Oskelly
257 reviews
May 28, 2023
Мобильное приложение ОК! Удобно, все можно рассмотреть. Проверки по долгу - тоже терпимо. Ценник на любой вкус, так как и ассортимент очень обширен. Дважды были в офлайн магазине. В первом случае девушка, которая доставала мне украшение на примерку была занята разговором с другим продавцом и его покупателем. Аспекты дорогих сумок так живо ее интересовали, что с второй сережкой в руке она так больше и не подошла 😂 я примерила одну, мне было неуда ее девать и я просто оставила ее на витрине🤷🏻♀️
Второе посещение. Охранник дышал нам буквально в затылок. Это как минимум неприятно. В рамках всего двух посещений могу сказать, что барышни работают ужасно. Они неприветливы, не обходительны. Место, где ты планируешь получить эстетическое удовольствие вызывает негатив.
В отзывах уже звучала данная проблема. И да, пара человек, на которых продавцы закатывали глаза или приносили что-то делая великое одолжение не показатель. Но вести так бизнес в текущих реалиях максимально странно. Альтернативы таким покупкам даже сейчас есть.
42
1
March 2
Прошу администрацию сайта наладить работу служб поддержки и модерации, модерация товаров происходит с задержками на постоянной основе, сотрудники службы поддержки не в состоянии решить вопрос, постоянно отписываются отправлениями запросов на ускорение, которые не приносят результатов, фото прилагаю.
1
May 14, 2024
Был хороший сайт и как всегда все испортили. Последнее время было несколько продаж, и я уже надеялась, что и дальше так будет, но тут в один день сайт поднимает минимальную цену продаж аж сразу в 2 раза!!! Это где такое видели? Что за топорные методы по отпугиванию, не слишком богатых клиентов, но у которых есть возможность купить не дорогие вещи? Я понимаю, да цены растут, поднять можно, ну сделайте 7000р. или хотя-бы 8000р., но 10 тысяч р., половина товаров на данной площадке, с учётом, что вещи бу и не первой линии, не стоят столько и их никто никогда не купит, то есть с сайтом можно прощаться и искать альтернативные площадки, для "нищебродов" типа меня, у кого нет Cartier или Hermes. Жаль, когда-то так-же погиб сайт Luxxy, той же дорогой идёте господа! И резюме, как только изменили цену ни лайков, ни вопросов ни продаж больше нет вообще. И вишенка на торте, те вещи, которые весят до 10тыс., размещенные до введения новых правил, оказывается, что вообще считаю полным "бредом", нельзя купить по честной, старой цене, по которой они размещены. Это считаю вообще полный провал для некогда продвинутой площадки и отсутствие клиентоориентированности, или у вас пришел новый коммерческий директор и решил вас разорить?😄 Буду смотреть как теперь и этот сайт разоряется, жаль... так как основная часть покупок на сайте была до 10 тыс.
20
March 7
👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻4 года на платформе ,много продаж и подстава в 2025 году. Хочу обратится к тем , кого пока не коснулась данная проблема ,в марте я продала очередную вещь на данной платформе ,упаковала отлично и передела курьеру,далее было самое иетересное ,вещь оказалась подделкой!!!И чтобы ее забрать я должна заплатить агентскую комиссию (не малую) в течении трех дней иначе пойдут штрафы и пени за то что «подсунула» им контрафакт!!!!Я конечно понимаю всякое бывает ,но!!!Я имею чеки на вещи и верю своим глазам в особенности когда иду в магазин за границей и покупаю вещь ,своими руками ее трогаю и радостная выхожу с пакетом новой «хотелки».Вы на каких основаниях вообще можете выкатывать такие заявления?Сидят пару девочек мальчиков лет по 20-25 в руках не держащие половину из того что есть на платформе ,с зарплатой то в 60/80 тысяч?Какие могут быть заключения на основе архивных данных?Позор.Я заплатила ,потому что знаю цену этой вещи и продам в другом месте и дарить не собираюсь, а я думаю расчет на это ,тк в конце концов вещь якобы утилизируют. И вишенка на торте-мне привез курьер дорогую вещь в грязи и пыли ,все молнии растегнуты и кое как бросили в пакет из пятерочки ,это просто финиш ,очень надеюсь что вас скоро прикроют за такие дела!Позор !!!!Фу фу фу и еще раз фу.
1
December 11, 2023
Отличная платформа и магазин для покупки и продажи оригинальных брендовых вещей. Очень удобно, как покупать, так и продавать свои вещи. В личном кабинете через приложение виден статус заказа, поэтому всегда понятно, что происходит сейчас с заказом и когда его доставят. Самое замечательное в сервисе - это экспертиза. С ней можно быть уверенным, что вы купили подлинную вещь. Я уже оценила удобство этого. Одна вещь, которую я купила, не прошла экспертизу. Эксперты выявили подделку, за это им большое спасибо!
3
5
October 2, 2024
Заказала две вещи 24 сентября. 25-го продавцы все отправили. Срок доставки был 28-29 сентября. В итоге, каждый день сроки доставки передвигаются. Уже восьмой день и опять не сдвинули ….
4
May 17, 2024
Начну с того что больше 2 лет являюсь клиентом этого сайта. Сумма покупок и продаж очень высокая. Конечно больше никогда. Я слышала много негативных отзывов, но думала, что пишут не правду.
Решила я продать колье Chanel. Точно оригинал. И вот неожиданно приходит сообщение. Заплатите штраф подделка. Оперируя тем что наши специалисты проверили и решили. Запросила фото с чем сравнивали. . Конечно не предоставили. А насчёт того что они просят предоставить им экспертизу Chanel , а другие не принимают. Очень хитро. Ведь модный дом ушел с рынка России.
Так что даже хорошая история не помогла мне избежать наглого мошенничества этой компании.
Ну что ж. Мои продажи и покупки принесли фирме Oscelly около 500тысяч прибыли. Но такая клиентоориентированность поразила. Они готовы выжать 20 тысяч штрафа, но потерять постоянного клиента. Клиентская поддержка пишет шаблонными фразами. Такое чувство, что есть специальные люди для того что бы работать и по такой схеме. Если возникли сомнения сразу вещь не проходит экспертизу. А что выгодно. Вещь у них. Человек все равно заплатит. Он же когда загрузил приложение автоматически могла согласился со всеми условиями. Пусть заберут свои 20 тысяч. Хорошо что я так не попала с дорогой сумкой. А я удалю эту платформу
25
June 2, 2024
Люб лю оскелли. Больше 80 продаж, проблем не было и надеюсь не будет.
Но
1. Не очень радует долгая модерация, даже когда выставляешь заново свое старое объявление, ожидание все равно 2-3 дня…
2. Приложение периодически глючит.
3. Несколько раз отклоняли объявление из-за моей высокой цены, хотя были объявления других продавцов с таким же товаром и цены даже выше чем у меня. Но почему-то ко мне претензии есть, а к другим нет…
В остальном я довольна
2
1
December 24, 2023
Классная платформа, где можно покупать ориг.вещи(ну и продавать соотв.). Что еще круче, так это проверка на оригинальность, орг. компанией. Я в восторге! Давно мечтала о сумочке LV, теперь я счастливый её обладатель!!)) Вот большинство негативных отзывов такая чушь, ну почитайте не поленитесь оферту на сайте, зачем ожидать от вещи идеального состояния, когда статус "хорошее состояние" полноценно описан в оферте!! Короче платформа офигенная, я супер довольна своим опытом, оформила 18.12 и уже получила заказ 24.12, просто надо внимательно читать все правила работы компании и общаться с продавцами, чтобы понимать какой товар Вы получите!)) всем только положительных покупок!))
7
7
October 1, 2024
Купила сумку на платформе, удивили швы и качество обработки кожи. Написала в поддержку, с просьбой оформить возврат по несоответствию описанию (сумка была описана как новая с биркой). Оскелли на все в отказ, настаивают на оригинальности, никакие аргументы не принимают и возврат оформлять отказываются. При этом независимая экспертиза подтвердила, что сумка фейк. Вот такой сервис, не верьте в их гарантию подлинности, это просто слова, ничем не подкрепленные.
Готовлю исковое и заявление о мошенничестве. Судя по разговору с экспертом-аутентификатором - это далеко не первая такая история.
16
June 18, 2024
На моем примере хочу всех предостеречь, прочитайта сначала все отзывы (и не только здесь) об этой платформе, а потом принимайте решение о покупке. Я несколько лет здесь и в роли продавца, и в роли покупателя. Даже получила у них какой-то статус, типа "надежный". Многое купила для себя. И, в принципе, шороховатости при покупках, конечно, были. Но не критичные. Да и покупки более 30 тыс. я здесь не делаю. Один раз сумочка пришла без брелока, платок был в худшем состоянии, чем мне показала экспертиза. Но это мелочи. Да, осадок остался, что тебя немного обманули... Но и сумку носить можно, и платок развернуть так, что гора затяжек не видна... Понятно, ведь, что халявы нет, нельзя купить брендовую вещь с дикой скидкой, и чтобы в идеале была. Но, справедливости ради, пару раз и очень повезло на бренды в действительно отличном состоянии.
Но это присказка. Сегодня я получила от них просто "великолепный" подарок. Решила подарить дочери на выпускной сумку Pinko. Было сказано: состояние отличное, "небольшие следы носки присутствуют, но ничего критичного". Сумка "на ура" прошла все этапы проверок и экспертиз. Никто мне не написал о несоответствиях и нюансах, хотя обычно все прописывают (и это плюс компании).
И... я раскрываю коробку... Первое, что бросилось в глаза, странный вид сертификата, заполненного от руки. Я купила здесь много вещей, и все сертификаты были печатные. Ну, ладно, подумала я, может теперь это так. Стала смотреть сумку...
Такого ужаса я не видела. С двух сторон сумка имеет разрывы длиной по 3 см. Есть трещины. На лицевой стороне местами декор оторван, а местами близок к отрыву. И вообще декор выглядит, как наклейка из клеенки, поэтому он задирается и отрывается. Я стала искать код подлинности. Не нашла ничего, кроме надписи "Made in China". Поэтому теперь вообще уверена в подделке. Вряд ли уважаемый бренд делает такой декор на своих изделиях.
Для решения вопроса я позвонила в офис, оказалось, не работает, конечно, сегодня выходной. Попыталась написать в чат, он даже не открывается. Вспомнила, что ранее общалась с ними по Вотсап по экспертизе других товаров.
Написала туда. Пока реакции нет, хотя все предыдущие разы отвечали и в выходные.
Посмотрим, что будет далее. Буду звонить им и писать. По поступлению информации отзыв буду дополнять.
Хотя я только сейчас посмотрела отзывы у других, и поняла, что будет дальше. Мне не вернут деньги, а предложат продать эту красоту у них еще раз. Такие ситуации уже были не раз.
Так что жду ответа! А об "отличном" состоянии товара судите сами по фото. Особенно эпично смотрится разрыв рядом с фирменной пломбой...
P.S. после моих многочисленных обращений: чат, почта, звонки, со мной связалась представитель. У меня уточнили о состоянии коробки, в которой была доставка. Здесь нареканий никаких не было у меня, коробка была доставлена в отличном состоянии в отличии от сумки, отправила фото упаковки. Далее со мной связались повторно и сказали, что курьер заберет этот товар на еще одну экспертизу. Забрал. Прошло несколько дней прежде, чем пришел ответ, что мне вернут деньги. Вернули.
Да, с одной стороны, для меня все закончилось благополучно. Но осадочек остался. Добиться этого возврата стоило немалых усилий и потраченного времени. И, справедливости ради, отмечу, что никто даже не извинился за такую ситуацию....
22
November 30, 2023
Отличная платформа , для тех кто ищет редкие оригинальные вещи! Так же замечательные эксперты, отдельное спасибо хочется сказать имеено им ) купила сумочку Prada, на экпертизе была замеченна небольшая царапина , (которая не была отмечена продавцом)со мной тут же связался эксперт и прислал фото , я бы мне кажется, сразу ее не заметила , мне сделали дополнительную скидку) доставка пришла без задержек ! Здесь всегда огромный выбор как новых, так и вещей в отличном состоянии! В общем, рекомендую👏
5
4
February 4, 2024
Классная платформа ! Oskelly ! Так долго искала эти ботинки из коллаборации north face x gucci ! И тут посто шикарно ! Одни - мой размер - идеальные, а если точнее НОВЫЕ ! Очень удобно ! Когда очень хочется здесь и сейчас и оригинал ❤️ спасибо ребята за Вашу работу !
2
4
February 16
Получила сообщение, что на этапе проверки товар выявили не оригинальным. Жаль, конечно, осталась без покупки, но истина дороже. Все в порядке, деньги вернули, спасибо Оскелли.
1
December 14, 2024
Ужасно ! Купила костюм , Продавец указал длину и размеры другие в итоге костюм приехал и у брюк совершенно другая длина они короче и намного уже в бёдрах Oskelly отказывается оформлять возврат
Штанина одна другой короче, Разница очевидна
Длина бвла указана 100 см
ПОБ48
В итоге все не так
4
August 25, 2024
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с сервисом OSKELLY. Это просто какой-то кошмар! Я ожидала, что забор товара курьером пройдет гладко, но, к сожалению, реальность оказалась далека от моих ожиданий.
С самого начала я столкнулась с абсолютно непрофессиональной работой службы поддержки. Каждый раз, когда я обращался с вопросами, меня встречали лишь обманом и отговорками. Мне обещали, что курьер заберет мой товар на следующий день, но дни идут, а никакого курьера даже в горизонте не наблюдается. На третий день после моего обращения я до сих пор жду, когда же кто-то, наконец, свяжется и предоставит мне какую-либо информацию.
Поддержка работает ужасно, и похоже, что никто не заинтересован в решении моей проблемы. Я просто в *** от того, как можно столь безответственно относиться к клиентам. Такое ощущение, что сотрудники совершенно не понимают, что значит обслуживать людей. Устала от постоянного вранья и полной отсутствия уважения к клиентам. МОЙ ЗАКАЗ 3153769.
Я абсолютно не рекомендую связываться с этой площадкой. Этот сервис оказался откровенно отвратительным, и я ни за что не собираюсь пользоваться им снова. Если вы цените свое время и нервы, уклоняйтесь от OSKELLY, как от огня!
12
February 27, 2024
Пользуюсь интернет платформой, большой выбор, контроль по доставке и аутентик. Можно найти редкие и эксклюзивные вещицы. Из минусов - очень большой процент за сопровождение. Пыталась разместить объявление 20% сверху берет платформа, на мой взгляд многовато, это отбивает желание у покупателей пользоваться платформой. Ищут желаемый товар на Авито и прочих ресурсах без такой большой накрутке по стоимости. На площадке работают в том числе перепродажники, выставляют фото не той вещи которую продают, а из интернета. В разных объявлениях от разных продавцов, с разным размером выставлено одно и то же "живое" фото, писала в поддержку.... администрация никак не реагирует, ссылается на то что подлинность мы проверим на аутентике.... а то, что это фото еще в 10 объявлениях и я не понимаю как реально выглядит товар... ну их как-бы не касается)))) очень странно!) Получается реальный покупатель далеко не всегда может быть уверен в том, что на представленных фото именно тот товар, который он приобретает.
В остальном - все быстро, хорошее мобильное приложение, иногда бывают промокоды на небольшие скидки.
5
3
January 12, 2024
Являюсь опытным продавцом на данной площадке, продала много вещей через оскелли. Ни разу не подводили. Вещи все купленные мной лично в официальных магазинах, всегда проходили аутентефикацию. Поэтому если вы купили в бутике лично (не через байера где то , или в других сомнительных местах) проблем не будет с аутентификацией ваших брендовых вещей. Там работают настоящие профессионалы. И да, выплату за проданные вещи производят своевременно. Всем рекомендую! 🫶
6
4
December 16, 2024
Теперь с Оскелли будет разбираться адвокат . Видимо потом в суд . Закон о защите прав потребителей на них не распространяется оказывается. Часто пользовались этой торговой интернет площадкой и их профессиональным подходом и сервисом , всегда порядочно , проверяют чётко на оригинальные вещи , если продавец обманул обязательно отправляли на утилитзацию или продавцу . покупатели на 100% уверены в этом магазине и в профессионализме оценщиков , Но вот другая сторона этой истории , купили спортивный костюм женский Дольче габано ( по русски пишу ) по чату с оскели просили экспертов обязательно проверить заявленные размеры и состояние костюма , в ответ пришло одно сообщение что костюм - оригинал , сегодня 12.12.2024 вечером курьером доставлено , в итоге костюм полностью перешит и так что швы штанов находиться на коленках , перекошенные , ушиты как легентсы , и одна штанина 94 см а вторая 96 см , кофта тоже ушита до обтяжки как водолазный костюм , сразу написали в оскелли ответ такой вы видите фотографии что покупаете , мы в шоке , курьер умотал , костюм вернуть не кому , что случилось с этим магазином который заявил о себе как профессионал по брендовым одеждам , неужели у нас ни один сервис не может работать на все 100% заявленных , прислали сертификат что костюм спортивный оригинал , но штаны просто берешь а руки и не надо быть экспертом чтоб определить что перешиты штаны перекособочены , Закон о защите прав потребителя ими полностью игнорируется и абсолютно не пугает , фото и чеки экспертизы прилагаю , а по фото даже не эксперт увидит кривые швы после ушивания и к сведению чтоб так ушить и перетянуть швы на колени Этому надо постораться и поучиться такой швеи мастера я не встречал никогда , получилили урок и разочарование на Новый год . Но это же Оскелли , великий самый крутой интернет сервис брендовой одежды, будьте бдительны, отвратительное отношение .
10
March 19, 2024
Отличная платформа для покупки оригинальных вещей, организация процесса на высоте. Спасибо за полученное удовольствие при покупке прекрасного подарка! Надеюсь, что в дальне йшем будут приобретены такие же качественные товары! Спасибо
3
2
March 8
хочу посоветовать никому и никогда не продавать на этой платформе
продавала сумку(точно оригинал)
товар не прошел проверку, и теперь я должна платить свои деньги чтоб забрать свой же товар
May 29, 2024
Оскелли - любовь! Всегда нахожу нужные мне лоты в идеальном состоянии и по хорошей цене. Можно найти даже новые вещи за «копейки».
Экспертиза проходит быстро, доставка тоже достаточно быстрая. Рекомендую!
4
1
March 26
Заказала кроссовки, жду три недели, информации не дают, продавец пишет : обратитесь в службу поддержки, служба поддержки: мы не можем связаться с продавцом. Жесть. Пока жду. Не понятно сколько, думаю ответа и не будет
January 6, 2024
Отличная возможность купить брендовые вещи! Очень удобно,чтго есть процедура проверки вещей п еред отправкой покупателю.Пока приобрела только одну вещь,но планирую уже покупки других.. Очень большой выбор сумок,обуви!! Рекомендую !
2
4
August 14, 2024
Здесь продаются очень дорогие вещи, об этом заявлено и ценники логичны. Есть варианты и по доступнее, сделал даже две покупки на Оскелли. Рад, что получилось попасть на весомые скидки на такие клёвые вещи.
2
3
August 5, 2024
Заказала сумку 15 июня, срок доставки 20 дней, 4-ю неделю говорят «на этой неделе ваша сумка придет» или «мы уточним и свяжемся с Вами» и никто не связывается, деньги возвращать не хотят, т к заказ через оскелли консъерж не возвратны, по итогу ни сумки ни денег( очень разочарована клиентским сервисом, если возникает проблема, то Вас будут игнорить или перезванивать до «уточнения информации»… если деньги оплачены, а услуга не оказана, думаю придется решать вопрос через суд, раз такое игнорирование ситуации!
8
November 20, 2024
Абсолютно непрофессиональная работа службы поддержки. Каждое обращение заканчивалось обманом и отговорками. Никто не заинтересован в решении проблемы. Товар едет 6 неделю и до сих пор я не знаю где он.
3
August 24, 2024
Это называется повезло. Ну, Оскелли, ну, красава. Я такого богнеора с год искал. Чтобы хлопок и именно с таким тоном клеток. И вот дождался. Отличная все же платформа. Может не сразу, но обязательно найдешь нужное или желаемое - это как подойти.
1
April 22, 2024
Ни разу не был в самом магазине, но есть опыт онлайн покупок. Радует возможность поторговаться , плюс дополнительная проверка магазина на предмет оригинальности. Огромный выбор на любой вкус.
3
2
August 14, 2024
На оскели было слвеошено более 19 заказов, эксперты каждый практически раз поддерживали на всех этапах провеки и сообщали нюансы.это радует
В чате общаться сложновато, консультации расходятся, из раза в раз ищу концы правды, лучше звонить
1
3
May 5, 2024
Начинает раздражать эта платформа. Являюсь клиентом. Были моменты, которые расстроили , но последний случай это что- то странное. Выбрала сумку в подарок . Сумма 8500. С доставкой 9 тысяч. Но купить не могу, потому условие платформы - сумма покупки от 1 продавца должна быть 10 тысяч . Купить больше нечего. Служба поддержки предложила вариант решения вопроса. Попросить продавца, чтобы он поднял цену до 10 . Это же идиотизм 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ получается ни продавец продать не может, ни покупатель приобрести . Служба поддержки « шедевральная». Могут только про условия компании писать одно и то же . Только вдуматься- чтобы мне купить душевую вещь, я же сама должна попросить завысить мне цену.
16
1
December 26, 2023
Все отлично!:) покупала плечевой ремень известного брэнда, все быстро, четко и во время. В оригинальности не сомневаюсь. пришло в красивой коробке, приятно упаковано.Рекомендую данный сервис от всей души!
3
1
December 3, 2023
Классный сервис, я всегда спокойна за качество вещей, которые тут покупаю. Стараюсь выбирать проверенных продавцов. Только заказ нужно ждать почти неделю, пока доставят. С другой стороны можно и подождать ))
Продавать мне тут не очень понравилось, так как покупатель отказался и мне пришлось самой сумочку свою вызволять, а работать оскелли только в рабочие дни и с 9 до 6 :-)
В целом все отлично, и есть куда расти. Молодцы!
3
4
October 12, 2024
Являюсь частью O!Community. Платформа собрала в себе лучших продавцов и покупателей. Безупречный сервис, по сей день остаются лучшими 💯
2
May 24, 2024
заказ Nº1803498
upd 23.05: сегодня получила заказ. ожидание в оскелли консьерж составило 2 календарных месяца.
пожалуйста, оскелли консьерж, научитесь отслеживать отправления от ваших селлеров. или хотя бы оперативно связывайтесь с ними, чтобы они узнавали информацию. в моем случае связались с селлером только после моего отзыва здесь. до этого поддержка отвечала мне на отвали.
Делала 2 заказа.
Первый еще в 2021 году, все прошло хорошо, заказывала у обычного продавца из РФ, проблем не было.
Второй заказ сомнительный, через oskelly concierge. в карточке товара доставка указана 20-25 дней. Если что, оказывается это имеются ввиду рабочие дни, ну окей. Сегодня 25 рабочий день по доставке моего заказа до офиса оскелли. Все бы ничего, но поддержка оскелли просто не имеет информации где физически мой заказ, так как все заказы, вы купленные из зарубежных бутиков отправляются в транспортную компанию и доставляются в транспортировочном коробе, местоположение которого оскелли не имеет технической возможности отследить, все что они знают - мой заказ был выкуплен и отправлен продавцом 19 марта. До момента пока оскелли не получит мой заказ в свой офис - они ничего не могут сказать о том, где мой заказ.
Если честно, с точки зрения клиента это просто ужасно. И ладно бы об этом предупреждали заранее, еще можно было бы понять и быть к такому готовым. Я понятия не имею где мой заказ и хотя бы ориентировочно не представляю, когда он приедет в офис. Поддержка может только написать, что «ожидаем ваш заказ в ближайшее время». Сидишь и думаешь, а доставят ли мне его вообще?
Кстати, не ориентируйтесь на то, что пишут продавцы в карточке (20-25 дней), в правилах продаж оскелли указано «от 14 рабочих дней до 3 месяцев».
Буду надеятся, что доставят, но больше заказывать конкретно через oskelly concierge ничего не буду ввиду полной неизвестности о местоположении моего заказа.
9
June 8, 2024
Люблю шопинг с Oskelli. Выгодно, разнообразно, комфортно, грамотная поддержка, проверенная оригинальность вещей.
3
2
March 22
UPD дала еще один шанс платформе - меня обманули, привезли вещь в ужасном несогласованном со мной состоянии, а платформа сделала все, чтобы не решить вопрос. Не стала возиться с судом, подарила им эти деньги, но знаю, что выиграла бы. Не понимаю, как платформа еще существует с таким нечестным бизнесом и ужасным отношениям к клиенту.
Изначальный отзыв. Ну такое. Платформа по выходным не работает, задерживают сроки проверки товара и доставки, поддержка никак не идет на встречу и отвечает просто стандартно по скриптам, в диалогах каждый раз надо начинать диалог заново, потому что сотрудники не читают диалог выше и постоянно сменяются. Это я еще не говорю о багах платформы, я о постоянно приходят пуши, что сотрудник ответил, а на деле ответа в чате не было. Для получения ответа либо нужно было перезагружать приложение, либо его просто не было, и это ошибки.
Итого: заказала изделие, сначала его нельзя было оформить из за ошибки на сайте, с которой не помогла поддержка, потом оформила, далее продавец прислал изделие с сильными сколами краски и в явно не отличном состоянии. Прежде чем меня проинформировать, платформа ждала еще 4 дня (то есть инфо, что что-то не так, уже была, но что именно - не присылали). Доставка растянулась. Я была вынуждена дежурить дома несколько дней, потому что время доставки также не сообщали. Ни на какие решения ситуаций кроме как общих ответов по скрипту я не дождалась. Обещали помочь и не помогали ни разу не возвращались. Срок поставки сорван, мероприятие, для которого я покупала изделие, прошло, никто не извинился и никак не хотел этого улучшить.
Пс не надо писать, что вы хотите разобраться - не хотите, вы сделали все, чтобы этого не сделать.
1
February 1, 2024
Отличная ресейл платформа! Безумно приятный сервис. Устранили пятна, несколько раз отправляли фото. Доброжелательный курьер очень быстро все доставил. Спасибо, буду пользоваться еще!
2
2
December 13, 2023
Отличная платформа, покупала нлвую сумочку, очень оперативно провели проверку и доставили. Также продавала ремень, все четко, быстро. Только когда продаете вещь неновую, фотографируйте подробно дефекты)
2
2
January 19, 2024
Я много продавала и покупала на этой платформе. Но более данную платформу не рекомендую. Мною была купленна новая сумка, далее сотрудники оскелли, со мной связались и прислали фото что на фурнитуре есть следы «хранения». Видно что сумка очент прилично бу, но меня уверяли что она новая. Далее я отказалась и заказала сумку через Баера. Прилагаю фото «новой» сумки со слов эксперта оскелли и сумки которую выкупил Байер , и почувствуйте разницу. Меня в этой ситуации очень расстроила попытка впарить сумку сотрудниками оскелли. От какого такого хранения могут появится такие царапины на фурнитуре.
14
5
January 26
Когда в магазине нет возврата в течение двух недель, начинаешь сомневаться в подлинности товара :D Ну и на мой взгляд это нарушение потребительских прав ))
2
1
December 10, 2023
Купила новое платье через платформу OSKELLY и осталась очень довольна своей покупкой. Описание товара полностью соответствует реальности, качество материалов отличное, а размер подошел идеально. Доставка была быстрой и без проблем.
Буду покупать здесь в будущем.
1
1
November 27, 2023
Обожаю OSKELLY, оформила покупку , через 5 дней она была у меня , проверка на подлинность, быстрая доставка, всё качественно и оперативно 🙌🏼
Каждый найдёт для себя что-то интересное
Я продолжаю свои покупки :₽
1
3
October 7, 2024
Самая безопасная платфоома. Качественные оригинальнве вещи . Рекомендую .
March 11, 2024
Опредеденная экспертиза и потрясающая коммуникация от команды Oskelly. При покупке рассказали все о товаре. При заказе онлайн помогли с коммуникацией с продавцом, чтобы получить максимально выгодные условия.
3
2
December 29, 2024
Я постоянный тут клиент, особенно если нужно найти что-то особенное, то всегда просматриваю вещи тут. Выбор большой, все вроде устраивает. Только одну звезду все таки заберу. С доставкой иногда бывают трудности
2
August 18, 2024
Главный плюс, что всегда можно рассчитывать купить настоящую вещь, проверенную экспертами. На мой взгляд, лучший бути к с железной репутацией.
2
December 20, 2023
Заказывала браслет Messika серез сервис консьерж и немного волновалась. Оказалось зря)) Браслет пришел максиально быстро, чему я очень удивилась. Со всеми необходимыми документами и дополнителной коробочкой от Oskelly.
Планирую и дальше заказывать таким образом, тк в России значительно дороже брендовые украшения.
Спасибо за быстрый и качественный сервис команде Oskelly.
2
1
March 4
Не могу согласиться с утверждением, что положительные отзывы о компании OSKELLY куплены. Я давно являюсь их клиентом и в целом мои впечатления положительные. Забавно, что жалующиеся на сервис продолжают пользоваться их услугами 😂 Ошибаться может кто угодно, но все мои вопросы, как правило, решались в мою пользу, хотя иногда приходилос ь немного потрудиться с поддержкой. Такие ситуации — скорее исключение, а в общем, процесс покупок проходит очень гладко.
January 17, 2024
Великолепный сервис, все очень быстро пришло, упаковано, со всеми подтверждающими документами. Рада, что есть такая платформа, теперь буду всегда заказывать. А главное шикарный выбор даже бьюти продуктов
1
4