Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115054
510 reviews
December 29, 2024
Очень радует последнее время Почта России. Грамотные и доброжелательные сотрудники быстро принимают и выдают любые отправления, четко все оформляют добра желают. График работы продуман. Спасибо!
September 10, 2024
Очень хорошее отделение. Чисто, уютно, вежливые сотрудники, готовые помочь в любом вопросе с отправлениями. Оператор Людмила грамотно проконсультировала и ответила на все вопросы. Очень хорошее впечатление от этого почтового отделения.
3
October 14, 2024
Самое лучшее почтовое отделение!!! Всегда помогают, выполняют свои работу на высшем уровне, добрые и п озитивные сотрудники. Я прям рада💋💋💋 спасибо большое
December 1, 2024
В Китай мной был отправлен отказной товар, приобретенный на ОЗОН, т.е. ВОЗВРАТ товара. Я оплатила пересылку в Китай. Нормальная логика подразумевает, что отказ покупателя от товара и его возврат продавцу не предполагает повторного возвращения товара к покупателю, который от него отказался. В личном кабинете Почты России обнаружила, что моя посылка в Китай, пролежав на таможне Китая в ожидании подтверждающих документов для оплаты налогов продавцом, вернулась на мое же имя в Россию. Обратилась в отделение ее забрать, раз этого не сделал продавец в Китае. Но в отделении мне не отдали посылку и сказали, что я должна оплатить за возврат 2876.4 р. Как объяснить, что в личном кабинете нет критически важной информации о том, что для получения посылки нужно оплатить 2876.4 р? При этом в глаза сразу же бросается выделенное красным цветом предложение заказать доставку до двери, и о стоимости такой услуги, а именно, Почта России доставит вам посылку за 200 р. в удобный день, или за 400 р. за 90 минут. Помимо этого указана сопутствующая информация о посылке: объявленная ценность 3 299,10 ₽, вес 1 кг 92 г, фамилия получателя и отправителя, номер отделения, срок хранения в отделении. Но ни одного слова о том, что без оплаты 2876.4 р. вам ее не выдадут. Считаю это намеренным введением потребителей в заблуждение и целенаправленным сокрытием информации от потребителя. В связи с этим оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор. Считаю, что Почта России обманывает, ворует время клиентов, специально совершает пересылки возвратных товаров туда-обратно, и в результате присваивает себе такого рода товары. Отвратительное впечатление и негативный опыт общения с сотрудниками отделения. Соизволили распечатать Извещение, и только в нем была обнаружена сумма к оплате. Мой отказ от получения посылки никак не оформили. Послали, а именно сказали звонить на горячую линию. Неприятно.
1
December 3, 2024
Писала хороший отзыв о посылке. Но к сожалению, не могу сказать ничего х орошего о получении писем. С августа переписываюсь с Налоговой инспекцией, серьезный вопрос о неправомерном начислении налога . В сентябре не получили ответ, отправленный на наше Обращение. Не принесли в октябре налог на автомобиль. А письмо от судебных приставов лежало на почте две недели, а мы не дождались. Отправила Заказные письма, Уведомления не доставили. Сейчас ждём ответ от Управления ФНС, а на почте просила отследить, сказали приходите ежедневно, узнавайте?! Разве это работа по доставке корреспонденции!!! Безобразие.
January 23
Близко от метро Павелецкая. Пришлось постоять в очереди, но потом все было очень быстро: оформление, опл ата. Есть оплата картой, наличными. Не заставляли, как в других отделениях, самостоятельно оформлять посылку.
October 16, 2024
Сижу в очереди уже 30 минут. Я 15-й в очереди. Видимо, еще примерно час, как минимум. Работает два оператора, х отя рабочих мест три. Эта ситуация тут постоянная. Всегда очереди, плюс-минус на час. Может руководство Почтой России подумает, как наладить работу в отделении, которое расположено в центре столицы!? Уже XXI век, товарищи управленцы!!!
1
October 25, 2023
Отделение расположено у Павелецкого вокзала и м. Павелецкая, очень удобное расположение.
Грамотно е и вежливое отношение операторов, всегда понимают и подсказывают клиентам.
Особенно хочу выделить оператора Остропольскую Людмилу Викторовну, специалист быстро и качественно выполняет свою работу, так же является единственным телеграфистом на все отделение, всегда приветлива и вежлива👍🏻
Из-за расположения в центре города в отделении большой поток клиентов, данную проблему решает удобная система очереди по талонам.
7
February 5
Одна ж енщина в окне сидит вся чешется. Страшно давать документы в руки.
Письмо не могут найти, записывают на бумажке номер типа мы вам перезвоним когда найдём.
Вызывают клиента когда даже еще и не освободились. Клиент ждёт, а в остальных уже обслуживают следующих, ждите куда вас вызвали.
Прощаются, в на вопрос квитанцию дайте…. А ну тогда подождите.
В общем совок как был так и остался.
March 10
Хочу выразить огромную благодарность женщине,сидевшей за первым окном!!!Добродушная,отзывчивая,помогла , вообщем советую!!💕💕💕
November 12, 2024
Сегодня отправляла 2 посылки в 8.00. Отделение светлое, сотрудники приветливые. Оперативно отправили. Спас ибо большое
February 25
Очень долго все, это в целом претензия не к отделению а ко всей службе почта России, второй заказ уже неделю катается между отделением и сортировочным центром, причину никто сказать не может
March 11
На почте присутствуют только конверты пластиковые , которые в разы дороже бумажных . Не понимаю, почему нет бумажных - сделано специально , что поднять доходность отделения ? Отвратительный подоход. Руководство , обратите на это внимание
January 18, 2024
Вот честно, за последние 2 года , не было каких то вопросов к сотрудникам и отделению. Приходил, практически быстро обслуживали и всё без проблем было.
А тут пришёл 15.01.2024г. и работали две девушки, так и народу не было. Взял талончик, мониторы не работают, стою жду... Прошло минут 7. Они на меня смотрят и молчат. Спрашиваю, а ждать нужно или вы вободны. Одна на другую смотрят и не знают видимо кто принимать будет, работать! В итоге уже не выдержал, подошёл к окну и говорю, мне письмо пришло. Уведомление есть, штрих код тоже. Она пробила и говорит, ой а че вы пришли, его ещё не рассортировать. Я говорю это как? Если в приложении указанных что забирайте в почтовом отделении. Она стала спорить и типа ну я не буду искать, приходи в другой раз, намекает мне... Я говорю нет, я подожду, ни чего страшного, а вы поищите, уверен, оно рядом где то. В итоге она кому то крикнула, другой специалист стал искать и не поверите, через меньше чем минуту моё письмо нашлось. Лежит и ждёт. Вот так вот...
6
1
May 17, 2024
пришла в это отделение, потому что в другом (115455) не было уже не первый раз, судя по комментариям людей в очереди, штрих-кодов для заказных писем. здесь ситуация не лучше, несмотря на работу двух окон в будний день (16:30) и небольшого количества людей, очередь двигалась очень медленно. оператор Екатерина при приеме заказного письма с описью озвучила сроки, я выбрала кратчайший, но при этом она не разъяснила, что это доставка именно емс (курьер). отправляла документы в гос.организацию, в адресе всё было указано, и естественно теперь два письма просто зависли в курьерской доставке и не могут быть вручены адресату, а в почтовый ящик кинуть не могут, поскольку вручение «лично в руки». при этом в истории перемещения статус «невозможно связаться с клиентом», хотя ни номера организации, ни мой оператор не уточняла. как по её мнению письмо должно было бы доехать лично до получателя – вопрос. поменять на обычную доставку в ящик не могут, так как емс и почта – разные организации) узнала очень много нового, потеряла время, деньги и нервы. спасибо!
March 21
В окне работает одна женщина, в очереди постоянно стою по 40-50 минут,
Дополняю отзыв: все по прежнему одна женщина в окне, теперь еще просят всех приходящих людей поставить 5 звезд и так же по прежнему по 40-50 минут, отделение ужасное
December 24, 2024
Отвратительная работа отделения, не удивительно, что в сотрудника уже что-то кидали. Женщина элементарно не может сразу посчитать сколько будет стоить открытка за 50 рублей и марка для отправки по Москве
40 минут ждала в очереди, табло с номерками работает через раз
Так ещё и принимают всех умалишенных без очереди, цирк
August 8, 2024
Двоякое впечатление.Когда мало народу тогда все отлично,обслуживают быстро,сотр удники вежливые.Но иногда бывают очереди большие и ждать приходится больше часа,притом что помещение небольшое и стульев совсем мало.
1
February 8
Отвратительное отделение. Работают медленно, отношение к посетителям хамское. Сотрудники совершенно не разбираются как и что делать. Ужасное обслуживание, не рекомендую, если дорожите своими посылками, нервами и временем
July 24, 2024
Печальная истрия с получением банальной услуги (заказное письмо). Электронная очередь, не совпадает нумерация, большое количество посетителей, один сотрудник в окошке. Все очень и очень медленно.Многие посетители не дождавшись уходят. Я потратила 25 минут ожидания и тоже ввруждена была уйти, так как времени столько не закладывала на посещение данного филиала и передо мной еще было минимум два посетителя. Почта России по прежнему остается организацией из народных анекдотов! Работают здесь в основном пенсионеры, молодежь не идет… Если бы государь наш обратил внимание на этого монстра -Почта России и сделал бы там реформу , с созданием адекватных рабочих процессов, может быть жизнь изменилась бы к лучшему!
3
2
November 28, 2023
Сегодня в 13:05 сделал бандерольки с описью. Остался оче нь доволен качеством обслуживания, чистотой в отделении - несмотря на жуткий снегопад, в отделении чисто, тепло и уютно! Но самое главное - это чуткое отношение сотрудника Васильевой Анастасии Сергеевны (если верить чеку). Большое спасибо!
4
September 25, 2024
Я заказывал товар с Авито. В качестве компании доставки я выбрал почту России. Я указывал пункт выдачи по адресу Москва Дубининская улица 11,2. В итоге на пункте сортировки почему то решили что его нужно отправить в пункт выдачи по другому адресу: Валовая ул, 11/19 № 115455, которое работает с 9 до 18 причем только с одним окном выдачи! И я не один такой. Видимо кто то с альтернативным мышлением в пункте сортировки, либо в самом отделении занимается самодеятельностью и решает перекидывать посылки в другой пункт неудобный для клиента! При обращении в поддержку меня просто послали, сказав что ничего исправлять не будут!
Просьба срочно разобраться в данной самодеятельности со стороны сотрудников и компенсировать стоимость доставки, так как это происходит на регулярной основе и не у меня одного!
1
January 13, 2024
Бываю по работе во многих отделениях Москвы и области. Отличное отделение, два зала, свежий относительно ремонт. Сотрудники профессионалы, количество операторов достаточное, очереди минимальны
1
3
December 9, 2024
Ужасное отделение. Можно взять талон и в итоге никто не вызовет, пока сам не подойдешь.
Посылка пришла в это почтовое отделение, но специалист упорно доказывает, что посылка находится в другом почтовом отделении.
July 8, 2024
Странное отношение к посылкам отделения, указываешь адрес,а идешь получать совсем в другое отделение. Зачем эти перенаправления если отделения разные как по индексу так и по геолокации. Персонал отвечает всегда на такое неудобство потребителя резко, нервозно. Очень не удобно когда твою посылку на получение приходится получать срвсем в другом месте! Общая беда всех Отделений Почты отсутствие талонов и долнюгие очереди из за тех кто отправляет много писем типа юристов предприятий, из за таких отправителей бывают очереди на получение до 40минут! Это нужно исправлять,но не предпринимаются вообще ни каких действий.
August 15, 2024
Благодарю операторов ОПС 115054 за внимание и отношение к клиенту. Не единожды отправляла и получала посылки в данном отделении почты России всегда было всё оперативно, грамотно и душевно. Радует чистота и уют этого отделения. Успехов Вам и процветания. Мария
1
July 17, 2024
Как же там медленно работают. И не только я так считаю. А еще навязывают самому заполнять форму на конверт через личный кабинет, хотя в других отделениях такого нет. Или 1 классом отправляют или самому в личном кабинете надо заполнить форму, получить штрихкод и тд. Любезные и вежливые, но оооооочень долгое обслуживание - В сравнение с другими отделениями….может поэтому и говорят 1 классом отправлять, чтобы чек поднять, потому что люди уже не хотят туда ходить из-за неоперативности.
1
March 1, 2024
Стандартное почтовое отделение со своими недочётами иногда очень долго приходится ждать гораздо дольше чем выделено время на обслуживание клиента что не всегда радует время Это самое ценное в наше и не хотелось бы его тратить в бесполезной очереди может быть не хватает работников может быть ещё по каким-то причинам но это уже происходило несколько раз а в остальном работники почты всегда стараются помочь насколько это возможно
1
1
December 24, 2023
Здравствуйте
Хотим с женой отметить очень х орошую работу этого отделения. Персонал клиентоориентирован. Отправляли в прошлые выходные негабаритную посылку из нескольких предметов. Сотрудники почты помогли её правильно запаковать (что б всё доехало без поломок) за минимальное время. При этом никаких замечаний в стиле "разбирайтесь сами, это не наша проблема".
Очень вежливые и внимательные. За что им всем большое спасибо.
Расположение и график отделения удобные. В самом отделении всё чисто и аккуратно.
В общем - рекомендуем.
3
July 24, 2024
Отзыв меняю, 11:30 время, не обед. В очереди 6 человек, окно работает одно. На одном зале написано получение и куча людей, на втором вообще ничего не написано и никого нет. Отстоял очередь чтобы услышать вопрос "как вы сюда попали?".
В общем отправления в другом помещении.
Почта России за годы действительно стала намного лучше, давайте и дальше улучшаться и УКАЗЫВАТЬ КАК И КУДА НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ!
1
July 31, 2024
Самый отвратительный отзыв. Теперь в одном окне №5 стали выдавать простые посылк и и письма для планктона. Пока они свои бумажки получат, проверят, распишутся, проходит уйма времени. В окне №3 женщина на вопрос почему посылки выдают в одной очереди с письмами, ответила что всегда так было. Врет и не краснеет. Посылку получал 29 минут, вместо 5 минут ранее.
Отзыв негативныйю
2
1
February 13
Вечная очередь на подучение посылок !!!!! Вообще не хотят работать в этом отделении. Никогда нет сразу 2 -х работниц!!!! Примите меры !!!!
April 14, 2024
Получить посылку приходила дважды. В рабочий день передо мной в разные окна физически было десять человек, по электронной очереди двадцать. В окне физически сидит только одна сотрудница, остальные видимо где-то внутри. Очередь не двигалась вообще в течение двадцати минут. Мужчина, который был внутри, когда я вошла, сказал, что он здесь уже более двух часов. Жара, духота, столы есть, стульев нет (их штуки три-четыре, нас гораздо больше).Ушла. Пришла в выходной. Ор внутри было слышно снаружи. Вошла внутрь. Ни одного клиента до меня. Простояла десять минут, скандал никто и не думал прекращать. Наконец электронная очередь вызвала меня. Реакции персонала не последовало. Я подошла. Реакции ноль. Поставила на прилавок мыло, которое решила купить. Реакции ноль, продолжают выяснять отношения. Я пригрозила прямо сейчас написать отзыв о работе. Наконец, заметили, что у них клиент. Спросила, могу ли я получить свою посылку. Мне сказали: "сейчас не могу, вот вызовут Вас и тогда". Я сказала, что "Вы меня уже вызвали", то есть сотрудники так заняты своей руганью, что пропускают свои же объявления. Дальше говорит, что не сканируется мыло, говорю, что тогда не буду брать. Смогла таки. Потом выдала посылку. По итогу: потраченное время, испорченное настроение, пришлось включить злость и металл в голосе, чтобы начали исполнять прямые обязанности.
5
October 31, 2024
Очень долгое время ожидания в очереди. Сотрудники заняты своими делами, вместо того, чтобы выполнять свои рабочие обязанности
March 1
Работники лучше всех выполняют свою работу, помогли и объяснили как и что отправлять
October 9, 2023
Отличное отделение. Работники компетентны и быстры в обслуживании.Всегда приветливые, готовые помочь в любом вопросе. Спасибо за высший класс! Спасибо начальнику Анастасии Юрьевне, за налаженную работу этого отделения.
2
7
August 24, 2024
Очень медленное обслуживание, грубые операторы, не о твечают на простые вопросы
Часто работает одно окно и ожидание от 30 мин. в очереди
Говорят, что отправляют письма только первым классом по повышенной стоимости (обычное заказное нельзя), если отказываешься - отправляют в другое отделение и не обслуживают
1
November 21, 2023
Хорошее и удобно расположенное отделение, наш БЦ обслуживается в нем довольно долго, постоянно получа ем и отправляем документы, сотрудники отделения не раз выручали с большими рассылками, за что отдельное спасибо!
1
2
May 8, 2024
Хорошее отделение. Приветливые почтовые работники. Всегда быстро отправляю посылки, без задержек. Из минусов - иногда не работает экран с отображением очереди, но некритично.
1
November 2, 2023
Отличное расположение отделения. Очень грамотные, внимательные, вежливые сотрудники, всегда помогут, подскажут, с такими приятно сотрудничать!
4
January 2
Нагрубили, вообще не понятно куда идти за посылками по электронной очереди, слава богу не часто их посещаю
November 8, 2023
Хуже отделения ещё не было на моей памяти. Время 18.30 вечера, по отправкам а принимают только номер О23. Я пришла на почту в 18.10 и у меня в был номер уже О47. За целый день приняли только 23 отправки (и то вряд ли, потому как при мне вызывали О14, 15, 16, но люди естественно уже ушли не дождавшись), чем занимаются операторы весь рабочий день непонятно (их там минимум и 3-4), но из трёх окон на отправку работает только одно, после ора и скандала открывают второе, но ровно до того, как уйдёт человек, который выразил это требование,
Писала жалобу через сайт Почты России , получила отписку о проверке. Видимо пора писать в Фас, если монополистская структура АО "Почта России" совсем от рук отбилась
7
1
April 11, 2024
Обслуживание вежливое, несмотря на то, что бывают очереди на отправку и в них недовольные клиенты.....Операторы сохраняют терпение, подсказывают, объясняют.
Предлагают приобрести лотерейные билеты, продукты питания, воду или бытовую химию.
А выбор перечисленной продукции там хороший.
1
June 3, 2023
Отделение расположено недалеко от Павелецкого вокза ла, это удобно.
Мне требовалось отправить посылку, было волнение, так как оформляю подобное второй раз в жизни.
Вместо вежливого и тактичного обслуживания получила массу претензий, пренебрежения, "закатывающихся глаз", возмущений и т.д.
На бейдже данного сотрудника было указано имя Екатерины Гусейновой.
Пришлось забрать посылку и остановить эту вакханалию уходом.
Не место красит человека, а человек место.
10
3
January 31
Полное отсутствие желания объяснять клиентам о порядке и правилах работы почты. Работают ужасно медленно.
November 14, 2024
Опись, уведомление о вручении отсутствуют в открытом доступе, как это положено по регламенту. Нужн о стоять в очереди, чтобы их получить.
September 4, 2024
Это не почтовое отделение, а издевательство. 10 человек в очереди, сидит 1 сотрудник. Который крайне медленно отпускает клиентов. «Старший просто ходит», спустя 20 минут подошел второй сотрудник, нехотя и медленно начал принимать клиентов. Такое постоянно 🙁
August 27, 2023
Очень нравится это отделение , особенно сотрудники, которые всегда вежли вы и быстро обслуживают. Особенно понравилось обслуживание сотрудника Анастасии. Не душно, что очень важно, если много народа.
1
6
February 2, 2024
Так вышло, что это ближайшее к офису ОПС, несколько лет даже терпимо отправляли. Потом обработка писем стала уж чересчур медленной. В принципе коллектив там нормальный, если не попадать на оператора Гуссейнову, если в прошлый раз письма ушли невесть куда. То сегодня мне , как подошла моя очередь, посоветовали или ждать, пока вне очереди она обслужит тех, у кого мало писем - либо идти в другое отделение. Потерянное время и нервы. Для меня это вишенка на торте была и я, простите, даже не сдержалась и сказала, что об этом думаю в нелестной форме.
2
1
December 25, 2023
Хотели поспешить с отправкой посылки, поэтому вечером в воскресенье решили съездить в данное отделение почты, о чем в последующем очень сильно пожалели.
Начнем с того, что сначала нам отказали в продаже коробки XL, которая оставалась одна на витрине.
Затем маленькую коробку M нам продали по цене большой коробки L. При том, что коробки в размере M на тот момент, исходя из разговора с сотрудницей, уже тоже не было.
Потом были озвучены очень сомнительные сроки и стоимость отправки посылки, хотя я уже не в первый раз отправляю посылки и знаю, что месяц она идти туда не может, как и не может дойти туда за 2 дня за нереальную наценку.
По итогу, после нашего отказа отправлять посылку по объявленным ранее условиям, нам просто вышвырнули коробки в лицо с фразой "Ловите ваши посылки, пока они не улетели", мило улыбаясь.
Имя сотрудницы мы не запоминали, но женщина оказалась очень токсичной и совсем недоброжелательной, несмотря на натянутую улыбку на ее лице. Общение очень сухое, фразы заучены будто бы "по скрипту".
Если в общем, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
БОЛЬШЕ СЮДА НЕ НОГОЙ!!!
7
1