Пытались обмануть при покупке детского абонемента в бассейн. Изначально озвучивали цену групповых занятий в 5000, после, сказали что возможно только индивидуально за 20000 и ещё надо приобретать, некую клубную карту за 4000 или 5000. Когда же получилось таки заключить контракт, приходилось постоянно выбивать своё расписание, которое можно получить порой в последний момент не имея возможности планировать своё время. На ресепшн сидят девочки, которые никогда ничего не знают.
Хожу в клуб уже больше 6 месяцев, практически с самого начала тренироваться у Ани Беловой. Аня просто 🔥 Всегда в отличном настроении и поддеоживает тебя! Не похалявишь 😅 И, главное, результат на лицо. 💜 Катя Врублевская
Достали со спамерскими звонками. Телефон нигде не оставляла. Они купили базу данных и достают людей со своими неактуальными предложениями. Мерзкая компания официальное название которого менеджер колл-центра так и не смогла ответить.
Посещал бассейн пол года. Но с апреля ввели полугодовой а бонемент, куда стало входить тренажерный зал и бассейн. Мне тренажерный зал НЕ НУЖЕН!!! Почему не прислушиваются к посетителям данного заведения! Вынужден найти другой более нормальный бассейн и купить там абонемент! Для меня месячный абонемент более удобен, чем полугодовой! Привет директорам Fitlaba! Наверное им не нужны посетители с их кошельками!
Ребят, к менеджеру Зайцеву Сергею особое внимание. В процессе консультации дает не всю информацию о системе подписки при получении абонемента. При возникновении проблемы, общается грубо, отказывается решать какие-либо вопросы.
Первый раз вижу такой похабный подход к клиентам.
вери гут!) и басик, и раздевалки, и душевые, и хамам с сауной - всё суперское. особенно пока новое)) почти) а так - с утра вообще практически нет народу. оч удобно было)
Не вернули деньги! Договор не подписан, деньги не возвращены!
3
1
Михаил Бондарчук
Level 10 Local Expert
October 24, 2019
Новый, хороший фитнесс-центр. Есть бассейн, сауна, хаммам, тренажерный зал, беговые дорожки, велотренажеры, пилатес, TRX, MRX, груша для единоборств, адекватные хорошие тренеры, в том числе индивидуальные занятия, катки для хоккея и прочего. Но вот организация повседневной работы хромает пока. Постоянно заканчивается вода в кулерах и ее могут долго не менять, могут закончиться полотенца или жидкое мыло в душевых... такое ощущение, что за расходными материалами никто постоянно не следит (хотя не проблема сделать чек-лист и проверять по нему с определенной периодичностью важные участки). Хаммам почему-то часто не работает и его не чинят по несколько дней. В бассейне один из подводных светильников выпал и его с августа как выложили наружу из бассейна, так он и лежит. В общем идея хорошая была, но видимо руководство не очень справляется с организацией повседневной деятельности спортивного центра. Насмешило что после покупки клубной карты на год убрали ранее бесплатные браслеты для прохода и шкафчиков и стали предлагать купить браслеты с брендом фитнесс-клуба за 300 руб. А я думал, что уже за все заплатил... Наивный. Дальше видимо платными станут шкафчики,вода, полотенца и мыло😂
Хотели как лучше, а получилось как всегда. Терплю все это только потому, что живу в соседнем доме и ближе ничего лучше нет. Надеюсь руководство клуба прочитает мой отзыв и сделает правильные выводы.
Сотрудника ресепшн вечно нет на месте, то бегает где-то, то курит, то ещё что-то. Приходится вечно ждать 5-10 мин. Руководство, решите этот вопрос пожалуйста!
Show business's response
С.И.В.
Level 11 Local Expert
January 5, 2024
Прекрасный клуб, админ и тренеры. Жаль , что ушла за комфортом в другой клуб. Возможно вернусь
Минусов не обнаружил от слова совсем. Кто-то пишет про парковку, ну не знаю, я рядом живу.
Плюсы:
Хороший зал с железом, чистый, прекрасные тренажеры
Бассейн, все идеально, есть сауна и хамам.
И главный плюс сейчас после коронокризиса.:
Очень мало людей, это огромный плюс.
Клуб стоит своих денег однозначно.
Хожу в бассейн этого клуба. В целом всё ок. Чисто, полотенец всегда достаточно. Хорошие сауна и хамам. Три дорожки, на которых то пусто, то густо и это нормально🙂 Есть одно но - очень плохая вентиляция в раздевалке (женской). Иногда даже входную дверь подпирают урной, чтобы из холла через щель воздух проникал...
Ужасный клуб, бассейн и отношение менеджеров! Я пытался решить проблему на стойке, рядом разговаривала менеджер по телефону и в процессе разговора повысила на меня голос - тише! Я разговариваю! , я вообще то клиент и общался с другим менеджером по своей проблеме.
Бассейн переполнен и очень очень грязный, в раздевалках пахнет сыростью и тухлятиной, очень редко убираются.
Расторгнуть контракт тоже с трудностями и негативом придётся.
К сожалению, из абонементов убрали отдельный по посещению бассейна. Теперь посещать спорт-клуб стало совсем не выгодно. На тренировки с мини-группой не попадёшь, так как они расписаны на месяц вперёд.
Верните абонемент для бассейна без привязки к общему залу!
Стильный клуб в стиле лофт, всегда чисто, высокие потолки и много воздуха, зал просторный и не переполнен даже в вечернее время.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 30, 2020
Хороший фитнес центр. Но очень скучный. Жаль что нет кроме тренажерного зала, секций единоборств, растяжек, акробатики. С удовольствием пошла бы на единоборства, акробатики, стречинг. А так в трен. Зале уснешь через минут 15. Нужны подвижные виды спорта для скорости ловкости.
Очень хороший зал в академии льда есть все как и для взрослых так же для детей
2
Show business's response
Максим А.
Level 9 Local Expert
April 11, 2021
Развод с акциями и нулевая клиентоориентированность отдела продаж. Обьявили скидку. Взял пробную тренировку, решил брать абонемент, но оказывается, как я вышел с тренировки, все продажи ушли по домам. Сотрудник предложил позвонить в клуб на след день и оформить все онлайн (скидка мол сохранится). Когда я позвонил в следующий день со словами «хочу купить абонемент» мне сказали, что продавцы заняты и обязательно перезвонят по моему номеру. Окей-думаю я, горячий контакт никто не проигнорирует.... но никто в этот день (день, когда абонементы по скидке) не перезвонил. Когда на следующий день я не получил звонка, решил ещё раз к ним сходить. Продажи развели руками со словами «наверно потерялось и кто-то что-то не передал вот мы и не позвонили» и сказали что купить теперь можно только по полной цене (минус небольшая скидка от продавца...). Типа акция уже закончилась, а то что я пришёл покупать в период акции, а они не перезвонили, ну такая случайность вышла и типа они не виноваты, а я могу купить без акции. Вот такое отношение к клиентам.
По клубу: оборудование новое, людей мало, но и зал маленький, полотенец и воды нет (ссылаются на запреты ковида, видимо не читали постановление об ограничениях, где про куллеры сказано иное). Показалось, что в зале немного душновато, но продавец сказал, что там норм вытяжка, может просто совпало так, шкафчики большие, душевые чистые и без грибка. Желательно двери починить в кабинках, повесить крючки рядом с кабинками, а в самой раздевалке уборку чаще делать и будет отлично. В общем а-ля совковое спортивное сооружение, которому решили дать новую жизнь, сделав ремонт и тд, сервис правда оставили совковый
Upd.: обновляю отзыв, чтобы снизить оценку с 2 до 1. Позвонили из клуба, прочитав отзыв, и сказали, что разберутся в ситуации, а в качестве извинения дают персональную скидку 20%(в чем компенсация, если это те же 20%, по которым я собирался брать - не понятно). Особенно, учитывая, что это просто очередное акционное предложение в клубе. То есть у клуба акции, а менеджер прозвонил горячих клиентов и подал это под «персонально, извинения и тд». Подход в очередной раз доказывает характеристику, описанную выше. Продавец на месте тоже сказал, что ничего не знает и вот мол акция и это - единственное, что он может предложить.
В общем, с таким качеством сервиса, продавцами с их манерой работы, отсутствием воды и полотенец под соусом «ну нельзя же, там какое-то постановление, оно, правда, не запрещает использование пурифаеров, но мы убрали на случай проверки» (с их подходам и их честностью, возможно, навсегда), не самым широким перечнем оборудования (хоть и технически качественным), и неисправной вентиляцией( в зале душно и мало воздуха, хотя бедная вентиляция шарашит аж на настройке в 19 градусов, чтобы хоть как-то подавать воздух), раздевалками с фенами за 700 рублей (тут вообще мистика, купить по 3 качественных фена в каждую раздевалку вопрос 30к рублей) приемлемая цена зала 15-17к (эконом-класс, явно не премиалка) с бассейном и групповыми. Здесь же за полный абонемент просят 50