На редкость хамское отношение! Заблокировали номер, не предупредив, что на нем есть деньги и их можно перевести на другой номер. Вообще ничего не объясняют.
Сказали ~4к. Заплатил наликом ~4к.
Попросил чек. Дали.
Дома увидел, что в чеке только ~3к за девайс.
Подумал мейби ~1к за первый месяц абонентки сразу взяли,
а чек забыли дать на ~1к ....
Но нет.
Через неделю был "приятно" удивлён, что бесплатный период закончился и на балансе -50 рубасов ).
Так как покупал не себе подвёл товарищей, даже немного поссорился.
Спасибо за жизненный урок, всем советую!
Побольше бы таких отрезвляющих салонов, а то
совсем народ размяк.
Нуууу 100% я 4к давал, конечно всё равно немного на измене, эх ).
Худший сервис. Особенно впечатлило супермедленное обслуживание менеджера Евгения который с двух раз не смог принять ремонт на обмен/вовзрат/ремонт то сославшись зачем то на то что на ремонт надо сдавать наушники в полной комплектации,что не соответствует закону,а второй раз просто супер р медленно осблуживал людей и ,простояв в очереди минут 25(настало 22:00),он заявляет что больше обслуживать не будет,так как закрыты и у него свои дела. Супер сервис. Обходить стороной эту шарагу . Девушка к которой я все таки попал в третий раз, не лучше осбслуживает,находят 100500 отиза лишь бы не принимать и т д
1
Show business's response
Анна Н.
Level 11 Local Expert
September 3, 2023
Мы пришли со словами: «Здравствуйте, нам нужно купить городской номер». В ответ получили бубнеж сквозь зубы: «На сайте». Зашли на сайт, там было написано, что городской номер покупается в магазине))) после этого уже специально зашли еще раз, уже сказав, что на сайте написано, что покупать у них. Этот же работник начал что-то сочинять про то, что у них 1С не работает и заработает через 30-40 минут😂 Не, мы понимаем конечно, что им видимо не доплачивают за оформление номеров, но можно все-таки вести себя не так нагло:)
Обратился в офис с вопросом возврата средств при расторжении договора с МТС, мне дали заявление, я его заполнил и подписал - все отлично. Средства вернули примерно через пару недель.
2
1
Show business's response
Т
Таня Б.
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
Грубость сотрудников и непрофессионализм. Отказали в переоформлении номера, т к я не разрешила копировать мой паспорт. А это и не нужно, можно просто сверить с тем, что есть в базе, копировать не имеют право. Такой сервис вредит МТС
Ужасный салон, сдавала там товар на проверку качестве, перестал работать стайлер.
Сотрудник Ангелина сделала кучу ошибок в заявлении на возврат, на мои возмущения стала меня убеждать подписать неправильную документацию.
Всем своим видом показывала, что я веду себя неадекватно.
Кошмар!
Пришёл возвращать сломанные наушники купленные 30 мин назад. Продавец-девушка Виктория приняла товар молча, и начала что-то набирать на клавиатуре. Я спросил вернут ли мне деньги. Ответа не последовало, я на стаивал на ответе задавая вопрос за вопросом - в ответ молчание. Я попросил бланк жалобы, мне его дали, при заполнении я спросил фамилию Виктории, молчание, мне пришлось несколько раз задать один и тот же вопрос Виктории чтобы получить от неё ответ, в итоге она с бешенными глазами крикнула на меня: "А что сам прочитать не можешь?". Я спокойно объяснил ей что у ней бейдж прикрыть волосами, в ответ она сдёрнула с себя бейдж и кинула в меня им. Я попросил позвать начальника этого салона. Другой сотрудник беззаботным голосом мне сказал что начальство в отпуске и сей час Виктория выполняет его обязанности. А начальство будет через 3 месяца. Мою заявку-жалобу не смогли зарегистрировать, мотивировав я не клиент МТС и у меня нет номера МТС, и просто приняли у мен заявление. По возвращении домой я оставил жалобу еще и в контактном центре МТС, там мне сказали, что если я хочу получить результат по жалобе нужно обращаться непосредственно в салон. Вернулся через 3 месяца, начальство было на месте. Я написал ещё одну жалобу, заносила в компьютер её сама начальница. Виктория сидела рядом. Начальница показала строчку из моей жалобы, где я пишу что Виктория кинула в меня бейджиком. Виктория рассмеялась они обе поулыбались, посмеялись. Начальница с улыбкой сказала, что жалоба зарегистрирована и в течение 3-х рабочих дней придет ее номер и ответ в виде смс-сообщения. прошло 3 месяца ответа нет. В контактном центре сказали, что нужно обращаться на жалобу на салон МТС в сам салон МТС, я объяснил что я уже 2 раза обращался и результата нет, и мне было посоветовало обратиться в третий раз, а если и в третий раз ответа не будет, то обратиться в другой салон МТС...думаю там мне скажут, что нужно обращаться именно в тот салон где произошёл конфликт. Но жалобу в контактном центре у меня приняли, но предупредили, что обратной связи по ней не будет. В общем полный бардак...МТС - это чёрная дыра в которую люди бросают свои деньги, ничего не получаю взамен...Не пользуйтесь МТС!!! Переходите на Tinkoff Mobile там отличное обслуживание
Обслуживал нас Митяев Лев Юрьевич , почитал отзывы , боялся ехать в салон , но нужно было сделать дела, просто великолепно обслужил , все быстро и четко сделал , максимально компетентный сотрудник , спасибо ему , советую ориентироваться на него!)))))!!
Через сайт МТС направил заявку на услугу по корпоративному номеру. Сайт МТС проинформировал, что только данный салон является ближайшим ко мне по части обслуживания корпоративных клиентов. Назначили дату и время обслуживания. По прибытию в назначенное время девочки, сидящие за прилавком, заявили, что корп клиентов не обслуживают. После определенного нажима выясняется, что девочка, работающая с корпоративными клиентами, ушла. Идите на Ленинский. Занялись таки вопросом. Программа "Свой круг"? Не знаем. Будьте счастливы, что приняли вашу заявку. Не мешайте работать. В общем, я шокирован клиентооринтированностью МТС.
Это лучший салон МТС, в котором я была. Всё продавцы-консультанты очень доброжелательные, отзывчивые и всегда готовы прийти на помощь! Особенно хочу отметить Руслана!
Отличный салон, удобное расположение, приветливый персонал.
Отдельное спасибо Льву.
Это тот сотрудник, который действительно готов помочь вам с решением проблемы и сделать так, чтобы её в дальнейшем не было.
Рекомендую!
Оформил заявку на безпроцентную рассрочку на сайте мтс. На сайте написали заявка одобрена и указали сумму платежа. Продублировали информацию смс сообщением, в котором русским языком написано "по одобренной заявке" приехал в салон, там заявляют заявка не одобрена а предодобрена, давайте подадим. После подачи одобренная беспроцентная заявка превратилась в обычный кредит с процентами. Много лет являлся клиентом этой компании, но такого надувательства не ожидал. Не ведитесь на развод МТС о беспроцентной расрочке, это обычный кредит. Потеряете время и нервы. По началу разозлился на сотрудников, а по сути несчастные люди, которым приходится работать в компании мтс, ориентированной на обман клиентов.
Комментарий: Заказ №54110110 код продажи: **** готов к выдаче в МТС до 22.10.2021 12:30 . Для оформления рассрочки, по одобренной заявке, возьмите с собой паспорт , назовите номер заказа сотрудникам. Адрес: Москва г, Вернадского пр-кт, 86 А , ПН-ВС 10:00-22:00
Пришёл в салон по вопросу счета МГТС в 12:50. Сидят две сотрудницы, сказали, что сотрудника, который может мне помочь нет, т.к. он на обеде и "придёт через 10-15 минут".
Я вернулся через 35 минут, на вопрос вернулся ли сотрудник они всё-таки с ним связались и вновь объявили 10-15 минут. Ждать больше не стал, при этом в салоне уже было два клиента к этому мифическому сотруднику, который занимается вопросами обслуживания МГТС.
Не могу сказать, кто обслуживал, сотрудники не носят бейджи. Продали телефон, который не работает с сим Т2 Когда пришла сдавать, радостно заявляли, что и так было понятно, что работать не будет,а не сказали, потому что не спрашивала. Хотя сами же знали, что сим будет другого оператора
Ужасный персонал, менял оператора и зашёл уточнить на кого оформлен номер. Мне рассмеялись в лицо, что не может быть на меня в силу возраста, на его удивление мне оказалось 19, и номер оформлен на меня. После чего начал неуместно гнуть эту линию фразами по типу: «Ты ее украл чтоли?»
Хороший салон и сотрудники. Всё быстро и качественно.
2
1
Show business's response
Е
Ехим
Level 15 Local Expert
March 13, 2024
Оставлял в этом салоне письменное заявление(претензию) с прилагаемыми документами на возврат денежных средств. В итоге, ни рассмотрения ни денег. МТС-очень плохо в плане сервиса
Очень медленное обслуживание. Одного человека обслуживают по 30 мин, что для менеджера неадекватно. Консультант в салоне не знает элементарной информации про рассрочку, зачем тогда нужен консультант, который не интересуется своей работой и продукцию, которую он продаёт. Я стояла более 30 мин чтобы узнать у менеджера про рассрочку, потому что консультант не смог ничего сказать.
Делал заказ в интернет магазине на рассрочку одного телефона. Ценник был в 25т.р. по прибытию сотрудник Кайрат взял мой паспорт, минут 20 все заполнял, и выдает мне ценик в 30тр, мотивируя, что "они там ставят обязательное условие гарантии" Хотя об этом на сайте не было ни слова. Обман, просьба разобраться. Ладно, я просто послал и ушел, но многие поведутся
Отказались выдать заказаный телефон без оформления симкарты, мотивируя тем что она включена в заказ. Показал письмо с заказом, где в списке товаров нет никакой симкарты и попросил убрать ее из заказа, на что получил отказ. Если бы не опаздывал в сад за ребенком, то по хорошему надо был бы вызвать наряд полиции для фиксации административного правонарушения, и с этим уже обращаться в роспотребнадзор. А так час потерянного времени.
8
1
anton-permyakoff2017
Level 7 Local Expert
July 12, 2022
Отличный салон связи! Зашёл купить сим, предложили выгодный тариф с домашним интернетом. Был приятно удивлен что у мтс теперь есть возможность подключения домашнего интернета. Качеством обслуживания доволен!!!
Отвратительный салон. Никогда не сталкивалась с подобным хамским отношением. Два раза пыталась приобрести телефон. В первый раз попытались продать дороже ценника. Причём с таким выражением лица, как будто мне делают великое одолжение.В мтс сказали, что к данному салону не имеют отношения и они просто работают под их вывеской. Спустя два года решилась на вторую попытку. А зря. Ничего не поменялось. Пытались впарить страховку, кучу ненужного хлама. А потом.... Ценник поменялся прямо на глазах. И нагло улыбаясь заявили-ой подорожало, а мы ценник не сменили. Причём опять всё делалось с таким видом :"вы не видите мы беседуем и в потолок плюем, а вы тут пристаёт с телефонами, купить чего то хотите. Нам и так зарплату платят. Проходите мимо не мешайте." Даже учитывая, что соседние салоны мтс закрылись, в эту помойку не пойду. Лучше куплю у других или съезжу в другой салон.