Mts
148 reviews
July 22, 2024
После недавнего негативного отзыва вероятно была проведена профилактическая беседа с сотрудниками в результате при очередной попытке посещения очень быстро обслужили. Руководству стоит почаще вставлять пистонов сотрудникам. Прошлый негативный отзыв удалил т.к. исправились
March 4, 2023
Хороший магазин. Не первый раз обращаюсь, всегда помогут и доведут дело до конца. Отдельное благодарность смене Ксении ,Никита и Алексей .
2
1
June 3, 2022
Спасибо всем сотрудникам данного офиса за опперативность, за человеческий подход.
С 5 октября до конца апреля в другом офисе ( Люберцы, тц Светофор) написала заявлени о возврате денежных средств и всегда из-за ошибок не смогла вернуть свои денги.
А в этом офисе опперативно, организованно и грамотно организовали решение моей проблемы. За 10 дней благодаря сотрудникам данного офиса получила свои деньги.
БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО!!!
2
March 22, 2024
Хороший отдел мтса сотрудник Валерия грамотно обслуживает и объяснила все что я хотел услышать и все понял спасибо большое
September 5, 2021
Покупка iPhone 12 Pro Max в рассрочку не работает! Обязательно нужно докупить доп гарантию и аксессуары. При оформлении на сайте все четко ток в магазине сказали что не продадут по такой цене ( телефон+2 симкарты по акции в рассрочку) без доп страховки за приличную сумму. При попытке разрулить ситуацию ( почему в браузере даёт оформить рассрочку с 2 сим по цене которая устраивает без доп услуг и указана цена и салон где нужно заполнить бланк рассрочки. Так нет же в салоне сказали это все не правильно оформлено. И они не будут продавать! В итоге потратил час в мтс и купил в другом салоне связи за более приятную сумму.
4
September 30, 2022
Побывав там, хотели всунуть какую-то карту , хотя я пришел по уже действующей заявке необходимо было просто выдать мне карту , провели какие-то манипуляции после чего я уже несколько дней не могу получить ее , работают там некомпетентные люди , готов продолжать разбирательство , сообщил об этом происшествий в банк , надеюсь примут меры , к сожалению не запомнил фамилий и имен сотрудниц . Почему из-за того что кто-то не исполняет свой обязанности в полной мере должны страдать обычные люди ??? Навязывают ненужные продукты! Нет совести и чести у таких людей!
4
November 3, 2022
Спасибо Владу за помощь.
Быстро решил мой вопрос.
Дамы конечно побеждают,но ему точно нужно быть главным в этом салоне.
Решение вопроса за 1 минуту.
Просьба к руководству МТС,назначить его начальником.
2
1
December 4, 2023
Ребята подсказали и рассказали все подробно, по моему вопросу
July 31, 2022
Предложили карту с кэшбэком, оформили очень быстро, работают квалифицированные специалисты! Большое спасибо сотрудникам офиса! Рекомендую
January 28, 2023
Спасибо огромное сотруднику Самуру за профессионализм и доброту! Всё быстро, четко и по делу!)
4
July 24, 2023
При оформлении e-Sim все время подвисает программа. Приходится ждать. Ребята-продавцы - большие молодцы. Если нужно в МТС - только к ним
June 22, 2024
Отличный магазин. Хороший выбор товара. Быстрое обслуживание
1
1
January 24, 2022
Сделал заказ в интернет магазине МТС №58775242 на телефон samsung s20fe по акции трейд-ин (давали дополнительную скидку в 14 000р). Оплатить сразу невозможно т.к. нужно физически сначала сдать телефон в салон. Заказ подтвердили с учетом дополнительной скидки , пришла смс с оповещением о возможности забрать телефон. При первом моем посещении салона я предоставил телефон в трейд ин, сотрудник (при этом да он даже не смог выйти из учетной записи Google аккаунта, просто не знал где это делается в андроиде) его принял и оценили в 100 рублей (да они оценили рабочий телефон по минимально возможной границе, с этим спорить не стал так как важна была дополнительная скидка по трейд ину). Но провозившись полчаса продавец сказал что скидка не применяется ... На мои возражения что при звонке в интернет магазин мой заказ видется по "правильной" цене со скидкой , сказал что у него в программе другая цена. Продавец, как он сказал, составил запрос в поддержку, но проконтролировать ее создание или выполнение невозможно. При многократных звонках в поддержку интернет магазина давали противоречивую информацию (похоже просто не компетентны и не знали что сказать). Составить обращение по горячей линии нельзя. Срок рассмотрения письменной заявки 60 раб. дней. В МТС все сделано так что при ситуациях когда накосячили сотрудники МТС невозможно получить положительное решение или привлечь к ответственности МТС, только утереться и уйти. В этом салоне за последние 2 дня я был 4 раза. Ни какого официально ответа не предоставлено. На мой запрос выдать письменный мотивированный отказ о причине отказа продать товар по заявленной цене заказа №58775242 (до сих при звонке в интернет магазине мой заказ отображается со скидкой 14 000 за трейд ин) сотрудник сказал что этого делать не будет. Скажем так директор (главная) в магазине Диана, "неофициально", сказала, что по такой цене мне его ни когда не продадут - это указание его руководства, и будут придуманы различные причины что бы этого не делать и это стандартная практика. Со временем заказ из интернет-магазина сгорит, как будто его не забрал клиент и это стандартная практика компании МТС. Подозревать сотрудника в корыстных целях нет смысла т.к. у него нет кода подтверждения заказа...(хотя может и такое) . Но если сотрудники МТС пользуются такими способами обманывать клиентов, то значит компания МТС на это смотрит сквозь пальцы и потакает им. В нашей семье все мы пользуемся много лет услугами связи МТС (2 взрослых и 4 детей) и в рассказы что компания МТС может обманывать своих клиентов верил с трудом. Если потребуется телефон для обратной связи то он есть в интернет заказе 58775242
1
1
April 15
Отлично
February 24, 2024
Отличный сервис, вежливые сотрудники.
1
1
September 18, 2023
Чистый офис, приятные сотрудники. Быстро решили мою проблему.
3
October 20, 2022
Добрый день ! Менеджер Ксения помогла разобраться с переводом денег с мобильного счета на карту, спасибо ей большое ! Помогла оперативно !
1
1
June 3, 2022
Отличный салон! Грамотные сотрудники. Все подсказали и рассказали. Остались только хорошие впечатления!
3
1
May 28, 2023
Мне нужно было подтвердить личность. Сотрудник мужчина средних лет общался на отшибись, а у меня всего лишь была ошибка в дате рождения. В итоге ничего не смогли сделать, сказали, что либо я должна писать претензию и неизвестно сколько ждать, когда эта ситуация разрешится, либо подойти в будние дни якобы "придет сотрудник МТС" (с) и как-то с ним договорится, чтобы этот вопрос разрешился. Очень странно
4
1
September 13, 2022
Замечательные консультанты, мальчик, который обслуживал объяснил все быстро и по делу, не навязывая лишние услуги
2
May 21, 2021
Хочу сказать что меня обслуживал Роман. Очень приятный и профессионал в своем деле, все сделал, четко объяснил, и проконсультировал. Спасибо большое. Побольше бы таких сотрудников
1
January 31, 2023
Помогли быстро решить вопрос с закрытием договора. Алексей из МГТС лучший ! Также сотрудник МТС Сам (кратко). Спасибо!!!
2
February 17, 2024
Хороший магазин, всегда помогают
1
1
February 17, 2024
круто четко все замечательно
1
1
June 26, 2022
Грамотные ребятки.
Заказывал телефон онлайн банк, какой то сбой был. Почему то смс с отказомом. Хотя изначально все пришло одобрено. Выдали мне через лизинг. Сразу вошли в сою ситуацию, телефон был для подарка. Благодарю.
2
November 8, 2022
Сегодня, 08.11, посещала данное место, так как имею банковскую карту мтс, и у меня сменились данные паспорта. Консультант заявил, что меня вообще нет в базе данных, и сказал, чтобы я ехала в главный офис у м. Таганская и решала вопрос там.
Позвонив по горячей линии, я выяснила, что моя проблема решается через чат банка или заявление, написанное в любом отделении мтс.
Сотруднику советую научиться вежливости и внимательнее ознакомиться со своими должностными обязанностями.
6
1
September 12, 2021
Вечная очередь из желающих внести деньги и мало сотрудников, которые готовы подойти и проконсультировать по имеющемуся ассортименту! Коротко сказать салон заслуживает внимания руководителя и наведения там порядка! Рядом салон Мегафона,там сразу подойдут и покажут и расскажут!Стало привычкой обходить этот салон связи стороной! Не рекомендую!
2
May 19, 2022
Ужасное обслуживание. Консультанты грубияны. В своей работе вообще ничего не знают,строят из себя директоров. Специалист Артем и Ксения вам не в салоне работать,а на рынке рыбой торговать.В первый и последний раз посетили данное место.
4
3
July 12, 2024
Помогли настроить телефон
May 17, 2022
Отвратительное обслуживание! Пришол переоформиль корпоративный номер, выписали целый список документов! В итоге 10минут разговором с колцентром и этих гореспециалистов научили что нужно делать их же операторы.
3
1
March 7, 2023
Не могу дозвонится не кто к телефону не подходит игнорирую звонки что за берет хотел купить АИФОН 14
1
October 11, 2023
Все объяснили, все рассказали, спасибо!
1
April 13, 2022
Сотрудники совершенно не заинтересованы в продаже и помощи. Спрашивали про сим карту, в ответ в грубой форме получили, что таких условий у них нет и что мы должны это знать. Других вариантов не предложили. Ушли расстроенные.
2
2
September 30, 2023
Стоял 30 минут в очереди, чтобы просто купить сим-карту
3
July 13, 2023
Ужасное отношение к клиентам . Ни чего не понимают в телефонах и в продажах.
2
2
February 9, 2021
Я думал отзывы фейк про обман (как у нас бывает в стране), но нет, действительно, после объяснения ситуации (около 20 минут), что нам нужно изменить данные владельца, который подавал заявление на перенос номера с теле2 на мтс, нам зачем-то дали новую сим-карту с совершенно другим тарифом (вместо весь мтс+ - тарифище) и попросили закинуть 300 рублей на номер. В итоге я с 2 сим картами, на обе потрачено ~400 рублей (200 на счёт, 2 заявления на перенос номера) и ни одной не пользуюсь, звонил и в мгтс (которые предложили весь мтс+) - они предложили 150 бонусов на оплату интернета, потом звонил и в мтс и около 2 часов каждому спецу объяснял ситуацию и я ни к чему не пришёл. Спасибо за потраченное впустую время, бегая по 3 салонам и объясняя ситуацию всему коллективу мтс (и по телефону, и в салонах)
7
October 14, 2022
Очень хороший специалист и приятный в общении человек....
2
July 14, 2020
Оличное место - безпроцентные платежи, вежливый и грамотный персонал, всегда готовы помочь. Да и выбор необходимого "оборудования" вполне себе. Скоро, кстати, буду там.
3
3
August 18, 2021
Ужасное отношение персонала к посетителям. Работать вообще не хотят. Только хамят в ответ на твои вопросы. Нужно было помять сим на е-сим, так и не сделали этого, сказав, что за один поход к ним этого невозможно сделать, это регламенты в МТС такие. Не советую обращаться в данный салон.
5
2
July 16, 2021
Клиентоиентированность у салона МТС отсутствует.
Хотела сдать телефон по гарантии, приходила 3 раза и 3 разных сотрудника уговаривали иди в сервис но не к ним. Не сразу поняла в чем дело, но настояла чтобы приняли они.
Телефон дорогой, отношение было бережное, но в акте приемке они приписали царапины и потертости. Попросила показать где они это видят, не нашли, аргументировали что раз пользовалась значит должны быть. Администратор вообще грубо разговаривала и даже телефон не осмотрела. Я у нее спросила если телефон при транспортировке поцарапают, как я докажу что это не я, на что она мне ответила что никак и вообще радоваться что мне не написали что телефон разбитый.
Прописать реальные сведения состояния телефона отказались.
7
April 5, 2021
Не очень дружелюбный персонал,всегда приходится ждать,если тольпо задать вопрос а не приобрести товар,можно и не дождаться.Было огромным удивлением,когда за обрезку карты запросили 400 рублей.МТС...
4
May 9, 2021
Присоединяюсь ко всем отзывам про персонал - некомпетентные, ленивые и хамоватые сотрудники, которые просто не хотят выполнять свои обязанности и лишь бы от них отвязался клиент.
На одного из сотрудников, Исаева Никиту, завтра иду писать письменную жалобу в другом салоне, как посоветовали мне на горячей линии, куда собственно и буду вынуждена обратиться для решения проблемы. Надеюсь, это заставит сотрудников поднимать свой зад и работать.
Всем, кто недоволен качеством работы, советую дублировать свои недовольства в письменном виде в салонах - толку будет больше, нам всем всё равно нет-нет, да придётся заходить конкретно в этот салон, и лично мне очень не хочется видеть там таких некомпетентных хамов.
4
2
May 2, 2020
Хуже салона чем этот я еще не встречала, имею ввиду персонал, весь персонал как на подбор наглый, отношение наплевательское, ленивые, заходила много раз одна смена это просто ужас. Заказала на самовывоз и то отличились своим поведением. Попросила девушку заблокировать сим карту, которую у них покупала, она мне отказала, а в соседнем салоне сделали за пять сек. Обхожу стороной этих невеж, хорошо что по правой стороне есть другой салон, вот им одни пятерки и теперь только к ним, тем более там все от МТС и самовывоз можно к ним заказывать.
11
November 11, 2022
Несколько сотрудников, но нет особого желания обслуживать клиентов.
1
1
May 30, 2021
Хамы работают в этом магазине ,я стояла в очереди продавец перед моим носом оделся и ушел. На вопрос куда он пошел мне из соседнего окно ответила дама что на перерыв но информацию не кто не выставил на окошко.
6
2
May 30, 2023
Не официалы но обслуживают хорошо
1
September 11, 2021
Салон МТС который как заявили сотрудники не совсем МТС , а что то дочернее. Услуги которые указаны на официальном сайте МТС тут не предоставили.
1
August 26, 2021
Продавец Исаев Никита хамло и грубиян.
Девушка которая менеджер ничего не знает...
Персонал не воспитаный!!!
Крайне не рекомендую этот салон.
4
1
July 23, 2021
Персонал не идет на контакт, нужно было заплатить за интернет , были только наличные и крупная купюра. Не разменяли и нахамили.
4
June 13, 2020
Абсолютно неквалифицированный и безграмоный персонал!!! Не способны ответить на вопрос клиента - поиск в интернете, как обычно у "профессионалов" не увенчивается успехом. Уметь улыбаться и приветствовать клиента - это не есть "помощь" в решении какого-либо вопроса. Предоставляют "продукт" МТС банка, но при этом безграмотны и не обучены!!! Подготавливайте персонал или увольняйте.
10