МТС
1269 reviews
March 20
Поставьте перегородки между менеджерами, очень не удобно толп ой стоять и разговаривать с ними. Им же сложнее работать.
1
November 23, 2023
Не поставил бы ни одной звезды, но нужно для текста. Сидят на приеме 2 специалиста и полный зал очереди. Время обслуживания примерно 10 минут на человека. Чтоб сдать роутер, нужно провести 4 часа в этом заведении. Я не преувеличиваю. В пенсионном фонде, налоговых и других привычно долгих местах все происходит в разы быстрее. В следующий раз подумаю трижды перед тем как заключать с ними договор. 3 раза приезжал, роутер в итоге так и не сдал, людей в очереди все больше. Может там, конечно, новые айфоны вдвое дешевле продают, я не спрашивал. В общем, впечатления самые негативные.
12
1
December 16, 2023
Уютное место. Всегда приветливые сотрудники-квалифицированные сп ециалисты) К сожалению, далековато от метро, но летом хорошо прогуляться.
1
4
January 20
Плохо. Большие очереди. Мало персонала. Мало сидячих мест. Нет туалета. Непонятное разделение по оплатам. Только путают клиентов.
February 16, 2024
Не понравился сервис. Хочу отключить домашний номер, т.к. несколько лет плачу за воздух, номер давно не использую по ненадобности. Прошла по номеру. Сотрудница сидевшая с краю начала меня убеждать, что мне скоро этот номер понадобится и что многие возвращаются опять к ним и приводя примеры из собственной личной жизни. Вот моё это решение осознанное, ей было сказано, что я плачу несколько лет за то чем не пользуюсь и не собираюсь. В общем вывела меня своей настырностью, чем меня вообще оттолкнула от каких либо контактов в дальнейшем с мтс. Почувствовала себя как на рынке, когда тебя за руку хватают и к себе в павильон запихивают. А вообще очень хорошо переделали внутри, вполне комфортная зона ожидания, электронная очередь и несколько сотрудников для быстрого обслуживания. Ах да, ещё не нравится, что можно отключить номер онлайн, но при этом в заявлении в общем доступе надо оставить свои персональные данные в т.ч. паспортные, но все знают как информация утекает чудесным способом, особенно фото. Почему через госуслуги нельзя отключить? Там уже все данные есть и мтс (мгтс) может вполне через них работать.
7
2
October 4, 2024
Обслуживание вежливое и внимательное, помощь оперативная!
November 29, 2024
Самая унылая организация, договор на подключение интернета не дали, постоянно разные суммы говорят платить, телевиденье ещё хуже....
February 8, 2024
Обратилась в офис 06.02.2024, ожидание составило около часу, попала в 3 окно к сотруднику Дюльдина Л.А расторгнуть договор на оказание услуг, сдала обрадование, оплатила задолженность, девушка оформляла минут 10 документы, дала документы на подписание акт приёма передач и заявление на расторжение услуг, я переспросила девушку мой договор закроется и больше ничего не будет списываться, девушка меня уверила да в течении суток договор закроется. Наступает следующий день и у меня снова баланс уходит в минус и мне выставляют счёт на оказание услуг каких непонятно. Далее я выясняю через горячую линию что мой договор не закрыт ??? Документы которые мне дала девушка это не подтверждение того что я закрыла договор. Прошу принять меры и разобраться в ситуации, которую решить не могут до сих пор. В противном случае я буду оформлять претензию и жалобу в высшее стоящие органы. Сотрудники работают не квалифицированные и не знают свою работу. Когда я спросила куда я могу обращаться к руководству на горячей линии мне девушка ответила что у нас нет руководства, как такое возможно ??? Просто возмутительно. Очень сомнительная Кантора для оказания услуг населению. Просто отвратительно. С клиентами общения как с говном. Никто помочь не может в решении проблемы, огрызаются и хамят.
9
1
December 7, 2024
Быстро решили вопрос по переоформлению договора
В очереди просидели где то 10 минут, офис современный и комфортный
Бесят люди, которые приходят и требуют что то от персонала, когда их просто некорректно сориентировала телефонная линия поддержки. Сил и терпения вам 😁
February 9, 2024
Не очень удобное время работы салона, после работы не успеть, нужно выкручиваться. Работает до 19.00, но талоны перестаёт выдавать в 18.00 и дальше все происходит в порядке живой очереди.
Зато в этом салоне обслужива ют и сим-карты МГТС.
А специалисты компетентны и доброжелательны, знают свою работу, хорошо консультируют, помогают выбрать наиболее удачное предложение!
1
January 12, 2024
Сегодня 12 января 2024 посетила офис МТС Решения для дома. Осталось очень негативное впечатление от работы менеджеров. Меня обслуживала старший менеджер Людмила (фамилию не запомнила). Большую часть времени , обслуживая меня, она потратила ра обсуждение выбора блюд, заказываемых на день рождения сотрудницы . При том, что в офисе была очередь.
Если бы она принесла извинения зак задержку , такого негативного впечатления не было бы. Я считаю, что в компании такого уровня недопустимо такое отношение к клиентам.
4
1
May 8, 2024
Была в офисе 4 мая. Отличный офис красивый. Не ожидала увидеть такие изм енения в лучшую сторону.
Обслужили грамотно и быстро.
1
February 15
Чудо люди. В трех офисах нас отшили не решив вопрос, здесь чудесным образом все за 10 минут!!! Спасибо.
September 22, 2024
Ацкое место . Где сидят биороботы .Договор не закрывают. Оборудование не берут без паспорта. Народ кидает в них коробками с оборудованием. А они невозмутимо продолжают удерживать в своем поле "оказания услуг". Угомоните уже алчность , хозяева МГТС .
4
2
December 21, 2024
Принимают быстро. Очереди нет. Есть электронные талоны. Можно припарковаться на улице.
2
March 30, 2024
Сюда лучше не попадать, очень большие очереди. Туалетной комнаты нет. Жда ли с супругой 4 часа чтобы отключить домашний телефон. Вообщем если планируете посетить данный офис, будьте готовы к длительному ожиданию. К персоналу вопросов нет, вопросы наши решили в течении 7 минут. НО, ОЖИДАНИЕ!?!?!
3
December 3, 2023
Мне кажется неудобные рабочие места персонала для общения с клиентом. Близко друг к другу и больш ие мониторы загараживают клиента.( Клиент маленького роста вообще будет общаться с монитором(((. )если будет много посетителей будет неудобно. Ну и опять же как обычно навязывание своих услуг и сим карт и т.д. при отказе от них недовольные кислые лица
November 1, 2023
Была в офисе 1.11.23. Ужас просто
Из 5ти окон, работало только 2, и то, еле еле. На каждого человека оператор тратила от. 15 до 25 минут! Приче́м именно потому, что еле шевелилась! Кулер с водой убрали, попить. Нельзя! Отключили кондиционер и стало невыносимо душно. В помещении находилось 38 человек! ! !туалета Нет! Сижу в очереди уже 1.40 и продвинулась всего на 2 человека! Ответить на вопрос оператор не может, то есть ч даже не могу узнать сижу я тут с толком или мне даже не помогут. Вообщем, отрицательные эмоции. В помещении, в данный момент 4 пожилых женщины которым даже некуда сесть. Кошмар! Зато сделали стеклянные витрины с рекламой, которые нафиг никому не нужны!, лучше бы стулья поставили побольше и кулер с водой!
6
October 25, 2024
Отличный сотрудник Илаха очень помогла. Спасибо.
November 7, 2023
Были на данях в этом офисе. Все четко и по делу, спасибо специалисту из 5 окна. Обслужили досточно быстро.
Офис после ремонта стал очень красивый, есть детский уголок
3
February 10, 2024
Компания не клиентаорентирована!!!
1. Даже если не отказываешься от услуга, а просто хочешь вернуть оборудование отказаться от аренды частично приходится ехать в офис!
2 В офисе всего 4 окна которые обслуживают 1 человека более 30 минут, оброзовается такое количество человек что людям нет место присесть
3. С тококим временем ожидания даже нет кулера с водой
4 . из 4 окон в среднем 1 не работает,
Пришел в данный офис в субботу когда должно быть задействовано больше человек.
4
1
February 20, 2024
Хорошее место, мой вопрос решился на последних минутах перед закрытием! Спасибо большое, что не пришлось опять приезжать.
Команда ответственная и сплоченная, если что решают сразу все)))
Место однозначно рекомендую!!!
1
September 23, 2024
Кондей не работает, в очереди 40 минут теряешь, когда перед тобой 3 человека, туалета нету(только для сотрудников), тв в зале висит и не грузит мтссовский инет!
September 11, 2024
Красивый и удобный офис. Отзывчивые сотрудники МТС. Все быстро и без проблем
March 24, 2024
Оставляю отзыв не про МТС, про звонки МГТС по воскресеньям в 9:10 утра. Звон или сегодня, 24.03 два раза, чтобы предупредить о ремонтных работах через 2 дня. Я связалась со службы поддержки – в 10:00, оператор Светлана Воробьёва, сказала, что у неё нет возможности оставить жалобу, принять меры, помочь мне в моем вопросе. Предложила только возможность – отключить полностью звонки с уведомлением. Фото звонков прилагаю. Прошу связаться со мной и решить вопрос
3
1
March 29
Офис МТС,задавал там оборудование чистенько,красиво.
January 27, 2024
Больше недели не работает телефон городской.Дала заявку, меня спросили , когда мне удобно, чтобы мастер пришел. Мастер не пришел, на мой вопрос, где мастер , ответили приходил.Но мне он не позвонил и ничего не сказал о проблеме.У нас в доме телефон работает, только у нас нет. Вчера сказали , что нужно вскрывать люки и прокладывать новый кабель. Это как?Из-за одной квартиры кабель будут менять, смешно.
4
1
February 28, 2024
Маленькое помещение, всего пять окон приёма, а работает только два, ну иногда три. Посетителей много, но зал ожидания ужасный: не достаточно посадочных мест. И ещё недостаток- отсутствует общая панель вызова в окна приема, отсутствует голосовое объявление номеров из очереди, вызываемых на приём в окна.
1
February 5
На удивление не было очереди)) специалист попался отличный решила все вопросы))
May 6, 2024
Ужасный офис, принимают всего 2 специалиста, девушка по минут 20 с каждым клиентом, а если попали к молодому человеку, то вообще минут по 40 с каждым общается, просидел в очереди порядка 2 часов, после меня талоны кончились и пошла живая очередь с большим количеством людей.
1
May 9, 2024
Была вчера в офисе, для переоформления договора. Сделали всё быстро, сотрудники вежливые и компетентны е. Спасибо!
1
November 1, 2023
Я не знаю, что происхо дит с МТС, но времена для них пришли, похоже, тяжёлые! Полный зал людей, которые пришли отключать услуги, кто-то телевидение и вернуть приставку, кто-то домашний телефон и т.д. А сотрудник работает только один! Рабочий день! На обслуживание одного клиента с принятием решения и составлением бумаг, уходит 10-15 минут. Люди возмущены. Мне пришлось стоять 2 часа. Многие приходили и уходили, не дождавшись! Сидячих мест не хватает на всех посетителей, многие уставали стоять. Уходили. Хорошая политика компании. Кто-то уйдёт, услуги останутся, деньги работают! В итоге, я всё оформил, обещали выключить через 3 дня! Пока ничего не отключили, прошло 4 дня.
6
June 25, 2024
Только минусы...
Вход в МГТС 1 рубль, выход - 2 рубля.
Что то подключить легко и дистанционно...
Отключ ить, в большинстве случаев, только с посещением офиса с паспортом... А мобильная связь с 3 Гб. У большинства уже по 30 гБ.
Думайте сами...
1 большой и единственный плюс:
пост оплата!
3
1
November 9, 2023
Душно, возможно вытяжка там не работала не когда, мало мест где посидеть, работало всего три оператора. Увы и ах, совместить офис мгтс и мтс не очень хорошая затея. Так как много пенсионеров которым нужно всего лишь по пол часа все объяснить и очередь преимущественно из них же, которая периодически пытается влезть без очереди и поругаться в первых рядах. Вообщем если хочется экшона и есть часик другой времени постоять с номерком то Велком. Был там по середине рабочего дня, в надежде "приключения на 20 минут, зашел и вышел", не срослось 🤣.
1
October 21, 2023
Сравнивать не с чем, но этот ужасен. Суббота, из 5 возможных работают 2 "специалиста", простояла в очереди час. Люди не выдерживали и уходили со скандалом. Через час узнала, что компетенции спеца заканчиваются на сверке номеров на оборудовании с базой, ни по возврату денежных средств, ни по претензионной работе информации у них нет. Ещё и находятся у черта на рогах. Разорвала все отношения с МТС, но придется идти ещё в один салон, чтобы написать заявление о непричастности к задолженности, о котором здесь никто не слышал. Категорически не рекомендую, но не уверена, что где-то лучше, учитывая отношение МТС не только к своим абонентам, но и к своим сотрудникам, которые в дни пиковой нагрузки вынуждены работать без обеда и перерыва.
7
1
March 3, 2024
Из плюсов-хотя бы есть, где сидеть. Остальное-сплош ные минусы. График работы с 10 до 19. Работающему человеку не попасть. Работают еще в субботу кратенько. Воскресенье выходной. Когда в этом помещении работала МГТС, то график был с 9 до 21 без выходных. Работало много людей. А здесь работает всего 3 человека.
2
October 30, 2023
К персонал нет вопросов, нервная система девушки 100% . Находясь на рабочем месте одна всем отвечает вежливо и решает вопросы быстро и качественно .
. Но вот к организации вопросов тьма? Если персонал не хочет там работать ,подумайте в чем проблема!!! За то всё здание в аренде!!!
3
March 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Любови Александровне за оперативность в решении вопроса, за понимание к сложившейся ситуации и за прием без талончика 🙏🏼🤍 Ваш клиент от 17 января 2024 с запоздавшим отзывом ✨
1
April 22, 2024
Наиужаснейшее место ) Что просто отдать роутер и расторгнуть договор, мне пришлось ехать сюда целый час. Офисов таких мало. Пришлось простоять в очереди полтора часа, а потом еще выяснилось, что не все так просто ) В итоге, чтобы просто сжать роутер, мы потратили 2 часа на дорогу и 2.5 часа там.
3
August 15, 2024
Очень быстро решили мою проблему.Вежливый и доброжелательный коллектив.
May 9, 2024
Отличное обслуживание! Вопрос был решён быстро. Персонал грамотный и вежливый.
December 7, 2023
Выражаю благодарность Зель Юлии, за отличное обслуживания. Быстро был решён мой вопрос и очень качественно
3
September 28, 2024
Электронная очередь не работает. Из 5 рабочих мест только 2 работают в субботу. Народу тьма, мест ожидания не хватает.
December 10, 2024
Вообще не понимаю, для чего там сотрудники, если всё решается на ,, горячей лини и ,,
1
1
January 25
Минусов не.только плюсы. Решил все вопросы быстро.
December 23, 2023
Отвратительное отношение к людям, в сб 23.12 ожидание в очереди составляет более 3 часов, мест для сидения на всех не хватает! Операторов всего 2 человека, 2 окна, и те уходят обедать на час по очереди! Нет никакого желания больше связываться с мтс!!!
1
October 24, 2023
Вот очень спорный отзыв. Вроде всё хорошо, вежливо. Но обещанные сроки смены номера в итоге не соблюли. Сделали только после жалобы по телефону. Ещё странность - меняли номер городской, потому что бабушке стало звонить много мошенников. О чем сказали в офисе. Сменили номер, и мошенников стало звонить больше. . Будто сливают...
1
December 7, 2023
В принципе вопросы решаются, но к пункту не просто добраться, т.к.нет рядом остановок пассажирского транспорта, часто собирается очередь, потому, что обслуживание некоторых посетителей требует длительного времени, а операторов бывает 2-3человека.
January 16
Обратилась 16.01.2025 года к сотруднику Александру за возвратом средств после снятия городского телефона,консультировалась с Кулл центром,отказал в подаче заявления и сказал что у него есть мои персональные данные и он подаст на меня в суд!!!152 ФЗ уже не действует на сотрудников???Нахамил наорал,очень некомпетентен!!!
1
November 27, 2022
Всё организовано в соответствии с современными стандартами обслуживания клиентов: электронная очередь, удобные места для ожидания, кулер с питьевой водой.
Есть только одно но, которое вынуждает убрать одну звезду - неудобное расположение офиса вдали от метро. Конечно, если есть автомобиль, то это не проблема, а вот человеку без авто сюда добираться не удобно.
1
2