One Million Flowers
Business hours
24 hours
Directions
Sportivnaya
810 m
3rd Frunzenskaya Street
86 m
Advertise your business on Yandex Maps
591 review
March 7
Заказал доставку букета для дочери. Привезли букет красивый, но есть нюанс-8 шт. Позвонил, высказал претензию. Извинились, предложили компенсацию в виде 10%скидки на следующий заказ. Меня данный выход из ситуации не устроил. Потребовал до доставить 1 розу и возместить моральный ущерб. У дочери праздник испорчен. Отказались возмещать.
Доставить одну розу могли только до 12:00 ночи. Я от этого отказался. Никаких попыток исправить ситуацию кроме пере заказа или до доставки 1 розы меня не устроили.
Не советую данный магазин цветов.
Лучше чуть по дороже, но все как надо.
Вину свою признали, но на этом все.
НЕ СОВЕТУЮ
1
March 9
Несколько лет всё было хорошо. В предпоследний раз привезли не того размера букет. Сейчас произошла другая ситуация:
1. Сформирован заказ с доставкой на 8 марта с 12 до 15 часов.
2. В 16:30 пишу и пытаюсь дозвониться, чтобы спросить о состоянии заказа. Дозвониться не получилось, на сообщения не ответили. Естественно, о задержке никто не предупреждал.
3. В 18:30 звонок от курьера, сказала, что может доставить через час. Я ответил, что сегодня принять не смогу, т.к. нахожусь не дома. Попросил привезти на след. день в том же интервале(с 12 до 15).
4. В 23:30 звонок от курьера(сам факт звонка в это время, без предварительной договорённости, вызывает вопросы), говорит, что через 1-1,5 часа может привезти. Ок.
5. В 1:20 привезли букет, да только вот цветы не того цвета. В этот раз хотя бы в размер попали.
6. На следующий день(9 марта) поменяли букет на тот, который я заказал.
Всё это произошло 8 марта, объяснять, что это за день, думаю, не нужно. Аргумент, из серии «У нас большая загрузка», полная чушь. У вас каждый год большая загрузка и при желании можно нанять больше людей под один из самых доходных для вас периодов года.
Итого:
1. Пользовался услугами несколько лет и заказывал не самые дешёвые букеты, всё было отлично.
2. Предпоследний заказ - привезли не того размера букет. Поменяли. Не так, чтобы критично, но галочку карандашом поставил.
3. Ситуация с доставкой 8 марта выше моего понимания и это уже критично, при наличии конкурентов с аналогичным спектром услуг.
4. Для себя выводы сделал, пользоваться услугами данной компании больше не буду.
Примечательно, что те редкие ответы компании, которые здесь есть, преимущественно на хвалебные комментарии с оценкой 5.
1
October 21, 2024
Свежие цветы. Отличный флорист. Быстрая доставка. Сразу отвечают в Вотсапе на все поставленные вопросы. Отличные вкусные конфеты в дополнение к цветам. Буду ещё обращаться за цветами. Благодарю!
4