МТС
1269 reviews
November 30, 2023
Плюсов нет, огромное количество людей, работает три оператора. Пустяковый вопрос был, потратил целый час времени. Большая удалённость от места проживания.
3
January 29, 2024
Из 5 рабочих мест функционирует одно! Два оператора отсутствуют, а еще два непонятно чем щанимаютс. Народу прлный зал! Операторы мягко говоря неоюбезны с посетителями
1
1
December 23, 2023
35 человек в очереди при работающих двух окнах!? И периодически один специалист уходит на отдых.
Честно говоря, отвратительное отношение компании к клиентам. Ожидаю уже полтора часа, очередь не уменьшается.
3
February 13
Вроде все удобно за исключением слишком близко операторы сидят друг к другу и мешают сами себе плюс клиенты тоже самое
1
July 26, 2022
Вопросов к работе именно этого офиса нет никаких. Всё чётко и понятно.
Есть вопрос с работе самого МТС-Home. Когда подключаешься (то есть, готов платить) к тебе на дом, в удобное время, приезжает мастер. А вот, если решил отключиться (по разным причинам - переез д, надоело и т.д.) и тебе надо отвязать подписку от своего мобильного тарифа, то нужно сдать оборудование (интернет и ТВ) в один из офисов, которых всего штук 10 по Москве. А это уже не удобно. Хорошо, что они в субботу работают. В противном случае это был бы не проходимый квест.
13
November 8, 2023
Отличный новый офис, сотрудники доброжелательные, обслуживают быстро и грамотно.
3
March 14, 2024
Вто рой раз прихожу сюда и наблюдаю одну и ту же картину,народу полно,очередь ждать больше часа,когда бы вы не пришли.прилагаю фото обстановки)
4
February 20
Проффесионально, быстро.
Спасибо
February 20, 2024
Прождать час , чтобы разорвать договор в 21 веке это немыслимо! Это не учитывая д ороги до офиса +2 часа туда обратно, просто нет слов
После этого с компанией вообще связываться не хочется
4
1
March 9
Всё хорошо, расторг договор в пять минут
October 23, 2023
Прекрасные сотрудники.. Вопрос решили быстро.. Но один минус.. Большие очереди.. А сотрудников было дво е.
1
July 25, 2022
Хор оший, чистый офис. Мало посетителей. Свободные места парковки. Очень приветливые и профессиональные сотрудники. Для решения моего вопроса потребовалось менее двух минут. Ничего лишнего объяснять не пришлось, просто вкратце описал проблему. Посещением остался очень доволен
October 13, 2024
Нет возможности оплатить счёт на месте
January 11
Как в плохом кино: Вход - рубль, выход - 2. Постоянно подключают дополнительные услуги, которые отключить можно только приехав в офис. Пещерный век какой-то.
1
1
December 30, 2023
Офис классный, персонал вежливый и отзывчивый. Но убитое время (более часа) на очередь жалко. Из 4х окошек работает только 2.
3
September 10, 2024
много народу, несколько раз перенаправляли в офисы МТС и обратно, проблему решали долго
3
February 25, 2024
Операторы работают из рук вон плохо. Искусственно создают очередь. Среднее время ожидания при трех сотрудниках 50 мин. В очереди до меня было 4 человека.
1
November 30, 2023
Оооочень огромная очередь!!!!!! Был в субботу, работают два менеджера, народу тьма. Взял толон, подождал 20 минут, очередь не передвинулась ни на одного человека. Уехал.
3
March 16, 2024
Не организовано все сделано. Работают 2-3 сотрудника. Очередь огромная. Чтобы сдать роутер надо стоять в очереди больше часа. Больше не свяжусь!!
4
1
October 26, 2023
Из плюсов только красивое помещение, на этом можно заканчивать.
В будний день работает 2 «специалиста», которые вместо оперативного решения вопросов бесконечно-вечно треплются на совершенно не относящиеся к их работе темы. Попытки воззвать к работе заканчиваются грубостью. Электронная очередь не работает, за то живо й говорят «рассчитывайте ваше время, мы работаем до 19:00».
Спасибо за теплый прием, рад, что приехал расторгать договор и сдавать оборудование.
January 24, 2024
Ремонт крутой, операторы работают отлично, но их очень мало на такое количество клиентов. Ждать своей очереди пришлось полтора часа.
2
February 10
Быстро профессионально
March 9
Быстро, качественно!
May 6, 2022
Комфортный просторный офис, оборудован соответственно, заходишь, в терминале выбираешь услугу и получаешь талон, стандартно. Сотрудники весьма отзывчивы и готовы помочь решить проблемы. Опыт после посещения положительный, все быстро и четко, на удивление.
1
December 4, 2023
Пос етил данный офис! Отключение услуг домашнего интернета! Была очередь, обслужили отлично, договор расторгнут, оборудование отдано!
1
December 20, 2023
Как и во многих других салонах не хотят вникат ь в суть проблемы клиента. Отправляют решать вопрос через приложение или контактный центр...
3
January 31, 2024
Отвратительно! Больше часа в очереди. После чего ни чего не сделали. По телефону информация одна, по факт у другая. Операторы, что в офисе, что на телефоне не знают информации.
3
November 1, 2023
Огромные очереди, сотру дники разговаривают по телефону вместо обслуживания клиентов, простоять в очереди час в будний день это перебор, 3 сотрудника из 5 возможных, зато полный зал.
3
October 1, 2021
Всё достаточно быстро. Операторы вежливые, доступным языком объясняют нюансы. Юлия старший менеджер, Вам отдельное спасибо! Если бы все относились так к своей работе - цены бы не было👍 оценку снижаю лишь за то, что частенько не выходят чеки на очередь, из за этого начинается путаница. В остальном прекрасный офис обслуживания. Персоналу терпения и сил! Вы молодцы!
4
3
June 6, 2024
Не могут оформить льготу отправлять в МФЦ раньше всё можно было там а теперь не хотят работать
1
1
November 3, 2023
Я провела в очереди час. Из пяти рабочих мест работали только три. Если с объявленным номером талона никого не оказалось проходило немало времени пока пригласят следующего
1
January 27, 2024
Пришел поменять пульт от приставки МТС. Взяли, достали новый, отдали. Меньше минуты. Удобно. Правда пришлось ждать очереди минут 15.
November 3, 2023
Долго обслуживали. Сам работник отработал чётко, но работал фактически один. Перед мной было два человека, а ждал своего обслуживания 40 минут.
3
1
December 17, 2021
Мне всё переоформили быстро, всё разъяснили понятно и внятно! Очень благодарен сотруднице Татьяне! Человек очень добрый и с большой и открытой душой! Всё объяснила, помогла закрыть договора и открыть новые! Ещё раз огромное спасибо! Татьяна! Лично Вам желаю огромного счастья, наикрепчайшего здоровья и долгих лет жизни! Пусть осуществятся и всегда сбываются все Ваши заветные мечты и желания!😊💐
February 11, 2024
Обслуживание очень хорошее, всё объясняют, очень довольна.
1
December 14, 2023
Наконец вернули офис мтс ,после ремонта. Чист инький,опрятный. Много места для ожидания. Внимательные операторы.
1
2
August 13, 2024
Всё решили быстро, достаточно удобно.
August 24, 2022
организаций МТС и мгтс- тухлятина полная! отключают связь, мол расторгли договор, а потом молча включают связь и счётчик включается без предупреждения! а если я на луне? ноль внимания к счетам. организация вообще по всей России занимается чистым мошенничеством рассчитывая на доверчивость клиентов. если вы хотите что то проверить с МТС а не мгтс, это в другой офис, хотя у сотрудников на майках написано МТС, и вроде здесь подключают МТС телевидение! это полная задгица эта контора, кто там занимается чем не понятно, пудрят мозги людям. просто ни за что сюда не подулючайтесь а если отключились, через 2 месяца проверьте точно ли всё, абсолютно все договора расторгнуты, всё оплачено по счетам и никаких данных у них больше нет на вас! крысы будут слать письма не пойми по какому телефону и адресу ссылаясь на то, что договор не расторгнут и подключили втихую дополнительные функции для счастья! чьего счастья? правильно, отмывания денег! мгтс ставлю ноль!!!! единственное - поставлю 5 одной сотруднице именно по этому адресу. если по человечески поговорить, она подскажет что делать в ситуациях, она мне сказала что да как, как поступить. кое как помогла... что она там делает, не понятно. эту организацию ликвидировать за мошшенические действия надо! а людям дать работу в которой они заслужили работать!( по совести!) мне не нравится абсолютно всё!
5
March 25, 2024
Вполне оперативно решили вопрос, очереди и людей конечно много🤠👆🏻
January 9
Аккуратный чистый оффис
October 20, 2022
Чистенький хороший офис , есть где присесть, эл.очередь, все здорово с пермоналом, только не удобно от метро идти прилично
1
1
January 30, 2024
Хочу сдать роутер т к переехала, приезжаю второй раз. Первый - очень огромная очередь, операторы работают как хотят , вызывают номерок , никто не подходит они и сидят дальше ( отдыхают ). Уехала торопилась на встречу. Приехала сегодня вновь и та же ситуация, особенно женщина в возрасте в правом углу. Обидно терять свое время. Больше услуг ами компании не воспользуюсь.
4
September 3, 2022
хорошее, светлое помещение, персонал квалифицированный, отзывчивый, один недостаток: табло с номерами очереди только одно, приходится каждый раз переворачиваться, т.к. диваны ожидания стоят боком к этому табло.
November 9, 2023
Благодарю ст.менеджера Илаху за помощь, техподдержку и решение вопроса. Спасибо. Удачи
3
May 19, 2022
Расположение, конечно, странное. От метро надо ехать на транспорте, но и посещать его особо часто, конечно не требуется. Представлен различный ассортимент техники, которую можно изучить, терпеливые менеджеры, которые в ответ на грубости вежливо отвечают. Только при мне из двух клиентов в зале, обе устроили скандалы, что интернетом не пользовались, а счета получают. При этом на объяснения, что они должны были подать заявку на отключение, не реагировали никак. Я тоже отключал. Заявление приняли по паспорту за 2 минуты. Выдали копию и попрощались. Словом, мы любим скандалить, но не любим жить по правилам :)
3
3
May 25, 2024
Работают быстро, вежливо. Решают все проблемы.
3
1
January 15, 2022
Не очень понятно, что выбирать в меню на терминале, который выдаёт талончики для записи. Нет пункта "Я всё сломала, помогите!", или что-то вроде того. Но, я так поняла, что специалисты-универсалы, и можно выбирать любой пункт.
У меня возникла проблема с сим-картой, в офисах МТС в Кузьминках отказались помогать, и отправили в МГТС. На вопрос, как я найду офис без связи, сказали "езжайте в Текстильщики, и там спросите, вам покажут, потому что все знают, где находится МГТС". Это забавный факт, проверять я его не стала, скачала в метро карту, и офис нашла без проблем.
В очереди сидела не долго, специалист помогла мне буквально за минуту, я ушла счастливая.
Желаю МГТС процветания и успехов, чтобы офисы были на каждом шагу, и не надо было искать их с помощью жителей Текстильщиков.
3
1
July 9, 2024
50 минутные очереди днем в будний день, не ловит связь, нет вай фай👎🏻👎🏻👎🏻
1
1
September 26, 2024
своей очереди ждал не очень долго, менеджер дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, отключила ненужные услуги, сразу создала заявку на выезд мастера
May 4, 2022
Просторный офис, электронная очередь, много мест посидеть если придётся ждать. Приняли быстро, сразу поняли вопрос обращения, решили за короткое время. Персонал вежливый, отзывчивый. Спасибо.
1
1