На фоне этого отделения, другие отделения Почты России образец оперативности и ловкости. Даже когда работают все окна стоит очередь 5-20 человек, все работники как в замедленном кино, терминалы виснут по их утверждениям, начальница всегда откровенно хамит. Кстати в воскресенье они не могут себе позволить работать, у них выходной. Устают они от нас.
Продолжение предыдущего отзыва ниже.
Ввели электронную очередь, это большой плюс, обновили персонал частично. На этом плюсы заканчиваются. Одно окно стабильно не работает, одно на выдачу и одно на прием посылок. При этом солдат спит, служба идёт. Добавляю звезду за электронную очередь, стараюсь оформлять получение здесь только от безысходности
Нехватка персонала, отсутствие пунктуальности в работе, были на отправке заказа, пол часа простоял с ребенком в пустую, якобы всем в очереди говорили что на отправку терминал перестает работать за 15 до закрытие, таких как я, было ещё человек трое, никто из нас этого не слышал.
Отправила срочную посылку за 1,2 тыс, а получить смогу только в субботу, что за режим работы с 9-18? Люди, ко торые работают, должны отгул брать? По понедельникам вообще не работают?
Всегда очереди, подъемник не работает, на вопрос а почему??? Работник почты ответила что он никогда и не работал
Вы только посмотрите на очередь ожидания….. (и для справки работает одно окно)
Спасибо, очень давольно работай Светланы , Надежды , Ирины !!! Отправляла посылку 1 февраля, все очень быстро ( потратила около 4-5 минут), спасибо за оперативность и Ваш профессиональный подход к каждому клиенту , ставлю 5+!
Ужасно. Все сотрудники увольняются. График работы не соблюдается. Могут в 17:00 закрыться. Не электронная очередь, не запись не работают. Ищут почтальонов и сотрудников за 27000р в месяц....
Понравилась организация работы, электронная очередь, просторное помещение, все чисто. Имеется сто л, стулья, где можно присесть и заполнить все бумажки. Время ожидания непродолжительное. Сотрудники работают быстро. За работу отделения ставлю 5 звёзд.
Хорошее отделение , сотрудники вежливые и эн ергичные , чисто и уютно , удобное и красивое местоположение , пока идёшь в отделение, наслаждаешься видами набережной)
Наше новое отделение почты самое лучшее!
Ребята такие все приветливые работают, очередь электронная. Самое дорогое стояли в очереди 30 минут и то, однажды, когда зависла система. Ещё бы сидений побольше в отделении. За границей, все сидят, обычно. Никто не стоит. И добавить бы для колясок пандус, а то мамы на микролифте поднимаются на один метр 5 минут...
Я очень доволен работой Почтового отделения. Почтовые и курьерские услуги на высшем уровне - быстрая доставка, аккуратная упаковка и доброжелательный персонал. Отправляя и получая посылки, я всегда чувствую себя в безопасности и благодарен за профессионализм службы почты. Спасибо!
Хочу поблагодарить за труд почтовых операторов. При всей автоматизации процессов, проведенных в Почте России в последние годы, человеческий фактор остается неизменным: нужно желание и умение работать с людьми, и потому много терпения. Спасибо!
Отвратительное отделение. Закрываются уже в 18-00, работает только одно окно из четырёх, при этом персонал еле шевелится, хамит. Как можно было так испортиться за 3 месяца 🤯
3
Михаил Писарев
Level 10 Local Expert
February 1
Отличное отделение и обслуживание несмотря на огромную загруженность. Искренне жаль работников: никогда не работают терминал на выдачу талонов, система постоянно зависает, никаких условий.
Это удивительно, как почта умеет обходить автоматизацию даже на примере электронной очереди. Получа ешь талончик, но искать на табло себя бессмысленно, их просто выкрикивают, и ты должен успеть ответить, а при этом автоинформатор с задержкой выдаёт какую-то ненастоящую очередь..🤣. Но сравнивая с почтой 5 летней давности прогресс есть!
Помещение хорошее. Персонал тоже старается. Но если вы имеете время для получение посылки только вечером, после работы, то после 16.30-17 часов, можете идти с термосом и бутерами. А то и с горшком. В вечернее время я там меньше получаса ещё не проводил. А получаю там часто. Получал. Сейчас максимально стараюсь заказывать куда угодно, только не Почтой России. Если бы в часы пик в отделении разделили потоки отправка-получение и на получение сделали хотя бы пару окон, то дело быстрее пошло бы. И на много. Получение обычно всегда гораздо быстрее отправки. И когда у них во всех четырёх! окнах оказывается отправка, то всё замирает и пара десятков человек ждёт четверых. За это время подходит еще народ и часто тусуется уже на улице. В общем, впечатление двоякое от отделения. Вроде понимаешь, что очень много людей вокруг живёт, что персонал старается. В то же время можно сделать быстрее, но никому это на фиг не нужно.
Ужас просто 2 года уже не работаю не лифт не кнопка для инвалидах все кнопки сломаны, сотрудник это вообще очень очень медленно работают всегда зимой на холоде надо оставлять коляску если инвалидные коляску тоже с стариками очень много всегда сотрудник и еще медленно работают
Вечно очереди, недавно посылку получала больше недели, не могла получи ть из-за очереди по вечерам после работы. Два человека вечером не справляются от слова совсем. Не знаю как обстоят у них дела днём, а вечером получить посылку практически нереально.
В 19:56 отделение 143410 в пятницу было уже закрыто, хотя график работ ы до 20:00. Было очень обидно упереться в закрытую дверь, потому что со всех ног бежала, чтобы успеть.
Почта как почта! Безусловно последнее время все стало быстрее, но в любом случае веение прошлых традиций присутствует, плюс, наверное невысокие з.п. приводит к пассивном и медлительному поведению сотрудников.
Первое впечатление и самое лучшее)
Получила уведомление на получение почтовых отправлений. В этом отделении еще не была и проделала длинный путь, используя телефон как навигатор. Пока искала и на морозе телефон разрядился(( А вся информация в нем и номера отправлений, и простая форма получения по смс. Девочки-сотрудницы почты меня спасли. Подзарядили мой телефон своей зарядкой. Правда, и без телефона по фамилии все сразу нашли. И все очень быстро. Я опаздывала к врачу и считала минуты..
Что еще понравилось светлое просторное помещение, молодые красивые девушки-сотрудницы, стеллаж с аккуратно разложенными отправлениями, порядок и красота, электронная очередь, людей было немного 2-4 человек, и 3 работающих сотрудника отделения почты, то есть все быстро и без всякого ожидания. Ну и самое главное это вежливое, доброжелательное отношение и профессиональная работа сотрудников. Круто! Почта России радует! Спасибо вам!
Отделение симпатичное. Но сервис как в мульт фильме Метрополис.
Очень медленное обслуживание.
В будний день. В 11 часов, при загруженности 3 человека в очереди, заказное письмо отправляла 35 минут. (20 минут ожидание, 15 минут отправление 1 письма)
Хотелось бы чуточку оперативней
Вроде система выстроена неплохо, талоны вместо живой очереди, проходят быст ро, но система порой сбоит (н: с проблемой одного клиента разбираются все работники и очередь таки образуется), если ваша задача простая, то заминок быть не должно.
3
1
Михаил Р.
Level 8 Local Expert
March 23
Посылка из Подольска (МО) шла 10 дней, это 1-2ч на машине от Красногорска, 4 из них сотрудники почты не могли донести посылку до почтомата в отделение.
В этой структуре плохо абсолютно все.
Бываю в этом отделении регулярно: раз в пару недель, а то и чаще. Частенько очереди, и не всегда чисто. Но все сотрудники всегда очень стараются и всегда доброжелательные!!! Уверена, очереди из-за большого потока людей - вероятно, заранее не рассчитывали отделение на такую загрузку.
И еще очень не хватает пандуса (лифт работает через раз)
19.01.24 14:30 пишут, что 4 окна работают. По факту 1. Сотрудник очень медленный, слишком много разговаривает с клиентами при очереди в 10 человек, из которых двое с грудными детьми.
В целом все хорошо, вежливые сотрудники, просторное помещение, как правило, удаётся получить пис ьмо/посылку после не очень долгого ожидания и обслуживания.
Прекрасное отделение, отзывчивые работники!
Недавно переехал , был очень удивлен что на почте России так бывает . Помогли с упаковкой большого товара , который не влезал в коробки , сотрудник и администратор смастерили коробку из других коробок. Без нервов и негатива . Спасибо большое!
Хорошее отделение почты! Все сотрудники вежливые! Работают быстро. Очереди, конечно, бывают, особенно в часы пик. По возможности посещаю рано утром, в это время почти никого! Благодарю за работу и желаю процветания.