Ormatek
146 reviews
February 16
Добрый день. Очень большой выбор кроватей, матрасов.Самый красивый салон с вежливыми, чуткими и внимательными консультантами. Всё подобрали и привезли вовремя. Сроки изготовления короткие. Срыва доставки не было. Качество матраса и кровати радует каждый день, спим и просыпаемся с мнением, что выбрали самый классный матрас. Да и подушки нам подобрали, потратили на них бонусы. Спасибо большое компании и персональному менеджеру Ирине Юрьевне за помощь в выборе.
Не советуем подбирать особенно матрас в интернете, надо прийти в салон и протестить матрас.
October 1, 2024
Начилось наше знакомство с Орматеком просто замечательно. Выбирали кровать для сына .Красивый салон, приветливый и терпеливый продавец. Рассказала все преимущества тканей, и матрасов . Сделали заказ и ждали два месяца. По истечению срока пришло сообщение о доставке, на определённый день. С изменением которого возникла трудность. Оставили как есть , попросили знакомых встретить товар… они не знали в какой комнате оставить детали , оставили в соседней..
На следующий день приехал сборщик .. и тут началось такое хамство и недовольство тем, что ему приходиться переносить детали из одной комнаты в другую, что в конце концов кровать в подъемным механизмом он оставил открытой . Ничего не объясняя, как работает механизм. Коробки за собой не убрал . Ещё и намекал на деньги, за то что ему пришлось перевести детали из одной комнаты в другую ( квартира двушка, не особняк). К тому же сумма кровати 80000 тысяч, с которых сборщику начисляется 10%
К качеству кровати претензий нет. Прошу администрацию обратить внимание на сотрудников сборки ,
1
February 14
Полюбила ОРТЕК благодаря ИРИНЕ менеджеру по продаже в зале магазина! С таким вниманием провела со мной часа два! Я выбирала матрац! Перебровали все матрацы , Ирина рассказала про все отличия! Я перебегала и пробовала, пробовала!!! Даже внутренности матрацов показала нам с сыном Ирина! В итоге решила взять жесткий. В ОРМАТЕКЕ есть возможность купить матрац и купив также чехол, можно через несколько месяцев его обменять. Но мой матрац оказался лучшим! Менять его не собираюсь))) Спасибо Ирине, человек Дела! Своего дела, в котором профи! Еще и на баллы с покупки потом приобрела мягкий и нежный плед! Довольна до безобразия работой всех кто находится в зале! Все молодцы! Ну Ирина особенно 😉
January 16
Хочу выразить благодарность сотруднику Орматек ТЦ Кристалл, Ирине, за её отличную работу и профессиональную консультацию. Ирина проявила высокую квалификацию и внимательность к деталям, что сделало наш опыт взаимодействия максимально комфортным. Она подробно ответила на все мои вопросы и помогла подобрать оптимальные решения. Благодаря её помощи, я остался очень доволен консультанцией. Рекомендую Ирину как настоящего профессионала своего дела!
1
February 16
Прекрасный салон, очень вежливые и деликатные продавцы. Всё подобрали в спальню себе и маме. Доставка в срок. Продукция по качеству на высоте! За TEMPUR отдельное 🙏💕спасибо, всем рекоммендую!!!
April 2
Если бы можно было поставить 100 звезд, я бы поставила 100)) Я пришла в салон спонтанно, после того как вышла от врача, узнав, что у меня 3 грыжи. Сначала заглянула к конкурентам Орматека, но меня не впечатлили знания консультанта по продуктам, зато сильно оттолкнуло сильное навязывание покупки и формирование заказа, в то время, как я сказала, что только присматриваюсь. Далее пошла в Орматек, думая, что также подвергнусь пыткам со стороны консультантов)) Зашла и увидела консультанта Ирину Михайлову, которая просто как лучший друг выслушала мои проблемы и пожелания, напоила кофе, дала профессиональные рекомендации (чувствуется, что человек разбирается в вопросе), и самое главное, не давила совершенно с принятием решения здесь и сейчас. Я, будучи сама сотрудником сферы продаж, всегда обращаю на это внимание, т.к. знаю, как отталкивает покупателя навязчивое впаривание. В общем через пару дней я вернулась и приобрела великолепный матрац Orto premium и ортопедическую подушку Tempur Millenium . К слову про подушку, нужного размера не было в наличие, и Ирина привезла СВОЮ подушку,чтобы проверить, точно ли мне будет подходить размер М по размеру. Это было настолько заботливо и добродушно с ее стороны, мне было очень приятно и самое главное,что все чётко подошло. Теперь я наконец-то просыпаюсь без болей в шее и пояснице, Качество матраца просто превосходное, совершенно не хочется вставать утром на работу, а хочется нежиться в кровати. Что касается подушки, я около недели привыкала ( о чем меня заранее предупредила Ирина), и теперь моя жизнь разделилась на до и после ))) Отличная подушка, которая стоит своих денег. Спасибо салону, и отдельное спасибо Ирине, она прекрасный консультант и чудесный человек!
April 1
Все очень понравилось.По моему мнению,лучший мебельный салон в Москве.Большой выбор матрасов,диванов,кроватей,аксессуаров.Очень вежливые и профессиональные продавцы.Хорошие скидки.
February 24
Сначала все было замечательно. Менеджер прекрасно консультировал, оформил заказ.
После 100 % предоплаты сервис закончился.
Правда, о времени доставки предупредили, написали, что она будет с 18 до 21 и водитель свяжется примерно за час.
Вместо этого водитель без звонка позвонил в дверь в 16 часов, открыв дверь я увидела, что топпер в разложенном виде лежал на полу общего коридора, скорее всего так его и поднимали в лифте на 11 этаж. Почему не свернули, не очень понятно.
После обнаружила, что полиэтилен защитный порван в нескольких местах, это видимо, когда доставляли уже в доме.
Кроме того, в 23.30 минут в день доставки пришло сообщение от службы доставки, что водитель выехал и можно проследить его путь. Не поздновато, как вы считаете?
В связи с тем, что упаковка товара была повреждена, мне пришлось очищать грязь попавшую на топпер.
В компенсации компания отказала.
Буду ли я обращаться еще в эту компанию? Нет!
April 25
Купили здесь ортопедический матрас — качество отличное! Консультанты помогли выбрать нужную модель. Магазин уютный, персонал вежливый. Всё понравилось
December 17, 2024
Первое впечатление было замечательным… приятные менеджеры в салоне зеленопарка, приятная атмосфера. Далее в сентябре была произведена предоплата за кровать, срок изготовления мы попросили установить на 15 декабря, так как не был еще закончен ремонт. Изделие привезли вовремя, все получили по накладной . Затем был назначен сборщик, до которого невозможно было дозвониться. К вечеру он перезвонил сам и приехал на сборку к шести вечера, что не нарушало времени которое было обозначено ранее. Самое интересное началось после того, как распаковали коробки. Сборщик констатировал, что сборка невозможна, так как существует заводской брак, а именно на хватает отверстий под крепление. Мы остались один на один со своей пооблемой. Сборщик объяснил, то пишется рекламация, после которой с нам. Должны связаться. Несколько раз звонила на многоканальный телефон, никакого вразумительного ответа не получила. И чувствую, то если на буду надоедать, так никто и не позвонит. На сколько задержится срок новых деталей никто не сообщает. Главное, что за сутки никто даже не пытался связаться с нами. Товар оплачен. Доставка произвела . Кровати по сути нет.
February 9
Очень понравился консультант Ирина. Все очень четко и понятно рассказала про матрасы. С большим терпением и любовью отнеслась к нашим запросам. Рекомендуем.
March 14
Сразу скажу-мебель хорошая. Но с персоналом и обслуживанием большие проблемы! Вежливая и обходительная продавец Ирина остаётся такой ровно до того как вы оплатите заказ!!! Далее игнор, хамство, и вообще выясняется что заказ оформлен не правильно, чего забыли добавить и т.д. Отсюда сдвиг сроков.. А Ирина выпучив глаза делает вид что ничего не понимает... Компетентность её "0"! Клиентоориентированность никакая..ошибки не признают.
November 20, 2024
Права потребителя это не для АО «ОРМАТЕК».
Как выяснилось, для ОРМАТЕК существуют «свои законы», а закон о защите прав потребителей не для них, да и покупатели для ОРМАТЕК это…
В ОРМАТЕК (заказ № 00010298113) были приобретены кровать и матрас, заказаны доставка и сборка. Заказ оформлялся в салоне, и консультант был поставлен в известность, что кровать приобретается для пожилого человека (72 года), перенесшего инсульт и с проблемами ног.
Когда привезли мебель, то коробки не вскрывались, т.к. консультант сказала, что этого делать не нужно, все сделает сборщик, а от покупателя требуется только осмотреть коробки, чтобы на них не было повреждений.
Согласно условиям договора - покупатель обязан заблаговременно освободить место для сборки (убрать имеющуюся мебель и т.д.). Соответственно старая кровать перед сборкой новой была выброшена.
В день сборки, сборщик открыл коробки, и увидели сюрприз - не соответствие привезенного товара заказу – боковые стенки от другого комплекта. Обнаружив несоответствие, сборщик прекратил сборку и уехал, даже не помог пожилому человеку составить все обратно!
В этот же день была составлена рекламация № 000271225 с требованием о замене. В течение 2 дней с покупателем никто не связался, и тогда была направлена претензия с требованиями: произвести замену к определенной дате и компенсировать моральный вред в размере 10 000 руб.
По факту детали заменили позже срока, установленного покупателем.
На претензию получили ответ от ОРМАТЕК, что недостатки были устранены в сроки установленные договором (45 дней), а в части компенсации морального вреда, то ее размер подлежит доказыванию потребителем.
Таким образом, ОРМАТЕК отказал, сделав вывод, что права потребителя не были нарушены.
Отказывая в выплате морального ущерба, ОРМАТЕК посчитал, что покупатель - пожилая женщина (72 года), перенесшая инсульт, инвалид, имеющая проблемы со здоровьем: гипертония, остеохондроз, проблемы со спиной, нарушения в опорно-двигательной системе – последствия инсульта (все медицинские документы были представлены продавцу), оплатившая полную стоимость кровати, доставку и сборку, вынужденная 12 дней спать на матрасе высотой 18 см, который лежал на полу (старая кровать была выброшена для освобождения места для сборки) должна была каким-то образом доказать, что ей были доставлены физические и нравственные страдания и доказать размер морального вреда.
Кроме того, привезенная кровать осталась в разобранном виде, и женщина была вынуждена все эти дни жить в стесненных условиях, так как детали занимали место, затрудняя передвижение по комнате (у ОРМАТЕК действительно добросовестные и понимающие сотрудники).
Стоит обратить внимание на тот факт, что изначально заказ был сделан 06.11.2023 г., привезли заказ 12.11.2023 г., соответственно на изготовление кровати в полном объеме и пошив 2-х подушек ушло 6 дней.
Рекламация была составлена 15.11.2023 г., ОРМАТЕК был уведомлен о физическом состоянии покупателя, однако изготовление 2-х боковых деталей и пошив 2-х подушек был осуществлен только через 11 дней, т.е. срок вдвое больше, чем изготовление кровати в полном объеме.
Было принято решение обращаться в суд за защитой.
От ОРМАТЕК никто не приехал, прислали отзыв, почитав который, у меня сложилось свое мнение о сотрудниках данной компании и ее внутренней политике.
Мировой суд не стал вникать в ситуацию и отказал в удовлетворении иска.
Но как говорили в одном фильме: «В чем сила, брат? А сила в правде!»
Я знал, что покупатель в данной ситуации прав, и мной было принято решение подать апелляционную жалобу.
От ОРМАТЕК опять никто не приехал, а только прислали отзыв, прочитав который, я только утвердился в своем мнении.
И правда одержала верх! Решение мирового суда было отменено и вынесено новое определение: взыскать моральный ущерб, штраф, расходы за оформление доверенности и стоимость юридических услуг.
Да, заявленные суммы не были удовлетворены в полном объеме, но в большей части итоговую сумму удовлетворили.
Какой из всей этой ситуации я могу сделать вывод – ОРМАТЕК это компания, которая имеет свое производство и свои точки продаж, но как большинство более или менее крупных компаний, ее задачей стоит только продажа, потом потребитель становится неинтересен.
В данной ситуации покупателю повезло, что ее интересы представляли в суде, т.к. сама она ничего сделать бы не смогла, что для ОРМАТЕК безусловно является плюсом.
Изначально на стадии претензии было заявлено требование о выплате морального вреда в размере 10 000 руб. и эта сумма оказалась велика, раз ОРМАТЕК решил судиться с пожилой женщиной.
Такие организации, как АО «ОРМАТЕК» рассчитывают только на одно, что потребитель не пойдет в суд из-за таких сумм, но если бы каждый потребитель отстаивал свои интересы, а такие компании, как ОРМАТЕК вынуждены были бы платить по исполнительным листам, то возможно внутренняя политика компании была бы пересмотрена и возможно, хотя очень сильно сомневаюсь, появилось бы уважение к потребителю.
Моя личная рекомендация покупателям – внимательно читайте договор, который предлагает ОРМАТЕК и помните, что условия, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными! Если вы знаете, что вы правы, то не бойтесь отстаивать свои интересы в суде!
Буду ли я приобретать товары в АО «ОРМАТЕК»? Однозначно нет. Есть компании, не такие «раскрученные», как АО «ОРМАТЕК», но которые способны составить хорошую конкуренцию.
На сайте компании написано: «Вот уже 23 года ORMATEK создает решения для обустройства дома, чтобы каждый человек жил в пространстве комфорта и гармонии. Вместе с нами вы легко сделаете спальню или гостиную своей мечты…», но при этом хочется добавить: «при условии, что от покупателя не будет проблем и претензий!»
6
January 16
ОТЗЫВ ПРО ВСЮ КОМПАНИЮ!!! Заказали кровать ещё в декабре месяце. Мало того что в салоне ни кто не предупредил, что доставка и сборка ощуствляется в разные дни, так при сборке выяснилось что основание вообще не возможно собрать. Не хватает частей от ламелий. Само основание с ондного края больше а с другого меньше. В итоге с одной стороны ламели выпирают а с другого не достают до края! Позвонила на горячую линию с вопросом о скорой замене. В итоге только 3 рабочих дня они ещё будут рассматривать этот вопрос. А сколько потом займёт ещё доставка со сборкой не известно. Сорвали мне все сроки по другим доставка!! С них как с Гуся вода!!! Это первое и последнее обращение в данную компанию!!!
1
March 24
Заказал замечательный диван, несколько раз переносили дату и время доставки. После доставки выявили брак в диване. Две недели вывозили его из квартиры меняя дату и время. Намучились с товаром очень. прошел месяц с момента возврата дивана теперь не возвращают деньги видимо ожидая первого числа, чтобы получить проценты в баке. Хороший товар, но доставка организована из рук вон плохо
1
April 6
Мною был сделан заказ на кровать и диван ! Привезли товар 31 марта , по договору сборка в течении 3 х суток после доставки ! Никто не звонил не писал , на 4ые сутки через клиенскую службу выясняла когда назначена сборка ! Никто ничего не знал сказать не мог ! Далее выяснили что сборка назначена на 5.04 ! С 14-16 часов ! Так как я живу в другом городе , просила человека приехать дождаться сборщиков , человек там просидел до 18 вечера ( хотя при звонкесборщики говорили что приедут к 16.30 ) ! Приехали в 18 вечера собрали оставили всю упаковку и мусор не соизволив ничего убрать и спокойно ушли ! Служба сераиса отвратительна , 100 раз подумайте прежде чем обратится в эту компанию ! Для компании их уровня не позволительно плохой сервис !
November 16, 2024
хотела бы написать отзыв, сначала в чат, а затем во все доступные внешние паблики:
такого отвратительного сервиса я нигде не видела и надеюсь, что больше не увижу!!!!! месяц не могут исправить недостатки по рекламации !!!!!!! . менеджеры не владеют информацией и вообще не хотят вникать в вопрос . Полное дно!!!!!! НИКОГДА и НИ за что не вернусь ни за одним товаром, даже за салфеткой !!!!! Управленцев точно на увольнение !!!!! работа не организована !!! ориентир на серую массу. Премиум товар вообще вам из лексикона с таким отношением нужно исключить !!!!!
жутко хочется вернуть это все обратно и судиться со всеми штрафами пенями и неустойками, которые только возможно взыскать за моё потраченное время !!!!!!!
December 23, 2024
Не рекомендую. Купили кровать и матрас. Прекрасный сервис начался со сборщика, который придя в квартиру, положил свою уличную одежду на детскую кровать! И вообще вел себя в чужом доме довольно свободно.
Кровать оказалась не очень по качеству. По перевороте с бока на бок были скрипы и стуки. И это при том, что мой вес всего 50 кг. Создала рекламацию. Рассматривали ее 3!!!! Дня. Видимо под лупой смотрели. Назначили специалиста. Выезд до 22 часов. Время 19:48, а его так и нет. Весь день прождала. Сервис так себе. Очень не рекомендую.
March 21
Хочу поблагодарить Вашу компанию ОРМАТЕК и лично Ирину . За то , что дали возможность по привлекательной цене приобрести диван и подушки. Особую благодарность Ирине за уделённое время и подсказку в выборе дивана , который мне подойдёт. Благодарю !!! Успеха и процветания !!! С уважением Владимир.
January 8
11декабря24г оформила покупку в орматек в москве с доставкой на 8 января 25г, так как эта покупка для подарка была сделана. В личном кабинете дата доставки так де была 8 января 24г. 12 декабря мне пришла смс, что 13 декабря у меня доставка, я была просто шокирована, естественно я этой незапланированной доставки я отказалась. С менеджером магазина уточнили ещё раз, что я доставку ожидаю 8 января 25г, даже уточнила я ,а не получится ли так , что они 13 декабря хотели приехать, я им отказала, они 8 января не поедут. Но меня убедили, что Вы, обязательно привезут 8 Янв, как и назначено.
Наступило 8 января 25г. Никто не звонит и не пишет по вопросу доставки.звоню я в магазин. Там говорят мы ничего не знаем, звоните на горячую линию. Горячая линия говорит звоните в магазин.
Пишу в чат. И там мне сообщают, что в Москве 8 января нет доставок, они не работают, и помочь ничем не могут. Говорят ждите сутки обратной связи.
Насекундочку, я заказ делала заранее, чтобы успели изготовить матрас, так как это подарок.
А тут такая подстава. И самое важное, что даже решить возникшую проблему не хотят, и телефонов не дают.ответ такой службы доставки не работает сегодня. Вообще то, уважающие себя и клиентов компании обращаются в такой ситуации к сторонним доставка, а их достаточно в Москве. Так я осталась без подарка с испорченным настроением. Решение никто не предложил. Это была третья покупка у орматек, но больше с ними связываться не буду!
January 29
Покупали диван, доставку согласовали на 2 недели раньше, диван привезли. Как выяснилось потом от дивана не раз отказывались и видимо, Орматек возит кому бы сбагрить. Такое ощущение, что диван лет 10 был в употреблении. Сколы по всему днищу, подушки прошиты криво. Вы продаете барахло, под названием диван за хорошие деньги, но качество ужасное. Диван лежит в квартире 3 день и его никто не хочет забирать. Ни в коем случае не связывайтесь с компанией Орматек, если не хотите купить хлам и потом будете думать как от этого хлама избавиться.
November 4, 2024
Покупал матрас, девушка консультант всё рассказала и дала полежать на нескольких вариантах. Показала варианты отделки матраса, рассказала все особенности и нюансы. Также заказал услугу вывоза старого. Внёс предоплату картой и стал ждать. В назначенный день привезли новый матрас, подняли на этаж и вывезли старый. Матрас и салон отличные!
August 11, 2024
Шикарный салон для выбора мебели в спальню, очень чуткие менеджеры, такую консультацию впервые получил, доволен как слон, ребята если нужно что-то подобрать в спалю, даже не думайте идите сюда, ощущения как буд-то общаешься не с прадовцами, а с хорошими знакомыми. Персонал, вам отдельное спасибо, вы супер!!!
April 17
Салон Орматек понравился, даже приобрели кровать, но всё испортили сборщики, отвратительно собрали кровать, все углы торчали, и отрегулировать не захотели, сказали, что вы хотели, это же не европейское качество, нарубили топором и вам привезли, всё впечатление испортили об Орматек, хотели заказать ещё ребёнку кровать, теперь конечно не будем, очень жаль, что такие сотрудники работают в Омратек и портят репутацию(
March 7
Купил матрас, после полугода на нем образовалась большая вмятина хотя мой вес менее 90кг. Позвонил и оставил рекламацию. Был назначен день выезда, об этом проинформировали по смс. Звонил по указанному номеру так никто трубку и не поднял, прождал весь день никто не приехал. На следующий день позвонил менеджер согласовали еще одну дату выезда. Ситуация повторилась та же. Отвратительный товар, отвратительная компания. Какие ***.
July 3, 2024
Удобное расположение, приветливый персонал. Огромная благодарность Ирине Вячеславовне за помощь и терпение: полежали на всех матрасах😊. Будем обращаться в этот магазин для покупки подушки. Рекомендую.
February 28, 2023
В салоне всё очень круто, стильно. Просторно. Шикарная мебель в хорошем освещении. Только выбирай. Можно потрогать, посидеть, полежать. Есть образцы тканей, каталоги товаров.
Долго мечтали купить кровать. Для меня, как человека с зарплатой в 30 тыс, это было трудновато. Но решились, накопили денег. Выбрали самого, как нам показалось, крутого производителя. В марте 2022 г. в салоне работал менеджер Дмитрий, суперпрофессионал своего дела. Заказали с его помощью шикарную кровать, матрас, две тумбы и пуфик. Дождались изготовления. Доставщики нежно всё занесли, в бахиллах. Правда, обещанного выноса упаковки нет, привезли и всё оставили в коробках. Сказали, сборка, если что, напишет рекламацию, мы не открываем. Сборщик приехал один, с больной спиной, так как много заказов, лечиться некогда. От меня уехал в районе 20 часов, еще кому-то собирать. Я помогала ему носить детали и матрас, потому, что для одного человека они неподъёмные. Упаковку выносила потом сама. Но товар супер! Только в тумбах внутри до сих пор остался лёгкий запах краски, хотя прошёл почти год. Мы очень довольны приобретением! Кровать, матрас - выше всяческих похвал!
После такой удачной покупки, решили заказать себе диван "Fiant fit" в этой же фирме в ноябре 2022 г.
Ждали изготовления, радовались. Диван привезли через месяц. Грузчики работают по принципу: "Мы пройдём в ботинках? Разуваться же неудобно", "скорей - скорей, у нас ещё полно заказов", "упаковка целая - всё хорошо, подписывайте, ждать нам некогда". В итоге оказалось пробито дно ящика для белья и местами обивка - в глаза не бросается, но деффект есть, обнаружили через несколько минут, открыв упаковку. Позвонили грузчикам, но они не вернулись, сказали, звоните в поддержку, видимо всё знали заранее, уже отработанная схема. Упаковка - пакет, с картоном по бокам - не спасла, видимо что-то упало на наш диван или продавило этот тонкий лист оргалита. Внутри две крупные детали одна в одной тоже наделали мелких повреждений. Поддержка сказала, разбили сами, раз подписали накладную. Декоративные подушки были затолканы в ящик для белья, на чём в нем место и закончилось, подушки были влажными, от одной осталась навсегда заметная вмятина на дне ящика, с внутренней стороны, Полное разочарование. Ощущение, что "кинули", как в 90-е. Диван сам по себе странный - оргалит низкого качества, большие подушки с неровностями. Так как съёмные чехлы, открыла наволочку: наполнитель в подушках рваными кусками и пёстрый, белый, зеленый, жёлтый, чёрный - малопривлекательный вид. Производитель, как выяснилось, партнёр, другой комбинат из другого города, только бирка "Орматек" и другое название дивана. В Орматек - "Фиант", в Дмитрове - "Фабио", о чем красноречиво говорят этикетки внутри подушек. Такой диван Дмитровской фабрики в свободной продаже, дешевле и ждать его изготовления не надо.
На данный момент оформлена третья рекламация, ждём результата, пока ещё с надеждой... Управляющая салона Ольга всё время с нами на связи. Надеемся, что нас и её услышат. Заказ № 8884965 от 25 ноября 2022 года.
P.S. Меняю отзыв второй раз, первый раз добавила номер заказа. Теперь уже ничему не верю. Написали, что никакой новой рекламации не было, нет необходимости. Обещали разобраться, ага, как же. Они даже не перезванивают, одни отписки, и то если им клиент напишет первым. Выпросила в переписке один письменный ответ. Отказ конечно. Только у меня вопрос. Какой интерес клиенту портить своё имущество? Вот на фото у меня уже есть пробоина на дне ящика, а диван стоит как грузчики занесли. Мы его только вскрыли и две детали из упаковки вынули, просто сняли пакет.
5
February 2
Мебель красивая, но сопровождающие услуги безобразные. Мебель не привезли точно по времени (опоздание доставки на 5 часов) и не собрали в тот же день, как должны были. В результате мебель собрали, но собрали некачественно. Теперь, видимо, пол года еще ждать, чтобы появился сборщик, который исправит недочеты первой сборки.
February 1
Если нужен матрас или подушка, только туда! Все расскажут, покажут! Девочки настоящие профессионалы и просто хорошие люди!!!
December 22, 2024
Отличный салон. Огромная благодарность менеджеру Ирине!!! В 2023 брали диван-кровать для себя, а вчера для мамочки такой-же.
October 31, 2024
Дорогие покупатели, ознакомьтесь с качеством на букву Г. Матрас компании «Орматек» матрас ProNight не прослужил и 5 лет, а 10 и подавно не отслужит. В матрасе образовалась дырка, заявленные 100кг, чушь. Посмотри, что может ожидать каждого. Отдел рекламации говорит, что это не рекламационный случай. Не приобретайте их продукции!!!
1
1
April 5, 2024
Отличный магазин, большой выбор товара. Подобрала хорошие подушки и чехлы на три матраса. Хочу поблагодарить за помощь в выборе прекрасных дам - продавцов-консультантов двух Ирин. Всем успехов и здоровья! С уважением.
1
July 17, 2023
Магазин в ТК Кристалл , очень нравится . Неоднократно совершали там покупки для семьи . Каждая приносила только приятные эмоции . Консультанты всегда готовы подсказать по информацию по товарам и скидкам .
Особая благодарность Менеджеру Талдыкиной Ольге
За хорошее настроение и профессионализм.
Очень комфортное и легкое общение , благодаря чему покупка проходит непринужденно.
Также хочу выразить благодарность менеджеру Ирине Михайловой .
За консультации и ответы на миллион вопросов ;)
В целом по расположению , очень комфортный магазин . Но главное в магазине это все таки консультанты , и они там великолепные !!!
2
January 14
Заказал кровать, в салоне все было отлично, менеджер адекватный. Далее от Орматек приехали работники, кровать не собрали в полной мере, дособирать отказались, испортили пол и убыли. Заказ от 17.11.2024.
February 25
Не рекомендую. Привезли кровать с браком , сборщик отправил рекламацию, сказал заменят приедут, 2 недели ждала звонка, писала в чате менеджеру, никто эту рекламацию в глаза не видел, типа пишите сами и фото приложите. Сервис не о чем.
July 7, 2023
Магазин замечательный, просторно, большой выбор товара! Огромная благодарность Ирине!!! Она все мне объяснила, определились точно с размерами!!! Приехала за матрасом, а в результате выбрала полный комплект: шикарную кровать, отличный дорогой матрас и две ортоподушки. Я, как легла, так сразу и поняла, это то, что нужно! Доставка и сборка своевременная, вчера уже собрали, ребята молодцы! СПАСИБО ВСЕМ!!!
1
September 26, 2024
Решила купить ребёнку качественный матрас, выбор пал на Орматек. Но какое же было удивление, когда привезли вонючий матрас. Вонючий матрас за 17 тыс руб...
Находится в одной комнате с ним невозможно, про "спать на нем" я вообще молчу. Проветриваю на балконе уже двое суток, толку нет. Оставила заявку на замену матраса на сайте, она до сих пор в статусе "создана". Я понимаю, что у каждой новой вещи есть незначительный запах, но не такой же сильный !! Тем более детская продукция согласно ГОСТ не должна иметь посторонних запахов. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Заказ №1217599
1
July 8, 2023
Покупал подушки бриз 2 шт. 3-ю дали в подарок, получилось очень выгодно
Вежливая менеджер салона, приятная обстановка
Единственный минус, дома сравнил со сврей купоенной пол года назад подушкой и выяснилрсь что 2 из 3х купленных из новой серии, они чуть мягче и менее плотные, но за такую цену пойдет, еще не испытывал в деле, возможно это не повлияет на качество сна
1
July 14, 2024
Выбрали отличный матрас, полностью соответствует своей цене.
Отдельное спасибо сотруднику Ирине, все рассказала, все показала, консультация на высшем уровне.
August 18, 2024
Большое спасибо Ирине за консультацию по матрасам! Матрас чудесный! Очень довольны и покупкой и сервисом. Все на высшем уровне👌 Рекомендую!
1
April 19
Прекрасные консультанты! Помогли выбрать кровать и обивку, исходя из достаточно сложных запросов. Жду доставку на следующей неделе ❤️
April 12
Я недавно взаимодействовала с компанией Орматек, и хотя были некоторые сложности, в целом опыт был положительным. Кровать доставили вовремя. Сначала сборщик не смог приехать в назначенное время, постоянно откладывая визит, что привело к тому, что я отказалась от его приезда в 22 часа вечера.
Однако во второй раз сборщик практически все сделал, но в конце сломался механизм газлифта. Пришлось ждать замену около 2-3 недель, и даже не с первого раза приехали для замены. Тем не менее, все было исправлено.
Особенно хочу отметить менеджера Ирину, которая всегда была на связи, отвечала на звонки и контролировала процесс. Благодаря ей все в итоге прошло замечательно. Рекомендую обращать внимание на работу менеджеров, как Ирина, которые действительно делают компанию лучше.
August 30, 2024
Покупали матрасы в Авиапарке, помогала нам Виктория, консультант знает продукцию от и до, сориентировала по ассортименту и предложила именно то, что нам нужно. Давно не встречала такой отзывчивости и профессионализма! Спасибо большое!
April 1
Все супер, качество и цена все на высшем уровне и менеджеры высший класс!
June 7, 2024
Крайне не клиентоориентированная компания. Пожалели что связались. Купили в апреле мартас, чехол и прдушки, 7 мая привезли. Чехол оказался меньшего размера. Долго переписывались с перс.менеджером чтобы нам его привезли, в итоге 24 мая после нашей просьбы дать телефон слада (с его слов склад не откружал нам чехол) нам сделали рекламацию и о боги назначили дату 30 мая привезти чехол с 10 утра до 22.00. Сегодня 30 мая, отпросившись с работы мы исправно ждали доставку, и набрали водителю чтобы уточнить про шлагбаум и примерное время когда ждать его и он нас порадовал что он сегодня не приедет, т.к. склад не отгрузил чехол. И это узнали в 2 часа дня только позвонив сами.
В итоге нам набрали из отдела доставки и сказали что водитель передал что мы отказались от доставки сегодня.
Вообщем ждем 7 июня когда нам должны привезти чехол.
Ребята, дело ваше, но мы больше с Орматеком не дружим.
Как оказалось, многие знакомы и коллеги знают про Орматек и избегают у них заккзывать т.е. часто сталкивались с проблемами и неклиентоориентироанным отношением Орматек.
00011082977 заказ.
07.06.24 - и снова не привезли наматрасник.
Ребята, не связывайтесь с Орматеком. Мы снова отпрасились с работы, ждали весь день и у нас забрали только некорректного размера, а наш не привезли.
3
August 2, 2024
В ноябре 2023 года купили диван era compact middlе. В магазине нам говорили, что гарантия на него 1,5 года. Диван через 4 дня после установки начал скрипеть и при раскладывании между подушками была огромная щель. Позвонили в Орматек, сказали, что к нам на дом выйдет их сотрудник. Он приехал, посмотрел, подкрутил и сказал, что диван бракованный, написал рецензию. Менеджер Седа нам сказала , чтобы мы не переживали, по нам принимается решение. Спустя несколько дней решение было не в нашу пользу. Нам отказали в замене дивана. Мы вроде как решили с этим смириться. Проходит еще пару месяцев. Диван в середине весь просел, начал скрипеть и при вставании слышен хруст. А самое главное, что основание его все выгнулось и ощущение, что ты сидишь не на диване, а в какой то дырке. Мы написали рецензию, нам обещали, что в течении 3-х дней перезвонят. В ответ тишина. Пока сами не стали звонить и писать никто нами не занимался. В итоге мы написали на эл. почту рецензию.
Добрый день. Мной приобретен диван 17.11.2023 года. Заказ под номером 00010329593, покупатель Игорь Александрович Т.При покупке мне продавец сказала, что гарантия на диван18 месяцев. Спустя некоторое время я общался с сотрудником , что меня не устраивает то, что между подушками огромная щель.Ко мне на дом выезжал сотрудник и сказал, что действительно это производственный брак и диван подлежит замене.
Сейчас диван в районе мест для сидения провис и когда на нем сидишь, то скатываешься с него к середине дивана. При вставании слышится хруст, а после вставания с него он не возвращается в свой первоначальный вид. Сидеть на нем крайне неудобно. Прошу решить данный вопрос и заменить мне товар ненадлежащего качества. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в общество по защите прав потребителя и обратиться с иском в суд.
После этого начались со стороны компании какие то подвижки. В итоге нам позвонила Седа и сказала, что решение вынесено и нам диван обменяют на новый. Радости нашей не было предела. В итоге нам привозят новый диван. С порога стало понятно, что диван отвратительного качества. Мы отказались его брать, но служба доставки нас заверила, что компания нам заменит диван без проблем. В этот же день пришел сборщик, который собрав диван просто ужаснулся его качеству. Основание у дивана кривое, швы не совпадают, подушки маленькие и соответствуют размеру, швы не натянуты, строчка в одном месте мелкая, рядом крупная строчка, нитки торчат. Между подушками щель, что нога ребенка проваливается.Сборщик написал рецензию, и сказал, что он в прямом смысле в шоке. Снова наша любимая Седа сказала, что нужен выезд еще одного специалиста. И все по кругу. Специалист снова составил рецензию, был снова в шоке. Сказал, что такого ужасного качества он давно не видел. После неоднократных попыток связаться с нашим менеджером Седа вышла на связь и сказала, что завтра по нам будет принято решение и она обязательно нам позвонит. Это завтра было уже вчера. На горячей линии сотрудники отвечают, что ждите вам перезвонят. А воз и ныне там. Возможности связаться с менеджером нет, она нам не перезванивает.Сейчас пока писала этот отзыв нам позвонила Седа и сказала, что по нашему обращению отказ. Ну собственно другого мы и не ждали. Все начинается сначала. Решение принято идите любимы покупатели в известном всем направлении.Только сейчас мы уже не намерены унижаться, а пишем исковое заявление в суд.
В общем могу всем сказать, что качество товара не соответствует заявленному и его цене. Такое ощущение, что компания вообще не дорожит своими покупателями и своей репутацией. Оценки на товар 100% накрученные. Почитайте, что про эту компанию пишут на Отзовик.ком.
Жаль, что я увидела это очент поздно, ни за что бы не связалась с ними.
Но честности ради могу сказать, что нами у них куплена 2-х спальная кровать, 2 тумбы, комод и пенал. Вот к этим товарам нет пока претензий , надеюсь и не будет.
3
November 7, 2024
Отвратительное качество матрасов. Воняют так, что задыхаются все вокруг. Спустя время запах не уходит, полагаю, что компания использует низкокачественные материалы.
October 29, 2023
В данном салоне в 2023 г. заказали уже второй матрас в нашу семью. Первое приобретение было в 2018 г. матрас Orto Premium Middle Grey Lux, 160х200 (с чехлом) - за это время претензий и нареканий к тому матрасу нет, он до сих пор в отличном состоянии при регулярном использовании (первые фото большого матраса). Понадобился еще матрас односпальний, и в этот раз, просмотрев несколько вариантов у других производителей, решили вновь брать в Орматеке. Примерившись к "жесткости/мягкости" в салоне, взяли модель Сomfort Prim Middle Plus Gree, 90х200 (с чехлом). Доставили матрас 01.10.2023 - с этого же дня он в использовании. Пожилой человек, для которого приобретали, доволен им. Матрас не сильно жесткий, но и не проминается, вмеру упругий. Никакого запаха от него не было. По ощущениям данный матрас напоминает ранее купленный. Оба матраса отличные! И да, благодаря чехлу, первый матрас как новый, ни пятен, ни потертостей, чехол проверен в летнюю жару, когда и простыни, и наволочки были мокрые от пота, но на матрас ничего не протекло.
1
March 10, 2024
Нашли подходящий диван именно у Орматек. Консультант Наталья ответила на все наши вопросы, т.к мы рассматривали разные диваны, она нам все показывала и рассказывала, а мы очень дотошные покупатели, которые задают много вопросов и просят все показать)).Наталью рекомендуем. Теперь ожидаем диван надеемся все будет ок и с доставкой и со сборкой, к дивану подарили еще подушку 😁
July 22, 2023
Очень довольны. Покупали и мебель, и подушки и постельное белье и детские принадлежности. Всегда точно попадали в цель по нашим потребностям. Всегда быстро, четко. И всегда доловлены. Но много зависит от менеджера. Мы каждый раз возвращались к одному менеджеру Ольге в ТЦ «Кристалл» на Пролетарке. Всем рекомендуем!
1