Отличный салон, все корректно объяснят, и помогут с выбором устройства, ответят на все вопросы даже самые каверзные, прошу отметить сотрудника Данила, который всегда готов помочь
Медленно, стрёмно, незаконно.
Купил наушники — оказались бракованными.
На следующий день хотел вернуть — отказали.
Причина отказа: просроченный паспорт (мне 45 лет и 26 дней, паспорт подлежит замене).
Отказ НЕЗАКОННЫЙ, потому что паспорт ДЕЙСТВИТЕЛЕН до момента оформления нового паспорта, как минимум 90 дней (Постановление Правительства 1205 от 15.07.2021).
Аргумент МТС: ничо не знаем, у нас программа, идите лесом.
Всё это на фоне удручающе медленной работы менеджера. Сперва выяснилось, что наш герой (Илья) не знает, как оформляется возврат. К счастью, на помощь пришел другой сотрудник без бейджа, но в футболке МТС. Совместными усилиями и методом тыка нашли нужную программу. Долго вбивали данные. Потом оказалось, что паспорт программе не нравится. Закон? Нет, не слышали.
Вопрос: можно ли заменить? Ответ: да, но нет. (Если бы был такой же товар, то да, но поскольку такого товара нет, то идите по известному маршруту.)
Ещё вопрос: можете заказать такие же наушники? Я готов прийти через пару дней. Ответ: нет, решение о том, что привезти в наш салон, принимает неведомо кто и неведомо как. Конец квеста.
Итог: быстрый возврат невозможен (получить новый паспорт — дольше 7 дней), дальше через экспертизу, овчинка не стоит выделки, жалко времени.
Ребята, вы изволите торговать шлаком и превращаетесь в сквалыг. Кажется, что теперь с вами никаких дел лучше не иметь.
Цена вопроса: 1.690 рублей.
Опыт: бесценно.
МТС, прощай. Мегафон, ДНС, Ситилинк, встречайте?
Для службы качества: номер заказа 71114152.
Хотел получить плаиежный стикер pay tag, сотрудник точки сказал что подаст какую то заявку и если мне одобрят кредитку то он обязан будет её выдать. Знания законов у сотрудников 0, научите сотрудников продавать свой продукт а не впихивать со словами «это не я, это банк так сделал»
Отзывчивый персонал помог с подбором наушников и потерпел полчаса тестов и проблем с телефоном
1
Show business's response
Оксана
Level 11 Local Expert
September 22, 2023
С мтс с 1998 года. Этот салон самый худший из всех салонов связи ( и я говорю не только о мтс) всегда очереди, всегда душно, что просто хочется оттуда убежать, все проблемы решаются медленно и чаще всего вообще не решаются, по тем или иным причинам. Продавцы хамло. Не ходите туда. Идите дальше прямо - там более адекватный салон мтс.
Хотела купить телефон - не продали. Сказали надо карту мтс купить за 450р. Хотя карту мтс можно получить вообще бесплатно у распространителей. Ужас!!!
Оформляла рассрочку на айфон, продавцы разбираются в кредитных продуктах, рассказали объяснили все честно а не как в других конторах впихивают в общем осталась довольна
МТС обирает пенсионеров! Началось с того, что моей маме - пожилой женщине на инвалидности, тоже не молодая подруга перевела деньги вместо карточки на телефонный номер - сумма не маленькая. На горячей линии сказали, что можно перевезти с комиссией 4 % ( не мало). Мама пришла в Парк Хаус. В первом салоне ее "послали", во втором некий Павел помог ей это сделать, однако взял за эту - уже платную услугу - 1000 р. Когда я пришла никто даже не попытался извинится ни в том, ни в другом салоне. Надо срочно их отправить в окопы, может там научатся жизни - да и возраст подходящий.
Прямо перед перекрестком поставили точку раздачи бесплатных сим карт от МТС. Чувство будто на рынке нахожусь, подходят прямо вплотную и тыкают этой картой в лицо. Хороший пиар ход, МТС
Приветствую!
Продавцы со своеобразным чувством продаж!Не мне предлагают, а я вытягивают информацию, может лучше так,или так.
Три раза там был,четвёртый раз буду,если только вынужденно.
Персонал вежливый. Но есть вопросы к обслуживанию. МТС теряет клиентов, потому что перестал на их ориентироваться. Стоило бы больше работать на клиентов, а не на себя.
Был 2 раза. В первый раз попался очень непонятливый сотрудник, устал обьяснять. Но в другой раз все супер было, купил то, что хотел и в принципе очень доволен до сих пор.
2
2
Show business's response
Vladimir K.
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Покупал сим карту, сотрудник все рассказал и объяснил про тариф. Остался доволен работой сотрудницы Натальи
22.11.21 зашёл решить вопрос с переносом номера от юр. лица на физ. лицо. Был отправлен на Вайнера 12, якобы только там можно сделать. На Вайнера, конечно, сделали, но оказывается это можно было сделать в любом отделении. Что это? Нежелание работать или отсутствие компетенций?
Вчера зашла получить заказ- телефон и чехол,консультант Алсу совершенно не умеет обслуживать покупателей- товар не показала, очень тихо говорит абсолютно не понятные фразы!Я от покупки отказалась в итоге в данном Салоне .Никому не советую обращаться к таким некомпетентным консультантам, слвершенно не заинтересованным в продаже товаоа
3
4
Arian Fors
Level 16 Local Expert
February 1, 2023
Хорошие сотрудники, отзывчивые, добрые и приветливые.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 19, 2021
Обычный салон-магазин, очень дорогая связь и тарифы. Брал тут модем-флешку к ноутбуку для работы, но интернет очень быстро закончился, оказалось нет безлимита.
3
2
A
Anonymous review
February 8, 2021
Купил в конце декабря модем и симку для интернета. Консультант дала 2 симки, ЗАВЕРИВ что 2я это пробная совершенно бесплатно! Сегодня пришла СМС что я должник на 449р. Осторожнее. Завтра поеду посмотрю в глаза!!!
3
3
Andrey Ekb
Level 5 Local Expert
October 24, 2021
Не клиентоориентированная компания.
При подключении тарифа все как у всех, а затем начинает навязывать и без твоего согласия добавлять услуги, продавать без подтверждения оплаты или ввода пин-кода фильмы и другие услуги!
Будьте осторожны.