НВ Телеком
522 reviews
March 27
Шел 2025 год, а НВ телеком как обычно ничего не делают для того, чтобы хотя бы свое же слово сдержать, обещали 27.03.2025г тех работы с 00:00 до 06:00 по мск, в итоге имеем что уже 18:45, интернета как не было так и нет, звонок по телефону бесполезная трата времени, потому что либо отвечают что у них нормально, либо автоответ стоит «из-за тех работ могут быть проблемы с роутером абонентов, перезагрузите роутер выключением на 5 минут…», что естественно не помогает.
Дальше ещё интереснее, после 18:00 просто перестали отвечать на звони либо постоянно сбрасывают.
Как итог имеем, превышение тех работ дольше чем на 12ч, тех поддержка просто перестала отвечать, обратная форма звонка так же не работает, где узнать информацию о ходе починки со стороны провайдера не понятно.
Данный провайдер для удаленщиков совсем не подходит, да и на весь район всего он такой один
При любом удобном случае, как только появиться любой другой провайдер (кроме АСТ потому что это дочка НВ телекома) уйду к ним, даже если будет дороже или любые другие условия.
12
December 15, 2024
Очень плохо, что на шкале оценок нет отрицательных показателей. Я бы поставила -5! А то и -10! Это не интернет-компания, нет! в современных условиях уважающие себя провайдеры постоянно улучшают качество своей работы, ибо дорожат своей репутацией. НВ Телеком совершенно не заботится ни о своей репутации, ни о своих клиентах. Позорники) Живут в моменте, пока есть возможность хапнуть как можно больше на карман и трава не расти! Именнопо этой причине и не пускают в район НВЦ и Южный других, достойных провайдеров. Жителей района, своих клиентов, сделали заложниками своей монополии. Интернета нет от слова совсем! Есть жалкое подобие, отвратительная имитация оного. Невозможно работать удалённо, постоянно отваливается, тормозит, зато цену дерут вдвое больше самого шустрого у других поставщиков. Некачественное предоставление услуги это нарушение прав потребителей. Ни стыда, ни совести! Вот правду люди пишут, что в самых отдаленных уголках нашей огромной страны интернет во сто крат лучше, если там есть услуга по его предоставлению. А в самом центре, в сердце России такое позорище! Уйдите уже, не срамитесь, если не умеете. Дайте жителям района ощутить цивилизацию, а не каменный век))) Вы за что так людей то ненавидите?
25
December 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Владимиру за квалифицированную консультацию для меня,пенсионерки. Все объяснил просто и понятно. Очень приятный молодой человек,знающий свое дело. Огромное спасибо!
2
24
April 19
Они даже одной звезды не заслуживают, самый отвратительный провайдер, образовали монополию, твари, чтоб вы подавились,управы на вас нет, не тяните, так дайте другим работать, при работе одного телевизора и компьютера не тянете, постоянные временные работы, телефоны просто снимают трубки и постоянно занято, «супер» мастера приходят на вызов и говорят что нужно роутер дорогой купить, купила, а толку, как можно это изменить, у ребенка онлайн школа, но из за вас он часто пропускает, ненавижу вас, куда смотрит власть, видимо хорошая взятка была, что всё игнорируется , чтоб вы провалились, как только получу ключи, поставлю тарелку и то больше толку будет 😡🤬
5
May 5
Есть определенные проблемы с подключением роутеров (без визита мастера не встает совсем). Были перебои во время смены оборудования, сидел без интернета 2 дня. Чтобы дозвониться, приходится висеть на телефоне по 5-6 минут, но очень хочется отметить работу сотрудников в колл-центре и самих мастеров, которые приходили настраивать работу интернета и роутер. Несмотря на монополию и не всегда качественное предоставление услуг, сами сотрудники выполняют работу как могут. Тариф держит честные 500 Мбит. Если бы была возможность, провайдера я бы сменил, но, к сожалению, пока это невозможно
3
1
May 22
Просто отвратительный ужас, я даже не могу просто аудиозвонок сделать, я плачу и за их услуги и за интернет на телефоне! Это просто ужас, как можно так долго издеваться над людьми, как только появится другой интернет сразу же отключу обслуживание, если вы работаете удалено и хотите каждый день просто нервничать и проклянать каждый день этих товарищей, то смело подключайтесь, а даже если вы этого не хотите то все равно придется потому что альтернативы просто нет!
1
January 12
Уважаемые руководители данного провайдера, вы же видите и знаете реальное отношение потребителей ваших услуг связи. И то, что большинство остается с вами только по причине отсутствия выбора.. но ведь так не может продолжаться бесконечно, люди работают из дома, постоянно пользуются интернетом и т д. А он раз по 10 на дню отваливается.
Вы хоть обратную связь дайте какую-то внятную. Придет время, терпение же у людей кончится.
9
March 3
Интернет все время пропадает.
Если это происходит то телефон не работает у них и играет музыка.
Конкурентов не пускают в район.
Компания принадлежит застройщику, так же как управляющая компания. Скорость в выходные режется в два раза от номинальной! Как появится альтернатива вылетят из района как пушечное ядро.
4
1
January 13
1 звезда очень много для этих ребят . Нестабильной интернет, постоянные отключения , и поддержка которой должны все клиенты с выходными днями . Сломался интернет в выходной ? Жди , может придёт помощь может нет . Оверпрайс за днищевый интернет , и это в Москве.
7
March 7
Хуже этого провайдера я не видел, как можно выдавать 10-60 мбит на закачку при тарифе 500 мбит ********, я уже молчу про постоянные дропы интернета в течение всего дня, просто сидишь на встрече и интернет падает каждые 5 минут на 20 секунд, красавцы ****
4
October 4, 2024
Отключают интернет на регулярной основе, один раз сказали что проблема в моем роутере. Суть в том, что у меня есть компьютер, к которому я постоянно подключаю напрямую кабель. Так вот - там тоже ничего не работает. Прерывание связи интернета может быть от 1 часа до 5 часов примерно. Я жил в разных регионах, но даже там такого не было по качеству услуг. Проблема тут в том, что люди постоянно такими операторами пользуются. Если бы люди санкционировали таких недобросовестных поставщиков услуг тем, что массово уходили, то сразу проблема решилась за 1 мес максимум. Другой отличный вариант - наличие конкурентов, их в Москве очень много, там за пару недель ничего от НВ телеком не осталось и лавочка прикрылась. Просто если на тебя жалуются - исправляйся, но лучше экономить и жить в рамках ненависти от других людей, правда. В ближайшее время буду решать вопрос за счёт работы интернета по антенне и сим-карте. Вы такие не нужны. Для Москвы это даже не колхоз, извините, такое встретить возможно в местах, если ты живёшь где-то на острове, но Карл, Москва, и такое, просто нет слов. Взгляните сколько людей вас ненавидит, разве оно того стоит? Интересно увидеть физиономию владельца данной организации. Но от вас я точно уйду, сил нет терпеть постоянно отключения.
59
April 14
Просто убожество, а не интернет провайдер! Постоянные разрывы соединения. Тех поддержка, включает дурака и сваливает все на роутер, хотя у всех в подъезде аналогичная ситуация. Проблемы не устраняют, только одни отговорки!
3
January 20
Третью неделю не могут подключить интернет, ответ всегда один ждём аппаратуру, кормят только завтраками, позвоните через неделю и так каждый раз. И не говорят что надо купить, сам бы уже давно купил. Уже месяц как ждём подключения.
3
October 15, 2024
не провайдер а посмешище ) на регулярной основе выключать интернет полный бред,может быть у тебя люди в киберспорт прорываются ,но с таким интернетом это невозможно , вы работаете как эффект манделы вроде вы есть а вроде и нету ,а когда пишешь на почту они естественно говорят у вас проблемы с роутером , какой роутер у меня напрямую к компу соединение идет и так на протяжении 10 лет живу отличный сервис ,мне порой кажется что вы просто в северной сидите и по приколу такие а это что за кнопочка дай ка нажму у вас вечные проблемы и как вы хотите продвигать сервис? полнейший бред так и еще 10 мб в с кхахахах бред лучше намного когда вы мгтс пустите вот тогда все и перейдут на него
18
March 19
Одна из самых больших ошибок, которую я сделала. Подключив это интернет. Неужели получше нельзя было сделать связь? За такие деньги? Чем Вы ребята вообще занимаетесь? Обдираловкой?
3
January 8
Я поставил 3 звезды. Лично у меня интернет нормально ловит и работает, но и иногда бывают перебои. И когда начинаются перебои, то они на звонки не отвечают ни на что не реагируют. Поэтому 3 звезды.
1
2
November 10, 2024
Очень жаль, что нельзя поставить 0 - всё очень печально. Особенно, когда смотришь на их попытки накрутить положительный рейтинг про себя. "...сбои конечно бывают, но у кого их нет..." - умора. У вас один и тот же человек их пишет? Белый адрес за 8 лет так и не смогли нормально предоставить, расширить канал не могут, подключить второй канал тоже не могут, улучшать сервис не хотят, обратная связь им до лампочки. Типичный провайдер от застройщика, ничего хорошего не стоит ждать.
19
March 17
Регулярно нет дома интернета ,как спросишь в чём причина-так это у вас проблема.То роутор надо менять , или от кабеля или какие-то работы в районе.Жалко этих денег.
3
April 19
Ну объективно.
С каким вопросом не приходишь, решить его сразу не получается.
Да и к качеству предоставляемых интернет услуг есть большие вопросы.
August 8, 2024
Хуже провайдера не встречал, сколько не перепробовал, что в Москве, что в других городах. Не понятно почему люди не могут собраться и сместить этого урода, который почему то монополист. Видимо мэрии начхать что тысячи людей не довольно, и везде оценка 1. На любом портале. Показывает лишь то, насколько властям пофиг на это. Провайдеру бы на лицо нассал за такое качество услуг. Хуже придумать невозможно. И опять наверное скажут, что люди сами виноваты, хотя выбрать никто не может, из за этой монополии, и другие провайдеры в район не приходят. При этом это Москва. Просто позор. Прежде всего для властей, что им так пофиг на эту проблему, и они её намеренно видимо не хотят решать. Я бы посмотрел как они посидели с интернетом, которые каждый час отваливается на 5-10 минут, а то и чаще, и просто не работает, приходится каждый час роутер перезагружать. Иногда просто в час пару раз по 5 минут есть интернет, а в остальное время его просто нет.
34
1
May 26
До 24.05.2025 было всё в норме. По тарифу скорость 100 мбит, но скорость была снижена до 65 мбит. Позвонила на горячую линию взяла трубку девушка, что-то смотрела, сказала отключить роутер, потом включить, после неудачной попытки опять попросила отключить и включить после чего у меня интернет вообще отключился в роутере горело все 2 зеленые лампы, хотя должно было три. После чего она предложила вызвать мастера. Окей. Жду. Пришли двое поковырялись, сказали что роутер заглючил. Взяли 500 рублей и ушли. Но, смысл... интернет заработал на 5 минут, скорость осталась прежней. После того когда я позвонила тому же мастеру, он мне сказал типа роутер слабый однобитный. Окей. А что он у меня работал вчера и скорость была отличная. Моё испорченное настроение и негативное впечатление от всей компании от девушек на линии отвечающих на звонки и мастеров которым только быстрее денег взять ни за что. Заключение. Буду менять интернет провайдера. Компанию НВ Телеком не кому нерекомендую.
October 15, 2024
Ужасное качество связи поставляет этот провайдер за баснословные 600 р в месяц скорость 45 мегабит!!! Во время сильного дождя или снегопада вылетает интернет - это норма для них. На звонки отвечают с неохотой, при любой проблеме ответа два - у вас очень плохой роутер (хотя поставили себе за 12000р в 1-комн квартиру) и дежурное "у нас всё хорошо, перезагрузите свой роутер"... хуже компании не найти !!!! абсолютно не рекомендую никому, дешевле и быстрее на мобильных данных, чем с этим НеВажным ТЕЛЕКОМом.
13
October 17, 2024
Я бы ни одной звезды не поставила, если бы так можно было.
Оплатили коробку, ждали неделю чтобы подключить интернет, звонят день в день и говорят неизвестно когда будет коробка. Так никто не работает, если не нет, предупреждайте заранее, у людей тоже есть свои дела. Специально этот день освободили. Мало того, что день освободили, так еще и оплатили и еще и без интернета остались и неизвестно на сколько. Так во всех новых домах? Примите меры!!!!
13
October 2, 2024
Нормальный интернет, все работает, пользуюсь несколько лет, бывают сбои, но из тех поддержки всегда подскажут, помогут, если нужно отправят мастеров. Не знаю кто до них не может дозвониться, у меня с дозвоном проблем никогда не было.
1
61
October 2, 2024
Одну звезду даже ставить не хочу, настолько плохое качество данного провайдера. К сожалению уйти некуда от него, никакого другого проводного интернета на районе нет. Постоянно отваливается трансляция, не посмотреть нормально смарттв, не поиграть подросткам в сетевые игры, уже поменял три роутера, думал в них дело. Я работаю часто онлайн, провожу консультации- интернет вылетает по пять раз за час, неудобно перед клиентами. Нашёл выход-подключаюсь к гаджетам через раздачу мобильного телефона. За три года ничего не поменялось.
16
May 12
Работает с постоянными перебоями. Скорость интернета (лично у меня) ниже заявленной. Подключил тариф 300 мегабит, но даже напрямую по проводу обычно около 100, максимум была не более 150.
1
September 14, 2024
После того, как закон о провайдерах вступил в силу, ничего не изменилось, частные земли и капитализм рулят! Оплата за 500 мбит- 850 рублей плюс комиссия, очень хотелось бы за эти деньги получить качественную услугу, т.е. интернет, который работает! Так мало того, что интернета за эти деньги почти никогда нет, ещё и мобильный интернет блокируют! Звоню другим провайдерам, говорят- не пускают. Дорогие товарищи монополисты! Хорош уже - сам не ам и другим не дам! Мы измучались уже! Особенно те, кто работает дома.
20
October 8, 2024
Плюсов нет абсолютно, безисходность и тотальнач монополия. Не ужели ещё никто не писал петицию, по данному вопросу, очевидно же что просто не пускают ни кого и сами работают ужасно, скорее не работаю. Вопрос в данном случае точно в администрации и видимо кто то прикормлен, раз такое отношение и никаких сдвигов. Петиция необходима, но видимо не в районную администрацию. Провайдер хлам, даже одной звёзды не достойны.
13
February 24
Ужасная компания! Ужасный интернет,! Если-бы была альтернатива то с огромным удовольствием поменяла бы провайдера, качество интернета ужасное!
3
May 8
Ужасный провайдер, вечно отваливается Wi-Fi,при звонке в тех. поддержку говорят,что у меня проблемы с оборудованием. Хотя есть
и на прямую подключение к компьютеру
1
March 27
Могла бы в минус поставить ,поставила бы!!!!Постоянные отключения ,людям с удаленной работой будет критично ,так еще и поддержка не работает )
3
March 15
у меня пинг 500 минимум в любой игре тариф до 300 мб так еще браузер минимум 1 минуту сайт грузит а по вечерам вообще 10 мб вы там на приколе?
3
May 12
Отвратительный провайдер. Интернет работает с перебоями, никогда не дозвониться. Но т.к. являются монополистами на других заменить нет возможности.
December 9, 2024
Заключил договор на ТВ,ждать совсем не пришлось,ежемесячная оплата 210 руб,считаю недорого,смотрим 42 канала,оно того стоит.
1
4
July 15, 2024
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией. Буквально за один день помогли разобраться с проблемой. Хороший, быстрый интернет! Отдельно хочется отметить Наталью и Юлию, девушки вы супер!)
3
70
May 10
Постоянно пропадает интернет! Днем часами его нет. Сейчас уже 40 минут нету! Информацию о тех. работах нигде не выкладывают. Безобразный провайдер.
1
May 3
- Безысходность
Оценка не поможет
Монополия
Кол центр работает не 24/7 да и борзые там
Платеж за интернет идет 2 дня, такого нету даже в ПГТешках
4
April 11
Не вздумайте покупать здесь квартиру! Ни шумоизоляции, ни фильм посмотреть вечером! Я как будто бы попал в век динозавров, это просто ужас
4
February 27
Ужасное качество. Но провайдеру плевать. Когда район уже сдадут на баланс города, надоел этот беспредел. Ни поработать ни отдохнуть нормально.
3
August 24, 2024
Могу многое написать об этом провайдере, от плохого до хорошего, но тенденция в сторону улучшения, отдельный персонал вообще порадовал небезразличием и участием. А в целом телефон хорошего провайдера приходится искать, ведь его не помнят, ибо всё работает.
23
August 1, 2024
Обратился в компанию за подключе6ием к интернету. Дружный и отзывчивый коллектив. Девушка Ирина быстро все оформила и подключила. Спасибо! 💪💪💪🇷🇺🇷🇺🇷🇺
1
33
March 17
Качество услуг просто наихудшая. Тех. поддержка на самом низком уровне. Компания принадлежит застройщику. Конкурентов не пускают в район.
3
July 19, 2024
Юлия- оператор на телефоне-профессионально объяснила, согласовала время подключения и ньюансы оплаты и тарифа. Оценка 5+
Владимир Мастер-Тактичность, подключение, настройка и консультация на 5+
Доволен!!! Спасибо
2
17
August 1, 2024
Отличная связь: интернет и тв летают. Бывают, конечно, сбои, но у кого их нет? Устраняют всё своевременно и быстро. При обращении по горячей линии оператор Ирина помогла очень быстро и качественно, не пришлось вызывать тех. специалиста
31
July 12, 2024
Появились новые тарифы, цена стала приемлемая. Работает стабильно, скорость соответствует! Отдельное спасибо сотрудникам, всегда на связи и готовы помочь!
2
45
July 22, 2024
+ контакт центр, качественный, оперативный монтаж, тех подержка быстрая не приходится ждать неделями помощь как у большенства оператаров.
- бывают перебои, (в большенстве случаев из за скачков напряжения, но это скорее вопрос к управляшке а не провайдору)
1
19
October 10, 2024
Хуже провайдера не существует. Отвратительное качество, невозможно дозвониться до поддержки, регулярные бесполезные проф работы, после которых только хуже всегда. И не дают подключать адекватных провайдеров.
Вот такое качество соединения - это норма
9
March 9, 2024
в 2024 году качество интернета хуже, чем 10 лет назад в Наро-Фоминске, когда у провайдера их сервера стояли в подвале.
С подключением проблем не было, пришёл хороший дядька, сделал всё за 5 минут.
Первое насторожение было, когда само подключение не требует никакой аутентификации (подключение происходит как в обычной локальной сети с использованием dhcp, без какой либо аутентификации (что у нормальных провайдеров заменено PPPoE и проч), что в теории может привести к тому, что вам провод снаружи перережут, подключатся по вашему проводу и сделают нехороших вещей, возможно от вашего имени)
Далее - за цену в 1200 с тарифом 200 мбит / с по проводу напрямую к компьюетру (без роутера) скорость - 90 мбит/с. Но у меня вопросов бы не было, если бы хотябы эти 90 мбит были стабильными, не отваливалась бы в выходные половина сайтов (опускаем тот момент, что помимо 200 мбит/с также заказан белый ip адрес). В момент перегрузки данного провайдера нет тупой возможности зайти замерить скорость на speedtest (причем через vpn все сайты работали нормально, проблема именно провайдера). Других провайдеров нет (давайте подумаем, по какой причине), альтернативы нет, а сами не могут обеспечить и половины того, что предоставляют другие провайдеры, хотя бы половину стабильной работы того, за что деньги берут. При первой же возможности, когда придут другие провайдеры в дом, сменить его и забыть как страшный сон.
22
1
October 19, 2024
Отвратительный провайдер. В последнее время на регулярной основе вырубается интернет. 1-2 раза в неделю постоянно. Если повезет и дозвонишься, говорят сейчас все сделаем. Проходит 2 дня и тоже самое. И никаких компенсаций за неработающие время. Когда вас уже выгонят отсюда к чертям
10
March 27
Сегодня опять нет интернета, телефон ТП на протяжении четырех часов занят, хоть объявление на сайте повесьте что как и когда инет будет
3