Пришли за помощью подключить автоплатёж, дали телефон оператору, так она зачем-то установила и включила стороннюю оболочку МТС-Лончер. Зачем делать что-то, о чем клиент не просит?
Приобрела в салоне детские часы. После выхода часов из строя уже месяц не могу обменять их в этом салоне. По закону на обмен товара ненадлежащего качества - 20 дней. Увы и ах! Написала жалобу в Роспотребнадзор, жду. Но воз и ныне там.
Здравствуйте! Был в этом салоне однажды и оказался свидетелем недоброжелательного отношения к пожилому человеку в связи с необходимостью пополнения им счета через терминал. Промолчал. Смалодушничал. Не думал, что коснется меня самого. А сегодня (10.01.2020), примерно около 17:00, девушка-сотрудница (блондинка) абсолютно по-хамски повела себя в отношении моей мамы. Мама была одна. Сотрудница не помогла, позволила себе менторский тон, поучающие интонации в общении и, в итоге, вообще, отказалась помогать клиенту. Считаю это абсолютно недопустимым, когда сотрудники, очевидно бездельничая, собираясь в кучку возле кассы, не только не сходят с места при просьбе очевидно взрослого человека о помощи, но и еще позволяют себе пререкаться, отпускать колкости и, в итоге, так и не помогают клиенту, принесшему деньги в его компанию. В результате, сотрудник стоял без дела и демонстративно отказался помогать, а клиент пополнил баланс своего счета при помощи абсолютно чужого человека (такого же клиента), но с чувством уважения к старшим и просто нормального человека, а не при обязательном содействии сотрудницы, выказавшей свою некомпетентность, нижайший уровень культуры и элементарное хамство, абсолютно недопустимое в компании, позиционирующей себя как одну из основных на рынке связи. Без уважения к компании, Артем!
Обслуживание 5, качество товара 0. Что я я именно в этом салоне не покупал, - всё работает не полноценно. Сим-карту менял на ту которая NFC поддерживает (для карты Тройка) - NFC не работал. В итоге 150р подарил мосгортрансу. Купил телефон жене, так по истечении срока на обмен/возврат он стал терять СИМ карты (его не роняли даже). Наушники купил - тоже через ё- моё работают. Такое ощущение что сюда весь неликвид свозят.
В наглую пробивают в чек доп услуги. Пробили на 3 тысячи. Чек не выдали. Пришёл на следующий день. Старший по отделению сказал что это нормально. Все так работают. МТС деньги не возвращает…
Был сегодня в это салоне с целью перейти с Билайн на МТС. Девушка на рецепшине была не доброжелательна. Формальные ответы давала, но малейшего желания помочь я не почувствовал. В итоге я услугу получить не смог, якобы по причине того, что с моего номера система пишет, что перейти в МТС нельзя, но я не уверен, что это была правда. Никаких подробностей оператор на рецепшине не предоставило, а выуживать нужную информацию у сотрудника, я не счел для себя нужным. Больше в этот салон не обращусь.
02.06.2019 посетила салон для изменения данных паспорта,вначале сказали,что они этого сделать не могут,но потом девушка сказала, чтобы я к ней подошла.Я ей дала паспорт,минут через пять она его молча вернула и начала заниматься другим человеком.Немного подождав,я спросила,что всё,ничего больше не надо от меня?Она сказала нет.Не здравствуйте,не до свидания .Первый раз с таким равнодушием столкнулась в салоне .Хотела узнать номер горячей линии нигде никакой информации не нашла.
Подошёл сегодня к магазину в 20:50 а он уже закрыт на замок. В 20:56 уже выключили свет. Если магазин работает до 21:00, то он и должен до этого времени быть открыт!
расположен не далеко от дома , что очень удобно , персонал приветливый
2
1
Vladilena Pozhidaeva
Level 4 Local Expert
November 6, 2018
наблюдала со стороны, как девушка-консультант отвечала на пару вопросов дедушки. её фраза "я не шива и не гонеша, чтобы вам тут сразу всё сделать" просто шикарна :D я наверное никогда в жизни не видела столько злобы и раздражения в консультантах, аж страшно стало, ушла от греха подальше) а дед молодец, очень адекватно и с юмором отвечал. "что вы что вы, не надо разрываться, вы нам целая нужны" с:
Крайне не ко петентные молодые люди, руководству настоятельно рекомендую обратить на них внимание. Смена, работавшая 02.07.19г хамят, портят репутацию компании. Это не серьезно