в целом отделение неплохое, но случаются совершенно странные ситуации, например: прихожу за посылкой, заранее записалась на сайте в окно #1, а оператор говорит: я не буду выдавать посылку, потому что за ней нужно идти, а у меня тут вещи, вдруг вы что-нибудь украдёте. я ему отвечаю: так в этом и смысл записи через интернет, что вы знаете, что я приду, а теперь вот такое. в общем, несмотря на аргументы, он отказался меня обслуживать, ещё и попытался обвинить в злом умысле. ставлю 3 только за то, что милые женщины там встречаются чаще
Хорошее расположение,на этом пожалуй все.Всегда очень много народу. Пока дождёшься очереди,пройдёт минут 40-60!!!Интернет почти не ловит(видимо стоят глушители).
Т. к везде компьютеры, складывается впечатление, что не все сотрудники их освоили, поэтому большие очереди. Персонал грубый. Посылки до почты доходят и там же теряются. По выигрышным билетам призовые деньги не хотят отдавать (начинается бумажная волокита). Заказные письма теряются.
Расположение удобное. Персонал прекрасный Чисто. Зимой часто приходится ждать т. к очень много отсылают и получают. Не хамят посетителям раздражённый. Спасибо за их выдержку.
В приложении Почты России можно посмотреть загрузку отделения в любой момент, но, к сожалению, эта информация не соответствует действительности. 10.01.22 посмотрела загрузка(она была низкой в районе 14.30, до отделения идти минут 10 от дома), пришла забрать посылку и… барабанная дробь… передо мной 36 человек в очереди!!! Ну что за жесть?! Итого 1,5 часа в очереди, уже принципиально было отстоять и забрать наконец-то. Стоит отметить, что сотрудница в окне #6, которая выдавала мне посылку, вежливая и компетентная(с учетом того, что связь в здании крайне хреново ловит, пришлось подойти к выходу, поймать сигнал и дождаться сообщения с кодом получения посылки), дождалась пока мне придёт сообщение, не торопила, к этому не придраться.
Дикое место, сотрудники не могут сосчитать с одного до трех!!! вызывают номер П40 и следующий по их логике идет П42!!! на вопрос где П41 хлопают глазами и не пытаются разобраться в ситуации, даже просто посмотреть на табло и немного подумать головой!! пока не перейдешь на повышенный тон и позвать администратора - не реагируют!
когда много посетителей сразу по волшебству закрываются несколько окон! остается два три сотрудника! полчаса наблюдал как "яндекс" пытался забрать посылку, две "бабашки" из сотрудников все это время смотрели в его телефон и пытались найти волшебный КОД! на очередь им было все равно.
Посылку заказывал с ОПЛАТОЙ доставки в пункт выдачи ближе к дому! но получать пришлось в этом отделении! на вопрос как и почему, делают вид что ничего не понимают.
Не знаю как другие операторы связи, но МТС не ловит, отсылают код по смс по три раза и ничего не приходит. просят подойти к окну или прогуляться на улицу! сегодня код так и не пришел. заполнял в ручную.
в общем могут работать только если на почте три посетителя и посылка падает с неба в руки посетителю.
Отвратительное отделение. Каждый день очереди. Постоянно работает в лучшем случае одно окно. Народу тьма. То перерыв то телеграмму отправляют то ещё что нибудь. Простоял что бы отправить письмо почти час.
Близко по расположению, иногда быстро принимают. А порой зайду не вовремя. Людей слишком много. Такие же проблемы как и во всех точках почты России. Но пространств поприят нее и рабочий состав.
Очень хотелось воспользоваться опцией позвонить по телефону указанному для жалоб, если стоишь дольше 10 мин. видно что сотрудники есть, которые могли бы снять момент наплыва посетителей, но… в итоге простоял два раза больше получаса… можно было бы назвать нытьем москвича, но просто описываю возникающее желание позвонить…
Ужаснее отделения пожты в своей жизни не встречала. Каждый раз на поход на почту надо закладывать не менее часа. Огромные очереди по 30-40 человек на 2 окна. Каждый раз проводить на почте по 1,5 часа, ну э то не нормально. Если бы было - 5звезд, то поставила бы.
Почта сама неплохая, но всё зависит от оператора. Когда отправляешь заказное письмо, операторы стараются взять 15 рублей за наклеивание марок. Поэтому я всегда прошу дать мне марки, чтобы я сам наклеил. Изредка, но встречались такие, которых приходилось уговаривать или которые всё равно пробивали 15 рублей в чек. Это безобразие. Тогда я не обращал внимание, теперь постараюсь узнавать фамилии и писать жалобы.
Ну и ещё один минус именно этой почты – почти всегда, особенно к вечеру, большие очереди. Часто очереди очень большие и я жду дольше часа, чтобы просто до меня очередь дошла. На квитке бывает: перед вами 20, 30 человек, а мой максимум: 33 человека!
Очень быстро и без всяких проволочек, будто я не в почте России, а в каком-то Сбербанке. Чудеса прям! Талончики какие-то. Не «кто последний?», а ваш номер А171
Пока дождешься своей очереди, не хочется уже ничего. Да поставьте стулья уже дополнительно, наконец. И пожилые стоят, и с малышами. Окон много, работает 2-3. И трех звёзд много.
Норм почта, работает в выходные, народу немного. Редко жду более 10 минут. Есть банкомат и электронная очередь. Парковка стихийная во дворе или платная на ул. Автозаводская
4Чтобы получить мелкий пакет без оплаты стоял 40 минут! Безобразие! Работает 5 операторов, а толку не т. Такие пакеты должны сразу выдаваться,чтобы не создавать очередь. А так в зале было 30 человек! Очередное посещение: терминал очереди выдаёт талоны так медленно,что образовалась очередь. Один из операторов вместо того чтобы вызвать человека из очереди 10 минут разговаривала с клиентом у которого не было талона! На замечание почему не приглашает сделала вид,что так и надо! Предложили сотрудникам перегрузить терминал выдачи талонов - а им это надо? Лучше сидеть без работы,чем париться...
Прошу наказать сотрудницу.
19 мая в окне номер 1 сидела блондинка с крашенными бровями, пришёл по записи в 9, просидел у неё 50 минут молча, после чего она бросила мне мою доверенность и сказала что не может меня обслужить и чтобы я шёл в другое окно. Просто на ровном месте я потерял 50 минут свей жизни.
Я обратился в окно номер 6, где девушка мне за 3 минуты выдала всю корреспонденцию.
Прошу вас принять меры и наказать сотрудника, т.к. клиенты не должны страдать из-за ее личных перепадов настроения
Само отделение хорошее, просторное, современое, но в буднии полно народ у т.к рядом полно офисов и банков и они приносят мешками доекменты на отправку. Ср. Время Ожидания 30-40мин
Еще большой минус в отделинии почты не ловит телефон и чтобы назвать оператору код из смс или приложения приходится подходить к окну или выходить на улицу. Порабы уже решить эту проблему.
3
2
Eкатерина Лыжина
Level 5 Local Expert
October 10, 2024
Работают медленно, вечно не хватает кассиров, часами письмо отправляешь
Огромный плюс что есть электронная очередь, работают быстро. Написано что обслуживание 10 мин, но по факту после 18:00 чуть дольше. Но все равно быстрее чем в других отделениях. Много сотрудников, есть где посидеть.
Всё хорошо. Добрые отзывчивые операторы. Есть парковка. Четвёрка за скорость обслуживания. Тридцать минут в очереди электронной ждали ( в четырёх окошках принимали операторы) но это не жалоба.
Был в субботу. Перед этим читал про очереди из 20 - 30 человек. Приехал - был одним единственным в 14.00 примерно. Работают несколько окон. Сотрудницы оч любезны. Недалеко (в случ очереди) есть общественный туалет.
Каждый вечер невероятные очереди и никаких решений по выводу персонала не принимается
5
1
Анна М
Level 14 Local Expert
October 12, 2023
Сотрудникам нужно премию выдавать ! Такое количество людей из-за авито доставок, толпы приходят! Огромный поток, абсолютно не налажена система с авито и почтой РФ минус вышестоящим руководителям ! Откройте свои постаматы! Снесите нагрузку из-за этих посылок .
Ходила туда оплачивать ежемесячный платеж по кредиту в Почта банк. Мне повезло, там оказалась очень грамотный специалист. Девочка помогла справиться с оплатой через онлайн кабинет. Реко