в других компаниях, озон, Валберис, Яндекс маркет, можно без проблем получить посылку.
Тем более получение посылки происходит при предъявлении штрих-кода, который можно спокойно переслать и получить.
Кроме того, в почте России выдача происходит при предъявлении кода, который приходит на номер телефона получателя.
Если я сообщаю этот код человеку, который прошёл получать посылку, значит я ему доверяю!
Зачем всё так усложнять?
Зашёл купить коробку, отправить посылку. В каждое окно по 6-7 чел. Спросил у работников почты «продайте коробку» ни один специалист даже не обратил внимания, не говоря вообще на реакцию покупателя. Купить коробку это 2-3 минуты, это не отправить письмо или не получить посылку. Это на вашей совести работники этой «долбаной» почты.
В принципе, все хорошо. Но оооочень медленная обра ботка процедур. Хотя, это может и не от работников зависит. Очень не хватает талончиков и понимания куда идти за тем или иным действием. Нигде не написано четко: отправка или выдача посылок. Постоянно путаются очереди.
Но так как в данном месте, географически нет перенаселения, то и больших "пробок" В очередях не случается. Так что, в целом, неплохо)
К сожалению на районе это только одно отделение, народу бывает много, но иногда успеваешь отправить за 30-40 минут. Операторы стараются, молодцы девочки!
талонов в очереди нет,постоянная путаница среди клиентов ,что часто отвлекает персонал,а они и так загруженны. очень отзывчивые девочки работают,не грубят,хотя иногда надо, улыбаются,все раскажут,быстро обслуживают
Персонал старается работать быстро , но , видимо, не хватает рабочих рук. Недавно приходила за посылкой, по ка стояла в очереди, за мной выстроился "хвост" из 20 человек.
В целом очень не плохое отделение. Бываю тут раз в месяц стабильно. Всегд а, как минимум, 3 сотрудника работают за стойками. В связи с этим очереди не очень большие(в час пик можно минут 15 простоять).
Часто получаю тут посылки, сотрудники в нашем отделении приветливые, вежливые. В отделении чисто, работает кондиционер, редко бывают очереди, приятно получать посылки, спасибо девочкам за их добросовестный труд!
Руководство данного почтового отделения, наймите персонал, поднимите зарплаты!!!! Научите работать быстро, а не по по часа одного человека обслуживать. Абсолютное наплевательское отношение к клиенту.
Обратилась в 24 отделение чтобы отправить международную посылку. Предварительно звонила на горячую линию и уточняла нужно ли в описи указывать количество и вес пересылаемых вещей, нужно ли запаковывать посылку дома. Ответ был, что не нужно.
Итак, пришла с посылкой в ОС. Отстояла очередь. И тут выясняется, что нужно самой заматывать посылку скотчем, а скотча у них нет. Хорошо, купила скотч, запаковала. Ещё раз отстояла очередь, чтобы сдать посылку. И тут мне заявляют, что они не могут принять посылку, так как отсутствуют штрихкоды для международных отправлений. Потратила более 2,5 часов.
Позвонила на горячую линию, оформила жалобу. Пообещали на следующий день привезти штрихкоды в данное отделение связи и предложили взять телефон у сотрудников, чтобы завтра, прежде чем идти с посылкой, уточнить поступление продукции. Взяла, проверила на сайте, телефон актуальный.
На следующий день пыталась дозвониться по телефону, звонок сбрасывается. Звоню на горячую линию, говорят, что такой телефон не существует и они не отвечают за информацию на сайте (хотя номер писала сотрудница). Соединить с ОС не могут, т.к. номера только для внутреннего пользования.
Ладно, пришла снова на почту. Штрихкоды привезли.
НИГДЕ нет правил заполнения перечня для декларирования международных отправлений.
Сдаю посылку с перечнем на английском языке. И тут выясняется, что нужно указать количество и вес вещей! Потратила более 1,5 часов на отправку. Со второй попытки всё же удалось отправить посылку.
Великолепное обслуживание! 9 июля утром я был с дочерьми по поводу регистрации в госуслугах. Женщина, не знаю как величать, очень внимательно отнеслась к нам! Огромное спасибо! Здоровья вам всем!
Получала посылку. Пришло смс оповещение. Очередь не большая, в течении 5-7 минут получила. Все чё тко. Хотя до этого получала посылку из Израиля и смс не было
В отделении не хватает вежливого общения, у всех сотрудников лица как будто они на каторги. Четыре сотрудника сидят только один выдает и принимает заказы. Внутри все пыльно и замызганном. Сервис данного отделение почты оставляет желать лучшего.
Почтовое отделение нормальное правда операторы меняются , очередь бывает но по разному то много то никого
1
Дарья Игнахина
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
ужасные сотрудники, особенно молодой человек туник дмитрий николаевич, возможно написала его ФИО не правильно, так как внятно ответить не может, умеет только хамить
Не однократно посещал, удавалось без очередей получать, помещение большое, светлое и чистое, в час пик с тараюсь не заглядывать, хотя обслуживают оперативно
Отвратительное отношение. Всë очень долго, сотрудники вообще не шевелятся. Ни какой информации о работе окон, которые даже не подписаны, никакой организации.
Всегда большие очереди. Ждал заказное письмо с РОСТОВ-НА-ДОНУ, письмо пришло в отделение почты 24 декабря, забрал лично 18 января. Не уведомления, не оповещения, хотя-бы позвонили.
Быстрое обслуживание, стараются обслуживать быстро, в отделении чисто, хорошие сотрудники, удобное расположение отделения почты, есть где припарковать авто Рекомендую
Персонал молодцы, всегда пытаются помочь, подсказать.
Сколько посещаю, на грубость не попадала.
Очереди, конечно, есть-куда без них.
Не хотите стоять в очереди-запишитесь на посещение ко времени.
Конечно тут прям 5 звезд ставить не очень актуально, просто потому что это Почта России, но! Могу отметить, что в последнее время, реально хочется поставить 5 звезд. Конечно, возможно я прихожу в то время когда нет толп людей. Но реально, крайние раз 6, когда был, все четко, очереди не большие, операторы работают довольно быстро (если сравнить с тем что было буквально месяца 4 назад). Не знаю, что там у них поменялось, но прогресс на лицо. Надеюсь будут и далее оптимизировать рабочие процессы и улучшать качество обслуживания.
Как и в любом отделении почты России сплошной БАРДАК,хотели отправить посылку а её не принимают,говорят не проходит по габаритам,хотя в другом отделении приняли, но тоже не без проблем,только через регистрацию на сайте почты. В даном отделении получал заказное письмо,так не понятно в какое окно обращаться
Девочки стараются как могут сделать всё быстро и качественно, но людей конечно очень много, нужно ещё одну почту сделать ,так как на весь район она одна работает
Отличное отделение, очень приятные сотрудники, всегда всё быстро и вежливо.
Переехала в другой район, но всё равно приезжаю на эту почту, чтобы отправить посылки 📦 ♥️