Здравствуйте!
Являюсь абонентом данной компании на протяжении уже 3 лет (деревня Лепешки, Пушкинского района), у ребят есть свои недостатки - обрывы часто происходят, но это возможно, потому что частный дом в деревне, иногда лагает интернет, но в сравнении с Мытищами (другой оператор), скорость - выше.
Но есть и сильные стороны, из неоспоримых плюсов - это клиенториентированность ремонтной службы (эксплуатация) - отдельное спасибо Никите (менеджер), ребята ремонтники - в частности Евгений.
Всегда оперативно старались и решали мои обрывы! )
Выражаю благодарность операторам Марии и Юрию за оперативную помощь и рекомендации. А также администраторам, которые быстро решили мою локальную проблему.
Остальные могут меня задизить, но я возьму на себя честь — быть лучом света в тёмном царстве
Оператор предоставляет услуги очень слабо. Скорость скачет и часто бывает падение интернета. Техподдержка обещает исправить ситуацию и поменять оборудование, но это происходит не первый год. Из преимуществ выделить относительно других операторов ничего не могу. Пользуемся от безысходности, т.к. проживает в частном посёлке и альтернативы не имеем.
Все ремонты за свой счет, даже если испортилось их оборудование , или обрыв на улице , за моей территорией. Вопросы решают долго, оплатить только через личный кабинет, который работает через два раза на третий. Вообщем пора менять оператора. А забыл вишенку на торте - за подключение частного дома с меня взяли 12тр. Хотя у других оказывается 4тр.
"Круглосуточная" поддержка не отвечает. Скорость не соответствует заявленной. Отключают когда захотят и без объяснения причин. Стоит ли дальше пользоваться таким сервисом? Ответ очевиден.
Хотел провести себе интернет на дачу. Два д ня не смог дозвониться. Оставил заявку на сайте. Полный игнор!!! Надобность временно отпала. Попробую подать заявку весной.
Пользуюсь услугами провайдера 15 лет, сначала были проблемы, но за последние л ет 10 многое поменялось в обслуживании клиентов, появились новые услуги, мне нравится мой архивный тарифный план с возможностью качать торрент (скачка на скорости от 64Мбит/с до 96Мбит/с) и менять провайдера не собираюсь. Есть проблема с оплатой через сбербанк и несколькими другими банками, но Тинькофф в этом вопросе рулит лучше всех.
4
Дмитрий Р.
Level 8 Local Expert
January 11
Подклбчение 20 тыс рублей, там где уже несколько лет есть сеть... вы от москвы проложите новый кабель? Проблему пешил модемом 4g, так что только негатив остался к данной компании.
Самый непонятный провайдер, регулярные отключения связи, ремонтные работы ведуться и ведуться, дозвониться почти не реально, сервис стремиться, к нулю.
Несовременная компания.
Используют старые подходы к работе. Объясню почему:
1. Что такое резервирование видимо не знают от слова совсем.
2. Если у моэск пропадает электричество и СНТ посёлок находится без света значит интернета тоже не будет. ИБП, которые они установили хватает на 15 минут. При условии что их узел связи потребляет меньше 1 кВт и можно поставить любой генератор, даже самый дешёвый за 5.000 руб. Они этого не делают. При абонентской плате больше 1.000 руб и при учёте того что в посёлке 450 домов, подключены конечно не все, по предварительным расчётам 300 000 руб.они могут снимать в месяц. И оказывать столь низкого качества услуги совершенно недопустимо.
3. Когда им звонишь и начинаешь жаловаться, ответ следующий напишите свою жалобу нам письмом. С такими словами они меня наказывают и заставляют ещё делать кучу лишних движений. Зачем писать когда ты оператор и Я обратился к тебе, представителю компании и выражаю тебе свою жалобу, заполни эту жалобу и передай директору.
Если есть выбор провайдера то лучше выбр ать другого, тех поддержка работает долго, можешь неделю сидеть без интернета, в ответ легко хамят и кидают трубки
Переподключился на неторн полгода назад с другого оператора,которым пользовался более 10ти лет.Но надоело,то что у старого оператора постоянно падал интернет,в диспетчерской службе не владеют информацией(то сегодня отремонтируют,то завтра), короче надоело.У неторна за полгода ни одной поломки.Пока всё устраивает,будем смотреть дальше.
С годами все ста новится хуже, не исключение и Неторн, недавно была авария,сеть не работала, это бывает, это не страшно, но отвратительно то что вся поддержка в этот момент испарилась, ни один из контактных телефонов не отвечал.это показывает отношение к клиентам.
Хоть и бывают сбои, в целом хорошее качество инт ернета. Из пожеланий, разве что, чуть дешевле тарифы для частных домовладений.
3
Ирина
Level 30 Local Expert
February 14, 2023
Хороший провайдер, но не подключаются к имеющему кабелю, в квартире тянут свои провода. Не очень удобно(( В дополнение. Жители дома, где находится эта компания, страдают от шума кондиционеров. Они не исправны и очень сильно шумят. Особенно в ночное время, при открытых окнах не уснуть из за эт ого шума.
3
Виталий У.
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Отличный дата центр. Разместил несколько серверов, всё супер. Подключили быстрый интернет с резервированием, замечаний нет.
Отвратительно, постоянно пропада ет интернет, на сайт зайти невозможно. Крайне не рекомендую
5
1
Алексей
Level 14 Local Expert
May 10, 2023
Скорость интернета не плохая. Но раньше был мой медиа-сервер с кучей кино и сериалов. Больше года всё это не работает. От неторна одни обещания. А цены только растут. Не рекомендую.
Постоянные перебои с интернетом не по моей вине. Не работает под конец любого месяца от слова совсем, раньше был хорошим провайдером, но времена уже не те. Не рекомендую подключаться к неторну (СТК).
Отвратительная компания, они уже год не могут наладить мне смс рассылку об оплате.
Поэтому я забываю оплатить интернет.
А оператор не поднимает телефон весь вечер, 12.07.2021 21.40