Все тарифы МТС, услуги-полное гов...но, такие слова частенько слышу от людей на улице. И реально это так. Связь ужасного качества, а если чуть подальше от города уехать вообще не работает. Интернет заявлен, покрытие 4G, на деле интернет практически не работает. А стоит выехать за границу симка вообще ничего не принимает, оператор уверил, что все будет работать, услуг наподключали, итог симка просто не активна. С оператором бесполезно решать проблемы, 15 минут ждешь ответа слушая отвратительную музыку, в итоге предложат заменить симку или положить еще денег. Принимают заявку или претензию, итог не отвечают или просто про тебя забывают. Пишите на них жалобы и заявления, чтобы знали свое место. У меня четыре симки к ним все привязано, сейчас буду избавиться от услуг МТС. Избавляйтесь от дорогих и бесполезных услуг МТС. Например с Билайн не было проблем.
26.05.2018 обратилась в отдел по работе с клиентами по адресу Шереметевский проспект, д.82 к оператору Елене Денисовой, милой, обаятельной девушке с просьбой о закрытии договора по оказанию услуг ТВ и интернета, Передала ей договор, паспорт и имеющееся оборудование. На этом обаяние закончилось. Я просто была "послана" оформлять документы под комментарии и смешки её коллег, вместо помощи по оформлению документов. При этом в данный момент я была единственным посетителем на 5 сотрудников зала. Подробный диалог и данные сотрудников я направляю в выше стоящую организацию. Еще раз всем участникам спасибо.
11
Олег Январский
Level 9 Local Expert
November 29, 2022
Интернет не тянет, сотрудники одни хамят, одни врут. Качество обслуживания НОЛЬ.
Обслуживание очень медленное можно здохнуть ждавши.
3
A
Anonymous review
March 14, 2019
Купил в мтс салоне самсунг галакси 6+вчера,рекламма по телевизору всё вроньё,не какие наушники или калонку не дали в подарок,мошенечество люди не ведитесь,монипулируют типо эта модель не принимает участие,так и с другими клиентами поступают
9
1
Александр Евдокимов
Level 4 Local Expert
August 18, 2020
В прошлом месяце у них поменял тариф с 415руб. на 235. Попросил также изменить на другую сумму автоплатеж. Они его не поменяли. Когда повторно за этим приехал, то отправили в сбербанк. В Сбербанке мне конкретно указали что у меня автоплатеж должны в МТС. Дозвониться не реально. Короче полный бардак.
Хамы и некомпетентные сотрудники. Покупал два телефона Xiaomi перед новым годом, на сайте была одна цена в магазине, и менеджер типа ничего не смог сделать (на сайте не было оговорки, что цена на сайте может отличаться от магазинной, то есть обязаны были продать по цене на сайте). Пользуются тем, что люди перед НГ не хотят мелочиться. Компании 400р прибыли, важнее запачканной репутации.
10
2
Natalia Mamontova
Level 14 Local Expert
June 20, 2020
Набирают не профессиональных работников,которые не умеют общаться с клиентами!Процветает хамство и панибратство!Делала замечания работнице салона МТС так она старалась перекричать меня и убидить в своей правоте,сзади стоял молодой человек,думаю руководитель,так вот его слова в мою сторону:Интересно в какой сфере вы работаете,надеюсь не с людьми!это нормально?!
Оценка работы - абсолютный ноль. Постоянная очередь, специалисты ничего не понимают, куча свободных рабочих мест, работают только двое. Служба поддержки; вопервых не дозвониться, а при дозвоне никто ничего не знает и не понимает. Увольняйте всех подчистую или обуите людей работать.
Полно мест, где плохой прием, скорость интернета чаще всего ниже плинтуса! 4G - практически редко видно. Спасаюсь только крепким Wi-Fi, если нужно что-то посмотреть или скачать. Единственный их плюс - остальные операторы такой же отстой.... Про то, как привольно обращаются с деньгами клиентов - отдельная история.
Купил телефон. А по акции взял чехол доплатил 400 рублей. Дома проверил а чехол не подходит. Пришёл менять, а мне сказали, что товар по акции не меняют. Обманывают там.