15декабря 2024 в Липецке мой сын отравился вашими роллами и был доставлен в больницу!Жалоба будет направлена во все инстанции,,похоже на диверсию,так как в это же день была отравлена вся семья!
Приняли заказ в 18:40 на 20:30 в приложении, в 22:30 написали что заказ будет через 83 минуты, в 23:00 на писали что заказ исполнен. Звонила на горячую линию Вечер испорчен, дети ждали, остались голодные.
Все очень вкусно. Спасибо! Доставка быстрая, всем советую.Качество товара на высшем уровне. Теперь всегда буду заказывать у вас. Успеха вам и процветания
Заказали к 20.10
По итогу задерживают доставку на 40 минут. Девушка сказала, что кухня не успевает и сделать она ничего не может. Курьер так же ехал 30 минут. С каких пор такая доставка? Ужасные условия доставки.
Заказывал в данном месте первый раз. Через приложение всё удобно и понятно, никаких бестолковых звонков. Приехал к выбранном времени а заказ уже готов 👌Приветливая девушка на выдаче, всё без каких-либо проблем. Сосисочный бортик 👍 начинка свежая и вкусная. Заведение не пытается увеличить вес пиццы с помощью лишнего теста и майонеза. Всё в меру. Надеюсь данное место не испортится со временем. Теперь только сюда за пиццей.
Огромное спасибо! Очень вкусные роллы. Много начинки, всё свежее. Вне конкуренции. Доставка всегда вовремя, курьеры очень приветливые. Буду теперь заказывать постоянно только здесь!
Все роллы очень вкусные! Доставка быстрая, обслуживание качественное. Всем советую!!!
1
Show business's response
Eliza SV
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Что-то вы скатились, ребят..
Последние три заказа и все не оправдали ожидания. Складывается ощущение, что у вас конкурс, кто лучше испортит заказ.
То вы привозите несвежие роллы(будьте, кстати, осторожнее, когда заказ делаете перед закрытием), в извинения пиццу при следующем заказе, которая и так в акциях. То курьер задерживается на два с лишним часа( заказ оформлялся в 18.00 и ожидали увидеть роллы в 21.00, привезли в итоге в двенадцатом часу ночи)
А теперь и вовсе обалдели)) оформляли заказ на ближайшее время в 19.30. Ждали, ждали. Время уже 23.00. Звонит девушка перед выходом домой, наверное, с вопросом «Вы будете ждать свой заказ?», спрашиваем выехал ли курьер? -да. Спустя час заходим в личный кабинет и видим, что заказ доставят на следующий день в 10.55. Это я встречаю впервые. Но видимо дальше не предел, да?
Короче, ну вас в баню, Неместные, с Вами я была с момента открытия и больше заказывать еду не желаю👋
такой отвратительной доставки я в жизни не видела. не положили соусы,васаби,имбирь,положили приборов меньше,чем заказывали.один человек должен есть руками,наверное. заказывали 2 литра колы,а приезал один. хорошо,что доставка через деливери и нам деньги вернули за то,что недоложили. салфетки положили такие,как будто ими до нас кто-то пользовался. в сете роллов небольшом за 2к с копейками один рис.даже смешно было. одна звезда только из-за пиццы вкусной. единственный кто тамработает нормально,это наверное,пиццмейкер) первый и последний заказ у вас был)
Могу написать только плюсы. Заказали вчера роллы и пиццу , были очень вкусные.единственное , пришлось не много дольше по времени ждать , но это не чего страшного
Были сделаны заказ на роллы. Спустя два часа ожидания, позвонили, чтобы узнать о готовности заказа, и нам сообщили, что заказ даже не готовился. Об этом не было никакой информации.
Был сделан заказ ко времени!!! Доставки ко времени не было, спустя 1.5 часа заказ так и не был отправлен. Пришлось сделать отказ. Настроение испорчено, время заказать в другом месте упущено.
Роллы вкусные, на удивление приготовили все очень быстро. Так же понравилось обслуживание, вежливый персонал так же уточнили нужен ли нам еще соус или другие ингредиенты, за что огромный плюс.
1
Show business's response
confident
Level 5 Local Expert
December 13, 2024
отзыв на доставку:
оформили заказ в 5 часов вечера к определённому времени, на 19:30.
в 20:10 звоним на горячую линию узнать статус заказа, оператор отвечает, что курьер будет минут через 5. да таким тоном, будто это мы что-то перепутали..(кстати, в приложении нет контактов для связи или чата с оператором, только на сайте)
в итоге курьер прибыл в полдевятого......
судя по последним отзывам, один час - это ещё ничего, хорошо, что не два
ещё один неприятный минус - то ли везли роллы как-то неаккуратно, то ли контейнер не совсем подходящий по объему..90% соуса, который был сверху на роллах, оказалось на крышке контейнера...спасибо, очень приятно!
соевый соус, васаби и имбирь бесплатно к заказу не предусмотрены, даже в количестве 1 шт.
1
Show business's response
Анастасия Пичугина
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
Заказывала пиццу через приложение в 17:15, время получения было 19:10 (+/-10 минут) статус в приложении обновился что пицца готова в 18:30, следующий час статус : ожидает курьера. В итоге заказ привез курьер в 20:15. Естественно я отказалась от пиццы, которую приготовили почти 2 часа назад. Для сравнения в 19:30 я заказала пиццу в автопицце, понимая что от неместных не дождешься. Сходила правда за ней сама, и как раз по возвращению домой встретилась с курьером неместных. По телефону отказаться от заказа невозможно- не берут трубку, в приложении нет обратной связи. Поэтому чисто по факту приезда курьера.
Дело было 13.12
Предлагаю всем клиентам, кому также не везет с доставкой вовремя- отказываться от заказов. Да неприятно, но возможно организация задумается над тем как улучшить сервис. Все-таки живем не в Москве, доставлять можно заказы и вовремя. Другие доставки справляются.
Роллы пришли не помятые, хорошо уложенные, в специальной таре, тепло не пропускающей, по вкусу съедобные, ни чем не хуже других ресторанов, время привоз а соответствует заявленному
Были 30.01, заказали для пробы пару видов роллов и пиццу. Все отлично, и быстро, и вкусно. Ребенку понравилась пицца, ел с радостью. Будем проездом, обязательно заедем еще :)
1
Show business's response
Елена
Level 10 Local Expert
December 4, 2024
Наглость ваша, ребят, потеряла берега. Предпоследний заказ - 2,5 часа ожидания (перед заказом в приложении время ожидания 42 минуты), размокшая темпура, остывшая пицца…1700 в мусорку. Есть это было уже невозможно. На следующий день звонок - извинения, бонусы. Ну ок, хотя бы обратную связь читаете. Сегодня была последняя моя попытка с вами поужинать! Заказала еще будучи на работе роллы и пиццу ко времени, за 2 часа. В итоге опоздали на 40 минут, еда была приготовлена за час до доставки. Сотрудник кафе на мой вопрос по телефону в каком состоянии мне привезут еду ответил - «не хотите - откажетесь»… следующие 20 минут я звонила, чтобы отказаться от заказа, но от меня так и не взяли трубку (8 звонков без ответа👌). Курьер на мой вопрос «зачем возможность доставки ко времени, если вы приезжаете как хотите?» сказал: «че вы от меня хотите?». Да ничего я больше от вас не хочу. Стерла приложение и всем знакомым расскажу, что дно вами уже пробито. Только быстро вы как-то сдулись.
Это худшие роллы, которые я ела в своей жизни. Сет за 2100 и представьте какого было моё удивление, когда я обнаружила, что не в одном виде ролл нет рыбы. Ладно хрен с ним вы рыбу и морепродукты не кладёте, так вы хоть рис готовить научитесь, а то такое ощущение, что его уже кто-то поел до меня. Все приправлено горой майонеза и никакого творожного сыра. Сервис на пятёрку, вежливые и приятные люди, быстрая доставка, тут вопросов никаких. Но вечер испорчен полностью, есть их никто не стал. Я ещё думаю в подарок к заказу 16 ролл дали, какие щедрые, но когда открыла коробки, поняла в чем подвох. 2 тысячи за кубанский рис с майонезом и крабовыми палочками. Никому не рекомендую. А за отзывы на 5 звёзд они промокоды дают, вот почему их так много.
Вкусная еда ,давно стали фаворитом нашей семьи. Вкусные и роллы и пицца. Ещё доработали доставку ,теперь приезжают вовремя и без опозданий ,что очень радует .
14.02.25 , заказ был сделан примерно в 18.20-18.30, написано время доставки в 19.50,по итогу привезли только в 21.30. Клиентоориентированность на "высшем уровне."
Отвратительное качество и вкус роллов... Деньги на ветер, рисовое месиво в мусорку (даже не поленилась написать отзыв). Причем роллы за 500+ самые несъедобные.
Девушка администратор не спешила принимать заказ,хотя очереди не было мы стояли ее ждали,пока она обратит наконец внимание.Роллы среднего качества.Одни роллы рассыпались на глазах.Другие более менее.Удивляет,что к сету не идёт в комплекте имбирь,васаби и соевый.Я такое встречаю в первый раз.Но то, что действительно поразило,что не даже палочки не положили.В нынешнее время это нонсенс.И если они тоже были платными,все та же девушка админ должна была сказать,мы бы конечно удивились,но приобрели.В общем, лично я сюда врятли ещё обращусь.
Все свеженькое и необыкновенно вкусненькое🤤Заказываем с доставкой в Липецкой район,каждый раз привозят раньше по времени,чем озвучивают изначально.Вообщем лучшие из лучших,100 из 100👍