На карла маркса 101 отвратительное отношение к клиентам. Мной самостоятельно была заполнена заявка, на сайте. В итоге в салоне провела минут 30, продавец обвинил меня в том, что я неправильно заполнила данные паспортные, хотя всё было указано верно. Не смог даже объяснить в чем заключались ошибки. В итоге ушла ни с чем. В услуге отказали. Зря потратила время! Позор вам за таких работничков!
В последнее время абсолютно отвратительное отношение к клиенту!! Сплошной формализм и нежелание вникнуть в суть проблемы! По телефону можно просто озвучить паспортные данные, но невозможно дозвониться! Висишь 25 мин потом просто скидывается звонок. В салоне же можно узнать только при предъявлении оригинала паспорта, ни номер, ни фото не устраивает. Где логика??? Сидят и твердят - звоните через помощника.
Нет интернета два дня. Позвонил по тлф техподдержки. Чего там только умные роботы не предлагают, но только не решение ваших проблем, которые вы никому не можете обсказать. Такой вот тупой сервис. Зашёл в лк, но и там не нашёл формы для связи с техподдержкой. Интернета не будет день, два, месяц, но деньги спишут. Главное чтобы ты заплатил деньги. С сервисом техподдержки в мтс беда.
Отличная копания в сравнении с тем же Ростелекомом. Дозвониться до оператора можно. Да бывает минут 10 ожидания но можно поговорить с человеком. За гигабайт интернета в киновикторине во время ожидания плюсик. Огорчает стоимость тарифов. Номер с посекундной тарификацией. Один звонок в кармане джин обошёлся в 1000 руб.
Все познается в сравнении...Если вы хотите не стабильный и медленный интернет дома + неудобное меню и пульт для ТВ за 1000 р. в месяц - "ВЭЛКАМ". Дозвониться куда либо за помощью невозможно. МТС теперь наконец стал соответствовать своему идиотскому значку - белому яичку
В салоне МТС работает хамРоман Грибушкин. При обращении в салон нахамил, никак не пытался помочь. Странно, что компания держит его, ведь он ничего не соображает не только в продуктах и сервисах МТС, но и по жизни не понимает как разговаривать с клиентами.
Абсолютное олицетворение некомпетентности и хамства
Мои претензии не к салону, а к качеству услуг. Кончились деньги на счету интернета, сразу пополнил. Уже полтора часа прошло, а доступ так и не предоставлен. При этом, смски о том что пора оплачивать присылать перестали. Очень некомфортно становится с МТС. Задумываюсь о смене оператора
Можно просидеть до получаса в очереди из одного человека. Консультанты ходят из зала в служебные помещения и не обращают внимания на клиентов, ожидающих в очереди. Некоторые консультанты просто некомпетентны. Просьба к руководству: чаще проверять квалификацию работающего персонала.
Много ошибок и компания НЕ ОТВЕЧАЕТ за них - "вопросы к технику", "вопросы к менеджеру, с которым заключали договор"
1
Show business's response
Надежда
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Операторы техподдержки, которые отвечают через 30-40 минут, не компетентны, перекидывают друг на друга и не могут решить проблему. А проблем при подключнии к мтс возникает не мало. Например, самовольное выкидывание участников из семейной группы.
Отвратительное отношение говорила адрес 5 раз записали неправильно, поэтому мастер не пришёл , записали на другой день и снова тишина никто не пришёл и не позвонил, так и не подключили интернет, безобразие отвратительное отношение
Два дня не могу дозвониться до оператора, чтобы перейти на более скоростной интернет!!! Звонят и разговаривают только с новыми клиентами. Похоже надо переходить от такого оператора и отказываться от всех его услуг
Я заплатила нужную цумму сегодня 349р потом положила 500 должно быть на счету 1094 р куда мои деньги ушли в не куда 500р. Интернет все время виснет в последнее время особенно утром и вечером бывает 🤷♀ . Я в шоке просто .
Приходишь в этот салон, один оператор то долго обслуживает часами ждёшь, то не может выполнить операцию. Очень плохое обслуживание. Людей нет в очереди.Центр города и такое безобразие
4
N
nphne-565d5up7
Level 5 Local Expert
June 21, 2022
Отвратительно работают с клиентами своей связи.3 дня в деревне у родителей не было связи из-за погодных условий,обратились в службу поддержки,так оператор выставил счёт в 1000 и вызвал мастера,через какое то время позвонил мастер и назвал свою цену для работ 3500,хорошо дурят и обувают пенсионеров.родителям у меня за 60 далеко,для чего такая компания нужна.убрать с рынка,это грабеж.
Обслуживаемся как юр лицо. Всё устраивает. единственный момент который напрягает - постоянно меняются манагеры. Привыкнешь к одному - через неделю другой...
Не могу дозвониться , что б оставить заявку на вызов мастера, или просто проконсультироваться. Автоответчики просто до белого коленья доводят. Просто ужасный сервис!!!
Персоналу наплевать на проблему, приехали решить проблему, отправили куда подальше, сказали звонить на горячую линию. Заявление не приняли. В итоге впустую потратил время
У меня две симки МТС.Одну заблокировала, остаток средств перевела на вторую.Заявление оформлено в салоне МТС.Но две недели прошло,деньги не поступили!В чём дело????
Обслуживание отвратительное. Оплату принимают только наличными. Пояснить ничего не могут. Хамят. Ушел с не решенным вопросом. Только зря время потратил.
Ужасная связь, ужасный интернет. На заявки не реагируют, обратную связь не предоставляют. Ухожу всей семьей и друзей уговорю на смену оператора.
7
Евгений Ж.
Level 5 Local Expert
August 22, 2021
Невозможно дозвониться до операторов по общему номеру. Ждешь 10 минут в очереди, как только доходит очередь до тебя - операторы просто скидывают твой звонок. Специалисты - не хотят ехать на назначенное время, звонят сами и говорят когда ИМ будет удобно.
10
Юрий К
Level 4 Local Expert
August 2, 2020
бесчеловечное отношение, не могут решить элементарные вопросы, чистая формальность в работе, отсутствие лояльности. побывал в офисе как на диком рынке, там и то порой вежливее разговаривают. сотрудницы офиса на Карла Маркса - Молдаван и Смирнова.