Отличный фитнес клуб! Следят за порядком, хорошие чистые раздевалки, новые тренажеры, хороший бассейн, сауна и хамам. Я недавно в клубе (1 месяц), но пока НЕ встречала никаких конфликтных/спорных ситуаций с персоналом клуба, всё на уровне, все доброжелательны.
Сегодня переоформил карту на себя, все хорошо, карта до февраля 23 года. Через 2,5 часа мне звонит менеджер и говорит, что контракт закрыт сегодняшним числом, хотя в обоих договорах стоит дата действия до 17.02.23 года. Такого безобразия, хамства и обмана я еще не встречала. Ноги моей в этом клубе не будет, делаю вам скорейшего разорения.
Пока на улице мороз, в Академии льда клиенты легко могут заболеть. Вечер, дети после бассейна, после сауны. Все пытаются посушить голову- а это невозможно «такими фенами». У меня волос- три пера и я не могу высушить голову этим феном. Даже двумя. А я смотрю как дети с густыми волосами сушат голову час, и все ждут очереди. И ребенок все равно уходит с недосушенной головой потому что это нереально сделать. А перед работой как ходить в зал?или идти потом на работу с сырой или грязной головой. Хороший фен Бейбилис каруза стоит 4500 , его ставят уже во всех клубах. Это совсем не дорого.
В остальном- мой любимый клуб, но хочется что бы клуб стремился быть лучше
Пишу простывшая с недосохшей головой после тренировки , и каждый раз этим разочарована в нашей академии льда
В клубе второй и последний месяц:(
За порядком в бассейне никто не следит, люди плавают без шапочек, из сауны сразу идут в бассейн, минуя душ. Никто никаких замечаний никому не делает. Сегодня девушка администратор, имя которого я на сайте не смогла найти, удивилась, что после сауны нужно принять душ, чтобы пойти в бассейн - уровень;) На сайте нет возможности оставить обратную связь. Клуб не рекомендую.
26 тысяч я отдала за пол года , и в эту сумму не входят групповые занятия ) наверное, этого достаточно , чтобы обходить сей фитнес стороной, но вот вам ещё : по цене ворлдуласа вам предложат сервис уровня « а у нас в школьном спортзале»: воды в кулерах нет, как и жидкого мыла в душе, хамам и сауна на троих , и они битком , но главное - У заведения банально шкафчиков не хватает ;) приходишь ты такой позаниматься и сидишь пол часа в раздевалке : авось кто то выйдет , авось вещи свои сложу .еще : у меня постоянно глючит карта , выйти невозможно . Пишет: обратитесь на ресепшн. А на ресепшене никого . Стоишь и ждёшь, вдруг сотрудники оесепшена соизволял появится. Ещё из удивительного : в душевой посередине узкая длинная полоска пластиковой дорожки , уже на метр , чем нужно . И все поскальзываются . И , видимо, кто то должен шею свернуть, чтобы хозяева этого чуда-центра потратили 1000р и купили антискользящий коврик нужного размера. В общем, тут понравится только тем, кто слаще морковки ничего в жизни не ел и кроме школьного спортзала в 80х нигде не был ;)) Друзья, не совершайте моей ошибки , не тратьте деньги на этот трэш!
Хожу сюда в бассейн: всего три дорожки и он короткий, 15м, от этого нужн о перестроиться в восприятии дистанции и считать километраж по-другому.
Все новенькое, исправно работает, чисто. Пока с большой толпой не сталкивался, только если групповые занятия совпадают. Для этого можно отслеживать кол-во людей в клубе. Цена доступная - 3990 в месяц. Плюс могу ходить в спортзал, но в определенное время - с 7 до 5.
Абсолютно не клиентоориентированный подход в работе! Купила годовую карту, на деле оказалось невозможным посещать клуб, поскольку я собирала все пробки и опаздывала на работу. Но самое главное! Заявку на возврат оформила 17 Октября 2021 года, сейчас заканчивается январь, а денег все нет. Для меня это просто нонсенс! Бывали разные ситуации и не первый раз занимаюсь возвратом денежных средств! Такого ещё не было! До этого занималась в ворд классе - возврат в течение недели, spirit - в течение 2х недель. Неужели у них нет денег? И почему я должна авансировать клуб? Вообще не понятно! Помещения внутри небольшие, оборудование все необходимое есть, убила раздевалка, а точнее душевая с некачественной уборкой. И да! Тот факт, что мне данный клуб не может вернуть денег!
Клуб на Пушкинской исключил из услуг со мной бассейн, хамам и сауну, я решила расторгнуть договор, по причине неоказания услуг клубом, в результате мне менеджер Анастасия, вычла целый месяц, повторяю, клуб виноват, я не собиралась разрывать контракт, забрала карту, хотя я оплатила вперед целый год, взяла копию паспорта, не стала расписываться на заявлении, наврала, что деньги вернут только через 180 дней, якобы так прописано в правилах клуба, пыталась обсчитать не на месяц а больше, якобы расчетчик виноват, и категорически не дала ни телефона руководства, ни обратной связи. Я призываю Руковоство клуба, возместить мне в полном обьеме, 29900₽, принести извинения.
Всем привет! Пришел в клуб Myfitlab на Марьиной роще по пригласительному, клуб очень понравился, приветливый персон (даже через маски), поразил клуб чистотой так как на районе всего 2 клуба с бассейном и брендовый World Class проигрывает Myfitlab по чистоте , да соглашусь с другими авторами отзывов, что детей много, но обычно группы в дневное время, я прихожу после 20 и меня это не беспокоит так как в это время уже только взрослые, зал и бассейн свободны, очередей точно нет... аха. На днях прошел консультацию с тренером - это вещь! Много узнал про свое тело.
Уже год хожу , мне нравится что выгодно и в целом есть все что необходимо .
1
1
Show business's response
Дарина
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Многочисленные обращения держателей карт клуба к администрации и отзывы в книге жалоб не помогают! Некоторое время назад существенно изменилось расписание групповых тренировок клуба: TRX и gym были перенесены с 19 на 18 часов. Люди, которые посещали эти тренировки не один год год были поставлены перед фактом, что за их счет решают проблему перегруженности раздевалок и клуба в целом! Считаю, что администрации нужно с большим уважением относиться к постоянным клиентам клуба и решать вопрос с перегруженностью в часы-пик не за счет посетителей! Например, не продавать разовые проходы в самые загруженные часы клуба. Рассредоточить поток с Пушкинского филиала среди всей сети my fit lab. Ну, и продолжать активно продавать абонементы в переполненный клуб - это не решение!
Посещала дважды и не было толп, несмотря на то что зал маленький. В бассейне иногда надо немного подождать на дорожку для свободного плавания, но типа минут, подолгу никто не плещется. Сауны жарят хорошо. Так себе конечно, что они общие, но ок. Вообще чисто, к омфортненько все, колхоза не наблюдается.
Сегодня пришлось идти в этот клуб, так как бассейн на Пушкинской закрыт. Ощущение-отвратительное. Отношение к клиентам- наплевательское. В бассейне НЕТ дежурного менеджера. У меря свело ногу, выбиралась сама. Это полное нарушение норм безопасности. Здесь персоналу абсолютно безразличны клиенты, купили абонемент- и дальше как хотите. На Пушкинской- совсем другое отношение. Лучше бы это клуб закрыли.
Пришел купить абонемент. Но после разговора с администратором отказался от этой затеи. Ушел в другой зал.
Было полное ощущение того, что мне реально делают большие одолжение отвечая на мои вопросы.
Тренажёры вроде новые и в рабочем состоянии, коллектив отзывчивый, места хватает с запасом. Цена... Хотелось бы ниже, но терпимо пока. Про сауну и бассейн ничего не скажу, не посещал.
2
1
Show business's response
Александр Б.
Level 8 Local Expert
August 7, 2022
Другого объяснения хвалебным одам в отзывах кроме как накрутки у меня нет. Ходил в этот клуб ровно год.
По порядку.
Сначала относительные плюсы:
1) неплохой тренажёрный зал по размеру и оборудованию. Тренажеры ноу нейм, но вроде все работают.
2) редко было очень много народу, обычно попадал на среднюю загруженность зала, что хорошо.
Минусы:
1) самый главный минус, который делает для меня невозможным посещение этого клуба это ДЕТИ. Руководители, вы серьезно думаете, что когда в одной очень маленькой раздевалке переодеваются мужчины, пришедшие после работы потренироваться и группы по плаванию из десятков детей, которые орут, носятся, дерутся мокрыми плавками итд, это нормально?? Кого это вообще может оставить равнодушным?? При мне очень много раз взрослые мужики не выдерживали и орали на этих пацанов, чтобы они хоть как-то угомонились. Мне тоже пару раз приходилось делать замечания. Периодически заглядывают мамы/бабушки этих пацанов и кричат «ВИТЯ, НУ ТЫ СКОРО ТАМ?!». Я напомню, это фитнес клуб! По нормальной такой цене!
Просто полнейший абсурд.
(Забыл уточнить: там располагается детская школа плавания. Это не занятия от фитнес клуба.)
Шкафчиков из-за этого кстати тоже иногда не хватало. Я не шучу: приходишь, а в раздевалке нет ни одного свободного. И ждёшь, когда освободится.
2) маленькие, тёмные, сырые раздевалки со старыми шкафчиками и неудобным расположением лавочек (поймёте о чем я если увидите)
3) ужасные душевые. Всё старое, жуткий запах, как в какой-то ДЮСШ или районном гос. бассейне (хотя в Москве щас и они нормальные). В сам бассейн сходил за год ровно 2 раза, там всего по-моему 4 дорожки и все всегда заняты детьми или взрослыми.
4) отношение персонала ни плохое, ни хорошее. Его просто нет. Сидят отрешенные люди, очень изредка здороваются на входе. А так вход по карточкам. Тренеров в зале кстати тоже почти нет. Для меня это скорее плюс, но вообще это плохой признак для фитнес клуба.
5) спустя 3 недели после покупки я конечно же захотел сдать абонемент, на что мне сказали, что можно, но стоимость отхоженного мной будут считать не как 1/12 (месяц) от оплаченного, а как месячную стоимость, то есть тысяч 5-7, не помню. Это где-то четверть от стоимости годового абонемента. Ну ок, пришлось ходить. Хотя потом жалел, думал надо было всё таки тогда сдавать.
И финальное: как раз через год на районе открылся новый клуб, специально не буду говорить название, чтобы не подумали, что реклама. Стоит он ровно столько же. Конечно я сейчас хожу туда.
Вопрос: как их вообще можно сравнивать и как можно сделать выбор в пользу май фит лаба?? Это клубы из разных эпох, вселенных, измерений!
Руководство, очнитесь, вам срочно нужно либо сильно снижать цену, что вряд ли поможет, либо приводить клуб в порядок! Это не фитнес клуб в Москве 2022 года!
Спасибо за внимание.
Очень приятное место. чисто, нет толпы народа, всегда есть кто-то из тренеров в зале, которые всегда вежливо отвечают на вопросы. Оборудование свежее, тренажеров много. Хорошие групповые и прекрасный профессиональный лпж массаж. Есть своя бесплатная парковка за шлагбаумом. От метро минут 7-10 пешком.
СКупила абонемент на год. Хожу плавать нед.2 раза или1 раз. Ужась много людей всего 4 дорошок из них 2 постоянно занять тренер занимается либо кучу с детьми либо с старушками -как санатория бабулек. Раздевалка жен.всегда грязный хаммам вечно не работает сауна холодный . Не советую !!!!
Несоблюдение санитарных норм, в тренажёрный зал персонал заходит без сменной обуви и без бахил. Очень неудобный проход в виде пластиковой карты, она же является ключом от шкафчика. Этот древний метод катастрофически не удобен, особенно карточку неудобно носить в бассейн! Куда ее засовывать пока плаваешь? И администрация придумала ключ - браслет, но купить его надо за 500!!! Рублей. Годовая карта стоит около 60!
Замечательный фитнес-центр) хожу в тренажерный зал и бассейн, второй месяц.По будням днем людей немного, везде чистота и порядок. С хамством, о котором пишут другие,,не сталкивалась). Все удобно и комфортно) так держать!
В данном заведении, клиент не столь важен... как успеть заработать на нем денег. Тариф с помесячной оплатой, тот ещё фестиваль. Ситуация простая, заболел с короной.. не мог посещать зал! Деньги за 3 месяца, без вопросов списывают. Пришёл, написал заявление, приложил справку о болезни, выписку по совершенным звонкам администратору (с целью, предупредить или остановить договор) все четно. Всем все равно... заболел, сдох... пока деньги на счету есть... будем списывать. Вернуть деньги... за не использованное время! Нереально!
И так, по залу... бассейн маленький, 3 дорожки. 2 всегда заняты тихоходом. Сауна и хамам расчитанны на 2 человека. Недавно начали выдавать полотенца. И включили куллеры.
Как только расторгнешь с ними договор...
Названивают постоянно с предложением посещать их снова.
Работают совершенно некомпетентные кадры, отношение к клиенту наплевате льское. Ребенок ходил на групповые занятия в августе, собирались продлить абонемент на сентябрь. Прислали ссылку для оплаты - ссылка оказалась битая (отправляла на первую страницу сайта). Причем эта проблема у них постоянная. Написал им, пришлите работающую ссылку, или давайте я оплачу абонемент перед следующим посещением - ответа не последовало.
В итоге оказалось, что на нас просто забили и записали другого ребенка. Группа оказалась заполнена, оплата была до 1-го сентября (о чем мне конечно же не сообщили).
Вот такой "прекрасный" менеджмент, просто нет слов
Согласна с отзывом Екатерины Ж., откровенный ОБМАН: на ресепшн Вам показывают прайс, где написано: детский абонемент 4990, разовое 990. Потом Вам говорят, что за разовое нужно доплатить 410 по их регламенту! Роспотребнадзор по таким плачет. Уже идёшь во всём им навстречу и группы-то смешанные, и справки (где Вы последний раз встречали справку в бассейн), в ответ только попытка ободрать сегодня больше, чем вчера. Ещё мне заявили, что уже сделали выговор администратору, который взяла с нас по прайсу (один раз нам-таки удалось сходить за 990 р.), начальника отдела продаж у них нет, решать не с кем, обычные менеджеры ничего решить не способны: они лучше лишат клуб тыщи за одно занятие в тщетных попытках заработать полторы. Итог: выговор получил администратор, который принёс клиента и денег клубу; вопрос, что получит менеджер, который клуб денег и клиента лишил?
Если вы планируете купить абонемент для занятий спортом или фитнесом в бассейне - не делайте это!!!
в будни я с трудом пытаюсь найти время, чтобы не попасть на детские групповые занятия в обед и вечером это довольно сложно.
В выходные бассейн превращается в семейный акваклуб, это жесть . Толпы детей прыгают с бортиков , приносят мячи и игрушки , визги и радость , пока мамы лежат с ЕДОЙ на лежаках, а папы сразу после парилки запрыгивают ополоснуть животики (без душа ) сразу в бассейн.
Правда не похоже на фитнес премиум класса????!
Хороший клуб, чистый, с новым оборудованием, все работает - тренажёрны й зал, бассейн, сауна. Лёд отдельно - но очень хорошего качества, и дети и взрослые занимаются с удовольствием.
Добрый вечер!
Очень классный клуб, людей нет, тренажёры свободные, чистые и новые! Огромное спасибо управляющей, что услышали клиентов и вернули полотенца, воду🙏🏻 Рекомендую ТRX у Анны и Дениса
3
1
Show business's response
Вероника Черникова
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Отличный вариант фитнеса с помесячной оплатой. Зал оборудован всем необходимым.