Прекрасная современная студия аппаратной косметологии. Прошла курс массажа «8 в 1» из 15 процедур у Веты Шайкиной и заканчиваю курс эпиляции у Ирины Печуриной. Обы мастера замечательные: компетентные, аккуратные, внимательные, приятные в общении. Очень удобная система абонементов и напоминаний. Клиентоориентированность на высоте. Очень рекомендую! Не хочу расставаться)) Жду расширения услуг.
За качество услуг могу поставить твердую пятерку, за удобство местоположения примерно троечку, за работу с клиентской базой 0, а то и меньше: каждый раз я при созвоне по десять раз говорю о том, что не использую мессенджер WatsApp, что со мной бесполезно пытаться связаться через него. В карточке салона на Яндекс.картах указаны сразу несколько ссылок на мессенджеры (в том числе Telegram, на который уже перешли буквально все) и номер телефона. Но сотрудницы продолжают бомбить меня сообщениями в WatsApp, хотя при звонке говорят, что перешлют информацию в телегу. Это настолько наплевательский и неумный подход в такой мелочи, как коммуникация с клиентом, что желания в этот салон приходить просто нет.
Очень уютная студия,со всеми удобствами,администратор приветливая девушка,была на авторской методике по массажу,почувствовала сразу как снялась отечность,мастер приятная,рассказывает как все аппараты воздействуют на тело,почувствовала себя сразу худенькой🤭
Хожу на лазерную эпиляцию к мастеру Сабине. Кабинет всегда чистый, комфортно находится с мастером. Много общих тем. Процедура эффективная , довольна результатом. Буду продолжать посещать процедуру.
Невежество и неграмотность специалистов! Кормящей маме отказано в массаже! Была сказано «вообще нельзя». Зато лазерная эпиляция по из мнению разрешена, когда противопоказана категорически ввиду чувствительности кожи. 21 век! А то, что массаж источник эндорфинов, как следствие окситоцина и следствие облегчение процесса лактации. Наверное, не в курсе, что и зубы можно кормящей маме лечить, и новообразования удалять под местной анестезией, а вот массаж «вообще нельзя». Кормящая женщина не прокаженная, есть процедуры, которые можно, но по мнению их «специалистов» нельзя, хотя это просто нежелание разобраться в вопросе. Очень жаль! Клиентов было бы гораздо больше, если бы сделали услуги «для беременных и кормящих», они такие же люди. Но тут дела до людей нет. Не советую категорически.
Хотела оставить отзыв системе записи в салон.
До процедуры я так и не дошла, после того как я записалась на процедуру, специалист по ватс ап попросила внести предоплату в размере 300 рублей по ссылке, либо приехать в салон и внести предоплату.
Это что за клиентоориентированность?
Почему за процедуру в 6000 руб ещё нужно вносить предоплату?
Может стоит накануне отправить подтверждение записи, чтобы быть уверенным, что клиент придёт на процедуру?
Я не перехожу по непонятным ссылкам,о чем я предупредила изначально, мне предложили приехать и внести 300 рублей.
В результате запись отменила, остался сплошной негатив о вашей сети, для вас потерянный клиент и не один
Была у мастера Евгении на авторской программе массажа, и это был потрясающий опыт! Очень внимательный мастер и приятный собеседник, доступно и понятно объяснила, что будем делать и для чего, уточняла комфортно ли мне🤍 Сама процедура невероятный кайф! Вышла из кабинета отдохнувшая, счастливая и обновленная☀️
Была на массаже и прессотерапии, очень понравился эффект, после прессотерапии чувствуешь себя особенно расслабленной и обновленной, то что нужно, была у мастеров Елизаветы и Дарьи, всём осталась довольна
Отличный комплекс из 8 процедур, виден реальный результат, особая благодарность Елене Мельниковой, приятный и опытный специалист своего дела. Рекомендую.
При первом посещении обратила внимание на чистату кабинета, специалист Печурина Ирина подробно ответила на все мои вопросы, т.к. делаю эпиляцию первый раз, по самой процедуре обсалютно безболезненная, специалист внимательный и интересовалось, чтобы комфортная температура лазера была, после первого посещения в течении месяца был явный может и не больной эффект виден, многие писали в отзывах про абонементы они есть , но их не навязывают, выбор каждого, просто так реально выгоднее, про бесплатную зону скажу ,что сделали тоже качественно, проводили лазером несколько раз. По итогу брала 2 зоны и докупила третью, тк вижу уже ощутимый результат после 3 посещений. Данное место вызывает исключительно положительные эмоции и дело не только в том что чисто и результативно, но и от специалиста многое зависит...тут мне очень во всё повезло!
Очень впечатлилась программой, тк ранее пробовала процедуры по отдельности и был хороший эффект, а тут действительно собрали комплекс самых эффективных процедур! Мастер, ведущий программу - мастер своего дела! Рекомендую попробовать каждому, да и скидки предлагают очень приятные.
Пришла после рекламного звонка, решила не ставить высокие ожидания. Но мастер оказалась очень эмпатичная и приятная, плюс достаточно профессиональный подход к процедуре. Все комфортно, результат после первого раза ещё конечно виден частично, но лазерное удаление волос- это не разовая акция. Буду ходить дальше, пока все в порядке.
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от студии.
Начнем с того, что я, сама по себе очень трепетно отношусь к чистоте и уюту, очень переживала по этому поводу, так как брезгливая. Но, студия очень чистая и светлая. Мастер Лея, очень опрятная и вежливая.
Все было обработано перед моим приходом!!!
Лея - отличный косметолог, мастер своего дела!!! Провела полную консультацию, ответила на все мои вопросы и развеяла сомнения.
Всем рекомендую!
PS: уже записалась на повторный визит🤗
Благодарю за прекрасно проведённую процедуру! Получила наслаждение от сеанса проессотерапии и медитации 😌 Отдельное спасибо, мастеру Евгении за знание своего дела и чуткое отношение. 🥰
Студия Анастасии Поповой " Нежно " сталкеры и спамеры. Пол года доставали меня навязчивыми звонками ботов с предложением бесплатной эпиляции.
И я решила провести расследование, что же это за такая " чудесная" студия которая таким раздражающим способом пытается привлечь клиентов. Отправила туда сестру на эпиляцию зоны бикини , ей не понравилось не обслуживание, не сама студия ! А почитав кучу отзывов в интернете, мы пришли к выводу , что положительные отзывы куплены , потому что они написаны как будто под копирку . А отрицательные полностью подтвердили наше негативное мнение!
Анастасия Попова со своей недостудией хватит преследовать людей навязчивой рекламой, это противоречит закону!
Название салона действительно описывает то, как пройдёт ваша процедура :), что правда радует. Лазер пробовала впервые и уже сейчас считаю, что это действительно лучшая моя находка, здесь с ним справились прекрасно. Надеюсь, что результат не заставит себя ждать.
Специалист Ирина Печурина сделала свою работу очень хорошо, процедура прошла совершенно комфортно, безболезненно и спокойно. Что тоже характерно, рассказали про скидки и абонементы, но не стали давить на меня и пытаться заставить что-то приобрести, чем многие обычно грешат. В целом, остались приятные впечатления!
Очень понравилась процедура и медитация. Опоздала, но всё равно приняли доброжелательно. Дали время на всё. Никогда не делала такой массаж в комплексе. Всё объяснили , рассказали.... Фото нет, не совсем для общих глаз и не думала об этом.
Пришла и сразу овенила качество раьоты!мастер Ирина чутко и внимательно отнеслась ко вскм поделаниям. Ыо время процедур уточняла ощущения. Аппарат хороший-эффект супер!!!цены с учетом абрнемента и подарков шикарные!!!
Вежливое обсуживание, удобное расположение. Мастер Екатерина профессионально провела процедуру, предложила уход после процедуры, мастер внимательный и отзывчивый, рекомендую. Буду еще ходить на процедуры, приобрела абонемент.
Хочу выразить благодарность студии нежно! очень понравилась процедура на этом аппарате.Сама студия недалеко от метро и очень уютная. Мастер Екатерина все подробно рассказала до процедуры и дала рекомендации после.🥰
Хожу на лазер к Екатерине, великолепный мастер, очень чутко работает с клиентами. Отличная студия: светлая, чистая, всегда добродушные администраторы! Большое Вам спасибо!
Процедура комфортная .
Все прошло отлично . Чистый красивый кабинет. Мастер Екатерина хороший профессионал, вае подробно рассказала и обьяснила . Всем рекомендую Студию «Нежно»
Огромное спасибо студии Нежно,что она есть. Мастер Ульяна,очень доброжелательная,специалист своего дела,всё подробно рассказала,ответила на мои вопросы. Результат был заметен уже после первой процедуры. Рекомендую, купила абонемент, тепеть хожу только к самому лучшему специалисту Ульяне
Была у Екатерины на эпиляции. Всё прошло отлично, комфортно и деликатно. Чувствуется профессионализм и компетенция специалиста. В кабинете чисто. Спасибо! Буду рекомендовать своим подругам.
Все очень понравилось , обслуживание топ , все аккуратно чисто! Мастер Екатерина очень доброжелательная, все рассказала ,я довольна качеством. Было не больно .Приду еще . Всем советую ! 🙏🙌👍
1
1
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
December 28, 2024
Спустя два года, они все еще присылают мне письма и звонят со своими предложениями, блокировка не помогает. Очень настойчиво предлагали купить у них абонемент на несколько процедур, еле от них отделалась в жизни, но они начали звонить и писать. Свой номер вообще никогда не оставляла, они явно получило его незаконно. Хорошего результата от услуг также не заметила, не тратьте деньги.
Хочу посоветовать мастера лазерной эпиляции Лия. Очень приветливая и внимательная. Все объяснила, рассказала и посоветовала, полностью довольна качеством услуги!
Была на процедуре лазерной эпиляции у Екатерины,самая милая девушка😊Все понравилось , мастер тактичный и аккуратный.Кроме того, студия предлагает выгодные абонементы. Советую студию «нежно»!
Была в студии уже 2 раза, могу сказать, что хотелось бы пр иходить и в 5, и в 10 раз. Уютный, светлый кабинет, чистое оборудование, приятный персонал. После лазерной процедуры мои комплексы отошли на задний план, я стала увереннее в себе, и за это от души благодарю "Нежно", ведь именно у них я побывала в первый раз на лазере!!)
Сегодня во второй раз посетила студию. Проведя сегодня в ней 2.45 по времени, я ушла в шоке... С менеджером по переписке договорилась об абонементе на 5 посещений и 4 зоны и конкретная сумма мне была озвучена, я вроде знала, на что еду.
Но по итогу сделали мне 3 зоны, потом специалисту надо было что-то уточнить, она 15 минут ходила и что-то уточняла. Далее озвучила, что сегодня не успеем сделать 4 зону и мне надо приехать в следующий раз. Я очень удивилась всему происходящему. После чего ее уточнения с кем-то продолжились и при этом уже я начала писать менеджеру. Оказалось, что менеджеры разные и каждый говорит своё. Потом выяснилось, что все же мне сделают 4 зону сегодня. А после новый сюрприз, что оказывается я должна оплатить просто отдельно процедуры и плюс абонемент и сумма совершенно другая. Что в абонемент мне не войдёт посещение и видимо надо было отдельно приехать за абонементом. Снова долго общалась она с менеджером и я с менеджером в смс. В итоге мне все же сказали, что войдёт в абонемент. Далее не работал терминал. Договора у них нет в котором будет прописано что же всё-таки вы оплачиваете и какой срок использования этих процедур. Когда я хотела оплатить абонемент по QR, раз не работал терминал, то выяснилось, что оплачивать должная я ИП Поповой АИ, при это вывеска CLEAN CLINIC, а эмблема НЕЖНО. Меня это все смутило, что ни чего у меня на руках не останется из документов, кроме оплаты ИП. И если завтра не станет этого салона, то куда я пойду со своей оплатой и якобы процедурами. Я в шоке от организации и от того, что каждый говорит своё. Я уже устала от всех этих моментов и проведенного времени там и оплатила просто сегодняшние процедуры и ушла. Не хочу взаимодействия в таком ключе несогласованности и не официальности.
Была у мастера Екатерины. Очень внимательный и добросоветсный мастер. Все рекомендации дала, спрашивала всегда про ощущения, рассказала про возможные пакеты услуг. Супер! В клинике чисто и аккуратно!
Первый раз на процедуре лазерной эпиляции. Очень все понравилось. И совсем оказалось не больно. Мастер Екатерина очень внимательная, благодарю! Взяла сразу абонемент, акции тут очень приятные 👍 Рекомендую центр и мастера)
В клинике всё чисто, красиво. Сотрудники вежливые, отвечают на любые вопросы. Мастер Екатерина спокойная, знает свою работу. Спасибо вам большое, процедурой осталась довольна
Отличная студия лазерной эпиляции .Огромное спасибо мастеру Ульяне ,очень вежливая,тактичная ,процедура прошла безболезненно ! В клинике очень чисто и аккуратно ,рекомендую !
Не рекомендую мастера Алину и в целом данную сеть, т.к во время сеанса лазерного удаления волос , мастер в двух местах обожгла мне татуировку, что в последствии привело к волдырям на коже и воспалению. Теперь контур татуировки испорчен в двух местах. На мою информацию по нанесению мне вреда, администратор ответила МОЛЧАНИЕМ. Что ж, тогда приду к вам ругаться. Клиентоориентированности 0.
Хожу в студию на шоссе Энтузиастов, отличный и быстрый видимый результат, мастер Екатерина очень чуткая и приятная, берите абонемент, очень выгодно и удобно
Очень чистая и уютная студия . Мастер Екатерина комфорная и милая девушка , я чувствовала себя абсолбтно безопасно в ее руках ) цены приятные, а скидки и подарки щедрые 👍
Оставили ожёг при проведении процедуры. Уже не прошёл, остался шрам на ноге. Я позвонила и объяснила ситуацию, сказали мне перезвонят и тишина 🔕. Видимо придётся обратиться в трудовую инспекцию!
Лазер делаю не впервые, есть с чем сравнить)
Была в этой студии первый раз (и последний😄). Не понравилось
Вообще никакого эффекта после процедуры, к сожалению.
Деньги на ветер 💸
Волосы как росли, так и растут
И мастер как-то неуверенно и неумело по ощущениям делала
Буду искать для себя другие студии лазера)
Незнаю откуда находят номера, все время звонят и предлагают записаться. Решили сходить, написала им на вотсапп, незнаю кто у них отвечает на смс, не умеют как с клиентами обращаться, никакой клиентоориентированности, не здороваются, не предлагают окно, это очень сильно отталкивает. Научите своих сотрудников к клиентоориентированности и потом названивайте!
Мастер Екатерина , мне очень понравилась , профессионал в своем деле , процедура прошла очень быстро , мастер очень понравилась , профессионально все сделала
Отличное место, очень хорошие девочки делают эпиляцию, различные виды скидок и абонементов, цена -качество 👍 Рекомендую!
1
1
Show business's response
Александра
Level 7 Local Expert
February 19, 2024
Второй раз на процедуре уже в кабинете отсутствует Пантенол, после процедуры мастер ничем не обрабатывает кожу,это очень удручает,потому что у меня супер чувствительная кожа.
Стоимость процедур не низкая, Пантенол приобрести в кабинет ,я думаю ,не так дорого.
Второй момент- обработка родинок. Мастер использует твердый белый карандаш и нещадно с усилием замазывает родинки ,что вызывает дикую боль и опасность для кожи.
Добавлю,что каждый раз ,приходя на процедуру,попадаю на нового мастера, очевидно постоянная текучка, первые процедуры делали квалифицированные работники,сейчас же есть ощущение,что мастера и вовсе не проходили никакого обучения и в целом работают неаккуратно.
От себя скажу,эффект от процедур есть,но многое зависит от мастера,а тут постоянная текучка,как я уже писала.
Убедительная просьба руководству данного ИП обратить внимание на наличие всех необходимых средств в кабинете и вести их учет, вы делаете процедуры не за 3 рубля, о клиентах можно и позаботиться.