Ostrov
596 reviews
August 23, 2023
Очень необычный формат заведения, в таком были впервые. Всё очень понравилось, и с погодой повезло, дети довольны
September 9, 2023
Отдыхали 5 дней из них два дня не было воды, отключали, из за забитой канализации, отношение отвратительное, заехали в номер, он не убран был, заставили убрать. База сама по себе грамотно продуманная, управление и персонал поменять будет намного лучше.
3
July 22, 2024
Отвратительное отношение к гостям
Отдыхали с ребенком
Осы везде, работники через раз приходят по обыкновенным причинам, причем причины это неисправность зонтиков, лежаков, грязь везде... Когда начали жаловаться, позвонили, так еще и нахамили
Везде переводы на карты без имени
Чеки, договоры не выдают.. жалобную книгу не дают
3
September 3, 2021
Отличное место для отдыха с семьей или друзьями! Чистая, уютная территория с бассейнами ( для взрослых и для детей) и выходом к воде ( можно поплавать или покататься на катамаране). Можно снять номер или беседку. Отлично отдохнули компанией и, думаю, посетить этот загородный комплекс ещё раз - очень понравилось!
4
2
August 17, 2022
Бассейны хорошие.везде разная температура-это хорошо.есть детская зона.много беседок и вкусная кухня.мы были на дневном посещении и единственное что не понравилось что родители не смотрят за своими детьми.моему сыну чуть глаза не выдавили и после отдыха нам пришлось ехать в больницу.неприятное завершение отдыха.
3
September 30, 2023
Отличное место для отдыха семьей и с друзьями ! Есть бар , кухня , мангальные зоны .
August 25, 2020
По фотографиям все отлично: 4 бассейна (это лучшее, что есть на турбазе), симпатичные домики, много мангалов и укромных уголков. Это плюсы. Место неплохое, но на фото все лучше, чем в реальности.
Минусы:
1. Грязновато. Хотя молодые ребята убирают территорию, но делают свою работу далеко не на пятерку.
2. Возмутило: гнилая вонь у охотничьего домика, в котором мы жили, причем, на нашей личной террасе, одной из причин, по которой собственно брали домик, эта вонь была совершенно невыносима. Семейные вечера на террасе, чай под закат - вычеркиваем. В любом порядочном месте нам бы переселили или предложили существенную скидку.
3. Сервис на тройку, особенно женщины-администраторы на входе, типаж как в СССР. Возможно, кто-то из владельцев трудоустроил своих родственниц, или просто не заморачивались с подбором персонала, но это плохие администраторы. Им лень, им неинтересно, они делают одолжение и не хотят гостеприимно встретить, внятно объяснить. За наше небольшое время проживание было два администратора, обе вели себя одинаково. Они буркали в ответ, чтобы от них побыстрее отстали, в то время как их функция обратная, помогать постояльцам хорошо устроиться и хорошо провести время. Администратор организует позитив, в этом его работа. Мы не стали выпендриваться, и все вопросы решали сами. Молодые ребята были более отзывчивы, но в целом уровень сервиса низкий.
4. Обслуживание в ресторане, 10% включено в счет: в 21м веке это жлобство из девяностых уже стоит убрать. Кстати, от него недавно отказались даже в вагонах-ресторанах фирменных поездов РЖД. Ладно, мы бы и сами оставили 10% чаевых. Но после закрытия счета и включенных 650 рублей чаевых милая официантка написала в чеке намек-просьбу добавить чаевые - это был уже перебор, не надо ставить людей в неловкое положение, мы конечно округлили еще вверх, но и официантка осталась разочарованной, получив еще +120р, и мы самой ситуацией. Если включенное обслуживание не идет официантам, при весьма высоких ценах в кафе - то впечатление о турбазе снова падает. А если официанты хотят денег еще к уже включенным 10%, то такое выпрашивание тоже неуместно. Опять создается для приехавших и потративших 7000 в одном только кафе, неприятное воспоминание.
5. В описании охотничьего домика на сайте было помечено вместимость 10 человек, соответственно мы ждали такое количество спальных мест и что для 6 приехавших такой домик будет просторный. А в итоге оказалось, что домик как раз на 6, и мы там поместились без особых удобств. Сам домик не особо удобный по планировке и спальным местам (даже вшестером одному надо располагаться на раскладушке, места для кровати и самой кровати уже не хватило). Кухня крошечная, всего по минимуму. Но все это особенно поражает, когда стоимость домика 15 000 рублей в сутки! Вы не ослышались. Мы можем снять в 4-5звездочном отеле в Европе номер за эти деньги! А под Энгельсом за такие деньги должен быть достойный большой и премиум по наполнению дом. А нам сначала дают обманчивое впечатление на сайте, что домик больше обычного (и хоть все равно очень дорого, но мы соглашаемся, думая, что будет просторно и шикарно), а в итоге оказывается тесно, неудобно и бедно, вообще не соответствует цене! И разумеется, что домик меньше, мы узнали только когда приехали и все оплатили.
И кстати при таких ценах, в цену не было включено ничего, кроме мангала - любой момент сделайте доплату. Уголь + розжиг + аренда задрипанной решетки-гриль (которая новая столько стоит, сколько за нее аренду берут) - доплатите еще 650 рублей. Уважаемые, это жлобство чистой воды. Такие вещи должны входить в стоимость "домика с мангалом", если мангал входит, то и расходники к нему должны входить. Тем более за 15000 в день.
6. Связь. Вообще плевать на клиентов, пусть сами звонят, ищут нас, ждут ответа. Сначала связался через форму связи на сайте - ответа нет. Зачем тогда форма связи, если через нее турбаза не работает? Потом созвонились, сказали перевести предоплату 50%, ок перевели. День, два, никакого ответа. В нормальном мире когда пришла оплата - приходит смс или на емейл уведомление, чтобы клиент не волновался. Пишу смс с вопросом - не отвечают. Звоню, говорят: "Вроде есть оплата от вас".
Ну серьезно, вы бы сами поехали отдыхать на турбазу, аналогичную своей по уровню и отношению? Нет, вы бы не поехали, вы себя уважаете. Единицу не ставлю только из-за бассейнов, бассейны хорошие, есть и детские, и микс, и взрослые, купание было единственным, что как-то скрасило остальные недостатки и большую цену.
Есть и другие претензии, но уже сколько можно писать. В общем, большие деньги, плохое качество, плохой сервис. Сами больше не поедем, никому не порекомендуем. Турбазе хочется пожелать улучшения, и все-таки более дорожить клиентами и стараться сделать лучше. А не считать, что все отлично, и для провинции и так сойдет. Место-то в потенциале хорошее, и жаль, что получилось такое разочарование.
47
2
August 25, 2024
Девочки официанты очень приятные и вежливые, но еда невкусная(
1
September 22, 2024
Замечательное место для отмечания мероприятий
July 22, 2024
Считаю, что вход мог бы быть дешевле... Но в целом там очень здорово 👌
2
2
July 11, 2022
Все нравится в Энгельсе , южный климат , красота Волги , добрые люди . Весь день провели на базе , Релакс , народу много , но все сделано так что никто друг другу не мешает , 4 бассейна , купание в Волге , много разных зон для барбекю , бар , минусик , бывает много слишком шумных компаний .
Спасибо за отдых !
January 1
Хорошее и красивое место 👍
June 16, 2022
Отличное место для летнего отдыха. Много беседок и мангальных зон. Несколько бассейнов, в том числе детский. В этом году появилась новая услуга Аренда Саров, планируем попробовать. Красивые виды на залив
3
July 15, 2023
Отличное место для отдыха с семьёй. Очень вкусно готовят. Обязательно приедем ещё!
1
January 22, 2024
Мне понравилось место и природа. Очень интересная зона отдыха.
August 9, 2022
Хорошая турбаза, правда далековато от города, хорошие бассейны, еда, беседки. Минус-туалет всего один, на много беседок и очереди в одну кабинку из мужчин и женщин, за такие деньги можно открыть и дополнительные кабинки, чтоб люди не ждали.
September 25, 2024
Отличное место для отдыха с компанией.
July 10, 2024
Отличное место для отдыха с семьей и детьми!
1
1
July 9, 2023
Один из лучших …. Если не самое лучшее место для отдыха в Энгельсе 🔥🔥🔥.
Есть все для комфортного отдыха. 👍👍👍
July 7, 2024
Для семейного отдыха не очень. Для компании будет нормально
1
June 19, 2022
Добрый день,вчера отдыхали на турбазе, территория большая,красивая,Но,минус в том что нет элементарного набора для первой помощи!Муж сильно порезал ногу об скол плитки возле пантона, обратились к администрации за бинтом и каким нибудь антисептиком,а у них этого нет! Вообще не понимаю почему нет,ведь там много отдыхающих причем с детьми,всякое может случиться.Да и администраторы ведут себя так как будто им что-то должны,нагловато.А так в целом все понравилось,баня супер,в ней огромный бассейн,на территории тоже много бассейнов на любой вкус.
5
June 23, 2022
Красивое место для спокойного отдыха. Думаю подойдёт для семей со взрослыми детьми так как много ступенек. Есть вся необходимая инфраструктура для комфортного отдыха.
2
1
July 11, 2023
Территория красивая, имеется множество бассейнов, беседок. Но, как по мне, номера там дорогие. На длительное время особо не заедешь.
3
September 24, 2024
Все лето тут. Как всегда очень круто.
June 26, 2023
Хуже некуда!,цены космос, персонал не обучен минимальным азам общения с клиентами. Владелец просто Хам!! Необразованный,ставит себя выше всех!, Хочется дать в морду от одного вида,мат драки и грязь!!!!Хотите испортить выходные -вам сюда...в номерах после ночных бабочек много следов и чего похуже...
3
July 5, 2022
Просто шокирована отношением администрации , внесла предоплату 3000 рублей за дом , приехать у меня не получается ,заболел ребёнок , за 3 дня решила отказаться и вернуть денежные средства , на мой звонок очень грубым тоном ответил администратор пояснив что вообще не в курсе и она там всего лишь администратор и что надо звонить завтра хозяину , сегодня я позвонила другому старшему администратору Татьяне , которая сказала что предоплата не возвращается с хозяином связаться нельзя , только лично приехать и поговорить номер не даёт .Забавно не правда ли ? Попросила передать информацию что бы он связался со мной с рабочего номера , раз он так переживает за звонки на личный. Так что , имейте ввиду если у вас что произойдёт и вы не сможете посетить турбазу «остров» то ваши денежки просто будут присвоены без возможности возврата или переноса дат . Честно с таким я сталкиваюсь впервые, клиентоориентированность на уровне 0 , больше к вам не вернёмся и никому не посоветую , даже не попытались как то решить проблему , не приезжаете предоплата сгорает ,не возврата не переноса нет . Вот так !
6
2
August 18, 2023
Отлично отдохнули, Остров просто класс. Огромное спасибо от всего южно-сахалинска.
3
July 11, 2022
По меркам Саратова это очень хорошая база. Здесь даже отмечают свадьбы и выпускные. Но по меркам москвичей, тут к многому можно придраться. Многолюдно. База большая. Контингент такой - пьет и ругаться матом. Номерной фонд морально устарел. Кухня дорогая, цены московские, но очень вкусно! Но повторюсь саравтовчанам нравится.
Спустя день дополню, ВНИМАНИЕ!!! В хорошую погоду, в выходные здесь очень много народа! Есть дневное прибывание, без проживания. Поэтому народ пьет, гуляет и купается в бассейне. Людей очень очень много. В детском бассейне и стар и млад. Есть и такие с пивом в бутылках сидят свесив ножки в детский бассейн, там же и тапки помоют! Фу! Мне так было неприятно. Если вы ищите спокойный отдых с детьми на природе - это не то место!!! Здесь постоянно играет музыка посетителей! Детям спать невозможно!!! Вам будет очень неприятно слушать бесконечный мат. Сейчас полпервого ночи. В данный момент шумная компания выясняет отношения на мате и очень громко. Приехала группа быстрого реагирования. Позже полиция. Очень долго все выясняли. Хорошо, что нам остался здесь день «отдыхать» . Фото сделано в облачное время в будни. К сожалению в видео загрузить невозможно. И новое фото тоже.
8
1
July 7, 2022
Турбаза "Остров", замечательное место! Отмечали выпускной детей! Возможность купаться в бассейнах (их 4 насчитали) , также выход на пирсы и спуск по лестницам в воду. Раздевалки, организованные зоны со столами, мангалами, персонал. Все чисто и красиво.
3
June 12, 2023
Снимали номер, всё понравилось. Можно жарить шашлык и купаться как в бассейнах, так и речке. Особенно понравились понтоны, с которых можно нырять. Номер новый и чистый. Парковка есть.
August 5, 2024
Внимательный коллектив, отдых супер!!!
June 13, 2021
Отличное место для отдыха семьёй и с друзьями! 4 бассейна, детская площадка, несколько мангальных зон, расположенных вдали от бассейнов и беседок, большое количество жезлонгов и замечательная работа официантов делает базу очень привлекательной для отдыха!
3
June 2, 2021
Все бы хорошо и здорово ,чисто и уютно .парковка ,лежаки ,бар- все хорошо. Только вода ,как нам кажется, намного холоднее в бассейнах,чем показывает градусник .ну и ,дороговато конечно . Плюс в бассейнах плавает всякий мусор с пяток людей,которые ходят босиком и это не контролируют
4
1
August 13, 2023
Все хорошо. Один минус, очень скользкая плитка вокруг бассейнов особенно у детского ребенок падал бесконца
2
1
October 5, 2024
Место вроде ничего. Но среди дач. И очень сложный подъезд
2
1
June 26, 2022
Хорошее место. Бассейны только летние, с подогревом нет. Обслуживание хорошее. Всё чисто и аккуратно. Но и цена соответственно не маленькая. Но оно того стоит
3
July 24, 2022
Шикарное место! Приветливый персонал, чисто, уютно, комфортно! Определённо стоит там отдохнуть! Очень рекомендую аренду сапа, тренер Михаил, мастер своего дела!
3
January 27, 2024
Все просто супер. Выбрав это место для отдыха не прогадаете!!!
1
August 16, 2023
Супер!!! Рекомендую от души!!! Всё чисто,красиво.Продуман каждый уголок!
2
2
August 9, 2021
Понравились бассейны,их достаточно здесь,удобно,что есть лягушатник для детей,у бассейна родители могут спокойно полежать на шезлонгах,пока ребенок плавает.Все комфортно,чисто,персонал отзывчивый.
4
June 20, 2022
Грязные лежаки и шторки на мягких диванах. Очень много построек,мало места,нет растительности.очень шумно,курят все рядом на лежаках.
Катамараны грязные,не протёрли сиденья даже после нашей просьбы,сказали и так вода нальется. Администратор даже не знает,где можно переодеться,когда спросили,сказала,я не знаю,работаю недавно.Погулять негде. За 3000 за двоих ожидали лучшего, вообще не стоит этих денег.Не советую.
5
1
July 22, 2024
Хорошо. Бассейны чистые. Номера дорого, сутки 10 к
August 30, 2024
Звонила 3 раза - очень грубо говорят по телефону.. ехать желания нет
August 27, 2022
Не просто остров, а Чудо остров. Обслуживание, чистота, персонал - на высшем уровне! 4 бассейна, на любой вкус - так-же в вашем распоряжении река Волга.
3
July 28, 2023
Отличная турбаза,чистота,порядок,супер персонал,огромное всем спасибо!
2
1
June 29, 2022
Ну начнём с того, что отношение испортила женщина на входе, не пустив наших друзей, которые приехали с другого города уставшие и сонные, у неё седые волосы, с короткой стрижкой (((
Мы заняли охотничий домик, так себе домик все простенько и со вкусом, только вот нет микроволновой печи, очень странно , тк даже в номерах есть! За такие деньги могли бы и приобрести, ПОЗОРИЩЕ!!!
Дом помыт был плохо , на ноги лип мусор, паутина местами 😩
Теперь кафе :
Официанты очень медлительный долго несут заказ хотя народу мало на турбазе, заказала ребёнку суп куриный его принесли через час!!!
В общем, больше не вернёмся туда!
9
1
October 11, 2024
Турбаза хорошая,но на речке купаться невозможно вода грязная .
1
July 14, 2022
Отдыхали в июле 2022, очень достойное место, чистые бассейны, вкусная кухня, приветливый персонал. Удобная парковка. Рекомендую.
3
March 24, 2023
Думаю, то как относятся сотрудники турбазы «Остров» к своей территории (убирают мусор, выкорчевывают деревья, собирают листву) - очень важно. Но почему-то считают приемлемым вывозить свои отходы на прилегающие участки и так безответственно относится к экологии остального острова.
4
September 19, 2022
Отличная турбаза, чисто, уютно, теплый бассейн для детей, три бассейна для взрослых.Нам очень понравилось.
3