Нужны были наушники в самолёт
Покупал jbl tune 110, белые, попалась подделка. Слава богу не стал покупать дороже, как человек, специализирующийся на наушниках, внутри картинка jbl имеет выцвевший оттенок, серийный номер "наклеен" криво, звук некачественный, басов в подделке естественно почти нет. Не покупайте никакие товары там, если такая проблема творится с наушниками.
Сравнивал с аналогичной моделью, купленной год назад
Не зря общая оценка на сегодня у данного офиса 3. Это нельзя назвать обслуживанием. Его попросту нет. Работают просто торгаши. По абонентским договорам они не волокут и ищут повод для того, что бы отказать в услуге. Скорее всего перейду к другому оператору, потому что это уже не в первый раз, а значит система.
Продавец Евгений молодец, помог и очень вежливый, старался. Если бы не он поставил бы один балл из-за девушки, которая сидела рядом. К сожалению она вела себя очень не приемлемо. Людям до меня отвечала через зубы, а потом при всех ругалась на своего коллегу. Пока Евгений всех быстро обслуживает, дама рядом сидела и ничего не делала, мне, например, даже не предложила помочь, чтобы сократить очередь. Рекомендую провести с ней беседу.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику салона МТС на пр. Вернадского, 86 А. Гришаеву Юлию Константиновичу. 5 февраля Юлий предостерег меня от мошенников, проявив бдительность и оперативность. Спасибо большое за поддержку и внимательное отношение к клиенту .
Персональная оценка и благодарность командиру салона по имени Юлий, решил вопрос, задержался на работе, даже по мобильному вечером консультировал. Юлий, спасибо, работаете в пример другим. Олег. С телефона жены пишу😀
12.07.2023 в связи с существенными недостатками пытались оформить возврат товара либо отправить его в ремонт по гарантии. Абсолютно бестактный и хамский работник, который представился как Лев, не хотел исполнять наши требования и отправлял в производителю. Лев, как представитель компании, говорил о том, что ему плевать на наши требования и когда мы указывали ему, что он неверно написал наши данные в заявлении и квитанции, ответ был следующим; на заборе тоже написано. Кроме того, Лев сообщил нам о том, что если бы у нас было больше мозгов, то мы обратились бы на прямую к производителю, а не мешали ему заканчивать свой рабочий день. Ужасное обслуживание, невозможность добиться своих прав. Работники данного филиала МТС убеждены, что им ничего не будет за соответствующее поведение. Такое осушение, что им действительно все дозволено и руководство никак не реагирует, теряя клиентуру. Отвратительное впечатление. Очень жаль, что МТС больше не заботится о своей репутации. Фото продавьца прилагаю, надеюсь, хоть один случай не будет оставлен просто так.
Негативное посещение этого салона:
1. За стойкой три человека, но оказывается двое из них только МТС банк. Пои этом нет никаких опознавательных знаков.
2. Отстояв очередь и озвучив свой запрос, сотрудник не проверил, доступен ли телефон для покупки./ продажи. Достав его с витрины и уже показав мне, в момент оплаты мне говорят, что я не могу его приобрести, тк он зарезервирован через интернет-магазин.
Рекомендации руководству:
1. Сделайте сверху таблички-указатели, чтобы легче была навигация для клиентов.
2. Если товар в резерве и он в единичном кол-ве, убирайте с витрины. Меньше будет вопросов и негатива.
Вывод:
Я в ближайшее время вряд ли посещу и сделаю какую-либо покупку в салонах МТС.
Срочно нужно было купить наушники. Зашла в салон после сеанса у косметолога: лицо без макияжа, волосы растрепанные. Первое, что спросил консультант: "Здравствуйте, вам, наверное, б/у айфон?" Вот уж правда про встречать по одежке))) Ушла тут же.
Провел недавно в этом месте час. Из которых 32 минуты в ожидании, судя по отзывам стабильно отсутствующего сотрудника. Пока ждал успел оценить весь спектр происходящего. У меня большой опыт и я такого никогда не видел даже в самых маленьких компаниях, где всё на коленке. По порядку:
1) Самое важное - персонал. У всех во рту либо еда либо жвачки, либо неприятный запах на метр вокруг. Все 4 сотрудника в помятой разной одежде, не в форме бренда. Про опрятность ногтей и волос даже не придираюсь здесь, проблемы на базовом уровне. Общаются надменно, неуважительно, выпячивая свою неграмотность и некомпетентность в каждом слове. Правд ровно до тех пор пока не рявкнешь и не вернешь их в реальность. После отрезвляющей инъекции начинают бегать, но хотя бы минимальных компетенций всё равно не появляется. Участия и вовлеченности увы тоже. Сотрудник МГТС Роман как выяснилось все время где то ест, а когда его вызывают, то дожевывает еду он вместо приветствия. А рот вытирает старым протертым свитером в котором работает. Человека, представившегося руководителем по имени Руслан, который продавал телефон потенциальному покупателю словами «берите крутой, зачем вам лоховской брать», можно было бы описать как «продавец с садовода», но это обидное сравнение для продавцов с этого рынка. Прямо во время общения с клиентом Руслан раскручивал в руке что-то среднее между ключами от вишневой девятки и нагревателем для дешевых электронных сигарет. На замечание ответил признанием что понимает как это выглядит и продолжил заниматься тем же. Уверенность в себе не поколебали ни дальнейшее разоблачение его как не руководителя и публичного вранья о том что у него нет фамилии, непосредственного руководителя и номеров телефонов сотрудника МГТС работающего с ним в этом салоне и кого-нибудь компетентного и ответственного. После непродолжительного диалога Руслан просто убежал из салона и не появлялся до тех пор пока я там находился, возможно героически поглядывая из-за угла. Общее впечатление, что отстающих в развитии детей попросили приглядеть за магазином, только вот детям 20-30 лет.
2) Сам салон. Выкладка. Демонстрационных телефоном на большом острове в центре просто нет, то есть держатели для новых телефонов с рекламных баннеров есть, а сами телефоны не выставлены. Видимо чтобы не украли, другой вопрос что и телефон и не увидит никто и не купить, но главное чтобы не украли. Несколько телевизоров и мониторов стоят для продажи, на них черный экран и всё. Хорошая демонстрация товара. Стекла витрин грязные, заляпаны и в пыли. На некоторые товары по три ценника, старый, желтый и новый. Если товар в коробке, то коробка обязательно чем-нибудь измазана. Углы стеклянных витрин подчеркнуто неаккуратно подклеены скотчем. Перед одним их окон приема на полочке стояло два стаканчика с недопитым кофе, судя по засохшим пятнам стояли они там давно.
3) В итоге, спустя два дня после этого визита выяснилось что сотрудник Роман, которого я ждал 32 минуты, и который еще полчаса потом оформлял мне договор, допустил кучу ошибок и все нужно было переделывать уже поддержке онлайн. Не рекомендую заходить в этот салон (только если вы занимаетесь продажами и хотите увидеть концентрированно в одном месте все грубейшие ошибки и как не нужно делать никогда). Не рекомендую становится абонентом МТС или МГТС, потому что все процессы обслуживания и поддержки клиента устроены в компании на отвращении к этому самому клиенту. Если вы уже абонент МТС переходите куда угодно, у любого оператора будет лучше.
Доброго дня. Полностью не соглашусь с предыдущим коментатором.
При посещении салона я рассчитывал на обслуживание на троечку и шёл заранее настроеным, но был удивлён.
Во первых, я так же попал к сотруднику Руслану и никакого непрятного впечатления он у меня не произвёл, общался на уровне компетентного сотрудника по моему запросу. Так же никого из сотрудников я бы не смог назвать неопрятными. Рявкать не на кого не пришлось, так как всё решалось по мере моих вопросов. Могу сказать по опыту, что многое зависит от клиента и его человеческого отношения, тоже в своё время работал в сфере обслуживания. А по подаче предыдущего оратора явно выделяется его надменность и унижение по отношению к сотруднику как к человеку ( слова вроде "рявкать", " Отстающие в развитии дети", "отрезвляющие инъекции" и тд.
В общем хочу сказать спасибо за решению проблемы.
Олег - сотрудник этого офиса МТС - профессионально, внимательно, со знанием дела решил мою проблему. За что ему большое спасибо!
В других офисах не помогли, но не здесь!
Побольше бы таких чутких сотрудников!
Второй раз в этом салоне, в первый раз было не очень, но посещение 21.10. оставили самые хорошие впечатления, несмотря на печального одного сотрудника😀.
Огромное спасибо сотруднице Ксении Альтергот за внимательное отношение к клиентам!
Ждать невероятно долго, работников абсолютно не волнует очередь, не могут найти на собственной почте ответ на мою Претензию, хотя он там лежит уже около двух недель, проблему не решают, неуважительное и некомпетентное отношение сотрудников
Отвратительное обслуживание. Сотрудники берут все документы и через месяц звонков в МТС и службу поддержки выясняется что они их не прикрепили к заявлению!!! Думается что это было сделано специально. Никакого доверия!
Менеджер Руслан очень помог при обслуживании старого человека. Большое Спасибо. Телефон был 90 г старому человеку был очень дорог, он не хотел его менять на смартфон Redmi.
Отвратительное отделение. Мама (пенсионерка) зашла положить деньги на телефон, потому что платить комиссию с пенсии в 8 тысяч - такая себе затея. Сотрудники отправили ее к аппарату МТС банка, мама естественно не разобралась, просила помощи у сотрудников, но те наотрез отказались помочь. Клиентоориентированность на высоте! Еще и огрызались словами «Что, комиссию в 1% заплатить не можете?»
Неадекватный сотрудник или же директор магазина , не понятно… спросил почему нет бейджика ответ был не осталось , через 2мин спросила мне специально для вас его одеть , кошмарное отношение к клиенту не адекватный кассир или же директор Ангелина… никому не советовал бы там оказаться🙃