Качество услуг ниже плинтуса, служба поддержки не работает, производят повышение стоимости услуг без предварительного уведомления абонентов.
Обходите эту конторку стороной...
Добрый день. Многоканальный телефон абсолютно не рабочий для пожилых людей. Где связь с оператором? Как узнать , почему не работает телевидение. без введения счета? Хотела помочь родителям на расстоянии, но это не возможно сделать. Предлагаете продукты, а при сбое в работе без введения счетов и т. п. До Вас не достучаться
Хороший салон сотовой связи, сейчас персонал подобрали, который прекрасно разбирается в своей работе, а то одно время, работники очень интересовались местом жительства потребителей и случайных посетителей, вместо оказания необходимых услуг.👍👍👍
Как всегда сервис в головном салоне на "высоте"! Стоим у ветрин 5 минут, сидят два специалиста и что то делают в своих телефонах, на нас ноль внимания!
Уважаемые владельцы МТС! Большая просьба разобраться с работой ваших сотрудников, которые занимаются ремонтом и настройкой телевизионного оборудования. Жду их с 30 декабря (сегодня уже 11.01): два раза переназначали время прихода мастера, ссылаясь на отсутствие доступа к оборудованию на крыше дома. Якобы виновата управляющая компания. На самом деле управляющая компания отрицает факт обращения мастера из МТС. В назначенное время первый раз не пришли (опоздание на 3 часа), второй раз даже не соизволили перезвонить и сообщить о том, что не придут. Завтра я в третий раз буду зря ждать ваших гребаных мастеров. Что у вас там творится - не знаю! За кабельное ТВ (30 каналов, где 20 - бесплатные) я плачу 230р. Деньги берете вперед, а услугу не предоставляете - это как? справедливо?
Молодой человек полчаса корпел над заявкой перехода со своим номером, в итоге спустя неделю приходит смс, что заявление некорректно. Лучше бы внимательнее заполнял, вместо этого пытался втюхать домашний интернет. Вот уже третью неделю безуспешно пытаюсь перейти в мтс, видимо, не судьба.
Хотел перейти в мтс со своим номером, но когда дело дошло до оплаты при получении симки, продавец сказал что не модет сдать слачу с 5000р, при стоимости 200р. Сказал чтоб я сходил и разменял сам. Хотя это не моя проблема что у них нет сдачи. В этот момент у меня других денег не было. После чего я сказал что не буду оформлять заказ, чтобы отменили договор, и удалили мои персональные данные из их системы. Продавец и ухом не повёл.
ТЦ Никольский г Иваново пр-т Ленина 57. Время 14:45.
8
2
Татьяна Елисеева
Level 9 Local Expert
April 15, 2023
Пришла в этот офис оформить сим карту, сотрудник самовольно открыл на мое имя счет в МТС банке и выпустил карту, я никаких бумаг и договоров не подписывала, узнала об этом случайно от налоговой спустя пол года. Стала звонить-писать им, а они мы не при делах идите в банк, в банке футболят к сотовому оператору. Огонь конторка. Спасибо что хоть не успели кредит на мое имя взять или свои платяжи проводить по этой карте
Заходил в течение 3 месяцев трижды днём- очередь всегда!
3 сотрудника разбираются со всем этим потоком и даже этого не хватает. Ассортимент продукции большой, в зале соблюдаются все правила по гигиене.
Через интернет выбрал тариф, 30.10.2021 в 15:30 лично приехал в офис МТС, Шереметевский просп., 82А, менеджер Чеканов Алексей подтвердил что выбранный мною тариф существует, но можно подключить его только со второго месяца, сразу указанный тариф оформлять не будет. Хотелось бы увидеть ответ руководства по какой причине?, это политика компании или произвол персонала?, вы таким образом хотите заработать лояльность потенциальных клиентов? зачем обманывать?
Отвратительное обслуживание. Провела в очереди. 1 час при этом передо мной было всего 2 человека каждого из которых принимали 2 сотрудника. На мой вопрос почему так долго обслуживаете сказали значит так надо такая операция. На вопрос а почему не подключается руководитель когда есть сложные вопросы ответ был у руковод теля своя другая работа, а вы стойте. Более ужасного обслуживания не встречала
Нет интернета с 20.12 21 - звоню каждый день и мне отвечают, что все будет исправлено в этот же день в 16.00 или в 17.00 А 30.12.21 мне сообщают что интернет будет исправлен 12.04.22 После такого сообщения мне перезвонили и попросили оценить их работу!? Ребята не знаю куда послать МТС
7
1
Дмитрий Ч.
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Очень агрессивная реклама в подъездах. Мало того, что разместили рекламу на стенде, бросили листовки по ящикам, так еще на каждом этаже по 3-4 штуке наклеили на стены
2
1
Show business's response
Ashenov
Level 15 Local Expert
January 27, 2024
Отличный оператор, не стоит на месте 😉 , постоянные обновления в улучшение качества
Убожество, по другому не скажешь, полчаса простоял в очереди, чтобы переоформить тариф, заявление приняли и сказали все ок, завтра будет новый тариф. Ну и что вы думаете, мне пришло сообщение, что заявка не принята из-за недостаточного комплекта документов, т.е. договора и паспорта было недостаточно??? Позвонил в службу помощи, так и так все обьяснил, в течении 10 мин все вопросы порешали, ладно хоть здесь не накосячили, люди кого вы набираете в офисы?
За 7 дней 1 раз 3 дня не было интернета, сейчас 2 раз не интернета. За 7 дней, Карл! При попытке дозвониться 39минут 43 секунды ждал ответ оператора и что я услышал: "я не обслуживают ваш регион!" У соседей билайн и ростелеком работаю без проблем! МТС - ПРОЩАЙ И ДРУГИМ СОВЕТУЮ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ПОПРОЩАТЬСЯ!
Хороший офис,чисто,уютно
Цены на тарифы высокие,мтс дешевым никогда не был,но есть один плюс-это качество связи и скоростной мобильный интернет...
Жаль что телевидение не на всех улицах доступно
А так советую,у кого деньги есть
обновил пакет,трафик не поменялся,деньги содрали а трафика ноль,самая худшая компания
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 20, 2021
Обманывают покупателей, продавец парень закинул в чек кредитного договора страховку на 8тр, при этом утверждая что это сделал банк, потом мне по телефону горячей линии сказали что страховку включил в чек не банк (что и так было очевидно). Письменную претензию там принимать тоже отказались, предложив писать в книгу жалоб с которой я конечно не смогу потом в суд обратиться.В общем покупать там что то не советую, максимум можно заменить симку.
Не пользуйтесь услугами этой компании, они плевать хотели на своих абонентов!
Приставку неделю уже к телевизору поменять не могут, приходят без предупреждения когда дома нет, а в назначенное время не являются
Пришли забрать интернете заказ. Система просто ужас. Простояли полчаса, а заказ так и не увидели. «За час до окончания работы не выдаём». Разве этот последний час никто не работает? Ужасный магазин. Не советую
6
Надежда Л.
Level 6 Local Expert
July 12, 2021
Была на Кирякиных, это конечно ужас. Администратор сначала - да, вам ко мне с этим вопросом, а потом - ну а к кому из менеджеров вы записывались? Ушла ни с чем.
Времени третий час, сотрудники ходят с чашками и едой по коридору, при этом в каком то странном внешнем виде....
Передо мной в очереди стоял парень- принес документы на заказ оформленный в интернете. Администратор - я не знаю ничего о вашем заказе, к нам вообще впервые приносят заказ из интернета. вы серьезно??? )))) в 21 веке? и во время пандемии?
Вобщем обслуживание дно. и похоже что судя по прошлым отзывам - это прям тенденция, а не просто мне одной не повезло.
Очень долго была хорошего мнения о мтс.и на днях столкнулись с полным безразличием .очень долго писать .но что либо покупать больше не буду
4
Н
Наталья
Level 5 Local Expert
October 3, 2021
Если вы хотите пользоваться услугами мтс : связь интернет и ТВ - не стоит . Связь стала отвратительная , домашний интернет мы отключили более полугода назад ( и не пожалели ), а ТВ постоянно не работает / скоро также отключим . Такой неприятный осадок от кол центра- на решение проблем с ТВ выделили 5 дней - будьте готовы к этому
Ужасное обслуживание и оформление документов при покупке телефона. Работник Майоров Олег Сергеевич отказался выдать счёт фактуру на покупку телефона, хамское общение и непонимание в данном вопросе ещё более усугубило ситуацию. Оценка обслуживания клиентов 0
Кошмарный салон! Как в операторе вообще разочаровался и всем рекомендую бежать подальше от таких... Случайно попал мой красивый номер в лапы этих товарищей, потребовали 21000 рублей за восстановление! Начальство на контакт идет улыбаясь вам в глаза с мыслью поиметь вас на деньги! Никогда не покупайте у них красивые номера, можете наплакаться! По человечески решить вопрос директор отказалась! Постоянные обманы с временем, космические ценники! Тв и интернет был МТС, отключил во всех квартирах принципиально! Клиентами не дорожат совсем!
По очереди , все пишут. Согласен всегда много народу. Сколько был в этом офисе всегда очереди. Сотрудники ни чего объяснить или решить не могут. Хожу только деньги на счет положить - это за всегда.