Всегда относился лояльно, но после посещения офиса и общения с дамой в татуеровках (таких видел раньше в женских колониях) задумался о смене провайдера.
Самый адекватный офис.
Спасибо начальнику офиса помогла решить вопрос по МТС, и подобрали отличный телефон.
Интернет магазин - ужас, а офис - хороший. Сотрудники отзывчивые.
Не впаривают лишних услуг с наглым лицом.
МТС плевать на своих клиентов и на то, что заказ оплачен и заказ заранее был подтверждён перед приездом. Претензия к магазину и к поддержке. Судя по разговору, у них есть приоритет перед клиентами перекупами, которых они прекрасно знают. Про какие-то извинения даже и не заикайтесь, всё через усмешку (в этот момент вспомнилась старая добрая евросетка). Это всё очень печально. По итогу: 1 оплаченный заказ и 2 неоплаченных заказа в разных местах отменены, без каких либо объяснений. Даже писать не собирался, если бы ещё колл-центр не позвонил, для оценки работы по моему заказу 😂
Один из самых неприятных коллективов сотрудников из всех салонов МТС, в кот.я была, после последней "консультации" у них я стала ходить в салон на калужской, хоть мне и намного дальше, дважды (где-то за три года) узнавала у них стоимость наклейки стекла на телефон, мне называли космич.цены(последний раз 900₽), видимо просто не хотят оказывать эту услугу, навязывали карту банка МТС очень агрессивно, и самое главное отчитали за фото в паспорте (не похожа я на фото). Признаю виновата, что вообще заходила туда повторно, соблазнилась на то,что салон недалеко от дома
Хороший офис, приятные сотрудники, но иногда бывают очереди. Сотрудники всегда помогут, в отличии от многих других офисов. Спасибо
4
Сергей К
Level 3 Local Expert
October 21, 2021
Купили симку для iPad mini 6 (последний писк), активировали, подключили ее к личному кабинету МТС . Теперь жёна не будет отбирать мой планшет в загородных поездках. Уже плюс. А ещё переписал на себя телефонную симку жены, которую юзал почти 15 лет ( в то время был без паспорта). Во-ооооо сюжет.
Отвратительная работа менеджера с корпоративными клиентами. Зашёл в выходной с вопросом по активации корпоративной симкарты (симкарта не хотела активироваться), клиентов у менеджера кроме меня не было, попросил её посмотреть, в чём проблема. В результате отказ, без доверенности отказалась даже смотреть. В итоге так и ушёл ни с чем. Вопрос решился за 5 минут через звонок в коллцентр. Зачем тогда эта тётенька вообще сидит в офисе? Для мебели? Не уверен, что в выходной у неё были ещё клиенты, кроме меня...
Три раза обращались в этот салон перерегистрировать номер с жены на мой паспорт, все три раза приносили паспорта, писали заявление, а номер так и остался зарегистрирован на жену.
Отказались оформить возврат неработающих наушников, хотел поменять на другие, прождал буквально целый день ответ от айтишников, странно...прощай МТС, в целом это были неплохие 12 лет. Но кто мы такие по отдельности) фотка наушников прилагается, не берите их, котята
4
Rona
Level 15 Local Expert
January 2, 2021
Отстой, а не магазин! Оформили заказ в обед. Пришло подтверждение, что можно его забрать сегодня же, 2 января, до 22:00!!! Приехали в 21:20, работает всё во круг кроме МТС! Сотрудники просто взяли и ушли из магазина! Вы нормальные, ребята?! Каковы ваши приоритетные цели в продажах?! Кол центр вообще неадекват. Причину такой халатности объяснить не может, представиться толком тоже не может. Никому не рекомендую ходить в это отделение!!!
Сегодня были в этом филиале МТС по адресу Ленинский проспект, 99. Цель была закрыть контракт на домашний интернет и телевидение. Одна сотрудница сделала вид, что по базе она не может меня найти, хотя был предоставлен паспорт и домашний телефон, потом выяснилось, что она просто не умеет работать с базой 1С.
После громких возмущений супруга, подошла другая сотрудница. На бейдже имя Татьяна, она попыталась помочь, но при этом сделала замечание моему мужу, что он очень много говорит, чем просто взбесила его окончательно, мне пришлось гасить конфликт между мужем и сотрудницей. Хочется узнать: компания МТС и АФК система именно это считает профессионализмом и клиентоориентированностью своих сотрудников?! Посмотрев базу Татьяна нашла задолжности на мои ФИО, которые очень редкие и полного совпадения в Москве нет, это мне известно точно. В итоге, она приняла заявление, а с остальными якобы задолженостями, отправила нас разбираться в головной офис МГТС , по адресу ул. Новочеремушкинская, дом 65/1. Приехав по адресу мы не обнаружили офиса МГТС. Сделав вокруг пару кругов, потратив на это мероприятие - доезд и разыскивание офиса около часа своего времени выходного дня, решили узнать у охранников Газпрома. И что же... С нового года нет этой организации по этому адресу и уже ведутся строительные работы для постройки поликлиники.
Набрав в интернете: головной офис МГТС, нам выдан был адрес, Проспект Вернадского, 21/3 приехав по которму, мы закрыли договор, выяснили, что никаких задолжностнй по другим адресам у нас нет. Заняло это 10 минут. Более того, нам разъяснили, что закрыть оставленную в МТС заявку там не смогут и будут звонить нам с оповещением об этом. А базу задолженностей они вообще видеть не могут.
После этого хочется спросить: эти люди набраны компанией МТС с целью отравлять жизнь клиентам МТС? Потому как ничего другого мы не получили от посещения филиала. Абсолютно некомпетентные, неклиетоориетированные, безграмотные сотрудники работают в этом филиале.
Много лет пользуюсь МТС. Но столкнулись с такими заморочками по поводу доверенности номера с одного человека на другого...это просто кошмар какой-то!
3
A
Anonymous review
January 16, 2019
Выбор моделей не очень разнообразный. Немного даже бестолковый. Вроде бы есть телефоны разных моделей, но то одна, то другая не дотягивает до решения что-то купить. То цветовая гамма неполная, то модели от разных производителей по своим характеристикам похожи друг на друга и именно поэтому непонятно, как можно что-то выбрать из 30 практически одинаковых моделей.
Сотрудница Алла не квалифицирована в доп услугах. На телефон наклеила стекло за 1000р а оно отошло на следующий день. В салоне стоимость стекла вернули а за кривую работу нет. Не связывайтесь с её доп услугами
Давненько не хаживал, года три как сбежал от большой тройки. Был трехсимочный аппарат, Билайн, Мегафон и МТС. Когда начали косячить ушёл на Теле2. Теперь , гораздо проще и прозрачней. Хотя связь не везде устойчивая.
3
Дмитрий
Level 7 Local Expert
October 9, 2021
Для новых обладателей сим карт данный отдел и мтс в общем не подойдет, тк за 510 рублей(это минимальная цена на тариф) вы получите до 5 гб интернета и 300 минут
Место отвратительное. Прождала в очереди к корпоративному менеджеру полтора часа. Если не хватает сотрудников, не нужно вынуждать обращаться за оформлением услуг в офис, а оформлять все дистанционно через личный кабинет
Ужасное обслуживание, сотрудница которая работает 25.04.2019 ничего не объяснила. Заказал телефон, забронировал, приехал с другого города, так как он был в наличии только там. В итоге телефон "как бы" забронировал кто то другой. Хотя в статусе заказа указано готов к получению. Как после этого можно покупать что то в данных салонах.
Не смогли решить вопрос по подключению домашнего интернета.
3
3
Александр Решетников
Level 13 Local Expert
November 28, 2019
Очень удобно расположен о есть проблема с терминалом где выдают талон постоянно не работает приходишь и ждёшь общий очереди нада наладить работу терминала который выдаёт талоны спасибо с уважением
Самый медленный салон МТС! Огромный, но работает только один человек! Пункт выдачи - это вообще ужас. Получить посылку, уже оплаченную, Озон это трата времени в 20-30 минут! Связь, обслуживание, пункт самовывоза - всё ужас! Стою здесь уже 25 минут, чтобы получить 2 коробки, которые лежат передо мной!!!
Ужас! Растогрла договор с МТС за дороговизну. 3 раза приезжала в этот офис для несчастного оформления заявления на расторжение и возврат денежных средств. Жду уже полгода. Ничего не вернули. Просят приехать еще раз. Это издевательство, господа!!! Но свои жалкие монетки такой бессовестной компании оставлять не хочу.
5
2
Kay Ess
Level 29 Local Expert
February 2, 2020
Впечатление от обслуживания зависит от конкретного сотрудника. С одним смена паспортных данных в договоре может занять две минуты, с другим получение новой сим-карты отнимет полчаса