Очень обидно, что они обманывают. Дважды присылали промокод на доставку и ни разу не доставили то, что обещали. Никогда больше не буду здесь ничего заказывать и вам не советую.
Хотел заказать на свой Д. р. Сет Исекай. И в выскакивающей рекламе, и в приложении находится он в статусе акционного. Но когда начинаешь оформлять его , Ощущение промокод не активен, цена совсем другая. Чат по моему запросу отвечал очень долго, человек же ответственный за прием жалоб вообще не ответил! Я всего лишь попросил удалить этот сет из акционных и не вводить людей в заблуждение. Сказали сделают. Но все по прежнему. Отдам должное-ролы очень вкусные. Но вот сервис хромает на обе ноги!
1
Show business's response
Аноним
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Сделала заказ в 17.45 время доставки назначено было в 19.20. Сейчас время 21.25. До сих пор заказ не привезли. 5 раз звонила . Каждый раз говорили что через 20 минут курьер приедет. В последнем звонке мне сказали что был стажёр новечек, он перепутал заказ и возместили ущерб в виде 300 бонусов. Пообещали что привезут всё горячее. Потом сказали что администратор сделал ошибку в заказе , попросила назвать фамилию администратора , мне отказали .В итоге 21.30 приехал курьер отдал заказ, я оплатила и чек мне не отдали сказали, что у меня всё должно отобразиться в приложении. Мой заказ на 3000 рублей. Еда вся холодная. Прошу начальство связаться со мной и возместить ущерб .
1 звезда только за то что доставили. Обслуживание оставляет желать лучшего. Заказывал 3 пиццы, убирал лук и доплачивал за сосисочный бортик. В итоге прислали с луком и без сосисочного бортика...
+ в интерфейсе оформления заказа отсутствует функция отметки, что сегодня у тебя день рождение, а на сайте бонуса за день рождения не нашли, кроме рекламы, которая переносит сразу в оформление заказа.
Отвратительное обслуживание.Заказ был сделан ещё днем на 18.00, в итоге задерживается на час.Имейте ввиду и будьте осторожней,заказывая ко времени на мероприятия.
Зачастую заказываю еду именно в «Неместных». Быстро, вкусно, приветливый персонал. Также стоит отметить упаковку еды (очень аккуратно упаковано, приятно смотреть).
Отвратительное отношение. Сделала заказ специально заранее на определенное время 20.40 в итоге в 20.40 звоню, а мне говорят, что его только начали готовить. Это просто ужас. 🤦 оператор говорит ждать час, полтора. Соглашаемся. Проходит час, уже второй . в 22.50 приходит оповещение, доставим завтра в 10.50😂 вот такая клиентоориентированность.
Заказываем не первый раз уже роллы и очень довольны. Радуют новинки и ассортимент сетов. В следующий раз будем заказывать что то новенькое для себя))))) Быстрая и качественная доставка. Вообщем не прогодали с выбором👍👍👍
Хорошо бы сделать меню и на бумажном носителе ( когда много желающих создаётся очередь ведь экран один,а интернет в телефоне через приложения заказать иногда лагает в здании).Увеличить ассортимент напитков. А так в целом всё хорошо быстро качественно и вкусно.
Даже не удалось попробовать!!! Заказали за сутки ко времени, прождали пол часа , сказали курьер в пути! Через полчаса оказалось, что курьер даже не забрал наш заказ из кафе! Испорчен вечер, нервы и настроение, крайне не рекомендую это кафе!!! При этом еще и опоздали на мероприятие! Даже одной звезды жалко! Руководителю предлагаю пересмотреть работу персонала!
Заказывали суши жареные и запечённые, очень понравились на вкус и по размеру классные, макнул в сою и целым с'ел, кстати суши не разваливаются, что очень радует. Рекомендую 👍.
Очень вкусные роллы и суши, главное быстрая доставка, заказали, когда ехали домой, только на порог зашли и нам привезли заказ. До этого заказывала на день рождения большие сеты, всем понравилось
Добрый день) заказывала комбо 2 пиццы и роллы. Все было очень вкусно и горячее. Доставка была быстрая, в отличии от заявленного времени. Что является огромным плюсом. Упаковано все было хорошо. Все понравилось, поэтому буду теперь у вас заказывать постоянно ❤️
Заказали роллы и пиццу заранее в 11 дня с доставкой в 21:00, чтобы было без опозданий. В итоге два раза звонили в поддержку по поводу доставки, которая приехала только в 21:37!!! Поддержка пыталась сгладить ситуацию бонусами, которые в итоге даже не прислали. А в роллах нашли кусок упаковки от крабовых палочек. «Очень вкусно,спасибо »!!!! Испортили день рождение. Я не знаю откуда здесь столько положительных отзывов.
Заказывали несколько наименований пицц(7 шт в общей сложности) и комбо наборчики с сырными палочками и бомбическими сосисками в тесте на палочке на д.р ребенка. Дети просто уплетали за обе щеки, а родители отметили, что вкусно, хорошего качества тесто и качественные ингридиенты. Многие спрашивали, что за служба доставки. Понравилось. Будем заказывать теперь у вас.
Второй раз заказываю доставку на дом. Первый раз опоздали более, чем на 2 часа, второй раз почти на час. Оба раза делал заказ ещё утром, предупредили, что могут задержаться на 15-20 минут. Видимо с математикой у них сильные проблемы, 2 часа это у них 15-20 минут. При этом, никто не позвонил и не предупредил, что опаздывают ещё сильнее.
За это дали какую-то подарочную карту на ролл, стоимость которого явно не оккупает опоздание.
Вчера убедился, что в "Неместных" лучше не заказывать еду на праздник, так как не понятно, когда эта еда до вас доедет.
Роллы вкусные, но отношение и сервис- ужасно. Заказали роллы через сайт в л-сити самовызовом, написано в течении 10 минут позвонят для подтверждения- никто так и не позвонит, пока сама не наберешь ( не первый раз так, в других заведениях перезванивают в течении минуты). Хорошо, позвонила сама, сказали ожидать 20-25 минут. Прихожу через 25, мало того что стоишь перед кассой минут 5-7, тебя полностью игнорируют и занимаются своими делами(очереди нет), когда наконец обращают внимание- начинают искать заказ, и как понимаю про него вообще забыли и говорят что ждать опять 25 минут. Видно что работник на кассе неопытен, нужно обучать, чтобы не было такого!
Заказали тут первый и последний раз! И на это есть причины: заказали сосисочный бортик - по итогу сырный. Время доставки было оговорено 1.5 часа - по итогу привезли через 2 часа и то, когда повторно позвонили и напомнили о себе. Оператор пообещала купон на скидку в качестве компенсации - в итоге курьер сунул пиццу и ушел...Сама пицца тонкая как лист бумаги, смотрите фото - она просвечивается)) начинки минимум....ну и в завершении - холодная.
Никогда не покупайте тут еду. Принесли все холодное. Пицца тонкая, начинка непонятно какая, заверенная. Роллы ужас просто, мидии как ржавые, испорченные, рис, сыр одно название, приготовление на 0... Это не роллы...Болели сильно животы после такой еды. Дописаться невозможно до кого-то.