Mts
85 reviews
March 29
27.02.2025. Посетил салон МТС, оформил заявку на перенос номера к оператору. Так как перенос занимает до 8 дней, принял решение перенести номер через месяц - 28.03. Специалист сказал, что, так как я переношу номер, первый месяц я буду пользоваться тарифом бесплатно. Перенос - 500 рублей.
28.03. Поместил сим-карту в телефон - ничего не работает. Обратился к специалисту поддержки в чате: Специалист сообщил, что у меня откуда-то появилась задолженность 18,29 рублей. Через минут она вышла из чата, а мой следующий вопрос остался без ответа.
Второй оператор чат-поддержки чата сообщил, что у меня, оказывается, списывалось 28,33 рубля ежедневно за услуги, которыми я не пользовался и о которых не был уведомлен. Сим-карта до 28.03 лежала в заводской пластине. Также оператор сказал, что у меня подключен тариф 40 рублей/сути, но потом поменял точку зрения и уже подключен тариф за 850 рублей/месяц.
Позвонил на линюю поддержки: девушка уведомила меня, что нужно перезагрузить телефон, чтобы все заработало - окей, не проблема. Она также сказала, что, так как я заплатил 500 рублей при переносе, месяц я пользуюсь услугами бесплатно (засчет тех 500, которые оплатил при переносе). Перезагрузил, ничего не заработало.
Позвонил еще раз: уже другой специалист уведомил меня, что перенос стоит 100 рублей; я, оказывается, пользовался временным номером по роумингу (проживаю в Москве и никуда за переделы города не выездал), но потом передумала и оформила перерасчет - он пришел, окей. Также он сказал, что я не могу пользоваться услугами оператора, если не оплачу тариф завтра - 29.03.
На мой вопрос: почему у 4 сотрудников одной компании разные точки зрения на один и тот же вопрос, она сказала, что никакого отношения к ним не имеет. Я уточнил, она точно в компании работает или на себя - ответа не последовало, а номер, оказывается, я перенес не 28.03, а 28.02, хотя в договоре указана дата переноса (28.03) и дата самого договора (27.02).
Когда я уточнил, почему я должен заплатить завтра, если у меня в приложении указано: 35 гб на 31 день, 200 мин на 31 день и 200 смс на 31 день; специалист не поняла, о чем идет речь, будто бы сотрудник МТС не знает, как выглядит приложение - конечно, он не обязан пользоваться услугами оператора, но разбираться, по моему мнению, должен.
При положительном балансе указано, что услуги связи ограничены: "пополните счет, чтобы оставаться на связи".
Еще дважды списалось по 8.5 рублей за исходящие СМС, которые я не писал. Ладно, пускай, но у меня тарифу (который предоставляется при переходе и который отображается в приложении - 200 смс на 31 день).
Что происходит?
2
February 27
Салон чистый, аккуратный. Неплохие ребята - консультанты….
Но, салоны МТС в любое время заполнены «жаждущими» решения проблемы. Я в 10 утра был третьим в очереди, ждал 30-40 минут. Продажа номера и подключение в рабочий телефон заняла 30 минут. Еще и ждал несколько часов, чтобы включили Интернет.
Точно МТС про сервис и про бизнес?
November 2, 2024
К сожалению, крайне неудачный опыт посещения данного салона.
Как в последствии выяснилось нас обслуживал стадно.
Итог продали не тот тариф с симкартой-1200рублей из бюджета, возврат оформить нельзя, на письменное обращение так ответа и не получили. И что самое обидное 45 минут потраченного в пустую времени.
Очень жаль видеть в такой, казалось бы надёжной, компании непрофессионализм
1
February 28
Быстро всё оформили! Очень хорошее и приятное обслуживан ие. Всё понятно рассказали и объяснили. Большое спасибо за помощь!
November 3, 2024
2 ноября в районе 14 часов зашел в салон. Обслуживали уже мужчину и еще ждала женщина. Мужчину обслуживали 25 ещё минут, потом подошла очередь женщины, подождав 20 минут, пока сотрудник продолжал общаться с ней - развернулся и ушёл, так как мой обеденный перерыв уже закончился. За почти час не обслужить двух клиентов - это надо уметь!
1
November 7, 2023
Хочу поблагодарить Николая за профессионализм в решении сложного вопроса по теме восстановления обслуживания , много времени уделил моей персоне все сделал качественно и главное быстро , в других местах при обращении не могли решить данный вопрос , из за нехватки опыта , специалист даниного офиса квалифицированный и выполняет свою работу на высшем уровне , рекомендую к посещению данный офис , благодарю !
May 17, 2024
Прекрасный салон сотовой связи. Понравилась работа персонала. Быстро и качественно оформили новую сим карту с выгодным тарифом. В салоне так де большой выбор телефонов и аксессуаров к ним.
October 2, 2024
Заказал аксессуары в этом салоне, прихожу забирать, говорю код, выдают товар.
Спрашиваю, где чек?
Отвечают -"Придет в смс".
Не в смс, не на почту он не пришел.
Пишу в поддержку, отвечают, скачайте с нашего сайта.
Не ожидал такого идиотизма от крупного интернет магазина.
До этого заказывал аксессуары в билайне, там сразу выдали бумажный чек при получении товара.
September 16, 2024
Сотрудники ответственно подошли к вопросу и помогли его решить, а также объяснили все моменты. Оперативно решили проблему! отличное обслуживание!
July 8, 2023
Хороший салон, доброжелательная обстановка, не однократно обращался сюда и сотрудники всегда готовы помочь и решить любую проблему.
Менеджер, Николай, очень хороший и компетентный специалист, быстро и чётко решил довольно сложный вопрос.
Кстати, внешний облик сотрудников меня вполне устраиввет👌
Спасибо большое❤️
October 28, 2023
Спасибо большое сотруднику Магомеду! Все доступно объяснил, внимательно изучил мою ситуацию и нашел выход. А главное Магомед очень вежливо и терпеливо общается со своими клиентами. Думаю вернусь к вам еще! Спасибо!
December 24, 2024
Вопрос не решен, сотрудник всем видом показывал что ему нет дела до решения проблемы( жаль не сказал) . Ну и в целом ужасный сервис компании
October 19, 2024
Прекрасный, уютный салон, с добрым и приветливый персоналом!
March 15
Не принимают обращения и заявления в бумажном виде. Официальный ответ на обращение на бланке компании тоже получить невозможно.
January 23
Отличный сервис , и очень классные консультанты ❤️
January 30, 2024
Удачно расположен, но обслуживание, к сожалению, оставляет желать лучшего...
Представитель организации разговаривал с таким одолжением и пренебрежением, что информацию нужно было, как говорится тянуть клещами...
Не рекомендую.
Обратились в другой салон связи (не буду называть, не реклама) все разъяснили и быстро оформили.
1
1
October 22, 2024
Вежливый молодой человек помог скачат ь приложение, спасибо )
October 22, 2024
Вежливый продавец Дмитрий. Быстро помог.
April 1
Контактный номер в мтс банке не меняют. В других офисах меняют, а здесь нет!!!
April 11, 2023
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв очень плохой, даже одного звёздочка жалко.Хотел приобрести симку МТС сидела там девушка вся в железах даже нос,оформила симкарту сказала через некоторое время работает, прошло один сутки,не работала на следующий день приду в салон сидит парень молодой, славянский всё обеснил в итоге проверяли что симка заблокирован по какой-то причине, сказал мне надо написать писменное заявление чтобы разблокировали, когда разблокируется сказали вопрос времени.В итоге Я отказался от этой симки мне деньги не вернули 575+150 . Так было обидно, никому не советую приобрести смартфон или симку в этом салоне.
3
March 23, 2024
Очень внимательный персонал, помогли мне подобрать оптимальный для меня тариф. 👍
October 22, 2024
Помогли с проблемой, хорошие ребята
February 14
Пришел 14.02.2025 в 20:20 салон не работает браво 👏
July 8, 2023
Супер профессиональные сотрудники. Помогли решить нестандартный вопрос в 3 секунды. Низкий поклон. Особая благодарность Николаю!!!!!
September 23, 2024
Очень плохой салон. Работник, среди дня закрыл перед носом и ушел без объяснения причин
1
December 7, 2023
Пришёл покупать телефон для дочки, а благодаря очень выгодному предложению купил по телефону и дочке и жене!
September 16, 2024
Отличные консультанты , и выгодные акции.
May 13, 2023
Спасибо банковскому специалисту Никите. Помог разобраться с многочисленными предложениями МТС Банка. И благодарю весь дружный коллектив салона.
May 26, 2023
Отвратительный салон. Простоял 36 минут, выяснилось что один работник мтс банк, на бейджике написано, который висит ниже пупа, а вторая не предупредив что будет полтора часа переносить информацию. При этом видя что собралась очередь.
1
February 22, 2023
Надо было вернуть товар, купленный онлайн - продавец оперативно помог оформить возврат, и по процессу Я должен был ещё повторно зайти после одобрения заявки, но пошли мне навстречу и сразу все оформили.Рекомендую!
June 19, 2024
Спасибо салону за помощь в приложении и подключение автоплатежа
December 15, 2023
Очент быстрое обслуживание по сравнению с билайном где постоянно очереди,спасибо вам
1
September 8, 2022
Очень приятные работники ) в особенности Екатерина
Помогла подобрать тариф мне подходящий))
Так же покупали тут телефон ребенку все объяснила и показала ))
1
October 19, 2022
Пользуюсь данным офисом из-за близости к дому. Очень клиентоориентированные сотрудники. Жаль, что места внутри очень мало, и если находятся 3-4 человека, то уже тесновато)
September 8, 2022
Был вопрос с приставкой к телевизору, в данном салоне показали и рассказали ,приобрела и счастлива))) спасибо большое 🥰🥰
August 19, 2023
Я молодой человек, работаю в айти, но оплатить интернет могу только с помощью оператора. Более неудобной системы не встречал! Ужас.
Еще не заметил, как втюхали роутер в аренду. Теперь надо разбираться как его отдать.
March 28, 2023
выбор товаров и гаджетов конечно хороший, но от персонала никакой помощи.
зашел с просьбой помочь с аппаратом чтобы сделать кое какую услугу, в итоге мужчина который там работал сказал разобраться самому(
November 18, 2022
Приятный персонал. Обслуживание на высоте. Широкий ассортимент
September 8, 2022
Очень приятные ребята работают ,всё подсказали и помогли определиться!
1
March 13, 2023
2 дня назад приобрёл телефон просил запечатаный сотрудник молодой не славянской внешности продал вместо нового бу телефон так же в чеке были пробиты 2 симки от которых я отказался, дома я обнаружил это и захотел вернуть, в салоне о тказали не рекомендую салон и сотрудников👎
November 7, 2023
Обращался по вопросу замены сим и настройки тарифа. Сотрудники все быстро сделали. Все супер. Рекомендую.
September 10, 2023
прекрасный салон, обслуживание на высоте
January 4, 2024
Отзывчивые сотрудники спасибо вам
July 15, 2022
Отличный магазин. Сотрудники обслуживают быстро и качественно 👍🏽
July 25, 2021
Долго не решался делать покупки в салоне МТС, был печальный опыт, но все же заказал и пошел забрать товар. В магазине выяснилось, что телефон последний и витриный образец. Спасибо консультанту , что заранее предупредил. Разочарован, хоть бы пометку в сообщении о готовности ставили.
1
March 23, 2024
Сотрудник Диера лучшая
October 18, 2021
Прекраснейшая девушка Екатерина!!! Спасибо огромное ей за отзывчивость, профессионализм и доброту!
May 14, 2022
Сотрудник Варвара не компетентна!
С 3 детьми простояла около 40 минут, а в ответ услышала: «Я не могу решить ваш вопрос!»
2
1
October 20, 2020
Ужасный сервис. Обслуживают по 1,5 часа одного человека. Люди не дожидаются и уходят, вы же теряете клиентов. Рядом две точки конкурентов. Консультанты может и не виноваты. Рыба гниет с головы. Обязанностей и услуг миллион, а людей не обучают и не предоставляют в точки. При таком обслуживании долгом, хоть бы пару табуреток поставили для людей. Ходят беременные, дети, бабушки с палочками, дедушки. Сельское отношение и Сотрудникам и к людям
3
November 18, 2022
Быстрое обслуживание, приветливый персонал